پشتیبانی ال بانک راه ارتباطی بین تیم فنی و شماست، با وجود محدودیتهای خدمات رسانی به کاربران ایرانی، پرسش رایج این است که آیا پشتیبانی صرافی ال بانک برای ایرانی ها در دسترس است یا نه؟ و اگر مشکلی پیش بیاید، چه راههایی برای ارتباط با کارشناسان این پلتفرم وجود دارد؟ در این مقاله، بهطور کامل و قدم به قدم، روش های ارتباط با پشتیبانی صرافی ال بانک را بررسی میکنیم.
راههای ارتباط با پشتیبانی صرافی ال بانک (LBank)
در این راهنما، تمام روشهای ارتباط با کارشناسان پشتیبانی صرافی ال بانک (LBank) را بررسی کردهایم تا بتوانید سریع و دقیق مشکل خود را حل کنید.
روش اول: چت زنده (Live Chat)
چت زنده بهترین روش برای دریافت پاسخ فوری به مشکلات پرتکرار است. این ویژگی از طریق وب سایت اصلی صرافی در دسترس است.
- وارد حساب کاربری خود در سایت LBank شوید.
اگر هنوز در صرافی ال بانک ثبت نام نکردهاید، میتوانید راهنمای قدم به قدم ما را برای آموزش ثبت نام در صرافی ال بانک مطالعه کنید و در کمتر از 5 دقیقه حساب کاربری بسازید.
- روی آیکون پشتیبانی (معمولا گوشه پایین سمت راست صفحه) کلیک کنید.
- در پنجره بازشده، نام و ایمیل خود را وارد کنید و روی Start the Chat بزنید.
- پس از شروع چت، زبان گفت وگو را روی فارسی تنظیم کنید تا پشتیبان آنلاین آماده پاسخ گویی به شما شود.
روش دوم: ارسال ایمیل به پشتیبانی صرافی ال بانک
اگر مشکلتان جدی تر است و نیاز به بررسی دقیق تر دارید (مثل مشکلات حقوقی، بلاک شدن حساب، یا ارسال مدارک)، بهترین روش، ارسال ایمیل رسمی است.
آدرس ایمیل رسمی پشتیبانی صرافی ال بانک:
📧 service@lbank.com
چه مواردی را در ایمیل پشتیبانی صرافی ال بانک بنویسیم؟
آدرس ایمیل حساب کاربری
نوع مشکل بوجود آمده
اسکرین شات یا کد تراکنش
زمان تقریبی رخ دادن مشکل
روش سوم: تیکت پشتیبانی (اپلیکیشن)
اگر از اپلیکیشن موبایل استفاده میکنید، وارد بخش پروفایل شوید و به قسمت Self-Service (سلف سرویس) بروید. در این بخش، روی گزینهی Submit a Ticket (ارسال تیکت) کلیک کنید.
سپس نوع تیکت (Ticket type) را انتخاب کرده، شرح دقیق مشکل را وارد کنید و در نهایت، درخواست خود را ارسال نمایید.
اگر میخواهید با نحوه دانلود و نصب اپلیکیشن صرافی ال بانک آشنا شوید، روی دکمه زیر کلیک کنید.
سخن پایانی
پشتیبانی در یک صرافی ارز دیجیتال نقش بسیار مهمی دارد، بهویژه برای کاربران ایرانی که دسترسی به خدمات بین المللی محدود است. اگر تجربهای از تماس با پشتیبانی صرافی ال بانک داشتهاید، آن را در بخش نظرات با ما و دیگر کاربران به اشتراک بگذارید. تجربه شما میتواند راهنمای خوبی برای دیگران باشد.
سوالات متداول
چت زنده (Live Chat) در سایت رسمی LBank سریع ترین روش برای دریافت پاسخ فوری است.
مشکلاتی مانند برداشت ناموفق، بلاک شدن حساب، تایید نشدن مدارک، ورود نشدن به حساب و اختلالات معاملاتی.
برای ارسال درخواستهای پشتیبانی میتوانید به آدرس service@lbank.com ایمیل بزنید.
سلام روزشما بخیر
مبلغ تن به کیف پول انتقال داده شد متاسفانه هنوز در کیف پول ربیت و همستر مشاهده نده و مبلغ تن صفر می باشد.
سلام
تتر داخل کیف پول هست ولی نمیشه انتقال داد
یعنی قسمت انتقال موجودی کم است
سلام، برای برداشت تتر (USDT) از صرافی ال بانک، شما باید به حداقل مقدار برداشت برسید که معمولاً برای USDT به شرح زیر است:
حداقل برداشت برای USDT TRC20 حدود 1 USDT است.
حداقل برداشت برای USDT ERC20 ممکن است حدود 10 USDT باشد.
مطمئن شوید که موجودی تتر شما از حداقل برداشت تعیین شده توسط ال بانک بیشتر باشد. برای مثال، اگر شما در حال استفاده از شبکه TRC20 هستید، باید حداقل 1 تتر داشته باشید تا بتوانید برداشت کنید. اگر موجودی شما برای برداشت کافی است اما همچنان نمیتوانید برداشت انجام دهید، بررسی کنید که آیا شما شبکه صحیح را انتخاب کردهاید. بهطور کلی، شبکه TRC20 برای تتر ارزانتر و سریعتر از ERC20 است، و حداقل برداشت در این شبکه معمولاً کمتر است. در صورتی که موجودی شما به حداقل مقدار برداشت رسیده و باز هم نمیتوانید برداشت کنید، احتمالاً به دلیل محدودیتهای داخلی صرافی ال بانک یا مشکلات فنی است. در این صورت، باید از پشتیبانی ال بانک کمک بگیرید.
با سلام
من دیروز از کیف پول متا مسک مبلغ ارز دیجیتال فانتوم روی زنجیره بایننس اسمارت چین به صرافی lbonk انتقال دادم ولی هنوز به حسابم واریز نشده لطفا کمک کنید با تشکر
سلام وقتتون بخیر TXID (هش تراکنش) را در BscScan بررسی کنید تا مطمئن شوید تراکنش تأیید شده و به آدرس مقصد رسیده است و در صورت نیاز، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام خسته نباشید
ببخشید من در ال بانک معامله ی فیوچرز انجام میدم
الان مدتیه همش این پیغام و میده و اصلا نمیشه هیچ معاملهای رو باز کرد علت چیه؟
پیغام میده کنترل ریسک فعال شد شما به طور موقت قادر به معامله نیستید و …..
سلام سلامت باشید
پیغام “کنترل ریسک فعال شد” در ال بانک به این معنی است که سیستم به دلیل ریسک بالا، اجازه معامله نمیدهد. دلایل معمولش عبارتند از:
اهرم بالا یا حجم زیاد معاملات، مشکلات امنیتی یا غیرطبیعی در حساب.
اهرم و حجم معاملات رو کاهش بدید.
با پشتیبانی ارتباط بگیرید برای بررسی دقیق وضعیت حساب.
سلام و عرض ادب
من متاسفانه برای برداشت تتر
پیام برای جیمیل بنده میرود اما جیمیل ابدیت نمیشود
چکار باید بکنم
سلام
من به کد دوعاملیتی اتنتیکیتور ال بانک دسترسی ندارم و برنامه و کد بازیابی که متاسفانه داخل گوشی سیو بود به سرقت رفته و از پشتیبانی ال بانک هم کمکی دریافت نکردم میشه راهنمایی کنید
ممنون
متاسفم که چنین مشکلی برای شما پیش آمده است. برای بازیابی دسترسی به حساب ال بانک بدون کد تأیید دو عاملی (2FA)، مراحل زیر را دنبال کنید. این روند ممکن است کمی زمانبر باشد، اما قابل انجام است:
اگر به کد دو عاملی (2FA) اتنتیکیتور ال بانک دسترسی ندارید و برنامه یا کد بازیابی به سرقت رفته، بهترین کار این است که ابتدا به پشتیبانی البانک درخواست دهید برای بازیابی دسترسی به حساب شما. چون شما به کدهای بازیابی یا برنامه دسترسی ندارید، صرافی باید برای شما یک فرآیند بازیابی دستی فراهم کند. اگر از پشتیبانی کمک نگرفتید، پیشنهاد میکنم دوباره به پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و مشکل خود را به وضوح توضیح دهید. در برخی موارد، ممکن است شما نیاز به تایید هویت اضافی داشته باشید تا صرافی بتواند دسترسی شما را به حساب تان بازگرداند.
کنترل ریسک برای من فعال شده اجازه هیچ معامله یا تراکنشی رو نمیده وارجاع میده به تیم سرویس وپشتیبانی ،اونها هم دست به دست میکنن تا میرسه به تیم Hcdبه اینها خم ایمیل میزنم پس میزنه ،چند روزه بلاتکلیفم ،این هم بگم که ۲۳دلار داشتم توی دوروز از طریق فیوچرز کردم ۵۷ دلار به نظرم عددی نیست که بتونه دلیل باشه ،ولی تعداد پوزیشنهام زیاد بود واما اهرم ها رو همیشه تا آخر میکشم
سلام خانم سلوکی چرا ارز دونالت ماگا در صرافی به تعلیق در آمده
سلام دوست عزیز وقت بخیر
بله، با مراجعه به اطلاعیههای رسمی صرافی ال بانک، مشخص شد که در تاریخ 22 اوت 2024 (31 مرداد 1403)، این صرافی به دلیل ارتقای قرارداد هوشمند توکن TRUMP (MAGA)، سپردهگذاری، معاملات و برداشت این ارز را به حالت تعلیق درآورد. این اقدام به منظور بهبود و ارتقای قرارداد هوشمند این توکن انجام شده است. برای اطلاع از زمان بازگشایی معاملات و برداشت این ارز، توصیه میشود به اطلاعیههای رسمی صرافی ال بانک مراجعه کنید یا با پشتیبانی این صرافی ارتباط بگیرید.
چرا در فیوچرز موجودی کیف پول با در دسترس فرق میکند. در حالی که سفارش بازی وجود ندارد؟چرا معامله تا باز میکنیم سریع بسته میشود و کارمزد کم میشود
سلام من کد دو مرحله ای گوگل انتیگیتور از گوشیم پاک شده کد جدید هم درست کردم میگه اشتباهه چجوری میشه بازیابیش کرد کسی میدونه راهنمایی کنه ک چجوری غیر فعالش کنم دویاره فعالش کنم درست بشه؟
سلام، اگر کد تأیید دو مرحلهای (Google Authenticator) شما از گوشی پاک شده و نمیتوانید وارد حساب صرافی البانک شوید، برای بازیابی و غیرفعال کردن آن، هنگام فعالسازی Google Authenticator، یک کد بکاپ (Recovery Key یا Backup Code) دریافت کردهاید. برنامه Google Authenticator را مجدداً نصب کنید. در برنامه، گزینه “Enter a provided key” را انتخاب کنید. کد پشتیبان (Recovery Key) را وارد کنید تا Google Authenticator مجدداً به حساب شما متصل شود.
اگر این کد را یادداشت نکردهاید و به کد پشتیبان دسترسی ندارید، باید با پشتیبانی صرافی LBank تماس بگیرید تا تأیید دو مرحلهای را برای شما غیرفعال کنند.
وارد سایت رسمی البانک شوید. روی گزینه “Support” (پشتیبانی) کلیک کنید. گزینه “Submit a request” یا چت زنده (Live Chat) را انتخاب کنید.
در درخواست خود موارد زیر را ذکر کنید:
ایمیل ثبتشده در صرافی
آخرین تراکنشهای انجامشده (برای اثبات مالکیت حساب)
مدارک شناسایی (ممکن است نیاز به ارسال عکس کارت شناسایی یا سلفی تأییدیه داشته باشید)
فرایند غیرفعالسازی ممکن است چند ساعت تا چند روز طول بکشد. پس از تأیید، Google Authenticator شما غیرفعال خواهد شد و میتوانید آن را مجدداً فعال کنید.
پس از اینکه تأیید دو مرحلهای شما توسط پشتیبانی غیرفعال شد، وارد حساب کاربری خود در البانک شوید.
به “Security Settings” بروید. گزینه “Enable Google Authenticator” را انتخاب کنید. کد QR جدید را اسکن کنید و آن را در Google Authenticator ذخیره کنید. 🔹 اگر همچنان مشکل دارید، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام وقت بخیر خانم سلوکی ببخشید چرا برداشت از صرافی ال بانک نمیشه انجام داد
سلام، وقت شما هم بخیر
اگر رمز عبور، تایید دو مرحلهای (2FA) یا تنظیمات امنیتی را اخیرا تغییر دادهاید، ممکن است تا 24 ساعت برداشت مسدود باشد.
بررسی کنید که مقدار برداشت شما از حداقل مقدار مجاز کمتر نباشد.
برخی شبکهها به دلیل ترافیک بالا یا تعمیرات ممکن است برداشتها را موقتا متوقف کنند.
ممکن است البانک برای یک ارز خاص یا برای حساب شما، محدودیت برداشت اعمال کرده باشد.
گاهی اوقات، برداشتها نیاز به تأیید دستی از سمت صرافی دارند، مخصوصا اگر مبلغ زیاد باشد.
برای بررسی دقیقتر، پیشنهاد میشود از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک پیگیری کنید.
سلام من گوشیم سوخت الان باگوشی جدید البانک ونصب کردم ازطرف البانک برام کدتایید میفرستند ولی برام توGmil نمیاد چکارکنم
ابتدا پوشه اسپم را چک کنید، کد را مجددا درخواست کنید و اگر مشکل حل نشد، VPN را امتحان کنید یا با پشتیبانی ارتباط بگیرید.
خانم سلوکی سلام ، ببخشید من چند ماهه با البانک کار میکنم ولی امروز وارد حسابم نمیشه و پیام میاد حساب شما غیرنرمال هستش با چت پشتیبانی صحبت کردم میکه کارهای 3 مرحله ای احراز هویت باید انجام بدم ، من وقتی نمیتونم وارد بشم چطوری احراز هویت بکنم و برای احراز چه چیزهایی لازمه ، ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر
ایمیل خود (و پوشه اسپم) را چک کنید. ممکن است البانک لینکی برای احراز هویت ارسال کرده باشد. اگر ایمیلی دریافت نکردهاید، دوباره با چت زنده یا ایمیل پشتیبانی تماس بگیرید و بگویید که بهخاطر عدم ورود، امکان انجام KYC ندارید. از آنها بخواهید لینک مستقیم احراز هویت را برای شما ارسال کنند.
سلام ببخشید شما راجع به نحوه فروش ارز متیک و انتقال به ال بانک که به صرافی متامسک قبلاً برای نقد کردن pme انتقال شده را می تونی. توضیح بدید
سلام وقت بخیر🍀
وارد کیف پول متامسک شوید و مطمئن شوید MATIC روی شبکه Polygon است.
در LBank آدرس و شبکه واریز MATIC را دریافت کنید.
در متامسک، گزینه “Send” را بزنید، آدرس LBank را وارد کرده و انتقال را تایید کنید.
پس از واریز، میتوانید در LBank اقدام به فروش یا تبدیل ارز نمایید.
سلام
برای ثبت نام صرافی LBANK کد تاییدی ارسال نمیشه دو روزه این مشکل پا بر جاست میشه راهنماییم کنید ممنون
اگر کد تأیید برای ثبتنام ارسال نمیشود لطفاً این موارد را بررسی کنید:
• پوشههای Spam و Promotions
• خاموش بودن VPN
• وارد کردن دقیق ایمیل یا شماره
• امتحان یک مرورگر یا اینترنت دیگر
احتمالا در حالت برداشت هست ومشکل پیش اومده ،شناور مونده ،شما کیف پول assetsرو باز کن بالا گزینه برداشت و واریز هست دقیقا زیر این گزینه ها یه پیامی چشمک میزنه وتراکنشهای اخیر شما رو لیست میکنه ببین اونجا بود روش بزن صفحه درحال برداشت باز میشه گزینه برداشت کنسل رو بزن پولت برگرده دوباره امتحان کن
برای اطمینان بیشتر لطفاً این دو مورد را هم بررسی کنید:
اگر انتقال بهطور کامل ثبت نشده باشد، ممکن است مبلغ در بخش Frozen/Locked موقتاً قفل شده باشد.
یکبار اپ را Refresh یا از حساب خارج و وارد شوید تا وضعیت موجودی بهروز شود.
بعد از برگشت موجودی میتوانید دوباره انتقال را انجام دهید.»
راه حلش چیه الان ۲روز شده
که نمیشه به فیوچرز انتقال داد
سلام، ابتدا چک کنید که آیا صرافی ال بانک در حال انجام تعمیرات فنی یا بهروزرسانی است. این کار میتواند باعث بروز مشکلاتی در انتقالات شود. برای این منظور، به صفحه اخبار یا اطلاعیههای سایت ال بانک مراجعه کنید تا مطمئن شوید هیچ مشکلی در سیستم نیست. از اینکه موجودی شما در بخش فیوچرز کافی است برای انتقال به اسپات اطمینان حاصل کنید. همچنین مطمئن شوید که هیچ موجودی در حالت “حساب محدود” یا “معلق” وجود ندارد. برخی ارزها به دلیل وضعیت خاص نمیتوانند منتقل شوند. ممکن است کش مرورگر یا اطلاعات ذخیرهشده باعث بروز مشکلات در انتقال شود. پیشنهاد میکنم کش و کوکی مرورگر خود را پاک کنید و دوباره تلاش کنید. برای این کار میتوانید وارد تنظیمات مرورگر شوید و کش و کوکیها را پاک کنید، سپس دوباره وارد حساب خود شوید. بعضی اوقات، ممکن است مشکل به دلیل انتخاب شبکه اشتباه در انتقال ارزها باشد. هنگام انتقال، مطمئن شوید که از شبکههای قابل پشتیبانی صرافی برای انتقال استفاده میکنید. اگر هیچکدام از موارد بالا مشکل شما را حل نکرد، بهتر است با تیم پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید. ممکن است محدودیت یا مشکل خاصی در حساب شما وجود داشته باشد که تنها از طریق پشتیبانی قابل بررسی است.
خانوم سلوکی سلام میم کوین بوبو توی این صرافی لیست شده آیا؟
سلام، وقت بخیر
بله، میم کوین BOBO در صرافی البانک (LBank) لیست شده است. میتوانید برای بررسی قیمت و معامله این ارز به صفحه زیر مراجعه کنید:
🔗 BOBO/USDT در البانک https://www.lbank.com/trade/bobo_usdt
سلام
منم دقیقا مشکل شما رو دارم البته همستر منتقل شد ولی تون نه
Afshinmovahed@gmail.com اگر به راه حل رسیدین بیزحمت منم راهنمایی بفرمایید
سپاس از شما
افشین موحد
سلام جناب موحد عزیز، وقت شما بخیر!
مشکلی که توضیح دادید احتمالا به دلیل ناقص بودن یا معلق ماندن بخشی از سفارش خرید یا فروش است. اگر همچنان ارز مورد نظرتان منتقل نشده، مراحل زیر را امتحان کنید:
وارد حساب کاربری البانک شوید.
به بخش Orders یا Open Orders بروید و سفارشات باز خود را بررسی کنید.
اگر سفارشی در حالت معلق است، میتوانید آن را لغو (Cancel) کنید.
پس از لغو یا تکمیل سفارش، موجودی خود را در کیف پول بررسی کنید.
اگر بخشی از ارز هنوز در حالت معلق باقیمانده است، با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر مشکل همچنان پا بر جاست، مستقیما با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و شماره تراکنش (TxID) و جزئیات سفارش خود را ارائه دهید.
اگر در نهایت به راه حل بهتری رسیدید، لطفا با دیگر کاربران نیز به اشتراک بگذارید. موفق باشید!
سلان وقت بخیر خب من ارزی رو رو قیمت ۷۴ دلار فروختم الان شده ۳۰ دلار و اگه بخوام فروشم رو کنسل کنم که کلی ضرر میکنم و قسمت فروش فعال شده و نزدیک ۲ ساعت هست که زده در حال انتظار
سلام وقت بخیر. اگر فروش شما در حالت “در حال انتظار” است، احتمالاً سفارش هنوز به صورت کامل اجرا نشده و در حال پردازش است. متاسفانه در صورتی که فروش شما انجام نشود و سفارش شما به قیمت مطلوب نرسد، امکان کنسل کردن آن بسته به شرایط بازار و نوع سفارش ممکن است. پیشنهاد میکنم کمی صبر کنید تا وضعیت سفارش مشخص شود یا اگر نیاز به راهنمایی دقیقتر دارید، میتوانید به پشتیبانی سایت ال بانک مراجعه کنید.
سلام دوستان من ایمیل زدم به پشتیبانی ال بانک چه قدر زمان میبره جواب بدن
چون حساب صرافی هک شده وسریع باید بسته بشه و توضیحات لازمه رو تو ایمیل دادم
سلام، متاسفم که با چنین مشکلی مواجه شدید. به طور معمول، پشتیبانی ال بانک طی 24 تا 48 ساعت به درخواستهای کاربران پاسخ میدهد. اما در مواقعی که مشکل خاصی مانند هک شدن حساب وجود داشته باشد، ممکن است فرآیند بررسی و پاسخدهی کمی سریعتر باشد.
گاهی اوقات ایمیلهای پشتیبانی به پوشه اسپم منتقل میشوند. حتماً پوشه اسپم ایمیل خود را هم بررسی کنید.
علاوه بر ارسال ایمیل، میتوانید به پشتیبانی آنلاین از طریق چت پشتیبانی صرافی ال بانک نیز مراجعه کنید. این روش ممکن است سریعتر به نتیجه برسد.
بهتر است در ایمیل خود تمام جزئیات مربوط به مشکل را شامل:
زمان و تاریخ دقیق وقوع مشکل
هرگونه فعالیت مشکوک یا تراکنشهای اخیر
اقدامات امنیتی که برای جلوگیری از هک انجام دادهاید ذکر کنید.
سلام خانم سلوکی من تازه واردم پوشه اسپم کجاست
سلام
پوشه اسپم (Spam Folder) در ایمیل همان جایی است که ایمیلهای مشکوک یا تبلیغاتی ممکن است بهجای Inbox (صندوق ورودی) به آنجا منتقل شوند.
سلام
برای ثبت نام صرافی LBANK کد تاییدی ارسال نمیشه دو روزه این مشکل پا بر جاست میشه راهنماییم کنید ممنون
اگر کد تأیید برای ثبت نام ارسال نمیشود، لطفا موارد زیر را بررسی کنید:
• پوشههای Spam و Promotions
• خاموش بودن VPN
• وارد کردن صحیح ایمیل یا شماره
• تست یک مرورگر یا اینترنت دیگر
اگر همچنان ارسال نشد، لطفاً اطلاع دهید تا پیگیری بیشتری انجام شود.
سلاموقت بخیر
برای جابجایی مارجین از فیوچر به اسپات بهومشکل برخوردم اجازه جابجایی و برداشت نمیده
لطفا راهنمایی کنید
ممنون میشم
سلام! وقت بخیر
اگر هنگام انتقال مارجین از فیوچرز به اسپات با مشکل مواجه شدهاید و اجازه جابهجایی یا برداشت ندارید، احتمالا به دلیل محدودیت موقت صرافی، بررسی امنیتی حساب یا بدهی مارجین است.
ابتدا بررسی کنید که حساب شما ریستریکت نشده باشد و اگر اخیرا تغییری در تنظیمات امنیتی دادهاید، کمی صبر کنید. همچنین، مطمئن شوید که هیچ پوزیشن باز یا بدهی در فیوچرز ندارید.
اگر مشکل ادامه دارد، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و موضوع را پیگیری کنید.
سلام و روز شما بخیر
چطوری میشه در صرافی ال بانک تتر را به بیت کوین تبدیل کرد
سلام وقت شما بخیر دوست عزیز
وارد حساب خود در وبسایت یا اپلیکیشن البانک شوید.
از منوی بالا، گزینه “Markets” را انتخاب کنید.
در بخش جستجو، عبارت “BTC/USDT” را وارد کرده و این جفت معاملاتی را انتخاب کنید.
در صفحه معاملات، به بخش سفارشگذاری بروید.
نوع سفارش خود را انتخاب کنید
مقدار تتر مورد نظر برای تبدیل را وارد کرده و سفارش را تأیید کنید.
سلام
من چند روزه کنترل ریسک شدم و با پشتیبانی هم تماس گرفتم و گفتند چند روزه مشکلت حل میشه، ولی الان میخوام برداشت بزنم همش مینویسه در حال پردازش، میخوام بدونم وقتی کنترل ریسک هستیم نمیتونیم برداشت بزنیم؟
سلام وقتتون بخیر
بله، وقتی حساب در وضعیت “کنترل ریسک” قرار میگیرد، معمولا امکان برداشت محدود یا متوقف میشود تا بررسیهای امنیتی کامل شود. تا رفع کامل محدودیت، برداشتها در حالت پردازش باقی میمانند.
