در معاملات دیجیتال، امنیت حساب یکی از دغدغههای اصلی کاربران است. فعال سازی گوگل Authenticator در ال بانک یکی از بهترین روشها برای محافظت از داراییها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز است. این مقاله به شما آموزش می دهد که چگونه 2FA را با Authenticator در ال بانک فعال کنید. با انجام این کار، امنیت حساب خود را به طور قابل توجهی افزایش خواهید داد و از داراییهای ارز دیجیتال خود در برابر هکرها و سارقان محافظت خواهید کرد و در صورت بروز مشکل مثل فراموشی یا خطای کد، چه کاری انجام دهید.
احراز هویت دو مرحله ای (2FA) در ال بانک چیست؟
احراز هویت دو مرحلهای (Two-Factor Authentication) یا به اختصار 2FA یک لایه امنیتی اضافه است که برای ورود به حساب، علاوه بر رمز عبور، یک کد یکبار مصرف نیز نیاز دارید. این کد معمولا توسط اپلیکیشن Google Authenticator تولید میشود و هر 30 ثانیه تغییر میکند.
برای استفاده کامل از امکانات امنیتی مثل فعالسازی Authenticator، بهتر است ابتدا احراز هویت حساب خود را تکمیل کنید.
چرا Google Authenticator در ال بانک فعال کنیم؟
فعال سازی 2FA نه تنها برای ورود ایمنتر است، بلکه در بخش برداشت ها هم اهمیت بالایی دارد.
جلوگیری از هک شدن حساب: حتی اگر رمز عبور شما فاش شود، بدون کد Authenticator در ال بانک کسی نمیتواند وارد حساب شود.
تایید امنیتی برداشت ال بانک: برای هر برداشت، سیستم از شما کد 2FA میخواهد تا فقط خودتان قادر به انتقال دارایی باشید.
محافظت از اطلاعات شخصی: دادههای مالی و تراکنشهای شما امن تر خواهند بود.
رعایت استاندارد های جهانی امنیت: بسیاری از صرافی های معتبر دنیا، فعال سازی 2FA را الزامی کردهاند.
مراحل فعال سازی Authenticator در ال بانک
در این بخش به صورت قدم به قدم آموزش میدهیم که چگونه فرایند فعال سازی گوگل Authenticator در ال بانک را انجام دهید.
1. نصب اپلیکیشن Google Authenticator
اپلیکیشن را از گوگل پلی (Android) یا اپ استور (iOS) دانلود و نصب کنید. این اپلیکیشن رایگان است و کدهای 6 رقمی یک بار مصرف تولید میکند.
2. ورود به حساب کاربری ال بانک
👉 اگر هنوز در صرافی ال بانک ثبت نام نکردهاید، به راحتی میتوانید در کمتر از 5 دقیقه حساب معاملاتی خود را ایجاد کنید و آماده فعال سازی Google Authenticator شوید.
3. رفتن به بخش تنظیمات امنیتی
روی آیکون پروفایل خود در بالای صفحه کلیک کنید. وارد منوی Security شوید.
4. انتخاب Google Authenticator
در قسمت Security گزینه Google Authenticator را انتخاب کنید.
5. اسکن QR Code یا وارد کردن دستی Secret Key
صفحهای باز میشود که شامل یک QR Code و یک Secret Key است.
اپلیکیشن Google Authenticator را باز کنید و گزینه Scan QR Code را بزنید.
اگر نمیخواهید QR را اسکن کنید، میتوانید کلید را بهصورت دستی (Setup Key) وارد کنید.
6. کپی کردن کد
پس از اسکن QR Code، Google Authenticator یک کلید 6 رقمی را به شما نشان میدهد. این کد را کپی کنید.
7. وارد کردن کدهای تایید
در این مرحله،با زدن دکمه send یک کد تأیید به ایمیل شما ارسال میشود. این کد را در کادر "Email Verification Code" در وب سایت ال بانک وارد نمایید.
کد کپی شده در اپلیکیشن Google Authenticator را در کادر "Secret Key" وارد کنید.
8. فعال سازی نهایی
پس از وارد کردن هر دو کد، احراز هویت دو عاملی روی حساب شما فعال میشود. از این پس برای ورود یا برداشت، باید از کد Authenticator در ال بانک استفاده کنید.
