خطاهای ال بانک | ارورهای متداول و راه حل های آن

آماده شروع معاملات فیوچرز هستید؟

معاملات اسپات و فیوچرز · کارمزدها و سقف اهرم را در سایت رسمی LBank ببینید

ثبت‌نام در سایت رسمی LBank

لینک همکاری (افیلیت) — از یک نشانی ردیاب به سایت رسمی LBank هدایت می‌شوید و ثبت‌نام آنجا انجام می‌شود. برای شما هزینه‌ای ندارد.

سحر خسروی

من سحر خسروی هستم نویسنده، تحلیل‌گر و معامله‌گر بازار فارکس با تخصص در تحلیل تکنیکال، مدیریت ریسک و آموزش معامله‌گری حرفه‌ای. با سال‌ها تجربه در بازارهای مالی، هدفم این است که با تجربه‌هام، مسیر معامله‌گری رو برای دیگران ساده‌تر و…

همهٔ نوشته‌های این نویسنده

سلب مسئولیت

این محتوا فقط برای اهداف آموزشی است و توصیه سرمایه‌گذاری نیست. معاملات قراردادها پرریسک است؛ لطفاً ریسک‌ها را به‌خوبی بسنجید و با مسئولیت خود معامله کنید.

شروع کنید

ثبت‌نام در سایت رسمی LBank با ایمیل یا شمارهٔ موبایل انجام می‌شود؛ شرایط و پاداش‌های کاربران تازه را در همان سایت ببینید.

ثبت‌نام در سایت رسمی LBank ↗

اشتراک‌گذاری

• تلگرام
• واتس‌اپ
• ایکس
• لینکدین
• فیسبوک

دیدگاه‌ها 84

1. مهدی · 2026-08-31

   حدود4000هزاردلارضررکردم ولی دیروز باچندتانوسان کمی سودکردم ولی بازهم داشتم نوسان گیری میکردم که دیگه اجازه فروش نداد وکد20307داد ولانم واردضرر شدم الانم ته مونده ای که هست رونمیزاره بفروشم بازهم همون کدرومیدهد(جفت معاملاتی قابل معامله نیست(20307)) ضمن اینکه اجازه برداشت هم نمی ده وتوی مرحله درحال پردازش گیرمیکنه الان هم هیچ کاری نمیشه کرد هرچی پیام وتیکت فرستادم فایده ای نداشت اون ارز هم داره دیلیست وحذف میشه قیمتش هم داره صفرمیشه سوال آیا فقط باایرانیان این کارها رامی کنند؟

   1. parina (تیم ال بانک فارسی) · 2026-10-07

      سلام وقت بخیر. خطای ۲۰۳۰۷ یعنی جفت‌معامله‌ای که انتخاب کرده‌اید در حال حاضر قابل معامله نیست. با توجه به اینکه فرمودید ارز در حال دی‌لیست شدن است، احتمالاً محدود شدن معامله به وضعیت همان جفت‌ارز یا فرآیند دی‌لیست مربوط است؛ اما نمی‌توانیم بدون دسترسی به حساب شما علت دقیق را تأیید کنیم.در مورد برداشت هم چون تراکنش شما در حالت «در حال پردازش» مانده و امکان فروش یا برداشت مجدد ندارید، موضوع نیاز به بررسی مستقیم LBank دارد. این مورد را حتماً با ذکر نام ارز، TXID برداشت، کد خطای ۲۰۳۰۷ و اسکرین‌شات وضعیت حساب از پشتیبانی رسمی LBank پیگیری کنید.همچنین نمی‌توان بر اساس این مورد گفت که چنین محدودیتی فقط برای کاربران ایرانی اعمال شده است؛ برای چنین ادعایی نیاز به اطلاعات و بررسی رسمی LBank داریم. ما به حساب و سیستم داخلی صرافی دسترسی نداریم و نمی‌توانیم محدودیت را از طرف شما رفع کنیم.