سلام خانم سلوکی
من در تاریخ ٣١ دسامبر ٢٠٢٥ در زمان پامپ توکن بروکلی سگ سی زد حدود پانصد هزار توکن بروکلی از کیف شخصی به صرافی ال بانک انتقال دادم و در بخشهای کوچک به قیمت بازار فروختم به مبلغ ٣٢٥٩٣ دلار وقتی خواستم برداشت کنم دیدم برداشت و حتی ترید محدود شده پشتیبانی گفتن باید ویدیو احراز هویت و ویدیو مبدا توکن بروکلی رو بفرستی و به من بعد از احراز هویت و مشخص شدن مبدا توکن که از کیف شخصی من به صرافی واریز شده گفتن به علت سود غیر عادی سیستم کنترل ریسک فعال شده و باید موافقت کنی ٣٢٥٩٣دلار را به صرافی برگردانم وصرافی توکنهای من را که الان حدود شش هزار دلار ارزش دارد به من برگرداند و چندین بار ایمیل به تیم کنترل ریسک زدم و علت را جویا شدم گفتن به دلايل محرمانه نمیتونیم بگیم و گفتن اگر موافقت نکنم به مدت نامحدود حسابم را غیر فعال میکنن
میخواستم من رو راهنمایی بفرمایید باید چه کار کنم .
ال بانک پاداش نمیده ولیکویید میکنه بی دلیل
سلام
پشتیبانی ضعیف ۱۲ ساعت جواب ندادن پولمم رو هواس نمیدونم چه کنم
سلام. من می خواهم وارد کیف پول ل بانک خودم شوم اما نمی توانم لطفا راهنماییم کنید ممنونم
سلام وقت بخیر. ابتدا مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما پایدار و فعال است. یک بار هم سعی کنید با VPN وارد شوید. اگر از اپلیکیشن وارد میشوید یک بار هم سعی کنید از طریق وبسایت وارد پنل و کیف پول خود شوید یا برعکس.
مطمئن شوید که ایمیل و رمز عبور خود را به درستی وارد کردهاید.
اگر هنوز مشکل حل نشده است، با تیم پشتیبانی LBank از طریق ایمیل یا چت آنلاین ارتباط بگیرید و مشکل خود را گزارش دهید.
سلام خسته نباشین
من یه مقدار ارز دیجیتال توی کیف پول تون کیپرم داشتم امروز بازش کردم و دیدم که داراییم صفر شده وقتی هیستوری رو نگاه کردم متوجه شدم به کیف پولی در صرافی البانک منتقل شده ، میتونم ارزهامو برگردونم یا راهی وجود داره که بدونم کیف پول متعلق به چه شخصیه؟
سلام و خسته نباشید،
بسیار متاسفم که با چنین مشکلی مواجه شدهاید. در صورتی که متوجه شدهاید که دارایی شما به کیف پولی در صرافی ال بانک منتقل شده و نمیدانید که این کیف پول متعلق به چه شخصی است، باید مراحل زیر را طی کنید:
اولاً، هیستوری تراکنشها را دوباره بررسی کنید تا مطمئن شوید که تراکنش بهطور صحیح انجام شده است. در بیشتر موارد، اطلاعاتی در مورد آدرس کیف پول مقصد و زمان تراکنش وجود دارد.
برای پیگیری دقیقتر، پیشنهاد میکنم که به پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و توضیح دهید که دارایی شما به کیف پولی در صرافی آنها منتقل شده است. پشتیبانی صرافی میتواند کمک کند تا متوجه شوید که تراکنش به چه کسی انجام شده و آیا ممکن است مشکل فنی در این مورد وجود داشته باشد.
اگر آدرس کیف پول مقصد را دارید، میتوانید آن را در بلاکچین مربوطه (مثل بلاکچین اتریوم یا بیتکوین) جستجو کنید تا اطلاعات بیشتری در مورد کیف پول مقصد پیدا کنید. این کار ممکن است اطلاعات بیشتری درباره مالک کیف پول مقصد به شما بدهد، اگر این کیف پول بهطور عمومی شناخته شده باشد.
اگر احساس میکنید که دسترسی غیرمجاز به کیف پول شما صورت گرفته است، پیشنهاد میکنم که هر چه سریعتر رمز عبور و اطلاعات امنیتی کیف پول خود را تغییر دهید و مراقب هرگونه دسترسی غیرمجاز باشید.
در صورتی که از کیف پولی مانند “تون کیپر” استفاده میکنید و متوجه شدید که داراییهای شما بهطور غیرمجاز منتقل شده، برخی از کیف پولها خدمات ریکاوری دارند که میتوانید از آنها استفاده کنید.
سلام من ترید میکنم بیشتر معامله هامو پولمونمیده موقعی که سود میکنم سود رونمیده حتی با ضرر میبنده ی مبلغی کم میکنه.سه باره دارم معاملم رو تو سود میبندم ولی سودمو نمیده
سلام وقت بخیر
مشکل میتواند از اسلیپیج، لیکویید شدن، هزینه های پنهان یا تاخیر سرور صرافی باشد. برای بررسی دقیقتر، تاریخچه معاملات را چک کنید و در صورت لزوم به پشتیبانی پیام دهید.
سلام سلامت باشید،
در صورتی که متوجه شدهاید که دارایی شما به کیف پولی در صرافی ال بانک منتقل شده و نمیدانید که این کیف پول متعلق به چه شخصی است، باید مراحل زیر را طی کنید:
اولاً، هیستوری تراکنشها را دوباره بررسی کنید تا مطمئن شوید که تراکنش بهطور صحیح انجام شده است. در بیشتر موارد، اطلاعاتی در مورد آدرس کیف پول مقصد و زمان تراکنش وجود دارد.
برای پیگیری دقیقتر، پیشنهاد میکنم که به پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و توضیح دهید که دارایی شما به کیف پولی در صرافی آنها منتقل شده است. پشتیبانی صرافی میتواند کمک کند تا متوجه شوید که تراکنش به چه کسی انجام شده و آیا ممکن است مشکل فنی در این مورد وجود داشته باشد.
اگر آدرس کیف پول مقصد را دارید، میتوانید آن را در بلاکچین مربوطه (مثل بلاکچین اتریوم یا بیتکوین) جستجو کنید تا اطلاعات بیشتری در مورد کیف پول مقصد پیدا کنید. این کار ممکن است اطلاعات بیشتری درباره مالک کیف پول مقصد به شما بدهد، اگر این کیف پول بهطور عمومی شناخته شده باشد.
اگر احساس میکنید که دسترسی غیرمجاز به کیف پول شما صورت گرفته است، پیشنهاد میکنم که هر چه سریعتر رمز عبور و اطلاعات امنیتی کیف پول خود را تغییر دهید و مراقب هرگونه دسترسی غیرمجاز باشید.
در صورتی که از کیف پولی مانند “تون کیپر” استفاده میکنید و متوجه شدید که داراییهای شما بهطور غیرمجاز منتقل شده، برخی از کیف پولها خدمات ریکاوری دارند که میتوانید از آنها استفاده کنید.
سلام.خوبید.تونستید پیگیری کنیدمنم یه مقدار تون بحسابم واریز شده و حسابم خالی شده چکار باید کنیم؟
سلام! اگر مبلغی به حسابتان واریز شده و سپس ناپدید شده، موارد زیر را بررسی کنید:
تاریخچه تراکنشها: به بخش “تاریخچه” (Transaction History) یا “سابقه برداشت و واریز” در حساب کاربری خود بروید و تمام واریزها و برداشتها را بررسی کنید.
سفارشهای فعال: ممکن است مبلغ واریز شده به دلیل ثبت سفارش در بازار (مارکت) قفل شده باشد. بخش Open Orders را بررسی کنید.
خطای سیستمی: اگر مورد مشکوکی وجود دارد، فوراً با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و جزئیات دقیق (مانند TXID و تاریخ واریز) را ارائه دهید.
سلام .محدود شدم نمیتونم کوین .برداشت کنم یا انتقال بدم
سلام!
این مشکلات معمولاً به دلیل مسائل امنیتی یا نیاز به تایید حساب به وجود میآید. ممکن است فرآیند احراز هویت (KYC) شما کامل نشده باشد یا نیاز به تایید مجدد باشد. این کار را از بخش حساب کاربری خود انجام دهید.
اگر احراز هویت دو مرحلهای (2FA) فعال نباشد یا به درستی کار نکند، ممکن است حساب شما محدود شود. مطمئن شوید که 2FA شما درست کار میکند.
اگر صرافی تشخیص دهد که حساب شما تحت تهدید است (مثل ورود از یک IP مشکوک یا استفاده از VPN)، ممکن است حساب شما به طور موقت محدود شود تا از خطرات جلوگیری شود.
گاهی صرافیها به دلیل تغییرات در قوانین و مقررات منطقهای ممکن است برای کاربران در کشورهای خاص محدودیتهایی اعمال کنند.
وارد حساب کاربری خود شوید و بررسی کنید که آیا تایید هویت شما کامل است یا نیاز به اطلاعات اضافی دارد.
برای حل مشکل و رفع محدودیتها، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید. تیم پشتیبانی میتواند دلیل محدودیت حساب شما را بررسی کرده و راهحل دقیقی ارائه دهد.
سلام من کد تابیده مو فعال کرده بودم الان برنامه ال بانک وحذف دوباره نصب کردم الان نمیتونم ب کد دو مرحله ای دسترسی پیدا کنم و نمیتونم موجودیم رو بردارم لصفا راهنمایی کنید چطور غیر فعالش کنم ممنون
سلام وقتتون بخیر، برای بازیابی دسترسی به حساب خود در صرافی LBank و غیرفعال کردن کد دومرحلهای به مراحل زیر توجه کنید:1. ارسال درخواست به پشتیبانی LBank: اگر به کد Google Authenticator دسترسی ندارید، باید با پشتیبانی صرافی LBank ارتباط برقرار کنید. این کار معمولاً شامل مراحل زیر است:
وارد سایت یا اپلیکیشن LBank شوید.
به بخش پشتیبانی (Support) یا ارتباط با ما (Contact Us) مراجعه کنید.
درخواست خود را ارسال کنید و توضیح دهید که برنامه Google Authenticator حذف شده و نمیتوانید به کد دومرحلهای دسترسی داشته باشید.
2. اطلاعات مورد نیاز برای تایید هویت: صرافی LBank از شما مدارک و اطلاعاتی برای تایید هویت درخواست خواهد کرد. برخی اطلاعات مورد نیاز شامل موارد زیر است:
ایمیل ثبتشده در حساب کاربری.
شماره تلفن ثبتشده.
آخرین تراکنشهای مالی (واریز یا برداشت).
اسکرینشات یا تصویر کارت شناسایی معتبر.
تصویر سلفی با کارت شناسایی (در صورت درخواست).
3. طی مراحل بازیابی: پس از ارسال اطلاعات مورد نیاز، پشتیبانی LBank درخواست شما را بررسی میکند.این فرآیند ممکن است چند روز زمان ببرد.
4. غیرفعال کردن Google Authenticator: بعد از تایید هویت توسط پشتیبانی، Google Authenticator بهطور موقت غیرفعال خواهد شد و شما میتوانید: به حساب خود دسترسی پیدا کنید.کد جدید Google Authenticator را تنظیم کنید یا امنیت دومرحلهای را تغییر دهید.
سلام وقتتون بخیر ب چ دلیل تقسیم معکوس میشه
سلام وقتتون بخیر ب چ دلیل تقسیم معکوس میشه
سلام
در معامله فیوچرز کنترل ریست فعال شد 20003 برام آمد یعنی چی؟
درود بر شما.
خطای “20003 – کنترل ریست فعال شد” در معاملات فیوچرز معمولاً به این معناست که به دلیل نوسانات یا مشکلاتی در حساب کاربری شما، سیستم به طور موقت برخی از ویژگیها یا دسترسیها را محدود کرده است. اگر پوزیشنهای باز شما بیش از حد در معرض خطر باشند (مثلاً به دلیل استفاده از اهرم بالا یا نوسانات شدید بازار)، سیستم ممکن است برای جلوگیری از ضرر بیشتر، کنترل ریسک را فعال کند. همچنین، در صورتی که مارجین حساب شما به سطح بحرانی نزدیک شود، کنترل ریسک فعال میشود تا از لیکوئید شدن پوزیشنهای شما جلوگیری کند.
ابتدا موجودی و مارجین حساب فیوچرز خود را بررسی کنید. ممکن است نیاز به افزایش مارجین داشته باشید. برای جلوگیری از فعال شدن کنترل ریسک، حجم معاملات خود را کاهش دهید یا از اهرم پایینتری استفاده کنید.
اگر مشکل همچنان باقی بود، با پشتیبانی صرافی ارتباط بگیرید و مشکل را با آنها در میان بگذارید.
سلام
در معامله فیوچرز کنترل ریست فعال شد 20003 برام آمد یعنی چی؟
ممنون از لطف شما
درود بر شما.
خطای “20003 – کنترل ریست فعال شد” در معاملات فیوچرز معمولاً به این معناست که به دلیل نوسانات یا مشکلاتی در حساب کاربری شما، سیستم به طور موقت برخی از ویژگیها یا دسترسیها را محدود کرده است. اگر پوزیشنهای باز شما بیش از حد در معرض خطر باشند (مثلاً به دلیل استفاده از اهرم بالا یا نوسانات شدید بازار)، سیستم ممکن است برای جلوگیری از ضرر بیشتر، کنترل ریسک را فعال کند. همچنین، در صورتی که مارجین حساب شما به سطح بحرانی نزدیک شود، کنترل ریسک فعال میشود تا از لیکوئید شدن پوزیشنهای شما جلوگیری کند.
ابتدا موجودی و مارجین حساب فیوچرز خود را بررسی کنید. ممکن است نیاز به افزایش مارجین داشته باشید. برای جلوگیری از فعال شدن کنترل ریسک، حجم معاملات خود را کاهش دهید یا از اهرم پایینتری استفاده کنید.
اگر مشکل همچنان باقی بود، با پشتیبانی صرافی ارتباط بگیرید و مشکل را با آنها در میان بگذارید.
سلام.. کد تأیید خطای گوگل 200097 مید برام.. یعنی چی.. برا تایید دوعاملی این خطا رو میده
سلام وقت بخیر.
یک دلیل این خطا، عدم هماهنگی زمان دستگاه شما (مانند موبایل یا کامپیوتر) با سرورهای البانک است. برای رفع این مشکل، توصیه میشود تنظیمات تاریخ و زمان دستگاه خود را روی حالت خودکار قرار دهید.
ممکن است کد وارد شده نادرست باشد یا به موقع وارد نشده باشد. توجه داشته باشید که کدهای تولید شده در اپلیکیشن Google Authenticator تنها برای 30 ثانیه معتبر هستند و باید به سرعت وارد شوند.
در برخی موارد، بروزرسانی نکردن اپلیکیشن Google Authenticator میتواند باعث بروز مشکلاتی در تولید کدها شود. مطمئن شوید که اپلیکیشن بهروز است.
اگر مشکل همچنان باقی ماند، میتوانید اپلیکیشن Google Authenticator را مجدداً نصب کنید یا از گزینه بازنشانی (reset) استفاده کنید.
برای جزئیات بیشتر و راهنمایی دقیقتر، به مرکز پشتیبانی البانک مراجعه کنید یا با پشتیبانی آنلاین ارتباط بگیرید.
علت خطای 20097 در کد دوعاملی چیه
درود بر شما.
یک دلیل این خطا، عدم هماهنگی زمان دستگاه شما (مانند موبایل یا کامپیوتر) با سرورهای البانک است. برای رفع این مشکل، توصیه میشود تنظیمات تاریخ و زمان دستگاه خود را روی حالت خودکار قرار دهید.
ممکن است کد وارد شده نادرست باشد یا به موقع وارد نشده باشد. توجه داشته باشید که کدهای تولید شده در اپلیکیشن Google Authenticator تنها برای 30 ثانیه معتبر هستند و باید به سرعت وارد شوند.
در برخی موارد، بروزرسانی نکردن اپلیکیشن Google Authenticator میتواند باعث بروز مشکلاتی در تولید کدها شود. مطمئن شوید که اپلیکیشن بهروز است.
اگر مشکل همچنان باقی ماند، میتوانید اپلیکیشن Google Authenticator را مجدداً نصب کنید یا از گزینه بازنشانی (reset) استفاده کنید.
برای جزئیات بیشتر و راهنمایی دقیقتر، به مرکز پشتیبانی البانک مراجعه کنید یا با پشتیبانی آنلاین ارتباط بگیرید.
سلام وقت بخیر
ال بانک توی اپ استور برای من نمیاد نصب کنم ..
دلیل خاصی داره؟
سلام وقت شما هم بخیر
دلیل اصلی اینکه اپلیکیشن البانک در اپاستور برای شما ظاهر نمیشود، ممکن است به محدودیتهای جغرافیایی اپاستور مربوط باشد. این موضوع ممکن است به دلیل سیاستهای داخلی اپل یا محدودیتهایی باشد که به کشورهای خاصی اعمال شدهاند.
برای حل این مشکل، میتوانید یکی از راههای زیر را امتحان کنید:
اگر لوکیشن اپل آیدی خود را به یک کشور دیگر (مانند ایالات متحده) تغییر دهید، احتمال دارد اپلیکیشن برای شما نمایش داده شود. این کار از طریق تنظیمات اپل آیدی در بخش App Store ممکن است انجام شود.
البانک نسخه ی iOS اپلیکیشن خود را به صورت مستقیم برای دانلود در وبسایت خود قرار میدهند. با مراجعه به وبسایت رسمی البانک، می توانید نسخه ios اپلیکیشن را دانلود کنید.
لینک دانلود: https://www.lbank.com/download
اگر امکان نصب اپلیکیشن را ندارید، میتوانید از نسخه تحت وب البانک در مرورگر موبایل خود استفاده کنید که اکثر قابلیتهای اپلیکیشن را در دسترس قرار میدهد.
سلام
تتر منتقل كردم به ال بنك برام نشسته ميشه علت رو بگيد
به ايميلم پيام شما با ماربري جديد وارد شده ايد و اگر خودتان كار نميكنيد به ما اطلاع زهيد اومده
ميشه بفرماييد چرا تتر نشسته به صرافيم
درود بر شما،
مطمئن شوید که تتر را به آدرس صحیح و شبکه درست (مثل ERC20، TRC20 یا BEP20) ارسال کردهاید. اگر شبکه اشتباه باشد، ممکن است تتر به حساب نرسد.
در کیف پولی که انتقال را انجام دادید، به وضعیت تراکنش نگاه کنید. اگر وضعیت آن کامل شده باشد، میتوانید شناسه تراکنش (TXID) را در بلاکچین مرتبط بررسی کنید.
پیامی که به ایمیل شما ارسال شده، نشان میدهد که بهنظر میرسد شخص دیگری (یا حتی خود شما با دستگاه جدید) به حسابتان وارد شده است. اگر این ورود را خودتان انجام ندادهاید، فوراً رمز عبور حساب البانک خود را تغییر دهید و به پشتیبانی صرافی اطلاع دهید. در نهایت، اگر انتقال با شبکه و آدرس صحیح انجام شده و تراکنش در بلاکچین تایید شده باشد، احتمالاً مشکل از سمت صرافی است و باید از پشتیبانی صرافی البانک درخواست راهنمایی کنید و شناسه تراکنش (TXID) را به آنها ارائه دهید تا بررسیهای لازم را انجام دهند.
سلام من دیشب تتر به حساب البانک واریز کردم بعد از انتقال از حساب اسپات به فیوچرز کلا داراییم صفر شده چیکار کنم با پشتیبانی تماس گرفتم از تراکنش و..اطلاعات دادم ولی نتیجه ای نگرفتم
وقتی بعد از انتقال از اسپات به فیوچرز موجودی صفر میشود، معمولاً سه حالت ممکن است اتفاق افتاده باشد:
• مبلغ به عنوان مارجین رزرو روی یک سفارش باز یا لغو نشده قرار گرفته باشد.
• Funding Fee / کارمزد دورهای از موجودی برداشت شده باشد.
• یا سیستم، بدهی یک پوزیشن قدیمی بستهشده را با موجودی جدید تسویه کرده باشد.
برای بررسی دقیق لطفا در بخش Futures این قسمتها را چک کنید:
Open Orders – اگر حتی یک سفارش قدیمی باز مانده باشد، کل مارجین را نگه میدارد.
Order History / Position History – برای مشاهده هرگونه بدهی یا Liquidation قبلی.
Funding / Transactions – برای کارمزدها و انتقالها.
با سلام موجودی حساب من کلا حذف شد لطفا کمک کنیدمتأسفانه به اطلاع شما میرسانیم که موقعیت APEUSDT شما در حساب LBank USDT-Margin Futures hamed_sea@yahoo.com منحل شده است زیرا موجودی مارجین شما کمتر از حاشیه تعمیر و نگهداری لازم بوده است. اگر حالت حاشیه متقاطع را باز کنید، ممکن است تمام یا بخشی از موقعیت شما حذف شود. در زمان انحلال، قیمت مارک APEUSDT 1.0850 بود.
هشدار خطر
*خرید، فروش، نگهداری و شرکت در معاملات قراردادهای کریپتو همیشه با ریسک سرمایه گذاری بالایی همراه است.
*بی ثباتی و غیرقابل پیش بینی بودن قیمت ارزهای دیجیتال می تواند منجر به زیان های قابل توجهی شود.
*LBank مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از نوسانات قیمت در هنگام خرید، فروش و نگهداری ارزهای دیجیتال ندارد.این پیام و داده تورو خدا کسی بلده کماین یک ایمیل سیستمی است، لطفا پاسخ ندهید. برای کمک لطفا با:09124254491
سلام وقتتون بخیر
بر اساس ایمیلی که دریافت کردهاید، پوزیشن APEUSDT شما در فیوچرز ال بانک لیکوئید شده است. این یعنی موجودی مارجین شما کمتر از حداقل نگهداری لازم رسیده و صرافی برای جلوگیری از ضرر بیشتر، پوزیشن شما را بسته است.
این پیام اومده لطفا کمکم کنید خواهش میکنم 09124254491 همه موجودیم حذف شده
سلام وقتون بخیر
بر اساس ایمیلی که دریافت کردهاید، پوزیشن APEUSDT شما در فیوچرز البانک لیکوئید شده است. این یعنی موجودی مارجین شما کمتر از حداقل نگهداری لازم رسیده و صرافی برای جلوگیری از ضرر بیشتر، پوزیشن شما را بسته است.
خواهش میکنم من هزینه را واریز میکنم اگه راهی میدونید در اختیارم بذارید تا موجودیم برگرده ممنون میشم
سلام وقتتون بخیر
بر اساس ایمیلی که دریافت کردهاید، پوزیشن APEUSDT شما در فیوچرز ال بانک لیکوئید شده است. این یعنی موجودی مارجین شما کمتر از حداقل نگهداری لازم رسیده و صرافی برای جلوگیری از ضرر بیشتر، پوزیشن شما را بسته است.
سلام من میخوام یک حسابم رو که با شماره تلفن ثبت نام کرده بودم قبلاً الان میخوام به ایمیل تغییر بدم امکانش هست ؟
اگه نیست میخوام اون حساب رو حذف کنم.
سلام وقت بخیر، برای حذف حساب کاربری خود در ال بانک ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. گوشه سمت راست روی قسمت پروفایل که آیکون آدمک دارد کلیک کنید. در بخش Security روی گزینهی Delete Account که در آخر قرار دارد کلیک کنید. پس از بررسی درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، حساب شما بسته خواهد شد.
چگونه میتونم پشتیبان ال بانک بشم؟ (خودم پشتیبان بشم نه اینکه با پشتیبان ارتباط بگیرم؟)
سلام به قسمت همکاری با ما در سایت مراجعه کنید .
حقوق و مزایای پشتیبان ها را هم لطف بفرمایید
سلام به قسمت همکاری با مادر سایت مراجعه کنید .
سلام میخواستم از صرافی ال بانک ب صرافی ایرانی ۸۰ دلار بفرستم ولی نمیشه میشه کمک کنید کد گوگل رو تایید نمیکنه
سلام دوست عزیز،
اگر ساعت دستگاه شما با زمان سرورهای گوگل همگام نباشد، کدهای تولیدشده ممکن است نامعتبر باشند. برای رفع این مشکل:
در دستگاه اندروید: به تنظیمات Google Authenticator رفته، گزینه «Time correction for codes» را انتخاب کرده و «Sync now» را بزنید.