رفع خطای گوگل اتنتیکیتور در ال بانک
برای رفع این خطا ها ، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:
1️⃣ همگامسازی زمان گوشی : وارد تنظیمات گوشی شوید و تاریخ و ساعت را روی حالت خودکار (Automatic Date & Time) قرار دهید. ناهماهنگی چندثانیهای هم میتواند باعث خطا شود.
2️⃣ Sync Time در Google Authenticator : در اپلیکیشن گوگل اتنتیکیتور (اندروید)، از منوی سهنقطه گزینه Time correction for codes و سپس Sync now را انتخاب کنید.
3️⃣ بررسی کد درست : مطمئن شوید کد مربوط به حساب البانک را وارد میکنید و زمان اعتبار کد (۳۰ ثانیه) تمام نشده باشد.
4️⃣ بهروزرسانی اپلیکیشنها : هم گوگل اتنتیکیتور و هم اپ البانک را به آخرین نسخه آپدیت کنید.
5️⃣ غیرفعال/فعالسازی موقت VPN : در برخی موارد، تغییر IP باعث خطا میشود؛ یکبار با و بدون VPN امتحان کنید.
6️⃣ بازیابی دسترسی :اگر مشکل پابرجاست، از گزینههای بازیابی دو مرحلهای در ال بانک یا پشتیبانی رسمی آن استفاده کنید.
بازیابی کد گوگل اتنتیکیتور در ال بانک (در صورت فراموشی)
گاهی کاربران گوشی خود را گم میکنند یا به هر دلیلی دسترسی به اپلیکیشن ندارند. در این شرایط:
- از کد پشتیبان (Backup Code) که هنگام فعال سازی به شما داده میشود استفاده کنید.
- اگر کد را ذخیره نکردهاید، باید از بخش پشتیبانی ال بانک درخواست بازیابی کنید.
- در صورت مشاهده خطاهایی مانند خطای کد تایید گوگل 20097، معمولا دلیل آن اختلاف ساعت گوشی یا اشتباه وارد کردن کد است. ساعت گوشی را روی حالت خودکار تنظیم کنید.
نگاه کلی Authenticator در ال بانک
فعال سازی Authenticator در صرافی ال بانک یکی از روش های مؤثر برای افزایش امنیت حسابهای کاربری است. این فرآیند ساده و سریع، با افزودن یک لایه حفاظتی اضافی، دسترسی غیرمجاز را به حداقل میرساند و باعث میشود مدیریت دارایی های دیجیتال با اطمینان بیشتری انجام شود.
هر چند استفاده از گوگل Authenticator در ال بانک اجباری نیست، اما به کاربران توصیه میشود این قابلیت را فعال کنند تا از مزایای آن در ورود امن، برداشت های مطمئن و حفاظت بهتر از اطلاعات شخصی بهرهمند شوند.
سوالات متداول FAQ
سوالات کاربران درباره فعال سازی گوگل Authenticator در ال بانک
احراز هویت دو مرحلهای معمولا اختیاری است، اما به شدت توصیه میشود. برخی از بانک ها ممکن است برای حساب های با تراکنش های مالی بالا، احراز هویت دو مرحلهای را اجباری کنند.
این مشکل معمولا به دلیل اختلاف ساعت گوشی یا وارد کردن دیر هنگام کد رخ میدهد. مطمئن شوید ساعت گوشی روی حالت خودکار تنظیم شده است.
بله، از بخش تنظیمات امنیتی میتوانید آن را خاموش کنید، اما این کار امنیت حساب شما را ضعیف میکند.
سلام من کدی که وارد GA کردم رو گم کردم خودش رو پاکیدم الان توی Lbank پول دارم نمیتونم برداشت کنم یادم نمیاد کدش چی بود لطفاً کمک کنید
از طریق ایمیل وارد سایت شوید و Google Authenticator رو ریست کنید.
از ایمیل چطور وارد سایت بشیم
سلام وقت بخیر، پس از درخواست ورود، صرافی یک لینک تأیید به ایمیل شما ارسال کرده است.
به ایمیل خود مراجعه کنید و روی لینک تأیید که توسط سایت ارسال شده کلیک کنید.