2. محسن خسروی · 2026-08-27

   سلام حساب قبلیمو حذف کردم که حساب جدیدمو با شماره کد ارسالی از طرف شما فعال کنم ولی ارور20132میاد روی صفحه

   1. parina (تیم ال بانک فارسی) · 2026-10-10

      سلام، وقت بخیر. با توجه به اینکه پس از حذف حساب قبلی با خطای 20132 مواجه شده‌اید، ابتدا راهکارهای پیشنهادی مقاله خطاهای صرافی ال‌ بانک را بررسی کنید. از آنجا که علت دقیق این خطا مشخص نیست، اگر مشکل همچنان ادامه داشت، لازم است از طریق پشتیبانی رسمی LBank پیگیری کنید تا وضعیت حساب شما بررسی شود؛ زیرا ما به اطلاعات حساب کاربران دسترسی نداریم.

3. حامد · 2026-08-15

   سلام احوال شما می خوام مبلغ تتر خودم رو کخ در ال بنک جابه جا کنم خطای ۲۰۰۹۷ میده و میگه کد گوگل اتنتیکیتور مشکل داره چندین بار هم تعویض کردم اما جوابی نداد و اینکه یک بار هم حذف و نصب کردم دوباره ارور کد میده لطفا راهنماییم کنید

   1. parina (تیم ال بانک فارسی) · 2026-10-10

      سلام، وقتتون بخیر. ابتدا وارد تنظیمات گوشی بشید و گزینه تنظیم خودکار تاریخ و ساعت رو فعال کنید؛ چون ناهماهنگی ساعت گوشی می‌تونه باعث خطای کد گوگل آتنتیکیتور بشه. همچنین مطمئن بشید کد ۶ رقمی مربوط به حساب ال بانک رو وارد می‌کنید و قبل از منقضی شدن کد، اون رو ثبت می‌کنید. با توجه به اینکه چند بار امتحان کردید و همچنان خطای ۲۰۰۹۷ دریافت می‌کنید، اگر مشکل برطرف نشد، از طریق پشتیبانی رسمی ال بانک درخواست بررسی یا بازیابی گوگل آتنتیکیتور بدید. ما به حساب شما دسترسی نداریم و نمی‌تونیم این خطا رو مستقیما برطرف کنیم. کلید بازیابی و کدهای امنیتی رو هم در اختیار کسی قرار ندید.

4. فرهود شاد · 2026-08-01

   چرا موجودی من در فیوچر نمایش داده نمیشه و ارور ۲۰۳۰۰ میده؟

   1. parina (تیم ال بانک فارسی) · 2026-10-07

      سلام وقت بخیر. اگر موجودی شما در بخش Futures نمایش داده نمی‌شود و هم‌زمان خطای ۲۰۳۰۰ می‌گیرید، ابتدا بررسی کنید دارایی واقعاً به حساب Futures منتقل شده باشد و در بخش Available Balance نمایش داده شود؛ موجودی Spot به‌صورت خودکار برای معامله فیوچرز قابل استفاده نیست.اگر انتقال انجام شده اما همچنان موجودی نمایش داده نمی‌شود و خطای ۲۰۳۰۰ باقی است، احتمالاً نیاز به بررسی وضعیت حساب یا سیستم LBank وجود دارد. چون ما به حساب کاربری شما و سیستم داخلی LBank دسترسی نداریم، در این حالت بهتر است با پشتیبانی رسمی LBank تماس بگیرید تا وضعیت موجودی و خطا را بررسی کنند.

5. Sima · 2025-10-15

   سلام وقت بخیر، وقتی می‌خوام در بخش فیوچرز معامله ای رو بصورت تریگر باز کنم، یک خطایی میده تحت عنوان: حالت بونوس پرو از معاملات تریگر پشتیابی نمیکند. من صد دلار بونوس دارم و ده دلار هم خودم در حساب فیوچرز گذاشتم اما حتی یک معامله ی پنج دلاری هم بخوام بکنم با خطای تریگر بونوس پرو را پشتیبانی نمیکند مواجه میشم.