در دستگاه iOS: به تنظیمات عمومی رفته، «Date & Time» را انتخاب کرده و گزینه «Set Automatically» را فعال کنید.
اگر در زمان فعالسازی Google Authenticator، کلید خصوصی را ذخیره نکرده باشید و دستگاه خود را تغییر داده یا برنامه را مجدداً نصب کرده باشید، ممکن است دسترسی به کدها را از دست داده باشید. در این صورت:
با پشتیبانی صرافی البانک ارتباط بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید. احتمالاً نیاز به احراز هویت مجدد خواهید داشت تا تنظیمات Google Authenticator بازنشانی شود.
اطمینان حاصل کنید که برنامه Google Authenticator بهروز است و در صورت امکان، آن را مجدداً نصب کنید.
همیشه پس از فعالسازی Google Authenticator، کلید خصوصی (Secret Key) را در مکانی امن ذخیره کنید تا در صورت نیاز به بازیابی، با مشکل مواجه نشوید.
امیدوارم این راهنماییها به شما در حل مشکل کمک کند.
کی اینجا جوابگو هست؟
معامله را 100 دلار سود میبندم و گزینه بستن خاموش میشه بعد میرم میبینم با 200 دلار ضرر بسته شده این یعنی چی؟
چرا نمیت.نم به پشتیبانی پیام بدم؟؟؟
سلام، ممکن است به دلیل تاخیر در بهروزرسانی دادهها یا اختلال در سرورهای صرافی، وضعیت واقعی معامله در لحظه بسته شدن دقیقاً به روز نشده باشد.
این وضعیت معمولاً بهصورت موقتی است و بعد از مدتی درست میشود. برای اطمینان، بررسی کنید که آیا موجودی حساب شما با میزان واقعی سود/زیان همخوانی دارد یا خیر. در بازارهای پرنوسان، ممکن است به دلیل لغزش قیمت، معامله شما با قیمت بهتری یا بدتری از حد مشخص شده بسته شود.
این معمولاً زمانی رخ میدهد که نقدینگی کافی برای انجام سفارش در قیمت مشخص وجود نداشته باشد. اگر مشکل از پلتفرم باشد، معمولاً این اختلالات بهسرعت توسط پشتیبانی شناسایی و برطرف میشود. ممکن است برای پیگیری، نیاز به تماس با پشتیبانی داشته باشید. گر مشکل از تاخیر در بهروزرسانی یا لغزش قیمت است، بهتر است بررسی کنید که آیا مشکل ادامه دارد یا خیر. گاهی اوقات صرافیها برای رفع مشکلات فنی اقدام میکنند.
برای ارتباط با پشتیبانی، اگر امکان ارسال پیام ندارید، از روشهای ایمیل یا فرم پشتیبانی آنلاین استفاده کنید.
سلام wld من اینجا از،دسترس خارج شده ۸ تا دارم چکار کنم چطور انتقالش بدم یا تبدیل به پولش کنم
سلام وقت بخیر
بررسی کنید که آیا هنوز در صرافی قابل معامله است یا حذف شده. وارد بخش برداشت شوید و ببینید امکان انتقال به کیف پول مثل متامسک وجود دارد. اگر تبدیلش مسدود شده، صبر کنید یا اطلاعیههای صرافی را بررسی کنید. در صورت نیاز، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام به من این خطا را میدهد لطفاً راهنمایی ام کنید
risk control triggered you are temporarily unable to trade and can only close positions at market price
سلام، این پیام به این معنی است که حساب شما توسط سیستم کنترل ریسک صرافی ال بانک محدود شده است. معمولا این اتفاق زمانی میافتد که معاملات پر ریسک یا حجم بالایی انجام دادهاید.
فعالیتهای غیرمعمول یا مشکوک در حساب شما شناسایی شده است.
شما نمیتوانید معاملات جدید انجام دهید و فقط قادر به بستن موقعیتهای باز خود با قیمت بازار خواهید بود.
این محدودیت معمولا به صورت موقت است و پس از گذشت زمان یا رفع مشکل، برداشته میشود.
اگر نیاز به رفع محدودیت یا اطلاعات دقیقتری دارید، بهتر است با تیم پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام
منم این مشکلو دارم، اصلا گزینه sync now وجود نداره…
سلام وقت شما بخیر،
اگر گزینه “Sync Now” در برنامه Google Authenticator نیست، تنظیمات تاریخ و زمان گوشی را روی Automatic بگذارید.
اگر باز هم مشکل داشتید، باید با پشتیبانی صرافی تماس بگیرید و درخواست بازنشانی Google Authenticator بدهید.
سلام، بنده امروز توی منفی 60 memefi خرید زدم، زمانی که رسید به منفی 90 فقط از 52 دلار خرید اول 10 دلار باقی مانده…
یعنی حدودا 80 درصد از سرمایه کم شده، آیا طبیعیه این موضوع؟
سلام،
در معاملات فیوچرز (آتی) با استفاده از اهرم (Leverage)، نوسانات قیمت میتوانند تأثیرات قابلتوجهی بر سرمایه شما داشته باشند. اگر در معاملهای با اهرم بالا وارد شوید، حتی تغییرات کوچک در قیمت میتوانند منجر به سود یا زیانهای بزرگ شوند.
در مورد شما، اگر قیمت دارایی مورد معامله (در اینجا، MEMEFI) بهطور قابلتوجهی کاهش یافته باشد، ممکن است بخشی از سرمایه شما بهعنوان مارجین (Margin) برای پوشش زیانها استفاده شده باشد. در صورتی که زیانها از حد مشخصی فراتر روند، ممکن است صرافی برای جلوگیری از زیان بیشتر، موقعیت معاملاتی شما را ببندد (لیکویید شدن) و این میتواند منجر به از دست رفتن بخش یا تمام سرمایه اولیه شود.
همواره در معاملات فیوچرز از استراتژیهای مدیریت ریسک استفاده کنید و از اهرمهای بالا با احتیاط بهره ببرید.
تعیین حد ضرر میتواند از زیانهای بزرگ جلوگیری کند.
قبل از ورود به معاملات با اهرم، دانش کافی در مورد مکانیزمهای آن کسب کنید.
پیشنهاد میشود برای درک بهتر جزئیات و قوانین معاملات فیوچرز در صرافی البانک، با پشتیبانی صرافی ارتباط بگیرید.
سلام.من امروز ۴۲دلار از کیف پول فیوچرزم به اسپات انتقال دادم.فقط ۲۰ دلارش به کیف واریز شده بقیش اصلا نیست علتش چی هست؟
سلام! این مشکل ممکن است به دلیل تأخیر در پردازش تراکنشها یا مشکلاتی در سیستم انتقال میان کیف پولها باشد. در ابتدا پیشنهاد میکنم که تراکنشها را بررسی کنید و ببینید آیا قسمت انتقال به درستی انجام شده است یا خیر. معمولاً در صرافیها، انتقال میان کیف پولها ممکن است کمی زمان ببرد. اگر بعد از مدت کوتاهی هنوز باقیمانده پول شما به کیف اسپات وارد نشده بود، بهترین کار این است که با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا تراکنش شما بررسی شود و مشکل رفع گردد.
سلام ال بانکم اصلا کار نمیکنه کد -1001میده علتش چیه
سلام! کد خطای “-1001” که از طرف صرافی ال بانک دریافت میکنید، معمولاً به دلیل یکی از مشکلات زیر است:
یکی از دلایل رایج بروز این خطا، مشکل در اتصال به اینترنت یا ناپایداری شبکه است. اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما پایدار و قوی است.
ممکن است سرورهای صرافی به طور موقت دچار اختلال شده باشند. در این صورت، شما نمیتوانید به سیستم دسترسی پیدا کنید. برای بررسی این مورد، میتوانید وضعیت سرورهای صرافی را از پشتیبانی یا از طریق صفحات اطلاعرسانی رسمی صرافی پیگیری کنید.
اگر از اپلیکیشن موبایل استفاده میکنید، ممکن است نسخه فعلی برنامه با مشکلی روبهرو شده باشد. پیشنهاد میشود که اپلیکیشن را بهروزرسانی کنید یا دوباره نصب کنید.
ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا وضعیت سرورها یا مشکل خاص دیگری که ممکن است وجود داشته باشد را بررسی کنند.
سلام دوست عزیز،
در معاملات فیوچرز (آتی) با استفاده از اهرم (Leverage)، نوسانات قیمت میتوانند تأثیرات قابلتوجهی بر سرمایه شما داشته باشند. اگر در معاملهای با اهرم بالا وارد شوید، حتی تغییرات کوچک در قیمت میتوانند منجر به سود یا زیانهای بزرگ شوند.
در مورد شما، اگر قیمت دارایی مورد معامله (در اینجا، MEMEFI) بهطور قابلتوجهی کاهش یافته باشد، ممکن است بخشی از سرمایه شما بهعنوان مارجین (Margin) برای پوشش زیانها استفاده شده باشد. در صورتی که زیانها از حد مشخصی فراتر روند، ممکن است صرافی برای جلوگیری از زیان بیشتر، موقعیت معاملاتی شما را ببندد (لیکویید شدن) و این میتواند منجر به از دست رفتن بخش یا تمام سرمایه اولیه شود.
همواره در معاملات فیوچرز از استراتژیهای مدیریت ریسک استفاده کنید و از اهرمهای بالا با احتیاط بهره ببرید.
تعیین حد ضرر میتواند از زیانهای بزرگ جلوگیری کند.
قبل از ورود به معاملات با اهرم، دانش کافی در مورد مکانیزمهای آن کسب کنید.
پیشنهاد میشود برای درک بهتر جزئیات و قوانین معاملات فیوچرز در صرافی البانک، با پشتیبانی صرافی ارتباط بگیرید.
سلام وقت بخیر
در ال بانک چطوری میتونم کلید خصوصی خودرا دوباره ببینم و ذخیره کنم؟!!!
سلام وقت شما هم بخیر! در صرافی ال بانک، امکان مشاهده کلید خصوصی (Private Key) برای ارزهای دیجیتال شما معمولاً در دسترس نیست، چرا که این اطلاعات باید بهطور ایمن در اختیار کاربر قرار بگیرد و بسیاری از صرافیها این کار را برای امنیت بیشتر نمیکنند.
اگر شما کلید خصوصی خود را در زمان ایجاد کیف پول ذخیره نکردید، معمولاً نمیتوانید آن را دوباره مشاهده کنید. در این موارد، تنها راه حل امن، استفاده از عبارت بازیابی (Recovery Phrase) یا همان Seed Phrase است که هنگام ایجاد کیف پول به شما داده شده بود. با استفاده از Seed Phrase میتوانید دسترسی به کیف پول خود را بازیابی کنید.
اگر همچنان به مشکل برخوردید، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی ارتباط بگیرید تا بررسیهای لازم انجام شود.
ببخشید وقتی وارد قسمت معاملات فیوچرز میشم، ارور ۴۰۳ میده و میگه اتصال اینترنت رو بررسی کنید، با دوتا گوشی مختلف هم بررسی کردم مشکل از کجاست؟
سلام دوست عزیز، خطای 403 معمولاً به معنای «ممنوعیت دسترسی» است و نشان میدهد که سرور درخواست شما را به دلیل نداشتن مجوزهای لازم رد کرده است. در مورد صرافی البانک (LBank)، این خطا احتمالا سراسری بوده و به زودی مسئولین فنی حلش میکنن. گاهی هم این مشکل به خاطر VPN دستگاه شما رخ داده است. اگر فیلترشکن روشن داشتید و این ارور رو بهتون داده خاموش کنید و اگر خاموش بوده روشن کنید و امتحان کنید. اگر با این کار مشکلتون حل نشد پیام بذارید کمکتون کنم.
من گوگل اکنتیکتور رو حذف کردم ؛ الان چجوری دو مرحله ای رو غیر فعال کنم و دوباره به گوگل اکنتیکتور وصل کنم ؟
وارد حساب شوید و گزینه بازیابی ۲FA یا Forgot Google Authenticator را انتخاب کنید.
۲) سیستم از شما یکی از مدارک امنیتی مثل:
• رسید یا هش آخرین واریز
• مدارک هویتی
• یا تأییدهای امنیتی دیگر
درخواست میکند.
۳) بعد از تأیید پشتیبانی، ۲FA برای شما ریست میشود و میتوانید دوباره Google Authenticator را از ابتدا فعال کنید.
سلام ببخشید من الان متوجه شدم 63 دلار بدون هیچ دلیلی از حسابه البانکم برداشت شده
دلیلش چیه ؟؟؟
سلام! در صورتی که بدون دلیل 63 دلار از حساب شما برداشت شده باشد، ممکن است یکی از دلایل زیر باعث این موضوع شده باشد:
اگر در حساب شما معاملات فیوچرز باز بوده باشد، ممکن است این مبلغ مربوط به کارمزد یا هزینههای معاملاتی باشد که به صورت خودکار از حساب شما کسر شده است.
در صورتی که معاملات فیوچرز فعال بوده و لوریج استفاده شده باشد، ممکن است هزینههایی به عنوان کارمزد شبانه یا لیکوئیدیشن کسر شده باشد.
در برخی مواقع، صرافیها ممکن است هزینههایی مانند هزینههای نگهداری حساب یا هزینههای تراکنش را به صورت خودکار از حسابهای کاربران کسر کنند. این هزینهها ممکن است به صورت ماهانه یا بر اساس فعالیتهای حساب شما محاسبه شود.
اگر شما در کپی ترید یا معاملات خودکار شرکت کردهاید، ممکن است این مبلغ به دلیل عملکرد معاملات باز یا انجام شده توسط تریدرها یا سیستم خودکار باشد.
اگر شما هیچ کدام از موارد بالا را به یاد ندارید و مطمئن نیستید که چه کسی یا چه چیزی باعث برداشت شده، ممکن است حساب شما مورد دسترسی غیرمجاز قرار گرفته باشد.
توصیه میشود که بلافاصله پسورد حساب خود را تغییر دهید و از سیستم احراز هویت دو مرحلهای (2FA) استفاده کنید تا امنیت حساب شما حفظ شود.
چه کاری باید انجام دهید؟
به تاریخچه تراکنشهای حساب خود در بخش “Wallet” یا “Transaction History” مراجعه کنید تا دلیل دقیق برداشت را متوجه شوید.
اگر همچنان دلیل برداشت مشخص نشد، حتماً با پشتیبانی صرافی ال بانک ارتباط بگیرید و موضوع را گزارش کنید تا آنها بتوانند تراکنشهای شما را بررسی کنند و دلیل برداشت را مشخص کنند.
سلام وقت بخیر
چرا سودی ک از مجموع چند تا معامله کردم به بخش کیف پول صرافی من اضافه نشده
از ۵۰ دلار سودی ک طی ۳.۴ تا معامله داشتم بدون کارمزد
۳۰ دلارش به من داده شده
بقیه سود من کجا رفته؟
سلام وقت شما بخیر!
برای حل این مشکل، پیشنهاد میکنم که ابتدا حساب فیوچرز خود را بررسی کنید که آیا سود در آنجا ذخیره شده است یا خیر.
بررسی کنید که آیا پوزیشن باز دارید که مانع انتقال سود به کیف پول اسپات شده باشد.
اگر سود مربوط به کارمزدهای پنهان باشد، بررسی کنید که آیا هزینه اضافی از سود شما کسر شده است.
اگر مشکل همچنان باقی بماند، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی صرافی LBank ارتباط بگیرید تا دقیقتر علت مشکل مشخص شود.
سلام.من دیشب به وقت تهران-ایران ساعت ۲۳:۵۵ تعداد ۹۶USDCT وارد کردم وبه فیوچرز انتقال دادم و معامله ای باز نکردم ولی الان خیلی از آن کم شده.
سلام دوست عزیز، ابتدا مطمئن شوید که ارز USDC به درستی به حساب فیوچرز شما در LBank منتقل شده باشد. برخی مواقع ممکن است ارز به اشتباه به حساب Spot منتقل شده باشد.
وارد حساب LBank خود شوید و بررسی کنید که آیا ارز شما به بخش فیوچرز منتقل شده یا خیر. در صورت انتقال به حساب Spot، باید آن را به حساب فیوچرز منتقل کنید تا بتوانید از آن برای معاملات فیوچرز استفاده کنید.
در معاملات فیوچرز، معمولاً یک سری هزینهها و کارمزدها وجود دارد. اگر شما به اشتباه وارد بخش فیوچرز شدهاید و تنظیمات نادرستی داشتهاید، ممکن است کارمزدهایی به حساب شما اعمال شده باشد.
به خصوص اگر وارد یک پوزیشن با اهرم بالا نشده باشید، هزینههای دیگری همچون کارمزد باز نگهداشتن موقعیت (funding fees) یا هزینههای شبانه میتواند علت کاهش موجودی باشد.
در برخی مواقع، پوزیشنهای فیوچرز میتوانند به دلیل نوسانات بازار یا حرکتهای بازار به طور خودکار Liquidate شوند، اما چون شما پوزیشن باز نکردید، احتمال این موضوع کمتر است. با این حال، بررسی دقیق تنظیمات فیوچرز و استراتژیهای آن بسیار مهم است.
اگر در تمام مراحل فوق مشکلی نیافتید و همچنان کاهش موجودی مشاهده میکنید، باید با پشتیبانی LBank ارتباط بگیرید.
هنگام ارتباط با پشتیبانی، حتماً زمان واریز، مقدار ارسالشده و جزئیات حساب خود را ذکر کنید تا آنها بتوانند دقیقتر بررسی کنند.
گاهی اوقات ممکن است به دلیل مشکلات شبکه یا تأخیر در پردازش تراکنشها موجودی به موقع در حساب شما نمایش داده نشود، بنابراین ممکن است کمی زمان برای هماهنگی و نمایش دقیق موجودی نیاز باشد.
سلام وقت بخیر حسابم محدود شد تتر برداشت زدم صرافی ال بانک تایید نمیکنه
سلام! وقت شما هم بخیر. اگر حساب شما در صرافی LBank محدود شده و قادر به برداشت تتر نیستید، چند احتمال وجود دارد که ممکن است باعث این مشکل شده باشد.
معمولاً صرافیها برای جلوگیری از فعالیتهای مشکوک و حفظ امنیت کاربران، ممکن است حسابها را محدود کنند تا هویت کاربر تأیید شود. اگر مراحل تأیید هویت (KYC) شما کامل نباشد، ممکن است نتوانید برداشت انجام دهید.
تمامی اطلاعات مورد نیاز برای تایید هویت در حساب شما تکمیل شده است.
مدارک شناسایی شما به درستی بارگذاری شده و تایید شدهاند.
در برخی موارد، صرافیها به دلایل امنیتی یا تغییرات سیستمی، ممکن است برداشتها را محدود کنند. این ممکن است شامل محدودیتهای داخلی، بررسی تراکنشهای مشکوک یا نیاز به تایید اضافی از سوی شما باشد.
پیشنهاد میشود که با پشتیبانی LBank تماس بگیرید و درخواست بررسی وضعیت حساب و برداشت خود را مطرح کنید. معمولاً آنها میتوانند دلایل محدودیت و راهحلها را برای شما توضیح دهند.
پشتیبانی معمولاً از شما میخواهد که برخی اطلاعات اضافی را در صورت نیاز ارائه کنید تا مشکل حل شود.
گاهی اوقات محدودیتها به دلیل حد مجاز برداشت برای حسابهای تایید نشده یا تازه ثبت شده اعمال میشود. اگر حساب شما جدید است، ممکن است محدودیتهایی برای برداشت روزانه یا هفتگی وجود داشته باشد.
در برخی مواقع، ممکن است مشکل به دلیل مشکلات شبکه یا بار ترافیکی زیاد باشد که باعث تاخیر در پردازش درخواستهای برداشت میشود. برای اطمینان از این موضوع میتوانید وضعیت شبکه تتر را بررسی کنید.
در صورتی که مشکل شما به دلیل تایید هویت یا محدودیتهای داخلی باشد، با پیگیری مراحل مورد نیاز از طریق پشتیبانی LBank میتوانید مشکل را برطرف کنید. امیدوارم که مشکل شما به زودی حل شود!
سلام ، من رمز ارز spell رو از صرافی bingx به ال بانک انتقال دادم و از حسابم برداشت شده ، اما در صرافی ال بانک ننشسته ، تازه متوجه شدم که مقدار واریزی کمتر از حد مجاز بوده ، حالا چه کنم ؟ ممنونم از راهنمایی شما
سلام! اگر مقدار واریزی شما کمتر از حد مجاز برای انجام تراکنش در LBank بوده است و رمز ارز شما به حساب نیامده، معمولاً باید مراحل زیر را دنبال کنید:
ابتدا تراکنش خود را در BingX بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که از نظر سیستمی مشکلی در ارسال وجود نداشته باشد. در این بخش، ممکن است اطلاعاتی همچون تاریخ و زمان ارسال و کد تراکنش (TXID) وجود داشته باشد.
اگر تراکنش به درستی ارسال شده باشد اما هنوز به حساب شما در LBank نیامده، با پشتیبانی BingX تماس بگیرید و توضیح دهید که میزان ارسال شما کمتر از حد مجاز بوده است. آنها ممکن است بتوانند تراکنش را بررسی و راهحلهایی پیشنهاد دهند.
اگر تراکنش از طرف BingX ارسال شده و مشکلی در ارسال نبود، باید با پشتیبانی LBank نیز تماس بگیرید. آنها میتوانند وضعیت واریز شما را بررسی کنند و در صورتی که مشکل از طرف صرافی LBank باشد، به شما کمک کنند.
هنگام تماس با پشتیبانی، حتماً اطلاعات دقیق تراکنش مانند کد تراکنش (TXID)، مقدار ارسال شده، تاریخ و زمان تراکنش و آدرسهای ارسال و دریافت را فراهم کنید تا آنها بتوانند سریعتر مشکل شما را پیگیری کنند.
در برخی موارد، ممکن است تراکنشها تا چند ساعت یا حتی یک روز طول بکشد تا در حساب مقصد ثبت شوند. در صورتی که تراکنش به صورت موفقیتآمیز ارسال شده باشد، بهتر است کمی صبر کنید.
اگر بعد از پیگیری با پشتیبانی همچنان مشکل حل نشد، میتوانید از طریق لینک پیگیری تراکنش (اگر از آن استفاده کردهاید) یا پشتیبانی آنلاین اقدام کنید.
امیدوارم مشکل شما به زودی حل شود!
سلام من حدود ۷۰۰ دلار توکن برای برادرم که اونم ال بانک داره فرستادم
ادرس. رو هم اسکن کردم که اشتباه نشه ولی الان بعد از ده روز هنوز واریز نشده به حساب برادرم
هرچی هم با پشتیبانی تماس میگیرم
هفت روز پشت سر همه که میگن صبر کنید تا ۲۴ ساعت دیگه واریز میشه ولی خبری نشده
سلام، وقت بخیر!
با توجه به اینکه ۷۰۰ دلار توکن به آدرس کیف پول اشتباه یا معیوب نرفته است و شما مطمئن هستید که آدرس را به درستی وارد کردهاید، اما هنوز واریزی انجام نشده، این احتمال وجود دارد که مشکلی در روند پردازش تراکنش یا انتقال توکنها از صرافی البانک به کیف پول برادرتان پیش آمده باشد. معمولاً در چنین مواردی، تراکنشها بسته به نوع ارز دیجیتال و وضعیت شبکه ممکن است با تأخیر روبهرو شوند.
اگر توکنهایی که ارسال کردهاید بر اساس بلاکچین خاصی (مثل اتریوم، بایننس اسمارت چین و غیره) هستند، شما میتوانید تراکنش خود را در Etherscan یا BSCScan جستجو کنید (بسته به بلاکچینی که تراکنش در آن انجام شده). اگر تراکنش در بلاکچین موفقیتآمیز ثبت شده باشد، به احتمال زیاد مشکلی از سمت صرافی نیست و ممکن است فقط سیستم صرافی در حال پردازش باشد.
اطمینان حاصل کنید که تراکنش شما هنوز در حالت در حال پردازش در صرافی باقی نمانده باشد. معمولاً صرافیها تراکنشها را به سرعت پردازش میکنند، اما در صورت بروز مشکل، ممکن است کمی طول بکشد.