با کلیک روی لینک، شما به طور مستقیم وارد حساب کاربری خود خواهید شد.
میشه لطفا تصویری بگین
من باید از چه طریقی کلا ریست کنم Auth رو
چون من قبلیه رو ندارم
الان میگه اگه میخوای کد دوعاملی جدید بزاری باید اول قبلیه رو بفرستی
خب من اونو ندارم
چجوری بدون داشتن اون ریستش کنم؟
سلام وقت بخیر، حتما باید به پشتیبان پیام بدید که اونا براتون غیرفعالش کنن
سلام عرض ادب پشتیبانی جواب گو نیست باید چه کنیم ما کد دوعاملی قبلا داشتم بعد پاکشون کردم الان دوباره میخوام کد دوعاملی بگیرم میزنه خطا نمیاد تو رو خدا یه راهنمایی کنید واقعا متاسفم از این رفتار ال بانک
1. حذف تنظیمات قبلی Google Authenticator
اگر قبلا کد دو عاملی را فعال کرده و سپس پاک کردهاید، ممکن است تنظیمات قبلی همچنان در حساب شما ذخیره شده باشد.
به بخش Security Settings حساب خود در سایت یا اپلیکیشن البانک بروید و بررسی کنید که آیا گزینه Disable 2FA یا غیرفعالسازی وجود دارد. در این صورت ابتدا آن را غیرفعال کنید.
2. دریافت کد جدید
وارد بخش فعالسازی Google Authenticator شوید.
مطمئن شوید ساعت و تاریخ دستگاه شما بهدرستی تنظیم شده باشد.
کد QR یا کلید اختصاصی (Secret Key) را برای Google Authenticator اسکن یا وارد کنید.
3. در صورت تداوم مشکل
اگر هنوز خطا دریافت میکنید، باید با پشتیبانی رسمی البانک ارتباط بگیرید و درخواست بازنشانی کد دو عاملی بدهید. مدارک هویتی شما ممکن است برای تایید لازم باشد.
اگر بازهم موفق نشدید، لطفا جزئیات بیشتری ارائه کنید تا بهتر راهنمایی کنم.
سلام برای منم همین مشکل پیش اومده داخل کدوم سایت برم تا ریست کنم گوگل انتیکتور رو تورو خدا کمک کنید
سلام وقت بخیر ،مشکلتون حل شد؟
سلام وقت بخیر.من هم مشکل دو عاملی دارم.کد اول رو ندارم.الان هم دوباره درخواست میدم قبول نمیکنه.فقط اولی رو میخواد.
سلام وقتتون بخیر
سلام! اگر مشکل شما مربوط به کد دو عاملی است و کد اول را ندارید، معمولا برای بازیابی دسترسی باید از گزینههای بازیابی 2FA استفاده کنید. اگر درخواست جدید را قبول نمیکند و تنها کد اول را میخواهد، بهترین کار این است که به پشتیبانی صرافی درخواست بدهید و مشکل را برای آن ها توضیح دهید. معمولا پشتیبانی میتواند از طریق احراز هویت دیگر، مشکل شما را حل کند و به شما کمک کند تا دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید.
سلام من میخوام برداشت بزنم پولم رو بعد میزنه خطای کد تایید گوگل چیکار کنم توروخدا راهنمایی کنید
سلام من میخوام برداشت بزنم پولم رو بعد میزنه خطای کد تایید گوگل چیکار کنم
درود، با پشتیبانی ال بانک ارتباط گرفتید؟
سلام وقت بخیر🍀
کد خطای 20097 معمولا به دلیل مشکل در کد تأیید دو مرحلهای (Google Authenticator) نمایش داده میشود.
دلایل رایجش میتونه این موارد باشه
کد وارد شده اشتباه یا منقضی شده.
زمان گوشی شما دقیق نیست (باعث ناهماهنگی با کد).
برنامه Google Authenticator درست همگام نیست.