   1. سحر خسروی · 2025-10-15

      1) علت: «بونوس پرو» سفارشات تریگر را محدود می‌کند — برای تریگر باید از موجودی خودتان استفاده کنید یا بونوس را خارج/خنثی کنید. 2) اجرا (ترتیبی): a) در کیف فیوچرز موجودی نقدی خود را افزایش دهید (انتقال از اسپات یا واریز) تا فقط از وجوه شخصی مارجین بگیرد. b) در فرم سفارش، منبع مارجین را به «موجودی خودی» یا گزینه‌ای مشابه تغییر دهید / هر گزینه «استفاده از بونوس» را غیرفعال کنید. c) حالا تریگر را ثبت کنید. 3) درصورت عدم امکان انتقال بونوس، از سفارش مارکت/لیمیت استفاده کنید.

6. رامین · 2025-09-30

   صرافی البانک اگر در معاملات آن لیکویید شوید هیچ مسولیتی را قبول نمی کند اما اگر بیش از حد سود کنید جلوی حسابتان را می بندد.و فقط سود های کم را قبول می کند.

   1. سحر خسروی · 2025-09-30

      1) فوراً پوزیشن‌های باز را ببندید یا لوریج را کاهش دهید. 2) سود را به حساب اسپات منتقل و فوراً برداشت (withdraw) کنید تا در صرافی نماند. 3) همه سفارش‌های باز را کنسل و برای موقعیت‌های آینده TP/SL یا حد‌ضرر قرار دهید. 4) کلیه کلیدهای API را حذف کنید، احراز دو مرحله‌ای با گوگل آتنتیکیتور فعال و آدرس‌های برداشت را whitelist کنید. 5) برای آینده از اهرم کمتر یا ترید اسپات استفاده کنید و حجم معامله را محدود کنید.

7. مهدی · 2025-09-16

   سلام کدخطابرامن موقع ثبت اندیکاتورمیده..سیستم گوشی خودکارفعال..فقط اندیکاتوریه بار پاک کردم دوباره نصب کردم..الان باید چی کارکنم..

   1. سحر خسروی · 2025-09-22

      1) اگر کلید 16 رقمی یا کد پشتیبان را دارید: در گوگل آتنتیکیتور + → «وارد کردن کلید» → کلید را وارد کنید و کد تولیدی را در صفحه فعال‌سازی ال‌بانک ثبت کنید. 2) اگر پیامک (SMS) فعال است: به تنظیمات امنیتی حساب بروید → غیرفعال/بازنشانی Google Authenticator با تأیید پیامک و سپس مجدداً فعال کنید. 3) اگر نه کلید و نه SMS دارید: در تنظیمات امنیتی گزینه «بازنشانی احراز هویت دو مرحله‌ای» را اجرا و مراحل احراز هویت (مدارک/سلفی) را کامل کنید تا 2FA بازنشانی شود.

8. مهدی · 2025-09-16

   سلام کد۲۰۰۹۷برامن موقع ثبت اندیکاتورمیده..سیستم گوشی خودکارفعال..فقط اندیکاتوریه بار پاک کردم دوباره نصب کردم..الان باید چی کارکنم

   1. سحر خسروی · 2025-10-06

      احتمالاً منظورتان Google Authenticator (احراز هویت دو مرحله‌ای) است. راه حل عملی:1) ساعت گوشی را روی زمان خودکار شبکه بگذارید (Settings → Date & Time → Automatic) و در اپ گوگل آتنتیکیتور Settings → Time correction for codes → Sync now اجرا کنید. 2) اگر کلید پشتیبان (QR یا Setup key) را دارید، دوباره آن را وارد/اسکن کنید. 3) اگر کلید ندارید، در اپ/وب LBank وارد حساب شوید → بخش امنیت (Security) → گزینه Reset/Disable Google Authenticator را انتخاب و مراحل تأیید (SMS/Email/ID) را کامل کنید. 4) بعد فعال‌سازی مجدد، کلید پشتیبان را ذخیره کنید.