اگر هنوز مشکل حل نشده، بهتر است دوباره با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و اطلاعات دقیقتری مانند شماره تراکنش، زمان ارسال، و آدرس کیف پول مقصد را ارائه دهید. همچنین از آنها بخواهید که وضعیت دقیق تراکنش را بررسی کنند. در صورتی که تراکنش در حال پردازش باشد، ممکن است تأخیری در روند آن وجود داشته باشد، اما اگر مشکلی پیش آمده باشد، ممکن است نیاز به بررسی بیشتر داشته باشد.
معمولاً انتقال توکنهای دیجیتال بین کیف پولها باید ظرف چند دقیقه تا چند ساعت تکمیل شود، اما در بعضی موارد بسته به شلوغی شبکه و نوع توکن، ممکن است چند روز طول بکشد.
سلام من برنامه authenticatorاز گوشیم پاک شده و اون کد رو هم نمتونم پیدا کنم حالا اون چیکار کنم و چطوری دوباره برش گردونم
سلام! اگر برنامه Authenticator از گوشی شما پاک شده و به کدهای آن دسترسی ندارید، باید برای بازیابی حساب خود اقدام کنید. اولین قدم این است که از طریق پشتیبانی صرافی ال بانک درخواست بازیابی کنید. معمولاً برای چنین مواردی، صرافیها از شما اطلاعات شناسایی اضافی میخواهند تا مطمئن شوند که شما صاحب حساب هستید.
اگر فعالسازی 2FA (احراز هویت دو مرحلهای) از طریق ایمیل یا پیامک هم در دسترس باشد، ممکن است بتوانید از آن روشها برای بازیابی دسترسی استفاده کنید. در غیر این صورت، باید دستورالعملهای صرافی برای بازیابی کدهای Authenticator را دنبال کنید.
سلام خانوم سلوکی من چندتا مشکل دارم یکیش برداشت که نمیتونم برداشت کنم زده تریگر فعال شده و همینطور کنترل ریسک چیکار کنم روی گوشی دیگه هم این مشکل هست مخصوصا کنترل ریسک برداشت هم تایید نمیشه فقط لغو میشه کرد ممنون
سلام دوست عزیز
معمولا به این معناست که حساب شما به دلیل برخی فعالیتهای مشکوک یا شرایط امنیتی محدود شده است.
وارد بخش Security Settings شوید و ببینید آیا هشداری درباره امنیت حساب نمایش داده شده یا نه.
اگر هنوز احراز هویت نکردهاید یا نیاز به تأیید مجدد دارید، باید این کار را انجام دهید.
برخی برداشتها ممکن است تحت نظارت کنترل ریسک قرار بگیرند، بهویژه اگر حجم معاملات شما بالا بوده باشد.
از طریق تیکت پشتیبانی مشکل را گزارش کنید. اگر به ایمیل مرتبط با حساب دسترسی دارید، از همان ایمیل برای ارتباط با پشتیبانی استفاده کنید.
اگر مشکل روی گوشی دیگر هم هست، احتمالا محدودیت از سمت خود صرافی اعمال شده و نیاز به بررسی پشتیبانی دارد.
اگر از VPN استفاده میکنید، آن را خاموش کنید و مجدداً امتحان کنید.
سلام
برای خرید تتر کهاز صرافی البانک استفاده میشود
در صرافی البانک بجای تراس والت از assets استفاده شده
که من نمیتوانم تتر بخرم
در ویدیویی که به ما یاد دادند از والت استفاده شد
لطفا کمک کنید.
سلام وقت بخیر
در صرافی LBank بخش Assets همان کیف پول شما در صرافی است. برای خرید تتر (USDT) مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. بررسی موجودی
وارد Assets > Spot شوید و ببینید که آیا موجودی کافی برای خرید دارید یا نه.
۲. خرید تتر
به بخش Trade بروید.
در قسمت Spot Trading، جفت معاملاتی USDT/XXX (مثلاً BTC/USDT) را پیدا کنید.
مقدار موردنظر را وارد کرده و خرید را تأیید کنید.
۳. انتقال به کیف پول
اگر میخواهید تتر را به کیف پول خارجی (مثلاً تراست والت) انتقال دهید، به Assets > Spot بروید، روی Withdraw کلیک کنید، و آدرس کیف پول خود را وارد کنید.
با سلام
از روز گذشته در صرافی البانک با کد معرف ثبت نام نموده و تتر واریز کردم. و سپس وجه را به فیوچرز انتقال دادم.ولی پاداشی از البانک دریافت نکردم و به کپی ترید متصل شدم ولی از ویروس تا حالا اکانتم جزو کپی تریدر های ،تریدر نیامده و هنوز هم معامله ای برایم از سوس تریدر باز نشده.لطفا راهنمایی بفرمایید.
سلام وقت بخیر، ممکن است پاداش شما هنوز به دلیل تأخیر در سیستم یا عدم تکمیل تمامی مراحل فعالسازی دریافت نشده باشد. ابتدا بررسی کنید که شرایط لازم برای دریافت پاداش را به طور کامل رعایت کردهاید. برای کپی ترید، اطمینان حاصل کنید که به درستی تریدر را انتخاب کردهاید و تریدهای جدید از سوی آن تریدر فعال شده باشد. گاهی تأخیر در نمایش معاملات یا عدم انتخاب تریدر مناسب ممکن است باعث عدم نمایش معاملات در حساب شما شود. در صورتی که هنوز مشکل حل نشده است، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی صرافی ال بانک ارتباط بگیرید تا جزئیات بیشتر بررسی شود و مشکل شما سریعتر حل شود.
با تشکر از راهنمایی شما
به چه شکل میتوان با بخش پشتیبانی البانک تماس گرفت؟
سلام کد تایید به ایمیل من ارسال نمیشه میشه لطفا راهنماییم کنید
سلام،گاهی اوقات ایمیلهای تایید به پوشه اسپم (Spam) یا هرزنامه (Junk) منتقل میشوند. لطفاً پوشه اسپم را بررسی کنید.
مطمئن شوید که آدرس ایمیل خود را به درستی وارد کردهاید. حتی یک اشتباه کوچک در آدرس ایمیل میتواند باعث نشود که ایمیل به شما ارسال شود.
اگر کد تایید را دریافت نکردید، معمولاً در صرافی ال بانک یا پلتفرمهای مشابه، گزینهای برای ارسال مجدد کد وجود دارد. از این گزینه استفاده کنید و درخواست کد جدید کنید.
مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما مشکلی ندارد و ایمیل به درستی به دست شما رسیده است.
اگر هیچکدام از این مراحل مشکل را حل نکرد، بهتر است با تیم پشتیبانی صرافی ال بانک ارتباط بگیرید. آنها میتوانند بررسی کنند که آیا مشکلی در سیستم وجود دارد یا خیر.
در کپی ترید البانک چطور میشود از یک تردیدر قطع اتصال کرد؟؟؟
سلام، در کپی ترید صرافی ال بانک، برای قطع اتصال از یک تریدر خاص، مراحل زیر را دنبال کنید:
ورود به حساب کاربری: ابتدا وارد حساب کاربری خود در صرافی ال بانک شوید.
برو به بخش کپی ترید: پس از ورود به داشبورد، به بخش کپی ترید بروید. این بخش معمولاً در منوی اصلی یا زیر منوی “معاملات” قرار دارد.
مشاهده تریدرهای دنبال شده: در این بخش، لیستی از تریدرهایی که دنبال کردهاید، نمایش داده میشود.
انتخاب تریدر مورد نظر: از میان لیست، تریدر مورد نظر خود را پیدا کنید که میخواهید ارتباط خود را با او قطع کنید.
قطع اتصال: در کنار نام تریدر، گزینهای مانند “قطع اتصال” یا “Stop Copy” وجود دارد. آن را انتخاب کنید.
تأیید قطع اتصال: معمولاً از شما خواسته میشود که اقدام خود را تأیید کنید. با تأیید، کپی ترید از تریدر مورد نظر قطع میشود.
سلام محدود کنترل ریسک تا چه زمانی ادامه داره من ی سهام دارم ولی نمیتونم بفروشم نه میتونم خرید کنم
میزنم کنترل ریسک شمال فعال شده و به صورت موقت نمیتونم معامله کنم نه خرید و نه میتونم بفروشم لطفا راهنمایی کنید با سپاس
سلام! پیامی که دریافت کردهاید (محدودیت کنترل ریسک شمال فعال شده) نشاندهنده این است که حساب شما به دلیل رعایت اصول کنترل ریسک یا محدودیتهای موجود در صرافی، به طور موقت قادر به انجام معاملات (خرید یا فروش) نیست. این محدودیتها معمولاً برای جلوگیری از فعالیتهای مشکوک یا پرخطر اعمال میشوند و ممکن است به دلایل مختلفی ایجاد شوند.
بررسی کنید که آیا هیچ مشکلی در احراز هویت یا وضعیت حساب شما وجود دارد. اگر اطلاعات حساب شما کامل یا صحیح نباشد، ممکن است این نوع محدودیتها فعال شود.
اگر حجم معاملات شما به یک مقدار خاصی رسیده باشد، صرافی ممکن است بهطور خودکار محدودیتهایی را اعمال کند.
معمولاً محدودیتها به صورت موقت هستند و پس از مدت زمان مشخصی رفع میشوند. اما برای اطمینان، میتوانید از پشتیبانی صرافی سوال کنید تا دقیقتر راهنمایی کنند که این محدودیتها چه زمانی رفع خواهند شد.
در نهایت، بهترین راه برای رفع این مشکل این است که با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و از آنها بخواهید تا دلیل فعال شدن این محدودیت را برای شما توضیح دهند و زمان دقیق رفع آن را اعلام کنند.
سلام وقت بخیر من قبلا ۲بار حذف حساب کردم در البنک همون ابتدای ثبت نامم حالا میخوتم مجدد ثبت نام کنم منتهی خطا میده ک حساب حذف شده و نمیتواتید وارد سیستم شود حالا چه کاری میتونم انجام بدم لطفا راهنماییم کنین
سلام وقت بخیر!
اگر شما حساب خود را در صرافی البانک قبلاً حذف کردهاید و حالا میخواهید دوباره ثبتنام کنید اما با ارور مواجه میشوید که حساب حذف شده و نمیتوانید وارد سیستم شوید، ممکن است دلیل این خطا یکی از موارد زیر باشد:
در بعضی صرافیها، فرآیند حذف حساب به طور کامل ممکن است به این معنی باشد که دیگر نمیتوانید از همان ایمیل یا شماره تلفن برای ثبتنام مجدد استفاده کنید. این ممکن است به دلایل امنیتی یا سیاستهای صرافی باشد.
اگر شما از همان ایمیل یا اطلاعات قبلی برای ثبتنام دوباره استفاده کردهاید، ممکن است سیستم هنوز حساب قبلی شما را شناسایی کند و اجازه ثبتنام جدید را ندهد.
اگر ایمیل یا شماره تلفنی که قبلاً استفاده کردهاید را دوباره وارد میکنید، پیشنهاد میکنم از یک ایمیل یا شماره جدید برای ثبتنام مجدد استفاده کنید.
اگر این روشها جواب نداد، بهترین کار این است که با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید. پشتیبانی میتواند بررسی کند که آیا مشکل از جانب سیستم صرافی است یا نیاز به اقدام خاصی از طرف شما دارد.
برای ارتباط با پشتیبانی، معمولاً میتوانید از طریق ایمیل یا چت آنلاین در وبسایت یا اپلیکیشن البانک اقدام کنید.
سلام خسته نباشین چگونه میتوانم معاملاتی که در فیوچرز انجام دادم رو ببینم وقتی آنلاین نبودم چندتا از معاملات بسته شده میخوام ببینم چقدرسودیاضررکردم از کدوم قسمت باید اقدام کنم ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام و خسته نباشید،
برای مشاهده معاملات قبلی که در فیوچرز انجام دادهاید و بررسی سود و ضرر آنها، مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد حساب کاربری خود در صرافی ال بانک شوید.
بعد از ورود به حساب، به قسمت “Futures” یا “فیوچرز” بروید که به شما امکان مشاهده و مدیریت معاملات فیوچرز را میدهد.
در صفحه فیوچرز، بخش “History” یا “تاریخچه” را پیدا کنید. این بخش تمام معاملات قبلی شما را که بسته شدهاند، نمایش میدهد.
در این بخش، شما میتوانید سود و ضرر هر معامله را به تفکیک ببینید. جزئیاتی مانند:
قیمت ورود و خروج
میزان سود و ضرر
زمان بسته شدن معامله به شما نمایش داده میشود.
اگر میخواهید تمام معاملات بسته شده را مشاهده کنید، میتوانید فیلترهایی مانند “Closed Orders” یا “معاملات بسته شده” را انتخاب کنید تا فقط معاملات نهایی شده را ببینید.
اگر نیاز به اطلاعات دقیقتری دارید، میتوانید روی هر معامله کلیک کنید تا جزئیات دقیقتری از آن نمایش داده شود.
در صورت عدم مشاهده یا نیاز به راهنمایی بیشتر، میتوانید با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام وقت بخیر خسته نباشید من ۱ هفته پیش از صرافی ایرانی نوبیتکس به صرافی ال بانک حدود ۳۰۰ هزار تومن تون واریز کردم ولی الان متاسفانه برام واریز نشده به صرافی ایرانی پیام دادن گفتن به پشتیبانی ال بانک پیام بدین لطفا کمکم کنید با تشکر
سلام وقت بخیر،
مطمئناً در این مواقع استرسزا میتوانید با پیگیری درست مشکل را حل کنید. در مورد واریز شما که از نوبیتکس به ال بانک انجام شده، ممکن است مشکلاتی در فرآیند انتقال رخ داده باشد. برای پیگیری این موضوع:
ابتدا، مطمئن شوید که تراکنش از طرف شما به درستی انجام شده است. معمولاً صرافیها یک شناسه تراکنش (TXID) برای انتقالات میدهند. این شناسه را بررسی کنید تا مطمئن شوید که تراکنش از نوبیتکس به ال بانک به درستی انجام شده است.
در بخش تاریخچه تراکنشهای نوبیتکس، بررسی کنید که آیا مبلغ مورد نظر از حساب شما به صرافی ال بانک انتقال یافته است یا خیر. ممکن است در فرآیند واریز تاخیر وجود داشته باشد.
در صورتی که از طرف نوبیتکس تایید کردهاند که واریز انجام شده و مبلغ به آدرس صحیح ارسال شده است، باید با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و درخواست پیگیری کنید. در این مرحله، شماره تراکنش یا شناسه تراکنش (TXID) را به آنها بدهید تا بررسی دقیقتری انجام دهند.
در برخی مواقع، تاخیر در شبکههای بلاکچینی (مثل اتریوم یا ترون) میتواند باعث کندی در پردازش واریز شود. به همین دلیل، پیشنهاد میکنم بررسی کنید که آیا شبکه دچار مشکل یا ترافیک بالا بوده است یا خیر.
به پشتیبانی ال بانک توضیح دهید که شما تراکنش را از نوبیتکس به ال بانک انجام دادهاید و منتظر واریز وجه خود هستید. اطلاعاتی مانند شماره تراکنش را به آنها بدهید تا سریعتر پیگیری کنند.
سلام وقت بخیر
من مبلغ ۲۲ هزار تتر شارژ کردم
تمام مبلغ رو انتقال دادم به قسمت فیوچرز.
من تو قسمت فیوچرز:
یه معامله با مارجین ۱۲ هزارتتر و لوریج ۳ روی ریپل باز کردم ویک معامله با مارجین ۴ هزارتتر و لوریج ۴ روی اتریوم باز کردم
مجموعه معاملات من ۳ هزار دلار تو زیانه.
الان که میخوام یک معامله جدید باز کنم سرمایه در دسترس من رو زده ۳ هزار تتر در حالی که باید ۶ هزارتتر باشه.
من چرا به کل پولم دسترسی ندارم؟؟؟؟
حتی تو قسمت دارایی کل میزنه که من ۱۹ هزار تتر دارایی دارم
اما برای معامله اجازه دسترسی به کل ۶ هزار تتر رو نمیده و فقط میتونم از ۳ هزارتا استفاده کنم
حتی به پشتیبانی هم پیام دادم اما جواب مشخصی ندادن بهم.
میشه راهنمایی کنید و من استرس دارم که نکنه مشکلی برای پولم پیش اومده باشه
سلام وقت بخیر،
از توضیحاتی که دادید، به نظر میرسد که شما در حال استفاده از لوریج و مارجین در معاملات فیوچرز هستید و برای همین دارایی شما در دسترس برای معامله، کمتر از آن چیزی است که انتظار دارید. در صرافیهای فیوچرز، پس از باز کردن پوزیشنهای مختلف با لوریج، بخشی از دارایی شما بهعنوان مارجین ثابت (وثیقه) برای باز نگه داشتن پوزیشنها قفل میشود.
بنابراین، موارد زیر ممکن است علت محدود شدن دسترسی شما به کل داراییتان باشد:
هنگامی که شما با لوریج ۳ و ۴ پوزیشن باز میکنید، بخشی از دارایی شما بهعنوان مارجین در پوزیشنها قفل میشود. این یعنی شما نمیتوانید از تمام ۶ هزار تتر برای معاملات جدید استفاده کنید تا زمانی که یکی از پوزیشنها بسته شود یا بخشی از مارجین آزاد شود.
وقتی که پوزیشنها در ضرر هستند، معمولاً بخشی از موجودی شما بهعنوان مارجین شناور برای حفظ پوزیشنها در نظر گرفته میشود. این میتواند باعث شود که موجودی در دسترس برای باز کردن پوزیشن جدید محدود شود.
اگر پوزیشنهای شما نزدیک به لیکویید شدن هستند، صرافی ممکن است دسترسی به بخشی از موجودی را محدود کند تا از لیکویید شدن حساب شما جلوگیری کند.
برخی از صرافیها برای پوزیشنهایی که در زیان هستند، نیاز به تأمین مارجین اضافی دارند. به همین دلیل ممکن است شما نتوانید از تمام دارایی خود استفاده کنید.
در هر صورت، برای بررسی دقیقتر این موضوع و اطمینان از وضعیت دارایی و پوزیشنهای شما، پیشنهاد میکنم که:
وضعیت پوزیشنهای خود را مجدداً بررسی کنید و مطمئن شوید که پوزیشنها در ضرر یا نزدیک به لیکویید شدن قرار ندارند.
با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و از آنها بخواهید که وضعیت حساب شما را دقیقتر بررسی کنند و دلیل این محدودیت را توضیح دهند.
این امکان وجود دارد که مشکل موقتی باشد و با توضیح بیشتر به پشتیبانی حل شود.
سلام وقت بخیر خسته نباشید
شماره تماس صرافی میشه بگین؟
داخل سایت های دیگه نمایش داده میشه ولی وقتی میخوایم ببینیم شماره رو مثل اینکه حذف شده
بعد یک مشکل دیگه من از صرافی به صورت تومان برداشت زدم ولی هنوز به حساب من نیومده مشکل کجاست؟
سلام وقت شما بخیر، ممنونم، شما هم خسته نباشید،
تنها راه ارتباط رسمی با پشتیبانی البانک از طریق ارسال تیکت در سایت یا اپلیکیشن یا ایمیل رسمی است پس هر شماره تماسی که در سایتهای متفرقه ببینید، معتبر نیست و ممکن است سوءاستفاده باشد. لطفا فقط از راههای رسمی مکاتبه کنید.
صرافی البانک برداشت تومانی مستقیم به حسابهای ایرانی را پشتیبانی نمیکند. اگر برداشت تومانی انجام دادید، احتمالا از یک واسطه (مثل OTCها یا اپهای واسطه) استفاده کردهاید، نه مستقیم از خود البانک.
تاخیر در این نوع برداشتها معمولا مربوط به واسطه پرداخت یا مراحل تایید داخلی صرافی واسطه است. اگر برداشت تایید شده اما پول نرسیده، باید با پشتیبانی همان سرویسی که برداشت تومانی ازش زدید، تماس بگیرید.
(احتمالا از درگاه شخص ثالث بوده.)
سلام
مشکلی بابت کد دوعاملی بوجود امده
همه یمسائل را کنترل کردم اما باز همخطای ۲۰۰۹۷ میده
دیشب به پشتیبانی ایمیل دادمهنوز جواب نداده
لطفا پیگیری کنید
سلام! متأسفانه من بهطور مستقیم نمیتوانم پیگیریها را انجام دهم، اما میتوانم چند راهکار برای حل مشکل شما ارائه دهم.
کد خطای ۲۰۰۹۷ معمولاً به مشکلات مربوط به تایید هویت دو عاملی (2FA) اشاره دارد. در صورتی که تمام تنظیمات را بررسی کردهاید و هنوز خطا را دریافت میکنید، احتمالاً مشکل به یکی از موارد زیر برمیگردد:
مطمئن شوید که کد 2FA که وارد میکنید بهروز است و از زمان انقضا آن گذشته نباشد.
بررسی کنید که ساعت و تاریخ دستگاه شما دقیق باشد. در بعضی موارد، تفاوت در زمان سیستم دستگاه شما با سرور صرافی میتواند باعث بروز مشکلات 2FA شود.
اگر از مرورگر استفاده میکنید، کش و کوکیهای مرورگر را پاک کنید و دوباره وارد حساب خود شوید.
اگر از ویپیان استفاده میکنید، ممکن است صرافی این تغییر را بهعنوان فعالیت مشکوک شناسایی کند. برای مدتی ویپیان را غیرفعال کنید و دوباره تلاش کنید.
اگر پس از انجام این موارد مشکل حل نشد و پشتیبانی ال بانک هنوز به ایمیل شما پاسخ نداده است، پیشنهاد میکنم که مجدداً با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید.
درخواست ریستکردن و غیر فعال کردن کد دو عاملی دارم
برای ریست کردن یا غیر فعال کردن کد دو عاملی (2FA) در صرافی ال بانک، معمولاً به دلایل امنیتی، باید فرآیند خاصی را دنبال کنید. این مراحل ممکن است در صرافیهای مختلف کمی متفاوت باشد، اما به طور کلی، مراحل زیر را میتوانید انجام دهید:
وارد حساب کاربری خود در صرافی ال بانک شوید.
به بخش تنظیمات حساب (Account Settings) بروید و سپس به قسمت Security یا امنیت مراجعه کنید.
در این بخش، گزینهای برای غیر فعال کردن یا ریست کردن کد دو عاملی (2FA) باید وجود داشته باشد. شما ممکن است نیاز به وارد کردن رمز عبور و کد تأیید دیگری از طریق ایمیل یا شماره موبایل داشته باشید.
در صورتی که نتوانید این کار را به صورت خودکار انجام دهید یا اگر با مشکلی مواجه شدید، میتوانید از طریق پشتیبانی صرافی درخواست ریست کردن کد دو عاملی خود را ارسال کنید. برای این کار، باید مراحل احراز هویت را تکمیل کنید.
پیشنهاد میکنم که برای دریافت راهنمایی دقیقتر و انجام سریعتر این فرآیند، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و درخواست خود را برای غیر فعال کردن یا ریست کردن کد دو عاملی ارسال کنید.
سلام
خسته نباشید
در معاملات فیوچرز ال بانک ، اگر چندین روز معامله باز باشد ، کارمزد کم میشود یا فقط برای خرید و فروش کارمزد کم میشود ؟
سلام، سلامت باشید!
در معاملات فیوچرز صرافی ال بانک، کارمزد معمولاً برای خرید و فروش محاسبه میشود و نه برای مدت زمان باز بودن پوزیشنها. به عبارت دیگر، اگر پوزیشن شما برای چندین روز باز باشد، کارمزد بهطور مستقیم از مدت زمان باز بودن پوزیشن کاهش پیدا نمیکند، بلکه فقط هنگام ورود به پوزیشن (خرید یا فروش) و خروج از آن (بستن پوزیشن) کارمزد محاسبه خواهد شد.
معمولاً در صرافیها، کارمزد بر اساس حجم معاملات و نوع حساب (maker یا taker) متفاوت است. Maker به کسی اطلاق میشود که سفارش خود را به دفتر سفارشات اضافه میکند و Taker به کسی گفته میشود که سفارش موجود را انجام میدهد.
اگر قصد دارید تا کارمزدهای خود را کاهش دهید، میتوانید:
حجم معاملات بیشتری انجام دهید تا از تخفیفهای کارمزد بهرهمند شوید.
بسته به استراتژی، از maker بودن سفارشهای خود استفاده کنید.
برای اطلاعات دقیقتر، پیشنهاد میکنم که با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا از جزئیات بیشتر و تخفیفهای موجود اطلاع پیدا کنید.
سلام چطور میتونم هش تراکنش رو در صرافی ال بانک پیدا کنم؟
سلام! وقت شما بخیر ابتدا وارد حساب کاربری خود در صرافی ال بانک شوید.