نمیشه داداش تورو خدا کمک کن من تتر ها م در بیارم حق الزحمه شماروهم میدم
داداش درست شد برات
سلام منم همین شرایط شمارو دارم اگه راه حلی پیدا کردید من هم راهنمایی کنید ممنون میشم
سلام
منظور از کد احراز هویت موقع براداشت چیه؟
سلام وقتتون خوش
منظور از کد احراز هویت موقع برداشت در صرافی ال بانک، کدی است که برای تأیید درخواست برداشت به شما ارسال میشود. این کد معمولا به شماره موبایل یا ایمیل شما ارسال میشود تا اطمینان حاصل شود که شما خودتان درخواست برداشت را انجام دادهاید و حساب شما امن است. شما باید این کد را وارد کنید تا فرآیند برداشت تکمیل شود.
سلام دوستان منم گوگل انتیکیتور در بیت یونیکس اشتباها پاک کردم هرکی بله روششو بگه… ممنون… بدون احرازهویت
سلام، اگر Google Authenticator شما پاک شده و نمیتوانید کد دو مرحلهای را دریافت کنید، معمولا بازیابی دسترسی بدون احراز هویت امکانپذیر نیست. اما پیشنهاد میکنیم مراحل زیر را انجام دهید:
اگر هنگام فعال سازی Google Authenticator کد بکاپ را ذخیره کردهاید، از آن برای بازیابی استفاده کنید.
با پشتیبانی صرافی موردنظر (بیت یونیکس) تماس بگیرید و درخواست ریست Google Authenticator را بدهید.
احراز هویت برای امنیت حساب ضروری است و معمولا بدون آن نمیتوانید دسترسی را بازیابی کنید.
سلام من رمز حفاظت دارایی رو گم کردم و میخوام ویرایش بزنم. و در این قسمت کد ایمیل برام ارسال میشه ، ولی کد GA رو میزنم میگه اشتباهه و خطا میده
سلام وقت بخیر، میتوانید از طریق پشتیبانی صرافی درخواست ریست کردن یا غیرفعال کردن موقت احراز هویت دو مرحلهای بدهید. این کار معمولاً از طریق فرآیند احراز هویت توسط تیم پشتیبانی انجام میشود و ممکن است لازم باشد برخی اطلاعات هویتی را ارائه دهید.
گاهی اوقات مشکلات مربوط به کش یا کوکیهای مرورگر ممکن است باعث خطا در احراز هویت دو مرحلهای شود. توصیه میکنم:
مرورگر خود را بهروز کنید.
کش و کوکیهای مرورگر را پاک کنید.
مرورگر دیگری امتحان کنید یا از حالت Private/Incognito استفاده کنید.
گاهی اوقات هم مشکل ممکن است مربوط به پلتفرمی باشد که از آن استفاده میکنید. اگر از نسخه وب استفاده میکنید، پیشنهاد میکنم نسخه موبایل اپلیکیشن البانک را امتحان کنید یا بالعکس.
سلام خسته نباشین
من ویرایش میزنم ولی بازم خطای کد گوگل میده
زمان رو هم رو خودکار زدم و داخل google authenticator آپدیت زدم
میشه راهنمایی کنی چی کار کنم رو مخم داره میره 🙂
سلام وقت بخیر، اگر دسترسی به کدهای احراز هویت دو مرحلهای ندارید و نمیتوانید آن را در تنظیمات خود غیرفعال کنید، میتوانید از طریق پشتیبانی صرافی درخواست ریست کردن یا غیرفعال کردن موقت احراز هویت دو مرحلهای بدهید. این کار معمولاً از طریق فرآیند احراز هویت توسط تیم پشتیبانی انجام میشود و ممکن است لازم باشد برخی اطلاعات هویتی را ارائه دهید.
گاهی اوقات مشکلات مربوط به کش یا کوکیهای مرورگر ممکن است باعث خطا در احراز هویت دو مرحلهای شود. توصیه میکنم:
مرورگر خود را بهروز کنید.
کش و کوکیهای مرورگر را پاک کنید.
مرورگر دیگری امتحان کنید یا از حالت Private/Incognito استفاده کنید.
گاهی اوقات هم مشکل ممکن است مربوط به پلتفرمی باشد که از آن استفاده میکنید. اگر از نسخه وب استفاده میکنید، پیشنهاد میکنم نسخه موبایل اپلیکیشن البانک را امتحان کنید یا بالعکس.