   2. زهرا · 2025-12-20

      ببخشید من تو موجودی میزنه فلان قدر تتر دارم ولی قابل دسترس نیست ورا

   3. کیمیا کشاورز (تیم ال بانک فارسی) · 2026-04-12

      وقتی موجودی تتر دیده می‌شود ولی قابل‌دسترسی نیست، معمولاً یعنی بخشی از موجودی در حال استفاده است. لطفاً این موارد را بررسی کنید:۱) اگر پوزیشن باز دارید، بخشی از تتر به‌عنوان مارجین نگه داشته می‌شود.۲) اگر سفارش محدود (Limit) باز دارید، تتر در سفارش قفل می‌شود.۳) گاهی انتقال در حالت در انتظار (Pending) است و هنوز آزاد نشده.لطفا یک‌بار پوزیشن‌ها و سفارش‌های باز را چک کنید.

9. خ، کهن · 2025-08-30

   سلام، روز بخیر، من میخوام معامله ام رو ببندم برام این پیام میاد : موقعیت نزدیک شکست خورد، مبلغ برای بسته شدن بیش از مقدار موجود است، چرا همچین پیامی میاد؟

   1. سحر خسروی · 2025-08-30

      علت: مقدار بستن بیشتر از موجودی قابل‌استفاده یا بزرگ‌تر از حجم پوزیشن است (نبود مارجین/USDT برای بستن یا کارمزد). راه حل اجرایی:1) در Contracts/Futures → Positions حجم پوزیشن و Free Margin را چک کنید؛ مقدار بستن نباید از حجم پوزیشن بیشتر باشد. 2) اگر مارجین کم است: Assets → Transfer، از Spot/USDT به Contract منتقل کنید یا Leverage را کاهش دهید (Adjust Leverage). 3) مقدار بستن را کم کنید یا از "Close at Market"/"Close All" استفاده کنید. 4) کارمزد کافی داشته باشید و تنظیم Reduce-only را بررسی کنید.

   2. زهرا · 2025-12-20

      سلام میشه جوابموبدین من یه ارزی خریدم میخوام بفروشم معمله رو ببندم میگه موقعیت نزدیک شکست خورد و عملا فروش نمیشه این یعنی چی

   3. کیمیا کشاورز (تیم ال بانک فارسی) · 2026-04-12

      پیغام «موقعیت نزدیک شکست خورد» یعنی سیستم نتوانسته فروش را در همان لحظه نهایی کند. معمولاً یکی از این موارد علت است:۱) قیمت بازار سریع‌تر از سفارش شما تغییر کرده و سفارش تأیید نشده.۲) حجم انتخابی با نقدینگی لحظه‌ای جفت‌ارز هماهنگ نبوده.۳) نوع سفارش (Market یا Limit) نیاز به تنظیم دوباره داشته.لطفاً یک‌بار صفحه را رفرش کنید و سفارش فروش را با حجم کمتر یا به‌صورت Market دوباره ثبت کنید.

10. محمد · 2025-07-20

    سلام من هرکاری میکنم گوگل اکسلریتور رو نمیتونم تغییر بدم به رمز قبلی هم دسترسی ندارم چطوری میتونم تعویض کنم گوگل اکسلریتور اکانت ال بانک رو؟

11. Shabnam HosseinPour · 2025-04-27

    سلام من ۳۷دلار حساب ال بانک و شارژ کردم وقتی میخوام‌ سیگنال و‌ وارد کنم موجودی ناکافی میزنه

    1. الهه سلوکی (تیم ال بانک فارسی) · 2025-04-29

       سلام وقت شما بخیر، لطفا توجه داشته باشید که در ال‌بانک هنگام ثبت سفارش سیگنال، باید علاوه بر مبلغ مورد نظر، مقدار کمی هم برای کارمزد (Fee) در حساب باقی بماند. بررسی کنید مبلغ سفارش شما کمی کمتر از موجودی کل (۳۷ دلار) باشد. اگر دقیقا کل موجودی را وارد کنید، به خاطر کارمزد تراکنش خطای "موجودی ناکافی" دریافت می‌کنید. در صورت نیاز می‌توانید حدود 35 تا 36 دلار را برای سیگنال اختصاص دهید و مقداری را برای کارمزد آزاد بگذارید.