در منوی بالای صفحه، روی بخش “دارایی” یا “Assets” کلیک کنید.
در این بخش، باید لیست تراکنشهای واریز و برداشت شما نمایش داده شود.
به قسمت “تاریخ تراکنش” (Transaction History) بروید.
در لیست تراکنشها، تراکنش مورد نظر خود (واریز یا برداشت) را پیدا کنید.
وقتی روی تراکنش مورد نظر خود کلیک کنید، اطلاعات بیشتری درباره تراکنش نمایش داده میشود. در اینجا باید هش تراکنش (Transaction Hash) را مشاهده کنید.
هش تراکنش معمولاً به صورت یک کد طولانی (شبیه به یک رشته از اعداد و حروف) در کنار اطلاعات دیگر تراکنش مانند تاریخ و وضعیت آن قرار دارد.
شما میتوانید این هش را کپی کرده و در بلاکچین اکسپلورر مربوط به شبکه (مثلاً TRC20 یا ERC20) جستجو کنید تا جزئیات بیشتر را مشاهده کنید. در صورتی که موفق به پیدا کردن هش تراکنش نشدید، به پشتیبانی ال بانک مراجعه کنید. پشتیبانی میتواند اطلاعات دقیقتر و هش تراکنش را برای شما ارسال کند.
سلام از صرافی نوبیتکس تون انتقال دادم به ال بانک الان 4روزه که چیزی نیومده راهنمایی کن لطفا
سلام، ابتدا از پروفایل تراکنشها در صرافی نوبیتکس و همچنین در حساب ال بانک خود بررسی کنید که آیا تراکنش شما در حال پردازش است یا خیر. در نوبیتکس به بخش “تاریخچه تراکنشها” یا “لیست واریزها” بروید و وضعیت تراکنش را بررسی کنید.
در ال بانک هم در بخش “تاریخچه تراکنش” وضعیت واریز را چک کنید. ممکن است مشکل از شبکه بلاکچین باشد. اگر از ارزهای مبتنی بر بلاکچین خاص (مثل بیتکوین، اتریوم یا توکنهای ERC-20) استفاده کردهاید، ممکن است تأخیر در شبکه یا ازدحام تراکنشها باعث تأخیر در واریز شده باشد.
این مسئله میتواند منجر به تاخیر چند روزه در انتقال ارز شود. بهتر است وضعیت شبکه ارز مربوطه را بررسی کنید. بعضی از تراکنشها ممکن است در سیستم صرافیها به دلیل بررسیهای امنیتی یا تاییدیههای اضافی کمی زمانبر باشند. به خصوص اگر واریز در مقدار زیادی باشد، صرافیها برای ایمنی بیشتر ممکن است بررسیهای بیشتری انجام دهند. اگر زمان بیشتری از حد معمول گذشته و ارز به حساب شما واریز نشده است، احتمالاً مسئلهای پیش آمده است که باید پیگیری شود. اگر شما کد تراکنش TXID را دارید (که معمولاً در صفحه تاریخچه تراکنش نوبیتکس برای هر واریز نمایش داده میشود)، میتوانید از آن برای پیگیری تراکنش در بلاکچین استفاده کنید. وارد Etherscan یا Blockchain Explorer مربوط به ارز خود شوید و با وارد کردن TXID وضعیت تراکنش را بررسی کنید. اگر بعد از بررسی این موارد هنوز ارز شما واریز نشده است با پشتیبانی نوبیتکس تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش شما را بررسی کنند.
همچنین پشتیبانی ال بانک را نیز مطلع کنید و از آنها بخواهید که تراکنش شما را بررسی کنند.
سلام
چطور میشه به پشتیبانی ایمیل بزنم برای غیر فعال کردن 2FA
سلام!
برای غیرفعال کردن 2FA از طریق پشتیبانی ال بانک، شما باید از طریق ایمیل یا تیکت پشتیبانی اقدام کنید. به صفحه پشتیبانی ال بانک بروید. در این صفحه، گزینهای برای ارسال تیکت پشتیبانی وجود دارد. شما میتوانید درخواست خود را برای غیرفعال کردن 2FA ارسال کنید. نمونه تیکت درخواست غیرفعال کردن 2FA موضوع: درخواست برای غیرفعال کردن 2FA
سلام تیم پشتیبانی ال بانک،
من به دلیل مشکلاتی که برای دسترسی به اپلیکیشن Google Authenticator دارم، قادر به استفاده از کد 2FA برای ورود به حساب خود نیستم و نیاز به غیرفعال کردن آن دارم.
لطفاً راهنمایی کنید که چگونه میتوانم این مشکل را حل کنم و دسترسی به حساب خود را بازگردانم.
با تشکر,
[نام شما]
[ایمیل شما]
سلام من موقع پرداخت ریپل از صرافی نوبیتکس به ال بانک ممو تگ را اشتباه وارد کردم و الان صرافی ال بانک از من مبلغ 10 دلار بابت برگشت پول گی خواهد در صورتی که در تماس اول به من گفتند بعد 7 روز بازگشت وجه اتقاق می افتاد لطفا من را راهنمایی کنید با تشکر
سلام وقت بخیر
در خصوص اشتباه در وارد کردن Memo Tag هنگام انتقال ریپل (XRP) به صرافی LBank، لازم به توضیح است که چنین خطاهایی از سوی کاربران نسبتاً رایج هستند و اکثر صرافیها از جمله LBank برای پیگیری این موارد، فرآیند مشخصی را در نظر گرفتهاند.
با توجه به اینکه بازیابی این نوع تراکنشها نیازمند بررسی دستی توسط تیم پشتیبانی است، صرافی معمولاً هزینهای بابت این خدمت دریافت میکند. در حال حاضر، این هزینه برابر با 10 دلار اعلام شده است و صرفاً بهمنظور جبران زمان و منابع پشتیبانی دریافت میشود.
در پاسخ اولیه پشتیبانی ممکن است منظور این بوده باشد که:
«در صورتی که Memo Tag به اشتباه وارد شده باشد و اقدامی از سوی کاربر صورت نگیرد، پس از گذشت حدود ۷ روز، وجه بهصورت خودکار بازگردانده نمیشود. در این صورت کاربر باید از طریق ارسال تیکت، روند بازیابی را آغاز کرده و هزینه مربوطه را پرداخت نماید.»
بنابراین برای ادامه فرآیند، لطفا مراحل زیر را دنبال فرمایید:
ورود به حساب کاربری در صرافی LBank
ارسال یک تیکت به پشتیبانی شامل اطلاعات زیر:
• هش تراکنش (Transaction Hash)
• آدرس مقصد
• مقدار دقیق انتقال
• Memo Tag اشتباه وارد شده
پس از بررسی، در صورت اعلام هزینه، نسبت به پرداخت آن اقدام فرمایید تا روند بازیابی تراکنش آغاز گردد.
ممنون از راهنمایی شما خانم سلوکی باید همین مراحل هم در صرافی مبدا طی کنم ؟ اونم ده دلار بابت این کار می خواد 😢 من عدد ممو را در نوبیتکس به درستی وارد کردم ولی در تایید نهایی عوض شد که جدی نگرفتمش فکر کردم مربوط به چیز دیگری هست حتی برایشان از این مشکل اسکرین ریکورد ارسال کردم اصلا زیر بار این مشکل نرفتند
سلام وقتتون بخیر ب چ دلیل تقسیم معکوس میشه
سلام! تقسیم معکوس یا Reverse Split در بازار ارزهای دیجیتال و توکنها زمانی اتفاق میافتد که تعداد کل واحدهای یک ارز کاهش یابد، اما ارزش کلی بازار (Market Cap) آن تغییری نکند. این فرایند مشابه ادغام چند سهم در بازارهای بورس است. دلایل انجام تقسیم معکوس (Reverse Split):
اگر قیمت یک توکن بیش از حد کم باشد (مثلاً کمتر از 0.0001 دلار)، ممکن است صرافیها یا پروژه تصمیم بگیرند تعداد توکنها را کاهش داده و قیمت هر واحد را افزایش دهند.
این کار به بهبود تصویر پروژه و جذابیت بیشتر توکن برای سرمایهگذاران کمک میکند.
افزایش نقدینگی و جلوگیری از حذف لیست:
برخی صرافیها حداقل قیمت مشخصی برای لیست شدن توکنها دارند. اگر قیمت توکن به این سطح نزدیک شود، پروژه با تقسیم معکوس از حذف شدن آن جلوگیری میکند.
مدیریت عرضه کل توکنها:
اگر تعداد توکنهای در گردش بیش از حد زیاد باشد و باعث پیچیدگی در معاملات شود، تیم پروژه ممکن است تقسیم معکوس انجام دهد تا عرضه را مدیریت کند.
بهبود عملکرد توکن در بازار:
کاهش تعداد واحدهای توکن میتواند به بهبود روانشناسی سرمایهگذاران و تقویت تقاضا کمک کند.
فرض کنید شما 1,000,000 توکن با قیمت 0.0001 دلار دارید (ارزش کل: 100 دلار). اگر تقسیم معکوس 1:100 انجام شود:
تعداد توکنهای شما به 10,000 کاهش مییابد.
قیمت هر توکن به 0.01 دلار افزایش مییابد.
ارزش کل سرمایه شما (100 دلار) بدون تغییر باقی میماند.
سلام لطفا یه گروه تلگرامی فارسی راه اندازی کنید،خیلی راحت تره.
ممنون
سلام جناب سخدری. ممنون از همراهیتون، پیشنهادتون رو انتقال میدم موافقت شد، چشم.
سلام وقتتون بخیر کد خطای 20443(پیغام your features account has been restricted for transfer )مربوط به چیه ممنون از شما
سلام جناب نوری، به این معناست که حساب فیوچرز شما برای انتقال دارایی محدود شده است. اگر در حساب فیوچرز پوزیشن باز دارید، ممکن است دارایی شما قفل شده باشد. ابتدا تمام پوزیشنهای باز را ببندید. پس از بسته شدن پوزیشنها، دوباره تلاش کنید. اگر سفارشهایی در حال انتظار (Pending Orders) دارید، دارایی مرتبط با آنها قفل میشود. به بخش “Open Orders” بروید و تمام سفارشهای باز را لغو کنید. سپس مجدداً تلاش کنید. اگر احراز هویت (KYC) شما کامل نشده باشد یا محدودیتهایی برای حساب شما اعمال شده باشد، این خطا ممکن است نمایش داده شود. مطمئن شوید که احراز هویت شما کامل شده و حساب شما تأیید شده است. وضعیت احراز هویت را از بخش Security بررسی کنید. گاهی هم این خطا به دلیل محدودیتهای منطقهای یا سیاستهای امنیتی صرافی اعمال میشود. با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و وضعیت حساب خود را بررسی کنید.
سلام خسته نباشید من ایمیلم در گوگل به مشکل خورد امکان داره در ال بانک ایمیل را عوض کنم
سلام! در حال حاضر، تغییر ایمیل ثبت شده در صرافی ال بانک به دلیل مسائل امنیتی فرآیندی حساس است. با این حال، میتوانید با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و درخواست تغییر ایمیل را ثبت کنید. برای تغییر ایمیل، باید با پشتیبانی البانک تماس بگیرید. مراحل ارسال درخواست:
به لینک پشتیبانی مراجعه کنید.
موضوع درخواست را “Change Email Address” انتخاب کنید.
در متن درخواست، مشکل خود را توضیح دهید و ایمیل جدیدی که میخواهید جایگزین شود را ارائه دهید.
سلام در ال بانک ارزق را خریدم میزنه در انتظار محدود علت چیه؟
سلام وقتتون بخیر
زمانی که در صرافی ال بانک ارز خریداری میکنید و میبینید که نوشته در انتظار محدود، این به این معنی است که سفارش شما هنوز به قیمت تعیینشده در Limit Order تکمیل نشده است. یعنی هنوز قیمت بازار به حدی که شما برای خرید مشخص کردهاید نرسیده و سفارش شما در صف قرار دارد تا زمانی که قیمت بازار به آن سطح برسد. وقتی قیمت به سفارش شما برسد، خرید انجام میشود.
با سلام
وقت بخیر
من هیچ معامله ای غیر از فیوچرز نمیتوانم انجام بدهم و ارور 20307 میزنه که مشکل را میزنه (جفت معاملاتی قابل معامله نیست ) .در ضمن در قسمت کیف پول انتقال از فیوچرز به اسمارت هم نمیتوانم انجام بدهم و و ارور 20443 میزنه و میزنه محدودیت دارید.
لطفا راهنمایی
سلام! این مشکلات به محدودیتهای حساب یا تنظیمات خاص مربوط میشوند. لطفاً موارد زیر را بررسی کنید:
ارور 20307 (جفت معاملاتی قابل معامله نیست):
این خطا معمولاً به محدودیتهای منطقهای یا وضعیت احراز هویت (KYC) مربوط میشود.
مطمئن شوید که احراز هویت (KYC) حساب شما تکمیل شده است.
بررسی کنید که جفت معاملاتی موردنظر در البانک پشتیبانی میشود و محدودیتی برای کاربران منطقه شما ندارد.
ارور 20443 (محدودیت برای انتقال):
اگر پوزیشنهای باز یا سفارشهای فعال در فیوچرز دارید، ابتدا آنها را ببندید یا لغو کنید.
مطمئن شوید که حداقل مقدار لازم برای انتقال از فیوچرز به کیف پول اسمارت را دارید.
اگر محدودیتهای بیشتری اعمال شده، ممکن است حساب شما نیاز به بررسی یا تایید مجدد داشته باشد.
راهکار نهایی:
اگر مشکل همچنان باقی ماند، لازم است با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و جزئیات خطاها را ارائه کنید تا وضعیت حساب بررسی شود.
سلام
زمانی که توی فیوچرز معامله باز دارم و کلوز میکنم پیام میده مقدار صحیح را وارد کنید و معامله را نمیبنده ممنون میشم جواب بدید
سلام، در ال بانک، هر قرارداد فیوچرز حداقل مقداری برای معامله دارد. ممکن است مقدار باقی مانده شما در معامله کمتر از این حداقل باشد. شما باید مقدار معامله را به حداقل مقدار مجاز یا بالاتر تغییر دهید. برای اطلاع از حداقل مقدار، مشخصات جفت ارز (Pair) مورد معامله را در بخش فیوچرز بررسی کنید. همچنین اگر از نوع سفارش Limit یا Stop-Limit استفاده میکنید، ممکن است قیمت یا مقدار واردشده نادرست باشد. از سفارش Market برای بستن معامله استفاده کنید. اگر از Limit استفاده میکنید، اطمینان حاصل کنید که قیمت واردشده در محدوده قیمت بازار فعلی باشد. علاوه بر این، هنگام بستن معامله فیوچرز، کارمزد (Fee) از موجودی حساب شما کم میشود. اگر موجودی کافی برای پرداخت کارمزد نداشته باشید، ممکن است این پیام نمایش داده شود. موجودی کل حساب خود را خصوصاً در بخش داراییهای فیوچر بررسی کنید. اگر حجم پوزیشن شما بهگونهای باشد که پس از بستن آن مقدار خیلی کمی باقی بماند (مانند کمتر از یک واحد قابل معامله)، صرافی به شما اجازه بستن معامله نمیدهد. کل معامله را ببندید یا مقدار ورودی را اصلاح کنید تا باقیماندهای نماند. اگر مشکل همچنان پابرجا بود، این احتمال وجود دارد که خطای سیستمی یا محدودیتهای خاصی در حساب شما وجود داشته باشد و باید با پشتیبانی ال بانک در چت آنلاین یا Help Center ارتباط بگیرید.
وقت بخیر یه سوال داشتم برای واریز به ال بانک حداقل واریزی چقدره؟ بعد از اینکه واریز کردیم حداقل خرید تو اسپات و حداقل باز کردن معامله توی فیوچرز چقدره؟ مثلا میتونم ۲ دلار بریزم داخل اسپات و خرید کنم؟
سلام! وقت شما بخیر
برای واریز ارزهای دیجیتال به صرافی ال بانک، حداقل میزان واریزی بستگی به شبکه و ارز مورد نظر دارد.
به طور کلی، حداقل واریزی برای اکثر ارزها معمولاً ۱۰ دلار یا معادل آن در ارز دیجیتال است. اما این مقدار بسته به نوع ارز و شبکه (مثل ERC20، TRC20، etc.) میتواند متفاوت باشد. توصیه میکنم قبل از واریز، از قسمت “واریز” صرافی، حداقل واریزی برای ارز خاص خود را بررسی کنید.
حداقل خرید در بخش اسپات به ارز و شرایط بازار بستگی دارد. اما معمولاً حداقل خرید ۵ دلار یا معادل آن در ارز دیجیتال برای اکثر جفتهای معاملاتی معتبر است.
بنابراین بله، شما میتوانید ۲ دلار را واریز کنید، اما ممکن است نتوانید خرید را انجام دهید، چون ۵ دلار یا معادل آن معمولاً حداقل میزان خرید است.
برای انجام معاملات فیوچرز نیز حداقل میزان و اندازه پوزیشن بسته به نوع قرارداد فیوچرز و نوع حساب شما متفاوت است.
معمولاً در فیوچرز، حداقل اندازه پوزیشنها برای شروع ۰.01 تا 0.05 قرارداد است. اگر موجودی شما کمتر از این مقدار باشد، نمیتوانید پوزیشن باز کنید.
سلام
برای یه کوین این پیام رو میده و نمیزاره معامله کنم
Failed to place order, Risk control triggered; you are temporarily unable to trade and can only close positions at market price.
مشکل چیه و چیکار باید کنم؟
سلام به این معنی است که سیستم کنترل ریسک ال بانک دسترسی شما به معاملات جدید را محدود کرده و فقط امکان بستن پوزیشن های باز را دارید و اگر احراز هویت انجام ندادهاید، بررسی کنید که آیا نیاز به تایید KYC دارید.
در صورت نیاز با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام
چرا هنگام باز کردن معامله ارور زیر را نمایش میدهد و معامله را باز نمیکند؟
ثبت سفارش انجام نشد, حد کل موقعیت بازار برای مدت طولانی باز رسیده است
Failed to place order, Total market position limit reached for open long
سپاس
سلام، وقت بخیر
پیغام خطای “Total market position limit reached for open long” به این معنی است که شما به سقف مجاز حجم یا تعداد موقعیتهای باز در بازار فیوچرز برای معاملات خرید (Long) رسیدهاید.
حجم معاملات باز شما از حداکثر مجاز تعیینشده برای آن جفتارز یا کل حساب عبور کرده است.
محدودیت بازار برای تعداد یا حجم موقعیتهای Long شما پر شده است.
موقعیتهای موجود خود را در بخش فیوچرز بررسی کنید.
برخی از موقعیتهای فعال را ببندید تا فضای بیشتری برای معاملات جدید ایجاد شود.
حجم یا اندازه سفارشی که قصد باز کردن آن را دارید کاهش دهید.
اهرم بالاتر ممکن است حجم موقعیتها را افزایش دهد. از اهرم مناسب استفاده کنید.
با افزایش سطح کاربری (VIP)، محدودیت موقعیتها ممکن است افزایش یابد.
اگر مشکل همچنان باقی است، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و جزئیات خطا را گزارش کنید.
سلام وقت بخیر چطور مقدار سود و ضرر معامله ای ک باز است رو چک کنیم منظورم لحظه ای نیست منظور سود و ضرری ک در آخر شامل میشه رو میخوام مثال اگر TP یا ST زده شه چقدر سود یا ضرر متحمل میشیم در اون معامله؟
سلام
برای محاسبه سود و ضرر نهایی معامله، باید پارامترهای زیر را در نظر بگیرید:
قیمت ورود (Entry Price): قیمتی که معامله را در آن باز کردهاید.
قیمت هدف (Take Profit) یا حد ضرر (Stop Loss): قیمتی که در صورت رسیدن به آن معامله بسته خواهد شد.
اندازه پوزیشن (Position Size): تعداد واحدهایی که معامله کردهاید.
اهرم (Leverage): اگر از اهرم استفاده میکنید، تأثیر آن را نیز محاسبه کنید.
کارمزد معاملات: کارمزدهای باز کردن و بستن معامله را نیز باید لحاظ کنید.
فرمولهای محاسبه:
سود یا ضرر (Take Profit):
(قیمت هدف−قیمت ورود)×تعداد واحدها
(قیمت هدف−قیمت ورود)×تعدادواحدها
ضرر (Stop Loss):
(قیمت ورود−قیمت حدضرر)×تعداد واحدها
(قیمت ورود−قیمت حدضرر)×تعداد واحدها
مثال:
فرض کنید:
قیمت ورود: 100 دلار
قیمت هدف (TP): 110 دلار
قیمت حد ضرر (SL): 95 دلار
اندازه پوزیشن: 10 واحد
سود در TP:
(110−100)×10=100دلار
(110−100)×10=100دلار
ضرر در SL:
(100−95)×10=50دلار
(100−95)×10=50دلار
ابزارهای خودکار:
برای راحتی، میتوانید از ماشینحسابهای موجود در صرافی یا سایتهای مرتبط استفاده کنید. اگر در ال بانک معامله میکنید، سود و ضرر احتمالی را میتوانید هنگام تنظیم TP و SL مشاهده کنید.
سلام.من برادرم از صرافی ال بانک رمزارز ponkeفرستاده ولی بعد یک ماه هنوز نیومده.برادرم رسید ارسال شدشو داره.ممنون میشم راهنمائی کنید
سلام
اگر انتقال رمزارز انجام شده و بعد از این مدت هنوز در کیف پول مقصد مشاهده نشده، مراحل زیر را بررسی کنید:
با استفاده از رسید تراکنش (TxID) در مرورگر بلاکچین مربوطه (مانند BscScan یا Etherscan) بررسی کنید که آیا تراکنش با موفقیت انجام شده یا خیر.
مطمئن شوید که آدرس کیف پول مقصد صحیح بوده و شبکه انتقال با شبکه کیف پول مقصد مطابقت داشته است.
اگر توکن در کیف پول مقصد نمایش داده نمیشود، ممکن است نیاز باشد قرارداد توکن (Contract Address) را به صورت دستی به کیف پول (مثلاً Trust Wallet) اضافه کنید.
لطفا با پشتیبانی البانک تماس بگیرید و اطلاعات کامل تراکنش، از جمله TxID و آدرسها، را ارسال کنید.
میتوانید برای راهنمایی بیشتر به وبسایت فارسی ال بانک نیز مراجعه کنید.
گوگل اوتنتیکیتور خود را از دست دادم .نمی تونم به اکانتم وارد بشم لطفا کمک کنید
سلام، باید فرآیند بازیابی حساب را طی کنید. در اینجا راهنمای کامل آورده شده است:
به صفحه ورود ال بانک بروید.
روی گزینه “Can’t Access Google Authenticator” یا مشابه آن کلیک کنید.
فرم بازیابی را پر کنید.
از ایمیلی که برای ثبتنام استفاده کردهاید، درخواست خود را ارسال کنید.
کارت ملی، پاسپورت یا هر مدرکی که در تأیید هویت مفید باشد.
اطلاعاتی مثل آخرین تراکنشها یا نوع ارزهای موجود در حساب.
ممکن است از شما خواسته شود عکسی از خود همراه با مدرک شناسایی و متنی خاص که پشتیبانی ارائه میدهد، ارسال کنید.
ارتباط با پشتیبانی ال بانک
برای جلوگیری از این مشکل در آینده، همیشه کلید بازیابی (Recovery Key) را ذخیره کنید.
از Google Authenticator روی دستگاههای پشتیبان نیز استفاده کنید.
اگر در طی مراحل سوال یا مشکلی داشتید، خوشحال میشوم کمک کنم!
سلام من رمز گوگل انتیکتر تا بانکم رو یادم رفته باید چیکار کنم
میتوانید با طی کردن مراحل زیر دسترسی خود را بازیابی کنید.
به صفحه ورود حساب خود در ال بانک بروید.
گزینه Can’t Access Google Authenticator یا مشابه آن را انتخاب کنید.
صرافی برای اطمینان از مالکیت شما روی حساب ممکن است مدارک زیر را بخواهد.
اسکرینشات یا عکس کارت شناسایی (مانند پاسپورت یا کارت ملی)
ایمیل متصل به حساب
جزئیات تراکنشهای اخیر برای تایید هویت
اگر گزینه بازیابی خودکار کار نکرد، به پشتیبانی ال بانک پیام دهید.
وقت بخیر
یه ارزی خریدم مثلا ۱۵ میلیون تعداد
ولی توی کیف پولم ۵ میلیون تعداد اومد بقیه به دلار نوشته درگیر سفارش
یک هفته هم شده ولی نیومد به کیف پولم چرا؟
سلام وقت بخیر!