سلام
من ساعتم بروز کردم و داخل google Autic
هم هماهنگ سازی زدم
داخل صرافی البانک میرم برای تغییر نمیشه بازم خطا میده برای کد
راه حل چی هست
ممنون
سلام وقت بخیر، اگر دسترسی به کدهای احراز هویت دو مرحلهای ندارید و نمیتوانید آن را در تنظیمات خود غیرفعال کنید، میتوانید از طریق پشتیبانی صرافی درخواست ریست کردن یا غیرفعال کردن موقت احراز هویت دو مرحلهای بدهید. این کار معمولاً از طریق فرآیند احراز هویت توسط تیم پشتیبانی انجام میشود و ممکن است لازم باشد برخی اطلاعات هویتی را ارائه دهید.
گاهی اوقات مشکلات مربوط به کش یا کوکیهای مرورگر ممکن است باعث خطا در احراز هویت دو مرحلهای شود. توصیه میکنم:
مرورگر خود را بهروز کنید.
کش و کوکیهای مرورگر را پاک کنید.
مرورگر دیگری امتحان کنید یا از حالت Private/Incognito استفاده کنید.
گاهی اوقات هم مشکل ممکن است مربوط به پلتفرمی باشد که از آن استفاده میکنید. اگر از نسخه وب استفاده میکنید، پیشنهاد میکنم نسخه موبایل اپلیکیشن البانک را امتحان کنید یا بالعکس.
سلام . من کدی رو ک GA بهم میده رو میزنم ارور میده نمیتونم از البنک برداشت کنم ممنون میشم راهنمایی کنین
سلام! ابرخی راهحلهای رایج برای رفع این مشکل رو به شما میگم چک کنید:
یکی از رایجترین مشکلات مربوط به عدم همگامسازی زمان بین دستگاه شما (موبایل) و Google Authenticator است. برای رفع این مشکل:
در Google Authenticator به بخش Settings (تنظیمات) بروید.
گزینه Time correction for codes (تنظیم زمان برای کدها) را انتخاب کنید.
سپس روی Sync now (همگامسازی) کلیک کنید.
این کار باعث میشود که زمان دستگاه شما و برنامه Google Authenticator همگام شود و احتمالاً مشکل حل شود.
حواستان باشد که کدها فقط برای چند ثانیه معتبر هستند، پس باید کد جدید را سریعاً وارد کنید.
مطمئن شوید که هیچ فاصله یا کاراکتر اضافی هنگام وارد کردن کد در فیلد مربوطه وجود ندارد.
بررسی کنید که تاریخ و زمان گوشی شما به صورت خودکار (Automatic) تنظیم شده باشد:
به Settings گوشی بروید.
در بخش Date & Time (تاریخ و زمان)، گزینه Automatic time zone یا Set automatically را فعال کنید.
در صورتی که هیچیک از روشهای فوق مشکل را حل نکرد، ممکن است نیاز به ریست کردن Google Authenticator و تنظیم مجدد آن در حساب البانک داشته باشید. برای این کار:
وارد حساب کاربری خود در البانک شوید.
گزینه احراز هویت دو مرحلهای (2FA) را غیرفعال کنید.
دوباره Google Authenticator را از نو تنظیم کنید و QR کد جدیدی که البانک ارائه میدهد را اسکن کنید.
اگر باز هم مشکل برطرف نشده است، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی البانک تماس بگیرید. آنها میتوانند جزئیات بیشتری از مشکل شما بررسی کنند و راهحل بهتری ارائه دهند.
سلام وقت بخیر
کد تایید دو عاملی خطای ۲۰۰۹۷ توی صرافی ال بانک میزنه،هر کاری کردم که حتی غیر فعالش کنم نمیشه لطفا راهنمایی کنید،پولم گیره
سلام وقت بخیر ،مشکلتون حل شد؟
سلام، من تمام مراحل رو انجام می دم اما در نهایت وقتی کد GA رو وارد می کنم Lbank اذور می دهد و می گوید کد اشتباه است
سلام وقت بخیر ،مشکلتون حل شد؟
سلام کد که وارد میکنم میزنه خطا کد تایید گوگل چرا ممنون میشم
سلام وقت بخیر ،مشکلتون حل شد؟
سلام و درود منم همین مشکل رو دارم راه حلش چیه
سلام جناب زارعی مشکلتون برطرف شد؟
سلام برای منم همین مشکل پیش اومده داخل کدوم سایت برم تا ریست کنم گوگل انتیکتور رو تورو خدا کمک کنید..