12. nasringeravand · 2025-04-26

    من خطای 20097 رو دارم ساعت گوشیم رو تنظیم کردم کدها رو چندین باره وارد میکنم برنامه رو حذف و نصب کردم چند ولی باز خطا میزنه چکارش کنم لطفا راهنماییم کنید

    1. الهه سلوکی (تیم ال بانک فارسی) · 2025-04-29

       سلام وقت شما بخیر، خطای 20097 در ال‌بانک معمولا به این معنی است که کد Google Authenticator معتبر نیست یا با سرور اختلاف زمانی دارد. مطمئن شوید ساعت گوشی روی حالت "تنظیم خودکار از طریق شبکه" (Automatic Time) باشد، نه به صورت دستی. اگر مشکل ادامه داشت، پیشنهاد می‌شود Google Authenticator را کاملا ریست کنید و دوباره از ال‌بانک کد QR جدید بگیرید و وارد برنامه کنید. (برای این کار نیاز به دسترسی به حساب دارید، اگر وارد نمی‌شوید باید از پشتیبانی رسمی درخواست ریست Google 2FA کنید.) متاسفانه ما دسترسی مستقیم برای تغییر یا ریست کد نداریم.

13. Aliakbar Roozegar · 2025-04-24

    درود.من روی یک رمز ارز elx تو ی روز با اهرم ۶ با حدود ۲۰ معامله شورت و لانگ حدود ۱۵۰۰۰ تا سود گرفتم .اما صرافی ال بانک حساب منو بسته و گفت که باید ایمیل hcd برای احراز هویت بزنی.اسمیل فرستادم.اما جواب داده که سود شما بدلیل نوسانات غیر عادی ال بانک بوده و باید سود رو برگردونی.من چجور این مشکل رو رفع کنم. در ضمن این خواسته غیر قانونی .چون ویژگی مهم فیوچرز گرفتن نوسان در لحظه است.و اگر من ضرر میکردم آیا ال بانک ضرر من رو بر میگردوند؟راهنمایی کنین باید چکار کنم؟ این اتفاق دوبار افتاده برام.هر موقع که سود میکنم ال بانک از سود من شاکی میشه و منو محدود میکنه

    1. الهه سلوکی (تیم ال بانک فارسی) · 2025-04-29

       سلام وقت شما بخیر، کاملا درک می‌کنم شرایط سختی است. طبق قوانین صرافی‌های بین‌المللی مثل ال‌بانک، اگر تشخیص دهند سود از "باگ قیمت"، "نوسانات غیرعادی" یا "اختلال سیستم" به دست آمده، می‌توانند حساب را محدود یا درخواست برگشت سود کنند. این موضوع در قوانین داخلی صرافی‌ها ذکر شده و معمولا هنگام ثبت نام پذیرفته می‌شود. با لحن رسمی و مؤدبانه در پاسخ به ایمیل، تأکید کنید معاملات شما کاملا بر اساس داده‌های واقعی بازار بوده و سوء استفاده‌ای انجام نداده‌اید. درخواست بررسی مجدد و آزادسازی حساب را مطرح کنید.

14. امیرحسین · 2025-03-11

    سلام کد 20003برای چیه؟

    1. الهه سلوکی (تیم ال بانک فارسی) · 2025-03-12

       سلام وقت بخیر، کد خطای 20003 در ال‌بانک معمولا به مشکلات احراز هویت یا محدودیت‌های امنیتی مربوط می‌شود. اگر در حال ورود هستید، VPN را تغییر دهید و دوباره امتحان کنید. اگر در حال برداشت یا معامله هستید، بررسی کنید که احراز هویت (KYC) تکمیل شده باشد. کش و کوکی‌های مرورگر را پاک کنید و مجدداً تلاش کنید. در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی ال‌بانک تماس بگیرید.