این مشکل به احتمال زیاد به دلیل بازماندن بخشی از سفارش خرید یا فروش شما در حالت معلق (Open Order) است. در صرافی البانک، اگر سفارش شما بهطور کامل انجام نشود (به دلیل نبود نقدینگی یا قیمت مناسب)، بخشی از ارز خریداریشده در حالت معلق باقی میماند.
وارد حساب کاربری شوید.
به بخش Orders یا Open Orders بروید و سفارشات باز خود را بررسی کنید.
اگر سفارشی در حالت معلق است و نمیخواهید منتظر بمانید، میتوانید آن را لغو (Cancel) کنید.
اگر مایلید سفارش معلق انجام شود، مطمئن شوید قیمت سفارش شما با قیمت فعلی بازار هماهنگ است.
در صورت نیاز، یک سفارش جدید با قیمت نزدیک به بازار ایجاد کنید.
پس از لغو یا تکمیل سفارش، موجودی خود را در کیف پول بررسی کنید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، پیشنهاد میشود با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام به خاطر گم کردن کد دو عاملی واسه برداشت به مشکل خوردم میشه کمک کنید
سلام وقتتوتن بخیر
اگر کد دو عاملی (2FA) را گم کردهاید، میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد حساب کاربری شوید و به بخش پشتیبانی بروید.
درخواست ریست کردن کد دو عاملی را ثبت کنید.
مدارک هویتی و اطلاعات لازم (مثل ایمیل ثبتشده، آخرین تاریخ و مبلغ تراکنشها) را برای احراز هویت ارسال کنید.
پس از بررسی و تأیید توسط تیم پشتیبانی، کد دو عاملی جدید برای شما فعال خواهد شد
سلام وقتتون بخیر من یه مقداری داخل فیوچرز دارم اما نمیتونم انتقال بدم مشکلش چیه؟
سلام
مطمئن شوید که تمامی پوزیشنهای باز بسته شدهاند. اگر پوزیشن باز داشته باشید، امکان انتقال دارایی وجود ندارد.
بررسی کنید که موجودی شما به حداقل مقدار لازم برای انتقال برسد.
اگر از حالت Cross Margin یا Isolated Margin استفاده میکنید، تنظیمات را چک کنید.
حساب آینده شما برای انتقال محدود شده است(20443)
این پیام رو میده
نزدیک ۳۰۰ دلار موجودی دارم
ارز mars1 از صرافی حذف شد من میخواستم انتقال بدم به کیف پولم در تراست ولت متاسفانه به جای انتقال به آدرس کیف پولم برای ارز mars1 به آدرس کانترکت ارز mars1 انتقال دادم تراکنش موفق انجام شد ولی ارزی به کیف پول من نیومد و نمیدونم کجا رفته.ازتون میخوام که مجددا ارزهام برگرده .باید چیکار کنم.این تراکنش بابت انتقالش 20 دلار هم ازم کم کرده .ممنون میشم راهنمایی کنید.
سلام
وقتی ارز دیجیتال به آدرس کانترکت ارسال شود، معمولاً قابل بازیابی نیست، زیرا آدرس کانترکت برای دریافت و نگهداری توکن طراحی نشده است. در چنین مواردی تراکنش را در مرورگر بلاکچین (مانند BscScan برای شبکه BSC) با استفاده از هش تراکنش (TxID) بررسی کنید. اگر تیم پروژه فعال است، با آنها ارتباط بگیرید. شاید بتوانند با دسترسی به قرارداد هوشمند، دارایی شما را بازیابی کنند. اگر تراکنش در البانک انجام شده است، درخواست خود را با جزئیات کامل (TxID، آدرس ارسال و کانترکت مقصد) در پشتیبانی البانک ثبت کنید.
توجه داشته باشید که این نوع مشکلات معمولا به دلیل طراحی شبکه بلاکچین به سختی قابل حل هستند. برای انتقالهای آینده حتما آدرسها را با دقت بررسی کنید.
درود بر شما
من در صرافی آل بانک به جای اینکه آدرس کیف پول مقصد این رو وارد کنم 0xDbDb2f30cD91E2a8A3642F80C12c4790531a92A7
به اشتباه آدرس مقصد رو این زدم
0xb8d6196d71cdd7d90a053a7769a077772aaac464
الان باید چیکار کنم که ارزهام به این آدرس منتقل بشن
0xDbDb2f30cD91E2a8A3642F80C12c4790531a92A7
20 دلار هم کارمزد کم کرد.
تو سایت و اپلیکیشن هم نمیتونم با صرافی ارتباط بگیرم.
سلام
متأسفانه اگر برداشت شما تایید شده و به آدرس اشتباه ارسال شده باشد، صرافی امکان بازگرداندن ارزهای دیجیتال را ندارد. در چنین مواقعی با استفاده از هش تراکنش (TxID) در بلاکچین بررسی کنید که تراکنش به کدام آدرس ارسال شده است.
اگر مالک آدرس اشتباه را میشناسید، با او تماس بگیرید.
اگر مشکلی در فرایند برداشت یا تأیید تراکنش رخ داده، حتما از طریق پشتیبانی ال بانک درخواست خود را ثبت کنید و اطلاعات کامل تراکنش را ارائه دهید.
سلام
بنده رمز ارزی رو در فیوچرز در صرافی البانک خریداری کردم و حد ضرر گذاشتم ولی متاسفانه در حالی که قیمت به حد ضرر رسید بنده لیکوئید شدم.
این درحالی بود که قیمت رمز ارز در چارت اصلا به سمت قیمت لیکوئیدیتی من نرسیده بود.
نمیدونم دلیلش چیه .
لطفا راهنماییم کنید .
ممنونم
سلام
به فاکتورهایی مانند میزان اهرم (Leverage)، کارمزدها، و موجودی حساب شما بستگی دارد.
قیمت چارت ممکن است مربوط به بازار اسپات باشد و نه فیوچرز.
ممکن است یک نوسان سریع و کوتاه مدت قیمت باعث فعال شدن لیکوئیدیتی شود.
پیشنهاد میکنم تاریخچه معاملات خود و جزئیات سفارش را بررسی کنید. اگر همچنان مشکل داشتید، از طریق پشتیبانی ال بانک درخواست بررسی ثبت کنید.
سلام خسته نباشید برای برداشت رمز ارز از البانک خطای ۲۰۰۹۷گوگل اتنتی میده به هر دری زدم موفق نشدم نمیشه برداشت بدون گوگل اتنتی باشه
باپشتیبانی هم تماس گرفتم گفتند حل میشه ولی بازهم همین مشکل هست
سلام، برای رفع خطای 20097 در البانک که مربوط به Google Authenticator است،
بررسی همگامسازی زمان: اطمینان حاصل کنید که زمان دستگاه شما بهطور خودکار تنظیم شده باشد. به تنظیمات تاریخ و ساعت گوشی خود بروید و آن را روی حالت Automatic قرار دهید.
حذف و نصب مجدد Google Authenticator: اگر هنوز مشکل دارید، برنامه Google Authenticator را حذف کرده و دوباره نصب کنید. سپس حساب البانک را دوباره به آن اضافه کنید.
درخواست ریست Google Authenticator: اگر مشکل همچنان ادامه دارد، باید از پشتیبانی ال بانک درخواست کنید که تایید دو مرحلهای شما را ریست کنند.
یک چهارم از حساب من از کیف پولم در داخل صرافی کم شده است
سلام وقتتون بخیر
اگر در فیوچرز معامله کردهاید، بررسی کنید که آیا بخشی از دارایی شما برای مارجین استفاده شده و منحل شده است. برخی صرافی ها کارمزدهای نگهداری، فاندینگ ریت یا سایر هزینهها را از حساب کسر میکنند. برای بررسی دقیقتر، وارد تاریخچه تراکنشها و معاملات شوید و تغییرات حساب خود را مشاهده کنید. اگر دلیل کاهش موجودی مشخص نشد، باید با پشتیبانی ال بانک تماس بگیرید و جزئیات حساب خود را بررسی کنید.
از داراییهای کیف پولم در صرافی کم شده
سلام وقتتون بخیر،اگر در فیوچرز یا مارجین معامله میکنید، ممکن است داراییها به عنوان وثیقه استفاده شده باشند. همچنین، صرافیها معمولا کارمزدهایی برای معاملات یا برداشت ها دارند که ممکن است از حساب شما کسر شده باشد. برای رفع مشکل، ابتدا وارد تاریخچه تراکنش ها شوید و بررسی کنید که آیا تراکنش مشکوکی انجام شده است. اگر مشکلی پیدا نکردید، باید با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا وضعیت حساب شما بررسی شود.
سلام خانم سلوکی بنده از ال بانک به ال بانک رمز ارز ponkeانتقال دادم از شبکه سولانا ولی هنوز نیومده بعد ۱ماه.رسید واریزش هست چکار باید بکنم.ممنون
سلام وقتتون بخیر،TXID (هش تراکنش) را در تاریخچه برداشت ال بانک بررسی کنید و در Solscan ببینید که آیا تراکنش تایید شده است یا نه، مطمئن شوید که آدرس مقصد را درست وارد کردهاید و بررسی کنید که ارز به کیف پول مقصد واریز شده باشد. اگر تراکنش در بلاکچین تایید شده ولی در حساب مقصد نمایش داده نمیشود، باید با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید .
جواب سوال منو نمیدید؟
سلام دوست گرامی
خیلی وقته از کامنتتون گذشته لطفا سوالتون رو دوباره مطرح کنید تا پاسخگو باشیم.
سلام ارور ۲۰۳۰۷ (جفت معاملاتی قابل معامله نیست)هنگام فروش ارز برام میاد علتش چیه
سلام وقتتون بخیر، ارور 20307 در البانک یعنی جفت معاملاتی موردنظر قابل معامله نیست. ممکن است این جفت ارز از لیست معاملات حذف یا موقتاً غیرفعال شده باشد، یا به دلیل کمبود نقدینگی و حجم پایین امکان معامله آن محدود شده باشد. در برخی موارد، ممکن است محدودیت های منطقه ای یا حساب کاربری باعث این مشکل شود. ابتدا بررسی کنید که این جفت ارز هنوز در Markets البانک موجود است، اگر نبود، میتوانید ارز را به یک جفت دیگر تبدیل کنید یا از پشتیبانی ال بانک کمک بگیرید.
سلام وقتتون بخیر من از نوبیتکس رمز ارز فرستادم واسه ال بانک ولی الان توی ال بانک نه میشه فروخت نه پیشه تبدیل کرد نه میشه دوباره انتقال داد به نوبیتکس باید چیکار کنم
سلام وقت بخیر،اگر ارز را از نوبیتکس به ال بانک ارسال کردهاید و امکان فروش، تبدیل یا انتقال آن را ندارید، ابتدا بررسی کنید که شبکه انتقال با شبکه های پشتیبانیشده در البانک مطابقت داشته باشد، زیرا در صورت انتخاب شبکه اشتباه، ارز ممکن است در حساب نمایش داده شود اما غیرقابل معامله باشد. اگر ارز به بخش Earn یا Staking منتقل شده باشد، ابتدا باید آن را به حساب اسپات انتقال دهید. در صورتی که ارز در کیف پول اسپات نمایش داده میشود اما همچنان امکان معامله یا برداشت وجود ندارد، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
واسه منم فکر کنم Google Authenticatorمشکل دارهکد ۶ رقمی واسه تاییدیه اصلا نمیاد
سلام وقتتوتن بخیر، اگر Google Authenticator برای شما کد ۶ رقمی نمایش نمیدهد، ابتدا زمان گوشی را روی حالت خودکار (Automatic Date & Time) تنظیم کنید و دوباره تست کنید. برنامه را به روزرسانی کنید و در صورت ادامه مشکل، آن را حذف و دوباره نصب کنید. اگر حساب ال بانک در Authenticator ثبت نشده یا کد نمایش داده نمیشود، بررسی کنید که کلید پشتیبان دارید و در صورت امکان، آن را مجددا تنظیم کنید. اگر مشکل حل نشد، باید با پشتیبانی ال بانک تماس بگیرید و درخواست ریست Google Authenticator بدهید.
موجودی ارز bnbموجوده تو البانک
برای معاملع فروش که میرم میزنع در دسترس چیزی نداری
سلام وقتتون بخیر،اگر موجودی BNB دارید ولی هنگام فروش پیام «در دسترس نیست» دریافت میکنید، ممکن است ارز شما در حساب فیوچرز یا Earn باشد و باید به حساب اسپات منتقل شود. همچنین، ممکن است سفارش باز داشته باشید و موجودی درگیر آن باشد. در برخی موارد، صرافی ممکن است دارایی را بهطور موقت محدود کند. برای بررسی، وارد بخش Wallet شوید و وضعیت دارایی را چک کنید.
میخوام بفروشم ارز bnb
میزنه در دسترس نیست اما نشون میدع تو اسپاتم
معاملع میخوام بکنم صفر زدن
سلام وقتتون بخیر اگر BNB در حساب اسپات نمایش داده میشود اما هنگام فروش پیام «در دسترس نیست» دریافت میکنید، احتمالاً مقدار آن در یک سفارش باز (Limit Order) قرار دارد یا به دلایلی از سمت صرافی موقتاً قفل شده است. ابتدا در بخش Orders قسمت Open Orders را بررسی کنید و اگر سفارشی ثبت شده است، آن را لغو کنید. سپس دوباره تلاش کنید. اگر مشکل حل نشد، از بخش Wallet مقدار دقیق دارایی را بررسی کنید و در صورت نیاز، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
با سلام
دستگاه قبلی ک برنامه ال بانک و حساب کاربری داخلش بود مفقود شده الان روی دستگاه جدید حسابمو باز یابی کردم ولی برای انتقال ارز مشکل تایید کد google Authenticator دارم ب کد قبلی دسترسی ندارم و برای اینجاد کد جدید احتیاج ب کد قبلی هست ممنونم میشم راهنماییم کنین
سلام وقتتون بخیر،برای بازیابی Google Authenticator در البانک، به بخش Security یا امنیت در حساب کاربری خود مراجعه کرده و گزینه Reset Google Authenticator را انتخاب کنید. در صورت نیاز، با پشتیبانی ال بانک ارتباط برقرار کنید کنید و مدارک خواستهشده را ارائه دهید تا تأیید دو مرحلهای غیرفعال شود. سپس میتوانید کد جدید را تنظیم کنید.
ممنون از راهنماییتون خانم زینی اما ی مشکل هست
ب کد های باز یابی دست رسی ندارم و برای ارتباط با پشتیبانی مشکل دارم ساعت ها منتظر اتصال بودم و اخر سرهم ارتباطم قطع شده لطفا اگ میشه راهنماییم کنین
سلام خانم زینی عزیز
درخواست خودمو در کجا ثبت کنم و بفرستم ؟
سلام خانم خدا یار لو جان لطفا بفرمایید چه در خواستی ممنون
سلام وقتتون بخبر،
برای بازیابی Google Authenticator در ال بانک، وارد حساب کاربری شوید، به بخش Security یا امنیت مراجعه کنید و گزینه Reset Google Authenticator را انتخاب کنید. در صورت نیاز، با پشتیبانی ال بانک ارتباط برقرار کنید و مدارک خواسته شده را ارائه دهید تا احراز هویت انجام شده و تایید دو مرحله ای غیرفعال شود. پس از تایید، میتوانید کد جدید را تنظیم کنید.
سلام وقت بخیر
ال بانک اجازه برداشت بهم نمیده.گفته باید احراز هویت انجام بشه.در حال حاضر من میتونم با مدارک ایران احراز هویت انجام بدم؟مشکلی ندارند با این مساله؟
سلام وقت شما بخیر،صرافی LBank به طور رسمی مدارک ایران را برای احراز هویت نمیپذیرد. چون ایران در لیست کشورهای تحت تحریم بسیاری از صرافیهای بینالمللی است. اگر قصد احراز هویت دارید، بهتر است از مدارک کشور دیگری که مورد قبول صرافی است، استفاده کنید. در غیر این صورت، ممکن است حساب شما مسدود شود یا دسترسی به داراییها محدود گردد.
احراز هویت در ال بانک با استفاده از پاسپورت باعث مسدود شدن حسابم میشه؟
سلام چرا ارزata3sخریدزدم موجودی صفرشده من تو سود بودم چرا اینجوری شد
سلام وقت بخیرممکن است لیکوئید شده باشید یا کارمزدهای فاندینگ و معاملات باعث کاهش موجودی شما شده باشد؛ برای بررسی دقیقتر، تاریخچه معاملات و جزئیات پوزیشن را در بخش فیوچرز البانک چک کنید.
خواهش میکنم یکی جواب بده چرا ارزحذف شد بدون اینکه اطلاع بدن مگه میشه
سلام وقتتون بخیر
بررسی کنید آیا این ارز هنوز در صرافیهای دیگر لیست شده است. اگر بله، میتوانید ارز خود را به آن صرافی منتقل کنید و در آنجا معامله کنید.
اگر صرافی متمرکز این ارز را حذف کرده باشد، ممکن است بتوانید از صرافیهای غیرمتمرکز (مانند Uniswap یا PancakeSwap) برای معامله آن استفاده کنید.
موجودی شما از بین نرفته است، حتی اگر ارز از صرافی حذف شده باشد. شما همچنان مالک توکنهای خود هستید و میتوانید آنها را به کیف پول شخصی یا صرافی دیگری منتقل کنید.
سلام اگر بدون فیلترشکن وارد صرافی lbank شویم ممکن است حساب ما مسدود شود؟
سلام! بله، اگر بدون استفاده از فیلترشکن وارد صرافی LBank شوید، ممکن است حساب شما مسدود شود.
من تقریبا ۳ ماهه که بدون فیلترشکن در lbank فعالیت میکنم هر روز هم بدون فیلترشکن وارد صرافی lbank میشدم اما هنوز حسابم مسدود نشده
سلام
چرا حد ضرر من رو رد میکنه و میرنه تریدر نام موفق
سلام! این مشکل میتواند به دلیل مسائل مختلفی در سیستم یا تنظیمات شما باشد.
در بازارهای نوسانی، ممکن است قیمتها به سرعت تغییر کنند. در صورتی که حد ضرر شما نزدیک به قیمت بازار باشد، سیستم ممکن است نتواند آن را به درستی اجرا کند و از آن عبور کند.
این میتواند باعث شود که سفارش شما لغو شود و به “تریدر ناموفق” تبدیل شود.
اگر در بازار نوسانات شدیدی وجود داشته باشد، اسپرد (اختلاف قیمت خرید و فروش) ممکن است افزایش یابد و حد ضرر شما به دلیل فاصله زیاد از قیمت فعلی بازار اجرا نشود.
این شرایط باعث میشود که سفارش به درستی پردازش نشود.
اگر شما سفارش حد ضرر خود را به صورت Limit (محدود) قرار دادهاید، ممکن است در شرایط خاص این سفارش اجرا نشود زیرا بازار به قیمت مورد نظر شما نرسیده است.
در این صورت، بهتر است از سفارش Stop Market استفاده کنید که به محض رسیدن به حد ضرر، سفارش به قیمت بازار اجرا میشود.
گاهی اوقات مشکلات فنی یا تاخیر در ارتباطات سرورهای صرافی باعث میشود که سفارشها به درستی اجرا نشوند.
این مورد معمولا در زمانهای شلوغ بازار یا هنگام نوسانات زیاد بیشتر اتفاق میافتد.
بعضی از صرافیها نیاز دارند که حد ضرر شما فاصله مشخصی از قیمت بازار داشته باشد. اگر حد ضرر شما خیلی نزدیک به قیمت فعلی بازار باشد، ممکن است سیستم اجازه ثبت آن را ندهد.
اطمینان حاصل کنید که حد ضرر شما فاصله مناسبی از قیمت بازار داشته باشد.
برای اطمینان از اجرای صحیح حد ضرر، از سفارشات Stop Market استفاده کنید که به محض رسیدن به قیمت تعیینشده، سفارش به قیمت بازار انجام میشود.
ممکن است محدودیتهایی برای حد ضرر یا نوع سفارش شما وجود داشته باشد که نیاز به بررسی دقیق تنظیمات حساب و قوانین صرافی دارد.
اگر با وجود رعایت نکات فوق همچنان مشکل دارید، میتوانید با تیم پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید
سلام وقتتون بخیر
لغزش قیمت (Slippage) زمانی اتفاق میافتد که بازار نوسان زیادی دارد یا نقدینگی پایین است و در این شرایط، حد ضرر شما ممکن است در قیمت تعیینشده اجرا نشود و در قیمتی بدتر از آن اجرا گردد. به عبارت دیگر، اگر حد ضرر شما خیلی نزدیک به قیمت فعلی بازار باشد، ممکن است به سرعت فعال شود و شما را از معامله خارج کند، حتی اگر روند کلی بازار به نفع شما باشد.
سلام حساب ال بانک من روی شماره ثبت شده جیمیل ثبت کنم دسترسی ندارم چون کد واسه شماره های ایران ارسال نمیشه
چه راه کاری پیشنهاد میکنید
چون کد برای شمارههای ایران ارسال نمیشود و به حساب قبلی هم دسترسی ندارید، لطفاً از بخش Can’t access phone یا Account Recovery در صفحه ورود استفاده کنید.
در این حالت صرافی معمولا از شما مدارکی مثل ایمیل جدید، تأیید هویت یا رسید واریز میخواهد تا شماره قبلی را از حساب حذف و روش جدید تأیید را فعال کند.
بعد از انجام مراحل، امکان ورود دوباره فراهم میشود.»
سلام وقت بخیر
بنده در قسمت اسپات فقط ۵دلار یک ارز رو خریدم که تازه لیست شده بود اما کل موجودی من رو که ۱۷۰۰دلار بود رو خرید دلیلش چیه
و ناچار شدم با ۶۰۰دلار ضرر ببندم چون که خریداری نداشت که بفروشم و ضرر سنگینی کردم آیا این ضرر من قابل برگشت هست؟
من فقط ۵دلار خواستم بخرم ارزwngy
سلام وقت شما هم بخیر.
مقدار وارد شده برای خرید ممکن است بهطور اشتباهی وارد شده باشد. ممکن است به جای ۵ دلار مقدار تمام موجودی (۱۷۰۰ دلار) برای خرید آن ارز وارد کرده باشید.
به هنگام خرید در بازارهای اسپات (Spot Market)، دقت کنید که مقدار دقیق ارز را وارد کنید تا موجودی شما به اشتباه مصرف نشود.
در بعضی مواقع، ممکن است که نوع سفارش (Order Type) به اشتباه تغییر کند. بهطور مثال، اگر به جای سفارش Market Order، Limit Order انتخاب کنید، سفارش به صورت دستوری و در قیمت خاصی ثبت میشود که میتواند باعث عدم انجام تراکنش یا خرید با قیمتهای پایینتر شود.
ارزهای تازه لیست شده ممکن است با نوسانات بسیار شدید و حجم معاملات پایین روبهرو باشند. این میتواند باعث تغییرات سریع قیمت و کاهش نقدینگی برای خرید و فروش ارز شود. در این شرایط، احتمالاً سفارش شما در سطح بالاتری از قیمت بازار انجام شده و در نتیجه ضرر بیشتری متحمل شدید.
وقتی که یک ارز تازه لیست میشود، ممکن است نقدینگی کافی (یعنی خرید و فروش در حجم مناسب) در بازار وجود نداشته باشد. این به این معنی است که ممکن است شما قادر به فروش ارز با قیمت مناسب نباشید یا سفارش شما در قیمت مطلوب پر نشود.
آیا ضرر شما قابل برگشت است؟
متاسفانه، ضررهای ناشی از معاملات معمولا قابل برگشت نیستند. در بازارهای ارز دیجیتال، شما مسئول مدیریت ریسک خود هستید. بنابراین اگر بازار برخلاف پیشبینی شما حرکت کرده و ضرر کردید، به طور معمول قابل جبران نخواهد بود.
با این حال، پیشنهاد میکنم موارد زیر را رعایت کنید تا از وقوع چنین مشکلاتی در آینده جلوگیری کنید:
همیشه از Stop Loss برای محدود کردن ضرر استفاده کنید. این ابزار بهطور خودکار پوزیشن شما را در سطح مشخصی از ضرر میبندد تا از ضرر بیشتر جلوگیری شود.
قبل از انجام هر معامله، حتما مقدار دقیق خرید و نوع سفارش (Market یا Limit) را بررسی کنید.