سلام من میخوام برداشت بزنم پولم رو بعد میزنه خطای کد تایید گوگل چیکار کنم توروخدا راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر، اول از همه زمان موبایل خود را بررسی کنید. اگر زمان دستگاهی که برنامه Google Authenticator روی آن نصب است، نادرست باشد، کدها هماهنگ نخواهند بود. تنظیمات زمان دستگاه را روی «تنظیم خودکار» قرار دهید و دوباره کد را وارد کنید. اگر قبلاً کدهای پشتیبانی را ذخیره کردهاید، میتوانید از آنها برای ورود استفاده کنید. این کدها هنگام فعالسازی 2FA به شما داده میشوند. اگر هیچ کدام از دو روش بالا مشکلتان را حل نکرد، با قسمت پشتیبانی ارتباط بگیرید تا 2FA را غیرفعال کنند یا راهنمایی بدهند.
مشکل شما حل شد؟
سلام. مگه البنک صرافی خارجی نیست چجوری با پشتیبان تماس بگیرم. من کد دوعاملی همش ارور میده میگا خطای ۲۰۰۹۷. همگام سازی و تاریخ هم درست کردم چند بار هم حذف کردم دوباره نصب کردم فایده ی نداشته لطفا راهنمایی کنید
سلام وقتتون بخیر
برای رفع خطای 20097 در کد دو عاملی، ابتدا مطمئن شوید که تاریخ و ساعت گوشی روی حالت خودکار تنظیم شده است. اگر مشکل حل نشد، Google Authenticator را حذف و دوباره نصب کنید. در صورت ادامه مشکل، باید با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و درخواست ریست تایید دو مرحله ای دهید. برای این کار، میتوانید از طریق Help Center در سایت البانک تیکت ارسال کنید یا به ایمیل تیم امنیتی (HCD) پیام دهید.
سلام من میخوام برداشت بزنم پولم رو بعد میزنه خطای کد تایید گوگل چیکار کنم راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر. ابتدا مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما پایدار و فعال است. یک بار هم سعی کنید با VPN وارد شوید. اگر از اپلیکیشن وارد میشوید یک بار هم سعی کنید از طریق وبسایت وارد پنل و کیف پول خود شوید یا برعکس.
مطمئن شوید که ایمیل و رمز عبور خود را به درستی وارد کردهاید.
اگر هنوز مشکل حل نشده است، با تیم پشتیبانی LBank از طریق ایمیل یا چت آنلاین ارتباط بگیرید و مشکل خود را گزارش دهید.
سلام. من گوگل اتیکیتور و حذف کردم از رو گوشیم. الان میرم توو ال بانک ک دو عاملی ک وارد میکنم میزنه خطای
تایید گوگل 20097… چه راهنمایی و کمکی میتونید بهم کنید
درود بر شما. داخل وبسایت ال بانک، قسمت چت آنلاین UID یا User ID خودتون رو ارسال کنید تا پشتیبانی بتونه مشکلتون رو حل کنه. UID به معنی شناسه کاربری است که یک کد یا شماره منحصر به فرد برای شناسایی حساب شما در پلتفرم البانک است. این کد به پشتیبانی کمک میکند تا بتوانند به حساب شما دسترسی داشته باشند و مشکلات شما را دقیقتر بررسی کنند.
برای پیدا کردن UID خود در البانک، مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد حساب کاربری خود در البانک شوید.
به بخش پروفایل یا حساب کاربری بروید.
UID یا User ID معمولاً در این بخش قابل مشاهده است.
شما باید این شناسه را به پشتیبانی ارسال کنید تا بتوانند مشکل شما را بهتر و سریعتر پیگیری کنند.