    2. فرزاد · 2025-03-16

       سلام برای من risk control triggered میده تو پرانتزم هم اخرش 20003 نوشته You are temporarily unable to trade تا کی ممکنه طول بکشه؟

    3. الهه سلوکی (تیم ال بانک فارسی) · 2025-04-29

       سلام وقت شما بخیر، پیغام "Risk control triggered (20003)" یعنی سیستم امنیتی ال‌بانک فعلاً حساب شما را به دلایل ریسک بالا (مثل فعالیت مشکوک، معاملات غیرعادی یا تغییرات ناگهانی حساب) موقتا قفل کرده و اجازه معامله نمی‌دهد. معمولا این محدودیت از چند ساعت تا چند روز ممکن است طول بکشد. گاهی نیاز به اقدام کاربر (مثل ارسال مدارک یا توضیح فعالیت) هست و گاهی به‌صورت خودکار پس از بررسی سیستم آزاد می‌شود. به بخش پشتیبانی ال‌بانک تیکت ارسال کنید و مودبانه درخواست بررسی وضعیت حساب و زمان رفع محدودیت را بدهید. توضیح دهید که فعالیت شما طبیعی بوده و مایل به همکاری هستید.

15. Afshin · 2025-02-18

    سلام بنده گوگل‌ اتنتیکیتور در ال بانک نصب کردم ولی خطای ۲۰۰۹۷میزنه چیکار باید بکنم کد ایمیل وکد اتنتیکیتور را وارد میکنم موقع زدن تایید خطای ۲۰۰۹۷ میزنه ؟

    1. الهه سلوکی (تیم ال بانک فارسی) · 2025-02-22

       سلام وقت بخیر ابتدا Google Authenticator را همگام‌سازی کنید، VPN را خاموش کنید و کش مرورگر را پاک کنید. اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی ال‌بانک ارتباط بگیرید و درخواست غیرفعال‌ سازی ۲FA بدهید.

16. سمیه کاظمی · 2025-01-17

    مدتیه که دارایی درفیوچرزدارم ونمیتونم به اسپات انتقال بدم یابرداشت کنم،وخطای۲۰۴۴۳میده، ایمیل واحرازهویت مشکل نداره،کش پاک شده لطفاراهنمایی بفرمایید

17. محمدرضا · 2025-01-12

    سلام وقتتون بخیر تقریبا دو ماه پیش صرافی ال بانک وارد شدم و گوگل آتنتیکیتور رو ست کردم بعد از خرید مقداری ارز الان قابلیت برداشت ندارم نمیتونم ارز رو به کیف پول یا صرافی انتقال بدم در قسمت کد گوگل آتنتیکیتور خطای ۲۰۰۹۷ رو میده، چکار باید بکنم و اگر قرار هست درخواست ریست گوگل آتنتیکیتور و یا هر درخواستی رو بدم متن درخواست چی باشه و آیا با فارسی هم میشه پیام داد یا خیر و آی پی ایرانی باشه برای احراز هویت یا خارجی و . . . ، ممنونم در ضمن یکی از همکاران گفتن در خصوص حسابم درخواست ریکاوری بدم که بعد از بررسی گفتن که حسابم در وضعیت کنترل ریسک هست و باید براشون مدارک شناسایی ارسال کنم

    1. هانا رضایی مهر · 2025-01-12

       در پاسخ به محمدرضا. سلام، برای رفع مشکل مرتبط با Google Authenticator و خطای 20097 در صرافی LBank، مراحل زیر را دنبال کنید:۱. علت خطای 20097:خطای 20097 به این معناست که مشکلی در تأیید کد Google Authenticator وجود دارد. این مشکل معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ می‌دهد:Google Authenticator به حساب کاربری شما همگام‌سازی نشده است.تلفن همراه یا برنامه Authenticator بازنشانی یا حذف شده است. کدهای تولید شده توسط Google Authenticator به دلیل اختلاف زمان گوشی و سرور صرافی اشتباه هستند. ۲. اقدامات اولیه برای بررسی: زمان سیستم را بررسی کنید: مطمئن شوید که ساعت گوشی شما به‌صورت خودکار تنظیم شده است.در گوشی‌های اندروید: به Settings > Date & Time بروید و گزینه Automatic Date & Time را فعال کنید. در iOS: به Settings > General > Date & Time بروید و گزینه Set Automatically را روشن کنید. کدهای Authenticator را دوباره وارد کنید:Google Authenticator را باز کنید و کد تولیدشده را به‌دقت وارد کنید. اگر همچنان خطا وجود دارد، باید درخواست ریست Google Authenticator دهید.