خرید ارزهایی که تازه لیست شدهاند یا نوسانات زیادی دارند، ممکن است ریسک بالایی داشته باشد. در چنین شرایطی بهتر است از خرید با حجم بالا خودداری کنید.
اگر مشکل شما به نحوه ثبت سفارش مربوط بود، میتوانید از پشتیبانی LBank کمک بگیرید تا مورد شما بررسی و راهنمایی دقیقتری دریافت کنید.
باسلام من از ال بانک میخوام تتر را واریز کنم به حساب نوبیتکس تا بتونم پولم برداشت کنم همه مراحل پایانی میزنم آخر کار کد ارسالی به ایمیل و کد آتینتیکیتور هردو کد میزنم گزینه تایید یاارسال میزنم با این مشکل مواجه میشوم (خطای تایید گوگل) پایین صفحه با رنگ قرمز زده خطای تایید گوگل
مشکل از کجاست باید چکار کنم واقعا نمیتونم واریزکنم بحساب ال بانک راهنمایی میفرمایید؟
سلام!
مشکل شما ممکن است مربوط به تایید گوگل آتنتیکیتور یا تنظیمات امنیتی حساب شما باشد. اطمینان حاصل کنید که ساعت گوشی شما دقیق و خودکار تنظیم شده باشد. گوگل آتنتیکیتور برای تایید کدها به زمان دقیق نیاز دارد، و اگر ساعت گوشی شما با زمان سرور مغایرت داشته باشد، کدهای تایید اشتباه خواهند بود. برای اصلاح این موضوع، وارد تنظیمات گوشی شوید و ساعت را به صورت خودکار تنظیم کنید. ممکن است Google Authenticator شما تنظیمات اشتباهی داشته باشد. در این صورت:
ابتدا مطمئن شوید که Google Authenticator بهدرستی فعال و به حساب شما متصل است.
اگر همچنان مشکل دارید، Google Authenticator را غیرفعال کرده و مجددا فعال کنید.
به بخش Security Settings در حساب LBank بروید.
Google Authenticator را غیرفعال کنید و دوباره فعال کنید.
سپس کد QR را اسکن کرده و کدهای جدید را وارد کنید.
کد ارسالی به ایمیل را به دقت وارد کنید.
کد Google Authenticator را از اپلیکیشن خود بردارید و وارد کنید. دقت کنید که کدها درست و در زمان مشخص وارد شوند.
اگر همچنان با این مشکل مواجه هستید، سعی کنید از یک مرورگر دیگر یا دستگاه دیگر برای ورود به حساب و انجام تراکنش استفاده کنید.
در صورتی که اینترنت شما ناپایدار باشد، ممکن است کدها بهدرستی ارسال یا تایید نشوند. اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما پایدار است.
در صورتی که بعد از انجام تمامی مراحل فوق مشکل شما رفع نشد، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی LBank ارتباط بگیرید تا مشکل به طور دقیقتر بررسی شود.
سلام وقت بخیر من در صرافی ثبت نام کردم مراحل احراز هویت را انجام دادم الان میخام پول واریز کنم بلد نیستم میشه لطفاً راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر! خوشحال میشم که به شما کمک کنم.
برای واریز پول به حساب صرافی ال بانک، وارد حساب کاربری خود در صرافی ال بانک شوید.
در پنل اصلی حساب، به بخش “دارایی” (Assets) بروید.
سپس گزینه “واریز” (Deposit) را انتخاب کنید.
ارز مورد نظر خود (مثلا USDT، BTC یا هر ارز دیجیتال دیگری) را انتخاب کنید.
پس از انتخاب ارز، آدرس کیف پول صرافی برای آن ارز نمایش داده میشود.
حالا شما میتوانید از کیف پول شخصی خود یا صرافی دیگری پول ارسال کنید. آدرس کیف پول را در بخش “ارسال” (Send) در کیف پول خود وارد کنید.
پس از وارد کردن آدرس، مقدار ارز مورد نظر را وارد کرده و تایید کنید.
ممکن است از شما خواسته شود تا یک کد تایید (OTP) برای امنیت بیشتر وارد کنید.
پس از ارسال، در بخش “تاریخچه واریز” (Deposit History) میتوانید وضعیت تراکنش را پیگیری کنید.
اگر در واریز یا انجام هرکدام از مراحل مشکل داشتید، میتوانید به سایت پشتیبانی ال بانک مراجعه کنید و راهنمایی بیشتری بگیرید.
سلام .من در قسمت اسپات ارز ملانیا و ترامپ خریدم .
ترامپ و فروختم ولی هنوز در کیف پول من هست .
چرا؟
سلام وقتتون بخیر
اگر ارز ترامپ را در بخش اسپات فروختهاید ولی هنوز در کیف پول شما نمایش داده میشود، ممکن است دلیلش این باشد که سفارش شما به طور کامل تکمیل نشده باشد، و همچنین ممکن است اطلاعات کیف پول شما به خاطر کش نمایش داده شود و هنوز بروزرسانی نشده باشد. در این صورت، صفحه را ریفرش کنید یا از اپلیکیشن دوباره وارد شوید. اگر مقدار کمی از ارز باقی مانده باشد یا به دلایل فنی، نمایش داده شود، بهتر است موجودی کیف پول خود را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی صرافی تماس بگیرید و جزئیات سفارش را ارسال کنید.
معامله فیوچرز زده بودم و معامله رو کامل بستم متاسفانه با پشتیبانی هم که تماس میگیرم از طریق چت پاسخگو نیستن و میگن در دسترس نیست و کیف پولم رو چند بار ریفرش کردم اصلا جابجایی پول از خود صرافی البنک به یه یه uid دیگه داخل البنک هم انجام نمیده
سلام، وقت بخیر
به بخش “Transaction History” یا “تاریخچه تراکنشها” در حساب کاربری خود مراجعه کنید و وضعیت تراکنشها را بررسی نمایید.
کش مرورگر یا اپلیکیشن خود را پاک کنید و مجدداً وارد حساب کاربری شوید تا مطمئن شوید مشکل از کش نباشد.
اگر چت آنلاین در دسترس نیست، از طریق ایمیل پشتیبانی البانک یا ارسال تیکت با آنها ارتباط بگیرید.
ممکن است حساب شما به دلایلی محدود شده باشد. بررسی کنید که آیا پیام خاصی درباره محدودیت حساب دریافت کردهاید یا خیر.
برای اطلاعات بیشتر در مورد مشکلات صرافی البانک و راهحلهای آن، میتوانید به این منبع مراجعه کنید.
امیدوارم این راهنماییها به شما در حل مشکل کمک کند.
سلام بنده ۵۰۰ تتر از صرافی ال بانک میخوام جابجا کنم به صرافی نوبیتکس ولی متاسفانه بعد از اتمام تمامی مراحل میزنه در حال پردازش ولی جابجا نمیشه لازم به ذکر است برای معامله فیوچرز روی ارز ترامپ سول هم پیغام کنترل ریسک برای معامله میزنه با کد ۲۰۰۰۵ و نمیزاره معامله باز کنم
سلام وقت بخیر،
Withdrawal History را چک کنید (اگر Pending است، در صف پردازش است). سقف برداشت روزانه را بررسی کنید. درخواست را لغو کنید و دوباره امتحان کنید. اگر طولانی شد، به پشتیبانی ال بانک پیام دهید. ریسک بالا روی ارز ترامپ سول باعث این محدودیت شده است. لوریج یا موجودی مارجین را کاهش دهید. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
دزدی تو روز روشن ********* چه جوری میشه همچین چیزی ؟؟؟؟ چارت شما با چارت بقیه فرق میکنه؟ لطفا به من بگید چطوری فقط چارت شما شدو زده ؟
خوب شد که حجم معاملم بالا نبود
سلام، وقت بخیر
ما فقط یک سایت آموزش به زبان فارسی صرافی ال بانک هستیم، در برخی جفتارزهای با حجم کم، سفارشهای بزرگ میتوانند باعث ایجاد نوسانات غیرعادی شوند.
صرافیها ممکن است منابع قیمتی متفاوتی داشته باشند، به همین دلیل نمودارها در همه پلتفرمها یکسان نیستند.
گاهی اوقات صرافیها دچار خطای نمایش قیمت یا دادههای غلط در چارت میشوند.
چطور پیگیری کنید؟
TXID و تاریخچه معاملات خود را بررسی کنید.
چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک را پیگیری کنید و درخواست توضیح دهید.
نمودار سایر صرافیها را مقایسه کنید و اگر اختلاف قابلتوجهی وجود داشت، از صرافی درخواست شفافسازی کنید.
در معاملات حساس، همیشه حجم بالا استفاده نکنید و از حد ضرر (Stop Loss) مناسب استفاده کنید تا در برابر این نوسانات محافظت شوید.
سلام
من یه تعداد ارز ترامپ خریدم . الان ممنوعیت معامله رو اعلام میکنه.
ن میتونم انتقال بدم ن میتونم بفروشم.
ممنون از شما
سلام، وقت بخیر
صرافیها گاهی به دلیل مشکلات فنی، نوسانات شدید بازار، یا مسائل قانونی، معاملات یک ارز را بهصورت موقت یا دائم متوقف میکنند. به وبسایت رسمی البانک یا کانالهای ارتباطی آن مراجعه کنید و به دنبال اطلاعیههایی درباره وضعیت ارز TRUMP بگردید. از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک، مشکل خود را با جزئیات مطرح کنید و دلیل ممنوعیت معامله را جویا شوید.
چرا کسی جواب منو نمیده ؟
سلام مشکلتون رو بگید خوشحال میشم بتونم کمکتون کنم
سلام خسته نباشید.
من گوشیم رو عوض کردم چجوری اطلاعات صرافی رو انتقال بدم به گوشی جدید؟؟ وارد صرافی میشم ولی اکانت رو صفر نشون میده
سلام سلامت باشید
برای انتقال اطلاعات حساب صرافی به گوشی جدید، ابتدا وارد صرافی شوید و اگر از احراز هویت دو مرحلهای استفاده میکنید، باید کد ارسالشده به گوشی قبلی را وارد کنید. اگر گوشی قبلی را ندارید، از گزینه های بازیابی کد 2FA یا ارتباط با پشتیبانی صرافی استفاده کنید. همچنین مطمئن شوید که حساب شما به ایمیل یا شماره تلفن معتبر متصل باشد تا مشکلی در انتقال اطلاعات به گوشی جدید نداشته باشید.
سلام .من از آبان تتر ،تتر انتقال دادم البانک .
ولی واریز نشد وقتی نگاه کردم دیدم ولت مقصد اشتباه واریز کردم.هرچیم ب پشتیبانی پیام میدم جواب نمیدن.چیکار کنم؟؟!
سلام، وقت بخیر
TXID تراکنش را از صرافی مبدأ دریافت کنید.
در Blockchain Explorer مربوط به شبکه انتخابی (مثل TronScan برای TRC20 یا Etherscan برای ERC20) جستجو کنید.
اگر تراکنش تأیید شده اما در کیف پول البانک نمایش داده نمیشود، نیاز به پیگیری از پشتیبانی صرافی دارید.
وارد چت آنلاین البانک شوید و TXID + جزئیات تراکنش را ارسال کنید.
در صورتی که چت آنلاین پاسخگو نیست، از طریق ایمیل پشتیبانی البانک یا ثبت تیکت درخواست خود را ارسال کنید.
اگر مبلغ به یک آدرس نامعتبر یا غیرقابل بازیابی ارسال شده باشد، احتمال برگشت وجه کم است.
اما اگر به آدرسی داخل البانک اما بدون MEMO/Tag ارسال شده، پشتیبانی میتواند با دریافت مدارک، آن را بازیابی کند.
صبور باشید، چون بررسی این نوع درخواستها زمانبر است.
سلام وقت بخیر
امکان ریست کردن گوگل ادونچر بدون فعال سازی شماره تلفن همراه هست؟
شماره های ایران که اصلا در لیست شماره تماس ها نیست و نمیشه فعال کرد!
سلام، وقت بخیر
اگر نمیتوانید خودتان 2FA را غیرفعال کنید، باید از چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک درخواست ریست بدهید.
معمولا صرافی از شما مدارک شناسایی (مثل کارت ملی یا پاسپورت) و اطلاعات حساب را درخواست میکند تا تأیید کند که صاحب حساب هستید.
از قبل، یک نسخه پشتیبان (Recovery Code) از Google Authenticator تهیه کنید تا در صورت حذف شدن، بتوانید آن را بازیابی کنید.
سلام وقت بخیر من دوسه هفته پیش مقداری بیت کوین انتقال دادم به البانک شش روز پیش اطلاعت واریز تو البانک نشون داده و گفته که واریز شده ولی هیچ پولی تو حساب نیست که بشه برداشت کرد ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام، وقت بخیر
اگر واریز بیتکوین در تاریخچه البانک نمایش داده میشود ولی موجودی قابل برداشت نیست:
کیف پول اسپات، فیوچرز یا Earn را بررسی کنید. ممکن است دارایی در بخش دیگری از حساب باشد.
گزینه “Show Small Balances” را فعال کنید. اگر مقدار کم باشد، ممکن است مخفی شده باشد.
مطمئن شوید که شبکه واریز درست بوده است. TXID را در Blockchain Explorer بررسی کنید.
از حساب خارج شده و دوباره وارد شوید. ممکن است مشکل نمایش موقتی باشد.
اگر مشکل حل نشد، از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک پیگیری کنید.
سلام وقت بخیر من چند هفته پیش مقداری ارز به آل بانک انتقال دادم بعد هشت روز پیش در تاریخچه واریزی های ال بانک نمایش داده شده ولی موقع برداشت چیزی نشون نمیده و ارزی نیست که برداشت کنم ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام، وقت بخیر
اگر ارز شما در تاریخچه واریزها نمایش داده میشود ولی در کیف پول نیست، کیف پول اسپات، فیوچرز یا Earn را بررسی کنید.
گزینه “Show Small Balances” را فعال کنید.
مطمئن شوید شبکه واریز درست بوده است. اگر مشکل حل نشد، از طریق چت آنلاین یا ایمیل با پشتیبانی البانک ارتباط برقرار کنید.
حدود یک ماه که صرافی ال بانک حساب منو مسدود کرده دلیلش اینه که شما یه تیم هستید هزار جور من دلیل آوردم که من تنها هستم به هر جهت تصمیم گرفتم ۲۵۰ دلار از من کم بکنند منم به ناچار قبول کردم ام اسکرین شاتها رو من دارم بیش از ۲۰۰ بار ایمیل زدم به همشون همه همه هیچکس جواب نمیده و فقط ما رو مسخره میکنند
سلام، وقت بخیر
اگر صرافی البانک حساب شما را مسدود کرده و به پیامهای شما پاسخ نمیدهد و شما را بهعنوان یک تیم شناسایی کرده، باید مدارک شناسایی معتبر (کارت ملی، پاسپورت و …) را برای اثبات مالکیت ارسال کنید.
تمام ایمیلهای قبلی را در یک ایمیل جدید خلاصه کنید و مستقیماً از چت آنلاین پیگیری کنید. در چت آنلاین البانک مشکل را توضیح دهید، معمولاً سریعتر از ایمیل پاسخ میدهند.
در شبکههای اجتماعی البانک (مثل توییتر یا تلگرام رسمی) پیگیری کنید، گاهی پاسخدهی در این کانالها سریعتر است.
سلام وقت بخیر
من مقداری ارز Kab حدود یک ماه پیش خریدم موجودی هم نشون میداده در کیف پول الان که افزایش قیمت داشته موجودی صفر نشون میده
دلیلش چیه ؟
سلام، وقت بخیر
مشکل صفر شدن موجودی شما در کیف پول البانک میتواند به دلایل مختلفی باشد:
تاخیر در نمایش موجودی: از حساب خارج شده و دوباره وارد شوید.
انتقال به بخش دیگر: موجودی را در بخشهای Spot، Futures یا Earn بررسی کنید.
حذف یا غیرفعال شدن ارز: لیست ارزهای پشتیبانیشده را در وبسایت البانک چک کنید.
مشکلات فنی: کش مرورگر را پاک کنید و از نسخه بهروز استفاده کنید.
مشکل در شبکه انتقال: تاریخچه تراکنشها را بررسی کنید.
اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی رسمی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام ارزی داشتم که تو صرافی الباک de listed شده چطور میتونم بهش دسترسی پیدا کنم و بفروشم
سلام وقت بخیر
اگر ارزی در ال بانک دی لیست شده، در کیف پول (Wallet) چک کنید که هنوز موجودی دارید. اگر برداشت فعال است، ارز را به یک صرافی دیگر یا کیف پول شخصی منتقل کنید. در CoinMarketCap یا CoinGecko ببینید کدام صرافیها از آن پشتیبانی میکنند. اگر برداشت غیرفعال است، با پشتیبانی ال بانک تماس بگیرید.
سلام ال بانک برای من معامله فقط یک ارز خاص را محدود کرده و این جمله رو میاره : جفت معاملاتی قابل معامله نیست !
احراز هویت منم تکمیله
فقط دیشب این ارز را حدود صدبار خرید فروش زدم و مقدار رو چهار برابر کردم
این محدودیت برای معاملات لیمیت زیاده آیا ؟
و اینکه چقدر طول میکشه تا رفع بشه
سلام وقت بخیر
بله، البانک احتمالاً به دلیل تعداد زیاد معاملات لیمیت (حدود 100 بار در یک شب) روی یک ارز خاص، حساب شما را موقتا برای آن جفتارز محدود کرده است. این اتفاق معمولا وقتی رخ میدهد که سیستم تشخیص دهد فعالیت شما مشکوک به رفتار رباتی (Bot Trading) یا سوءاستفاده از نقدینگی است. احتمالاً این نوع محدودیت ها معمولا ظرف ۱۲ تا ۲۴ ساعت رفع میشود. اگر بیشتر طول کشید، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
با سلام
ببخشین من گوشی قبلیم که برنامه ال بانک روش نصب بود رو گم کردم. ولی رمز و ایمیلم رو میدونم. بعد از وارد کردن رمز و ایمیل، کد تایید ایمیل برام نمیاد. ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.
سلام وقت بخیر
پوشه اسپم و Promotions را بررسی کنید. گزینه “Resend Code” را بزنید. VPN را روشن/خاموش کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام گوشی من شکست و کد دو عاملی از دست دادم
الان میخوام برداشت بزنم کد دوعاملی رو میخواد الان چیکار کنم
لطفا راهنمایی کنید
سلام خسته نباشید
من تقریبا ۲۷۵ تتر در البانک دارم احراز هویت هم انجام دادم اما نمیتونم پولم رو برداشت کنم
در واقع کارهای برداشت رو انجام میدم اما البانک برداشتم رو تایید نمیکنه لطفا کمکم کنید
سلام سلامت باشید خانم مهرجو عزیز
بررسی کنید که سقف برداشت روزانه شما با KYC انجامشده هماهنگ باشد. اگر تازه احراز هویت کردهاید، ممکن است چند ساعت زمان ببرد تا محدودیتها رفع شوند. همچنین اطمینان حاصل کنید که شبکه انتخابی (TRC20، ERC20، BEP20) درست باشد و با کیف پول مقصد سازگار باشد. اگر مشکل حل نشد، به پشتیبانی البانک پیام دهید.
سلام وقت بخیر من یه مقدار ارر wldتو بخش اسپات البانک دارم حذف شده دلیلش چیه؟
سلام وقت بخیر
احتمالا WLD به دلایل نقدینگی، قوانین صرافی یا ارتقای شبکه از اسپات حذف شده، ولی اگر هنوز در حسابتان موجود است، بررسی کنید که امکان برداشت دارید یا نه.
آیا امکان دارد ک دوباره از حذف شده ها برگرده ب بخش اسپات؟؟
ارز ورلدکوین هنوز تو قسمت فیوچرز فعال هست.
سلام وقت بخیر
اگر ارزی از بخش اسپات البانک حذف شده اما هنوز در فیوچرز فعال است، احتمال بازگشت آن به اسپات کم است اما غیرممکن نیست. بهترین راه برای پیگیری، بررسی اطلاعیههای البانک در Announcements است.
سلام من 10دلار ارز BTC دارم، جزو دارای کوچیکه, امکان تبدیل ب USDT ب چ شکلی هست، یا ک اصلا امکانش هست یا ک نه؟
سلام برای برداشت سول از ال بانک به کیف پول با خطای ۲۰۰۹۷اتنتیکیتور مواجه شدم تاریخ کوشیم باید با utcباشه من همیشه بدون فیلتر شکن وارد میشدم مشکلم نداشتم یکبارم برداشت کردم الان همش خطا میده چکار کنم
سلام! خطای ۲۰۰۹۷ مربوط به مشکل در زمان سیستم و یا تنظیمات ساعت دستگاه شما است. در اینجا چند راهکار برای رفع این مشکل آورده شده:
اطمینان حاصل کنید که ساعت و تاریخ دستگاه شما بهدرستی تنظیم شده باشد. برای حل این مشکل باید ساعت گوشی یا کامپیوتر خود را روی UTC تنظیم کنید:
در گوشی موبایل، به تنظیمات بروید و ساعت دستگاه را به صورت خودکار تنظیم کنید.
در صورت نیاز، میتوانید آن را به صورت دستی به UTC (زمان جهانی) تغییر دهید.
اگر از کیف پول خاصی استفاده میکنید، مطمئن شوید که تنظیمات منطقه زمانی آن هم با UTC هماهنگ باشد.
بعضی مواقع ورود از آیپیهای مختلف ممکن است باعث مسدود شدن برخی از قابلیتها شود. شما میتوانید دوباره از فیلترشکن استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که به سیستم صرافی دسترسی دارید.
اگر از مرورگر برای ورود به حساب خود استفاده میکنید، کش و کوکیها را پاک کنید و دوباره وارد شوید.
اگر مشکل همچنان ادامه دارد و راهکارهای بالا مؤثر نبود، بهتر است با پشتیبانی البانک تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید تا بررسی و رفع شود.
این موارد معمولا مشکل شما را حل خواهند کرد. امیدوارم مشکلتون حل بشه!
سلام روز بخیر برای فروش ارز پای در صرافی ال بانک دایم پیام واریز انتقال یا خرید کریپتو میده و سفارش رو تایید نهایی نمیکنه مشکل چیه؟
این مشکل معمولا به یکی از دلایل زیر رخ میدهد:
• ارز هنوز در حالت در انتظار تأیید شبکه است و قابل معامله نیست.
• موجودی در بخش Funding یا Futures قرار دارد و باید به Spot برگردانده شود.
• سفارش قدیمی Limit باز مانده که بخشی از موجودی PY را رزرو کرده است.
• یا موجودی به دلیل قفلشدن موقت (Freezing) در گردشهای داخلی صرافی قابل معامله نیست.
لطفا موارد زیر را بررسی کنید:
در صفحه Spot مقدار Available را چک کنید (نه Total).
بخش Open Orders را باز کنید و اگر سفارشی باز است لغو کنید.
اگر PY را به بخش دیگری منتقل کردهاید، از قسمت Transfer آن را به Spot برگردانید.
یکبار صفحه را Refresh کنید یا از اپ خارج و دوباره وارد شوید.
سلام من چند ماه پیش از صرافی نوبیتکس به صرافی البانک مقداری تتر انتقال دادم هر روز هم بدون فیلتر شکن وارد البانک میشوم و فعالیت میکنم میخواستم بدونم ایا ممکنه که تتر های من مسدود بشه
سلام! انتقال تتر از نوبیتکس به البانک اگر به درستی انجام شده باشد و شما هم از فیلترشکن برای ورود به حساب استفاده نکردهاید، احتمال مسدود شدن تترهای شما کم است. اما چند نکته وجود دارد که ممکن است به مسدود شدن یا تاخیر در انتقال ارزها منجر شود:
اطمینان حاصل کنید که هیچگونه تخلفی از قوانین و مقررات صرافیها نکردهاید، چون این امر ممکن است به مسدود شدن حساب یا ارزهای شما منجر شود.
در صورتی که ورود شما به حساب از طریق فیلترشکن یا آیپی مشکوک انجام شده باشد، صرافی ممکن است اقدام به مسدودسازی حساب برای حفاظت از آن کند. وارد شدن از آیپی ثابت و مطمئن اهمیت زیادی دارد.
شما میتوانید وضعیت تراکنشهای ارسال شده را از طریق بلاکچین بررسی کنید. با جستجوی آدرس کیف پول در سایتهای مانند Etherscan (برای تتر ERC-20) یا BscScan (برای تتر BEP-20) میتوانید از موفقیت یا عدم موفقیت تراکنش خود مطمئن شوید.