سلام برای من هم همین مشکل پیش اومده به پشتیبان هم پیام دادم اما بازهم مشکل حل نشده
سلام، اگر مشکل شما هنوز رفع نشده بهم توضیح بدید که بتونم کمکتون کنم
خیلی علی بود
ممنون از همراهیتون. موفق و پررسود باشید
سلام و درود من ۰.۰۰۰۹۹۶ ارز moons خریدم و الان میگه حداقل برداشت ۰.۰۰۱ هستش و من هرچقدر خرید هم زدم نشد اونو بردارم و حتی حدود ۷ دلار کارمزد ازم کم شد لطفاً راهنمایی کنید ممنون میشم
سلام! مشکل شما به حداقل مقدار برداشت و تنظیمات شبکه مربوط میشود. مقدار بیشتری از ارز MOONS خریداری کنید تا موجودی شما به حداقل مقدار لازم برای برداشت برسد.
قبل از خرید، کارمزد برداشت را نیز در نظر بگیرید (کارمزد از موجودی شما کم میشود). اگر نمیخواهید مقدار بیشتری از این ارز بخرید، ارز MOONS را به یک ارز پرطرفدار (مانند تتر یا بیتکوین) تبدیل کنید. سپس ارز تبدیلشده را برداشت کنید.
سلام برای برداشت تتر از آل بانک Error 20097 گوگل میاد زمان گوشی رو خودکار کردم زبان گوشی هم انگلیسی است اما باز هم خطا میده نمیشه برداشت کرد گوگل انتریکتیو رو هم حذف کردم دوباره نصب کردم حتی به پشتیبان هم پیام دادم اما مشکلش برطرف نمیشه
لطفا اگر میتونید کمک کنید
سلام! خطای 20097 هنگام برداشت تتر از صرافی LBank معمولا به دلایل امنیتی یا تنظیمات حساب کاربری رخ میدهد. مطمئن شوید که تمامی تاییدات امنیتی (مانند Google Authenticator و تایید ایمیل) به درستی فعال و به حساب متصل هستند.
اگر اخیرا Google Authenticator را تغییر دادهاید، ممکن است تنظیمات قدیمی هنوز در سیستم ذخیره باشد. برای رفع آن:
به بخش Security Settings در حساب کاربری خود بروید.
Google Authenticator را غیرفعال کرده و دوباره فعال کنید.
مطمئن شوید زمان گوشی دقیق و خودکار تنظیم شده است.
مطمئن شوید که آدرس کیف پول مقصد و شبکه (ERC20، TRC20، BEP20) به درستی وارد شدهاند. اگر شبکه مقصد با شبکه واریز انتخابی مطابقت نداشته باشد، این خطا ممکن است رخ دهد. استفاده از ویپیان ممکن است باعث بلاک شدن درخواست شما شود. سعی کنید از یک آیپی ثابت یا از آیپی محلی خود بدون ویپیان استفاده کنید.
برنامه Google Authenticator را حذف و دوباره نصب کردهاید، اما ممکن است تنظیمات در سیستم LBank بهروزرسانی نشده باشد.
به بخش Security Settings بروید و Google Authenticator را ریست کنید.
دوباره QR کد جدید را اسکن کنید و کدهای جدید را وارد کنید.
اگر تمام موارد بالا را انجام دادهاید و مشکل همچنان باقی است، از طریق پشتیبانی البانک یک تیکت جدید ثبت کنید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:
ایمیل ثبتشده در حساب
زمان و تاریخ خطا
جزئیات خطا و اسکرینشات پیام دریافتی
سلام روزتون بخیر ببخشید من با گوگل اتنتیکیتور دچار مشکل شدم . من گوشیم خراب شد و تمام کدهام پاک شد به پشتیبانی صرافی پیام دادم براید غیر فعال کردن اتنتیکیتورم . توی صرافی یک گزینه هست تغییر گوگل اتنتیکیتور من مجدد برنامه گوگل اتنایکیتور تصب کردم وکد وارد میکنم خطا میزنه. ممکن ایمیلم پاسخ بدید تا بتونم عکس بزارم . سپاسگزارم
سلام، برای رفع مشکل Google Authenticator و بازیابی دسترسی به حسابتان، لطفا مراحل زیر را دنبال کنید:
اگر به پشتیبانی پیام دادهاید، باید منتظر پاسخ آن ها باشید. درخواست غیرفعال کردن Google Authenticator نیاز به احراز هویت دقیق دارد و ممکن است چند روز زمان ببرد.
گزینه “تغییر Google Authenticator” در صرافی معمولا نیازمند دسترسی به کدهای قبلی یا تأییدهای دیگر است. چون کدهای قبلی را ندارید، این روش برای شما کار نخواهد کرد.