    2. رسول اسعدی · 2025-01-29

       سلام وقت بخیر من هم همین مشکلو دارم ریست Google Authenticator درخواست به کجا باید بدیم ،به صرافی ال بانک باید درخواست بدیم،مراحلشو میفرمایید؟

    3. الهه سلوکی (تیم ال بانک فارسی) · 2025-02-01

       سلام! اگر به هر دلیلی به کدهای Google Authenticator خود دسترسی ندارید و نیاز به ریست کردن آن دارید، به وب سایت رسمی ال بانک مراجعه کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. به بخش پشتیبانی یا Support بروید. درخواست خود را با عنوان "Reset Google Authenticator" ثبت کنید و توضیح دهید که به کدهای Google Authenticator دسترسی ندارید و نیاز به ریست کردن آن دارید. احتمالا تیم پشتیبانی برای تأیید هویت،مدارک شناسایی مانند پاسپورت یا کارت ملی بخواهد. اطمینان حاصل کنید که تصاویر ارسالی واضح و خوانا باشند تا فرآیند تأیید هویت سریع‌تر انجام شود. پس از ارسال درخواست و مدارک، تیم پشتیبانی ال‌ بانک درخواست شما را بررسی کرده و راهنمایی‌های لازم را ارائه خواهند داد. فرآیند ریست کردن Google Authenticator ممکن است چند روز کاری زمان ببرد. بنابراین، صبور باشید و به‌صورت منظم وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید.

    4. زهرا · 2025-12-20

       سلام میشه جوابموبدین من یه ارزی خریدم میخوام بفروشم معمله رو ببندم میگه موقعیت نزدیک شکست خورد و عملا فروش نمیشه این یعنی چی

    5. کیمیا کشاورز (تیم ال بانک فارسی) · 2026-04-12

       «سلام، وقت شما بخیر.پیغام «موقعیت نزدیک شکست خورد» یعنی سیستم نتوانسته سفارش فروش را در لحظه نهایی ثبت کند. این اتفاق معمولا در این شرایط رخ می‌دهد:۱) قیمت بازار خیلی سریع جابه‌جا شده و سفارش تأیید نشده.۲) حجم فروش با نقدینگی لحظه‌ای جفت‌ارز هماهنگ نبوده.۳) نوع سفارش نیاز به تغییر داشته.لطفاً یک‌بار صفحه را رفرش کنید و فروش را با حجم کمتر یا با گزینه Market امتحان کنید.

18. محمدرضا · 2025-01-12

    سلام وقتتون بخیر تقریبا دو ماه پیش صرافی ال بانک وارد شدم و گوگل آتنتیکیتور رو ست کردم بعد از خرید مقداری ارز الان قابلیت برداشت ندارم نمیتونم ارز رو به کیف پول یا صرافی انتقال بدم در قسمت کد گوگل آتنتیکیتور خطای ۲۰۰۹۷ رو میده، چکار باید بکنم و اگر قرار هست درخواست ریست گوگل آتنتیکیتور و یا هر درخواستی رو بدم متن درخواست چی باشه و آیا با فارسی هم میشه پیام داد یا خیر و آی پی ایرانی باشه برای احراز هویت یا خارجی و . . . ، ممنونم