اگر هیچ مشکلی در تراکنشهای شما وجود ندارد و حساب شما به درستی کار میکند، نگرانی خاصی وجود ندارد. اگر مشکل خاصی پیش آمد، میتوانید از پشتیبانی البانک کمک بگیرید تا وضعیت موجودی شما را بررسی کنند.
امیدوارم این اطلاعات کمکتون کنه!
سلام چارت من توی البانک همش توی لودینگ مونده لیست ابزار چارت و از دست رس خارج کرده میتونید راهنمایی کنید.
سلام وقت بخیر
پاک کردن کش مرورگر (در صورتی که از نسخه وب استفاده میکنید):
کش و کوکیهای مرورگر خود را پاک کنید. گاهی اوقات مشکلات لودینگ ناشی از کش مرورگر است.
اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. ممکن است مشکل لودینگ به دلیل سرعت پایین اینترنت یا ناپایدار بودن اتصال باشد.
اگر از نسخه اپلیکیشن استفاده میکنید، اطمینان حاصل کنید که اپلیکیشن بهروز است.
در صورت استفاده از نسخه وب، مرورگر خود را به آخرین نسخه بروزرسانی کنید.
اگر دسترسی به پلتفرم به دلایلی محدود است، از VPN برای تغییر آیپی خود استفاده کنید.
اگر هیچکدام از روشهای بالا مشکل را حل نکرد، بهتر است با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید تا مشکل را بررسی و رفع کنند.
میشه کمکم کنید؟؟
سلام خسته نباشید من در ال بانک wld خریداری کرده بودم الان دیدم در دسترس نیست دیگه باید چکار کنم میخوام انتقال بدم نوبیتکس میگه موجودی کمه میخوام بفروشم نمیشه چکار باید کنم؟
سلام خانم کیانی به نظر میرسد که صرافی محدودیتهایی روی این ارز اعمال کرده، بنابراین سریعتر اقدام کنید تا ارزش دارایی شما حفظ شود. به بخش “Withdraw” بروید و ببینید آیا امکان انتقال WLD به یک کیف پول دیگر یا صرافی مانند نوبیتکس وجود دارد.
اگر فروش در البانک ممکن نیست، ببینید امکان تبدیل آن به ارز دیگری هست. ممکن است بتوانید WLD را به تتر (USDT) یا کوین دیگری تبدیل کنید.
بخوام به نوبیتکس ارسال کنم باید بیشتر از ۱۲ تا باشه ولی من ۸ تا دارم چطور تبدیل به ارز دیگه بکنم
سلام این هزینه بودجه چیه؟من هر معامله فیوچرز که انجام میدم بین ۱۲ تا ۱۵ درصد از سودم بابت کارمزد و هزینه بودجه کم میشه.مگه میشه اینقد زیاد از سود معامله گر کم شه؟!بعد مگه شما نمیگید کارمزد تیکر دو صدم درصده ؟پس چرا ۲ درصد حساب میشه کارمزد؟
سلام وقت شما بخیر،
کارمزد ترید خیلی کم است (۰.۰۲٪) مشکل اصلی شما Funding Fee بالا است. هرچه پوزیشن طولانیتر باز باشد، هزینه بودجه بیشتری میپردازید. پیشنهاد میکنم معاملات فیوچرز را کوتاهمدتتر کنید و قبل از سیکل Funding Fee (هر ۸ ساعت)، معامله را ببندید. یا بررسی کنید آیا موقع باز کردن معامله Funding Fee مثبت یا منفی است.
سلام
آیا برداشت مبالغ کم مثلا ۹۰۰ دلار بدون احراز هویت امکان پذیره؟
در حال حاضر، برداشت مبلغی مانند ۹۰۰ دلار بدون احراز هویت در LBank امکانپذیر است.
سلام
آیا برداشت مبالغ کم مثلا ۹۰۰ دلار بدون احراز هویت امکان پذیره؟
سلام وقت بخیر. در حال حاضر و با سیاست های فعلی بله، در صرافی البانک (LBank) امکان برداشت مبالغی مانند ۹۰۰ دلار بدون احراز هویت (KYC) وجود دارد.
سلام ۱۰دلار بیت کوین دارم جزو داریی کوچک هست نمیشه نقدش کرد میشه کمکم کنید؟
سلام وقت بخیر در مقاله ی دیگه ای به طور کامل راهکار برداشت موجودی های خرد رو توضیح دادیم که لینکش رو براتون میزارم.
https://lbank-farsi.com/conversion-low-balances-tether-lbank-exchange
باسلام
من در اپلیکیشن که میخوام ثبت نام کنم
بعد از وارد کردن ایمیل و پسوورد،قسمت رجیستری برام فعال نیست
یک هفتس میخوام ثبت نام کنم،نمیشه
لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام وقت شما بخیر،
مشکلی که گفتید معمولا به یکی از این دلایل مربوط میشود:
ایمیل یا پسورد را به فرمت صحیح وارد نکردید (مثلا ایمیل ناقص یا بدون @).
پسورد شما شرایط امنیتی لازم را رعایت نکرده (مثل حداقل ۸ کاراکتر، ترکیب حروف و عدد).
گاهی هم کندی یا اختلال موقت اپلیکیشن باعث میشود دکمه “Register” فعال نشود.
مطمئن شوید ایمیل معتبر و پسورد قوی (مثلا Aa123456) وارد میکنید.
اپلیکیشن را به آخرین نسخه آپدیت کنید یا یکبار حذف و نصب مجدد انجام دهید.
اگر باز هم مشکل داشت، از نسخه وب (سایت البانک) ثبتنام کنید.
سلام وقت بخیر میخواستم بدونم صرافی ال بانک که با ایرانی ها مشکل نداره و اجازه احراز هویت میده پس میشه بدون ای پی وارد شد یعنی بدون هیچ فیلتر شکنی و ایپی سابتی من قبلا با ایپی هلند وارد شدم ولی احراز هویتم بامدارک ایرانی بود
سلام وقت شما بخیر،
نکته بسیار مهمی مطرح کردید، اجازه بدید بهصورت روشن و دقیق پاسخ بدم:
صرافی البانک فعلا اجازه فعالیت به کاربران ایرانی رو میده و اجباری برای احراز هویت (KYC) وجود نداره.
حتی بدون احراز هویت هم میتونید واریز، برداشت محدود و معاملات اسپات و فیوچرز انجام بدید.
احراز هویت با مدارک ایرانی به طور رسمی پشتیبانی نمیشه و در صورت شناسایی، ریسک مسدود شدن یا محدودیت حساب وجود داره.
وارد شدن بدون VPN یا با IP ایران ممکنه موقتا مشکلی ایجاد نکنه، ولی سیستمهای امنیتی صرافی ممکنه در آینده شما رو به عنوان کاربر پرریسک شناسایی کنن.
سلام چندین ایمیل دادم پشتیانی ال بانک یه جواب میاد شماره تیکت
این رو چجوری باید پیگیری کنم یا باید داخل نرم افزار جایی وارد کنم؟
سلام وقت شما بخیر،
شماره تیکتی که پشتیبانی البانک برای شما ارسال کرده، کد پیگیری درخواست شماست.
وارد اپ یا وبسایت البانک شوید.
به بخش Help Center یا Support بروید.
روی گزینه My Tickets یا Support History کلیک کنید.
در این بخش، با همان ایمیلی که تیکت را ارسال کردهاید، میتوانید وضعیت درخواست را با شماره تیکت مشاهده کنید.
اگر چنین بخشی در اپ پیدا نکردید، میتوانید مستقیماً در جواب همان ایمیل شمارهدار، پیگیری کنید و پیام جدید بفرستید؛ آن ایمیل بهصورت خودکار به تیکت قبلی متصل میشود.
سلام برای چی مدیریت ریسک گذاشته شده روی همه معاملاتم
سلام وقت شما بخیر،
مدیریت ریسک در البانک به صورت خودکار برای همه معاملات فعال میشود تا از ضررهای بزرگ جلوگیری کند و جلوی لیکوئید شدن سریع حساب را بگیرد.
کنترل میزان استفاده از مارجین
محدود کردن ضررهای احتمالی
جلوگیری از بسته شدن اجباری همه معاملات با نوسانات شدید بازار
این کار به نفع امنیت حساب شماست و معمولا توسط خود صرافی انجام میشود.
سلام
آیا امکان استفاده از وب سرویس در ال بانک هست؟ برای سفارش گذاری و استخراج داده از صرافی در بروکر شخصی.
سلام وقت شما بخیر،
بله، صرافی البانک (LBank) امکان اتصال به نرمافزارها و وبسرویسها را از طریق API فراهم کرده است. این APIها برای سفارشگذاری، دریافت دادههای بازار و مدیریت حساب قابل استفاده هستند.
سلام
از امکانات اتصال app به دیگر نرم افزارها و وب سرویس اطلاعاتی دارید؟
سلام وقت شما بخیر،
بله، البانک امکان اتصال به نرمافزارها و وبسرویسها از طریق API رسمی (REST و WebSocket) را دارد.
برای استفاده باید از بخش “My API” در حساب کاربری، کلید API ایجاد کنید.
مستندات کامل در سایت رسمی البانک موجود است.
سلام من قبلا برداشت میکردم هیچ مشکلی نداشتم ولی الان واسه برداشت میگه حساب شما نرمال نیست و باید حتمی احراز هویت کنید . و اینکه ورود به سیستم شما مشکوک بوده ممنون میشم جواب بدید
یعنی سیستم امنیتی صرافی فعالیت اخیر را غیرعادی تشخیص داده و برداشت را موقتاً محدود کرده است.
در این حالت معمولا لازم است یک بار احراز هویت انجام شود یا از بخش امنیت حساب، وضعیت ورود اخیر را بررسی و تأیید کنید.
بعد از تأیید، برداشت دوباره فعال میشود.»
سلام وقتتون بخیر برا منم درخواست کد دو مرحله ای از صرافی به ایمیل نمیاد
لطفا راهنمایی بفرمایید.
سلام وقت شما بخیر،
اگر کد دو مرحلهای (کد تأیید ایمیل) از صرافی البانک برای شما ارسال نمیشود، معمولا دلایل زیر دارد:
پوشههای Spam یا Junk ایمیل خود را بررسی کنید.
آدرس ایمیل noreply@lbank.info یا سرویس مشابه را به لیست مخاطبین خود اضافه کنید تا ایمیلها بلاک نشوند.
در صورت ادامه مشکل، از طریق پشتیبانی البانک درخواست کنید ایمیل شما را بررسی یا ریست کنند.
سلام وقتتون بخیر خسته نباشید من یه مقدار ارز دارم بعد میخواستم برداشتش کنم برداشتمو زدم که بریزمش تو یه صرافی دیگه تاییدم شد بعد مدت زیادی زده بود درگیر در سفارشات به پشتیبانی پیام دادم گفت مشکل اهراز هویت داری اونم درست کردم ولی بازم زده درگیر در سفارشات الان مشکلش چیه میشه راهنمایی کنین؟
سلام وقت شما بخیر،
مشکلی که توضیح دادید معمولا به یکی از این دلایل است:
با وجود تایید احراز هویت، باید مدتی زمان بدهید تا سیستم پردازشهای داخلی (بررسی امنیتی) را کامل کند.
گاهی اوقات بعد از حل مشکل احراز هویت، برداشت قبلی باید لغو شود و دوباره درخواست جدید ثبت شود.
ابتدا بررسی کنید آیا گزینه Cancel برای برداشت فعلی فعال است یا خیر. اگر هست، برداشت را لغو کنید و دوباره درخواست برداشت ثبت کنید.
اگر امکان لغو نیست، مجدداً به پشتیبانی پیام دهید و تاکید کنید که احراز هویت انجام شده و درخواست پیگیری سریعتر دارید.
ما دسترسی مستقیم نداریم، ولی اگر خواستید متنی رسمی و دقیق برای مکاتبه با پشتیبانی آماده کنم، بگویید.
صرافی شما وابسته به کجاست که اینقدر نوسان ایجاد میکنه در بازارهای داخلی و خارجی ؟ شعبه ای در داخل ایران داره یا نه ؟
سلام جناب خردمند وقتتون بخیر،
صرافی ال بانک یک پلتفرم ثبت شده در هنگ کنگ است و شعبه رسمی یا دفتر قانونی در ایران ندارد.
سلام و ارادت. یه مشکل بزرگ طی هفته گذاشته برای من در صرافی البانک به وجود آمده. به این شکل که اپ البانک همیشه روی موبایلم لاگین بود و هر بار بدون مشکل وارد میشدم. تا اینکه هفته گذشته که اپ را باز کردم متوجه شدم که لاگ اوت شده که برای لاگین اقدام کردم و دیدم پسوردی که بارها باهاش لاگین کرده بودم را خطا میده. به سراغ گوگل اتنتیکیتور برای ورود رفتم که در عین ناباوری کدی که گوگل میداد هم اشتباه بود. کلی روی همگام سازی زمانی و موارد دیگه که در سطح وب جستجو کرده بودم کار کردم و متاسفانه رمز ساز گوگل هر بار کد اشتباه می دهد. در حالی که برای یک جیمیل دیگرم به راحتی کد درست میسازد. خلاصه چند نوبت با تیم پشتیبانی تماس گرفتم و هر بار بی نتیجه بود به این صورت که میگفتن یا می بایست قبلا احراز هویت میکردی یا باید ۶ آیتم را دقیق آماده کنی و بفرستی تا بریم سراغ باز آوری حسابتون. از اون شش مورد ۲ مورد را مشکل دارم که یک موردش غیر قابل حل هست و اونم کدی هست که درون ایمیل در ابتدا ثبت نام صرافی برایم فرستاده و من با سهل انگاری پاکش کردم و یکی هم در مورد آی پی های ورودم هست که اونم دقیق ندارم. حالا عملا مستاصل شدم و نمیدونم چیکار کنم. از اونجایی که تیم شما با البانک در ارتباط هست امکان داره من رو احراز هویت کنید تا ثابت کنم صاحب حساب هستم؟ یا اگر نع چه راهکاری پیشنهاد میدهید؟
سلام وقت شما بخیر جناب نیک آذر
کاملا شرایط شما را درک میکنم. متأسفانه ما دسترسی مستقیم به حسابهای کاربری یا سیستم احراز هویت البانک نداریم و امکان انجام احراز هویت یا بازیابی حساب به صورت مستقیم برای ما وجود ندارد.
تنها مسیر رسمی، ادامه ارتباط با تیم پشتیبانی البانک است.
توصیه میکنم با همان پشتیبانی رسمی مکاتبه کنید و مشکل نداشتن کد ثبتنام اولیه را توضیح دهید. معمولا در این شرایط از شما مدارک جایگزین مانند عکس زنده (سلفی با مدارک هویتی) و اطلاعات پرداخت مرتبط با حساب درخواست میشود تا مالکیت حساب را تأیید کنند.
در مورد آیپی، اگر دقیق نیستید، میتوانید آیپی تقریبی آخرین منطقه اتصال خود (مثلا کشور و شهر) را اعلام کنید، این هم ممکن است کمک کند.
در صورت نیاز، میتوانم راهنمایی کنم چه متنی برای ارسال به پشتیبانی بنویسید که شانس بازیابی حساب شما بیشتر شود. اگر مایل بودید اطلاع دهید.
سلام من مبلغ موجودی حسابم بالاست،کد گوگل و بک آپم دسترسی ندارم،به پشتیبانی ایمیل میدم و گفتن باید احراز c3 انجام بدم،چندین بار همه ویدئوها و مدارک درخواطتیشونو فرستادم ولی میگن مارجینتون بالاست و بهونه میارن،همچنینبه ایمیل hcd پیام دادم ولی اونا هم همینطور…چکار باید بکنم برای ریست کد گوگل؟
سلام و درود
با توجه به شرایطی که گفتید، ریست کد Google Authenticator در حسابهایی با موجودی بالا و بدون دسترسی به بکآپ، فرایندی سختگیرانه داره. چون هدف صرافی جلوگیری از سوءاستفاده احتمالیه.
کارهایی که میتونید انجام بدید: احراز C3 رو دقیقا طبق دستور انجام بدید (لباس روشن، متن دست نویس، ویدئو با کیفیت، بدون ویرایش)
در ویدئو واضح بگید که کد گوگل ندارید و فقط خودتون به حساب دسترسی دارید. اگر امکانش هست، از حساب با مارجین بالا فیلمبرداری از داخل اپ یا وب داشته باشید که نشون بده صاحب حساب هستید.
اگه مدارکتون کامل باشه، با پیگیری مداوم ریست انجام میشه. صبور باشید و ارتباط با پشتیبانی رو ادامه بدید.
سلام من در البانک دو تا ارز پپه۲ و wld داشتم الان هر دو از لیست حذف شدن نه میتونمنقدشون کنم نه جابجا پس چکار کنم یا برای جابجایی باید ۱۰ تتر بدم آلان من باید چکار کنم؟
سلام من در البانک دو تا ارز پپه۲ و wld داشتم الان هر دو از لیست حذف شدن نه میتونمنقدشون کنم نه جابجا پس چکار کنم یا برای جابجایی باید ۱۰ تتر بدم آلان من باید چکار کنم؟
1) در اپ/وب LBank به Wallet > Assets بروید و گزینه نمایش رمزارزهای delisted را فعال کنید.
2) روی PEPE2 یا WLD بزنید: اگر Withdraw فعال است، شبکه صحیح و حداقل برداشت را رعایت کرده و برداشت بزنید.
3) اگر Withdraw غیرفعال ولی Convert/Trade موجود است، ابتدا به USDT یا رمزارز لیستشده تبدیل و سپس برداشت کنید.
4) اگر موجودی کمتر از حداقل برداشت است، با تبدیل به یک رمزارز دیگر موجودی را جمع کنید یا شبکه با کارمزد کمتر انتخاب کنید تا حداقل برداشت را پوشش دهد.
سلام وقت بخیر خانم سلوکی
من میخوام حدود 500 تتر انتقال بدم نه نوبیتکس
برنامه گوگل اتنتیکتور رو نصب کردم
اون لینکی که خود صرافی البانک میده رو وارد کردم
ولی کد دو عاملی که از گوگل اتنتیکتور میگیرم و وارد میکنم
به فارسی پیغام میده که *خطای کد تایید گوگل*
سلام وقت بخیر برای رفع خطای «کد تایید گوگل» در صرافی LBank، لطفا مراحل زیر را انجام دهید:
همگامسازی زمان دستگاه:
در دستگاه اندروید: به مسیر Settings > System > Date & Time بروید و گزینه «Set time automatically» را فعال کنید.
در دستگاه iOS: به مسیر Settings > General > Date & Time بروید و گزینه «Set Automatically» را فعال کنید.
bybit.com
اطمینان حاصل کنید که کد ۶ رقمی را قبل از انقضای آن وارد کردهاید.
بررسی کنید که اتصال اینترنت شما پایدار است.
اطمینان حاصل کنید که از آخرین نسخه برنامه Google Authenticator استفاده میکنید.
سلام روز بخیر برای فروش ارز پای در صرافی ال بانک دایم پیام واریز انتقال یا خرید کریپتو میده و سفارش رو تایید نهایی نمیکنه مشکل چیه؟
سلام وقتتون بخیر قبلا google Authentic ator رو فعال کردم الان میخوام تغییر بدم کد خطا ٢٠٠٩٧ رو میده باید چیکار کنم
ارور ۲۰۰۹۷ معمولاً زمانی ظاهر میشود که تنظیمات فعلی Google Authenticator با حساب شما همخوانی ندارد یا سیستم قادر به تأیید کد فعلی نیست.
در این حالت معمولاً تغییر یا غیرفعالسازی ۲FA بدون بازیابی امنیتی امکانپذیر نیست.
برای رفع مشکل این مراحل را انجام دهید:
۱) وارد بخش امنیت حساب شوید و گزینه بازیابی یا ریست Google Authenticator را انتخاب کنید.
۲) سیستم از شما یکی از موارد زیر را برای تأیید هویت درخواست میکند:
• رسید یا هش آخرین واریز
• مدرک هویتی
• یا هر اطلاعات امنیتی مرتبط با حساب
۳) پس از تأیید، ۲FA از طرف پشتیبانی ریست میشود و میتوانید Google Authenticator جدید را بدون خطا فعال کنید.
با درود چطور میتونم تاریخچه واریز بیشتر از سه ماه رو مشاهده کنم؟ نه با موبایل و نه لپ تاپ بیشتر از سه ماه نمیشه دید
1) وب: وارد حساب LBank شوید، به صفحه تاریخچه تراکنش/تراکنشهای حساب بروید، فیلتر تاریخ را روی بازه دلخواه بگذارید و گزینه Export/دانلود را بزنید تا CSV شامل بیش از ۳ ماه دریافت کنید.
2) اگر در رابط کاربری محدودیت هست، با ایجاد API Key (فقط خواندنی) از API صرافی تاریخچه واریز را با بازه زمانی دلخواه فراخوانی کنید.
3) در صورت مشکل بارگذاری، کش/کوکی مرورگر را پاک و مرورگر یا حالت خصوصی را امتحان کنید.
درود و سپاس از پاسخ شما. متاسفانه برای ایجاد api key به کد دو عاملی دسترسی ندارم دست یابی یه تاریخچه واریز جهت شناسه تراکنش واریز برای بازگرداندن کد دو عاملی یکی از مواردی هست که پشتیبانی ازم خواست به حساب مبدا واریز هم دسترسی ندارم
برای بازیابی کد دوعاملی، ارائه تاریخچه واریز و شناسه تراکنش طبق مقررات امنیتی الزامی است. اگر به حساب مبدا واریز دسترسی ندارید، لطفاً این موارد را امتحان کنید:
۱) از قسمت تاریخچه کیفپول البانک (Deposit History) تراکنشهای قبلی را بررسی کنید؛ گاهی شناسه واریز در همان بخش قابل مشاهده است.
۲) اگر واریز از صرافی یا کیفپول دیگری انجام شده، با پشتیبانی آن پلتفرم تماس بگیرید تا رسید یا هش تراکنش را در اختیارتان بگذارند.
۳) در صورتیکه هیچکدام از اطلاعات تراکنش در دسترس نباشد، برای تأیید هویت روشهای جایگزین دیگری توسط پشتیبانی درخواست میشود.
سلام و ارادت . در حین فعال سازی کد تایید دو مرحله ای به مشکل بر خوردم.و ظاهرا کد اولیه ای که گرفتم تغییر کرده و در تمامی مراحل خطای عدم تطابق میده .ایا میتوانم این تایید دو مرحله ای را غیرفعال کنم یا بهترین راه برای تنطیم دوباره چی هست؟ ممنون میشم راهنمایی کنید.
1) اگر از Google Authenticator استفاده میکنید: ساعت گوشی را سینک کنید (Settings → Time correction → Sync now) یا از کد پشتیبان (Secret Key) استفاده کنید.
2) اگر باز هم خطا میدهد: در وب/اپ وارد شوید → Security/Account → Google Authenticator → گزینه Reset/Disable یا “Forgot Google Authenticator” را انتخاب کنید و مراحل احراز هویت را کامل کنید (تأیید ایمیل/SMS و ارسال مدارک/KYC و سلفی).
3) پس از ریست، دوباره Google Authenticator را با QR یا کلید جدید ست کرده و کد پشتیبان را ذخیره کنید.
سلام و ارادت
در ٣١ دسامبر ٢٠٢٥ دقیقا در لحظه سال تحویل من مقدار نسبتا زیادی توکن بروکلی سگ سی زد را از کیف شخصی طی هفت تراکنش به حسابم در ال بانک انتقال دادم و در بخشهای کوچک در قیمت لحظه ای بازار به صورت پله ای فروختم و با توجه به پامپ بیش از هزار درصد بروکلی من حدود پانصد درصد سود کردم و وقتی خواستم برداشت یا خرید انجام بدم کنترل ریسک حسابم را محدود کرد و از من خواست ویدیو احراز هویت و همچین ویدیو منبع توکن و اسکرین شات تراکنشها را برایشان بفرستم و بعد از ارسال مدارک گفتن به خاطر تشخیص سود غیر عادی باید موافقت کنم که تترها را به صرافی برگردانم وآنها توکنهایم را برگردانن و من ده دها بار از آنها توضیح و دلیل مشخص خواستم که گفتن به دلايل امنیتی نمیتوانیم بگوييم و اگر با درخواستشان موافقت نکنم حسابم به مدت نامحدود تحت کنترل قرار خواهد گرفت
به نظرتون من باید چه کار کنم آیا در صرافی ال بانک بخش حقوقی وجود دارد که از حقوق کاربر دفاع کند لطفا راهنمايی بفرمایید