حتماً تیکت پشتیبانی را از طریق مرکز پشتیبانی ال بانک ارسال کنید و تمام اطلاعات لازم مثل ایمیل ثبت نام، تاریخ تقریبی ثبت نام و عکس مدرک شناسایی را مطابق درخواست ارائه دهید.
متأسفانه امکان پاسخ دهی به ایمیل در اینجا نیست، اما میتوانید تصاویر مورد نیاز را در تیکت رسمی خود ارسال کنید. تیم پشتیبانی در اسرع وقت به شما کمک خواهند کرد.
سلام گوگل انتیکتورمن پاک شده چیکار کنم کمک کنید
سلام، وقت بخیر
هنگام فعالسازی Google Authenticator یک کد بازیابی (Backup Code) دریافت کردهاید.
برنامه را دوباره نصب کنید و گزینه “Enter a provided key” را انتخاب کنید.
کد بازیابی را وارد کنید تا Google Authenticator دوباره به حساب شما متصل شود.
اگر کد بازیابی ندارید، باید ۲FA را غیرفعال کنید، وارد وبسایت البانک شوید.
روی گزینه “Forgot Google Authentication?” کلیک کنید.
مدارک لازم مثل عکس کارت شناسایی و اطلاعات حساب را ارسال کنید.
صبر کنید تا تیم پشتیبانی ۲FA را ریست کند. اگر گزینه فراموشی ۲FA فعال نبود، باید از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک درخواست بررسی بدهید.
سلام
آیا ایرانی ها را پشتیبانی می کنند ؟
کد دو عاملی رو کوشی قبلی بود و ریست شد
متاسفانه جایی ذخیره نکرده بودم
حالا پشتیبانی بفهمه ما از ایران تماس میگیرم آیا کمک میکنند؟
سلام وقت بخیر
به پشتیبانی البانک تیکت ارسال کنید و توضیح دهید که گوشی شما ریست شده و به کد Google Authenticator دسترسی ندارید.
درخواست غیرفعالسازی 2FA بدهید و احتمالا باید مراحل تأیید هویت (KYC) را انجام دهید.
ببخشید من میخوام وارد جمیل بشم کد تایید دو مرحله ای واسه خطم ارسال نمیشه هرکاری ک میکنم؟
میخواستم ببینم این مشکل رو فقط من دارم یا کلا بعد از این جریان جنگ اینجوری شده؟
معمولاً مشکل از اپراتور/گوشی است؛ انجام دهید:
1) گوشی را ریاستارت، حالت هواپیما ۱۰ ثانیه روشن/خاموش کنید و سیمکارت را در گوشی دیگر تست کنید.
2) شمارهتان در تنظیمات حساب گوگل درست باشد و پیامکها بلاک نشده باشند.
3) فوریتر: بهجای SMS، گوگل آتنتیکیتور فعال کنید — در بخش امنیت حساب (Google یا LBank) Google Authenticator را فعال، QR را اسکن و کلید پشتیبان را ذخیره کنید.
4) از کدهای پشتیبان استفاده یا ارسال مجدد پیامک با پیششماره صحیح را امتحان کنید.
سلام من دربرنامه گوگل اتنتیکیتور تعداد زیادی اکانت برای البانک ایجاد کردم به اشتباه، حالا چطوری همه اونها رو حذف کنم و از نو یک اکانت برای البانک ایجاد کنم؟ روی سه خط که میزنم گزینه ستینگ رو میزنم گزینه پاک کردن ندارد. لطفا راهنمایی م کنید.
1) اگر هنوز به یک کد کار میکنید: در وب/اپ LBank وارد بخش Security/حساب → Two‑factor Authentication شوید و 2FA را با وارد کردن کد فعلی غیرفعال کنید.
2) در گوگل آتنتیکیتور: سهنقطه بالا → Edit accounts → حسابهای LBank را انتخاب و Delete کنید؛ یا هر حساب را طولانیلمس و حذف کنید.
3) برای یک حساب جدید در LBank دوباره 2FA را فعال کنید: QR را اسکن کنید و حتما کلید پشتیبان/کد بازیابی را یادداشت کنید.