    1. هانا رضایی مهر · 2025-01-12

       سلام، برای رفع مشکل مرتبط با Google Authenticator و خطای 20097 در صرافی LBank، مراحل زیر را دنبال کنید:۱. علت خطای 20097:خطای 20097 به این معناست که مشکلی در تأیید کد Google Authenticator وجود دارد. این مشکل معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ می‌دهد:Google Authenticator به حساب کاربری شما همگام‌سازی نشده است.تلفن همراه یا برنامه Authenticator بازنشانی یا حذف شده است. کدهای تولید شده توسط Google Authenticator به دلیل اختلاف زمان گوشی و سرور صرافی اشتباه هستند. ۲. اقدامات اولیه برای بررسی: زمان سیستم را بررسی کنید: مطمئن شوید که ساعت گوشی شما به‌صورت خودکار تنظیم شده است.در گوشی‌های اندروید: به Settings > Date & Time بروید و گزینه Automatic Date & Time را فعال کنید. در iOS: به Settings > General > Date & Time بروید و گزینه Set Automatically را روشن کنید. کدهای Authenticator را دوباره وارد کنید:Google Authenticator را باز کنید و کد تولیدشده را به‌دقت وارد کنید. اگر همچنان خطا وجود دارد، باید درخواست ریست Google Authenticator دهید.

    2. امیر · 2025-11-01

       چطوری باید ریست کرد میشه توضیح بدید

19. سعید · 2025-01-08

    با سلام من مقداری ارز ftm دارم چندروزی قفل شده ن اجازه برداشت میده ن انتقال ن معامله میگه معامله برای این جفت ارز معلق شده میشه بدونم چیکار باید بکنم

    1. زهرا زینی · 2025-01-08

       سلام برای حل این مشکل، ابتدا در بخش اطلاعیه‌های ال‌بانک بررسی کنید که آیا معاملات FTM به‌طور موقت تعلیق شده است یا خیر. در صورت عدم وجود اطلاعیه، اپلیکیشن یا سایت را به‌روز کنید و مجددا اقدام نمایید. همچنین، تلاش کنید ارز را به بخش فیوچرز یا اسپات منتقل کنید، زیرا ممکن است امکان جا به‌ جایی همچنان فعال باشد. اگر همچنان امکان برداشت یا معامله وجود ندارد، احتمال دارد که مشکلی در شبکه Fantom رخ داده باشد، بنابراین پیشنهاد می‌شود وضعیت شبکه را در سایت‌های رسمی مانند Fantom Explorer بررسی کنید. در نهایت، در صورت ادامه مشکل، می‌توانید با پشتیبانی ال‌ بانک ارتباط بگیرید و جزئیات را برای بررسی دقیق‌تر ارائه دهید.

20. مینا · 2025-01-05

    سلام وقتتون بخیر ببخشید من امروز تو صرافی ال بانک از یه سهم حدودا 16 برابر موجودی م سود گرفتم الان که می‌خوام تتر هام رو به کیف پول نوبیتکس م انتقال بدم فقط می‌نویسه در حال پردازش چند بار هم تکرار کردم میشه بگید علت چیه و راه حلش چیه

    1. زهرا زینی · 2025-01-06

       سلام وقت شما هم بخیر اگر هنگام انتقال تتر از ال‌ بانک به نوبیتکس تراکنش در وضعیت "در حال پردازش" باقی مانده، ممکن است به دلیل بررسی امنیتی صرافی باشد. معمولا وقتی مبلغ سود بالاست، ال‌ بانک تراکنش را به‌طور دستی بررسی می‌کند تا از فعالیت‌ های مشکوک جلوگیری شود. همچنین، ممکن است مشکل از ترافیک شبکه یا محدودیت‌ های موقتی صرافی باشد. بهتر است وارد بخش تاریخچه تراکنش‌ها شوید و وضعیت را بررسی کنید. اگر مدت‌ زمان زیادی گذشته و تغییری ایجاد نشده، با پشتیبانی ال‌بانک تماس بگیرید تا وضعیت برداشت شما را بررسی کنند. همچنین، می‌توانید برداشت را با مبلغ کمتری امتحان کنید تا ببینید مشکل از مقدار انتقال است یا نه

برای نوشتنِ دیدگاه، جاوااسکریپتِ مرورگر را روشن کنید.