کاربرانی که در صرافی ال بانک فعالیت میکنند، گاهی با این مسئله مواجه میشوند که یک یا چند دارایی دیجیتال در حسابشان دیگر قابل مشاهده نیست. این موضوع ممکن است نگرانی هایی را درباره حذف شدن دارایی یا از بین رفتن سرمایه ایجاد کند. اما جای نگرانی نیست؛ در بسیاری از موارد، این دارایی ها صرفا از لیست نمایش داده شده مخفی شدهاند یا از لیست معاملات صرافی خارج شدهاند. در این مقاله، به صورت کامل نحوه بازگردانی دارایی های حذف شده در ال بانک را آموزش خواهیم داد.
دلایل حذف یا ناپدید شدن دارایی ها در ال بانک
در صرافی های متمرکز از جمله ال بانک دلایل مختلفی وجود دارد که یک کوین را حذف کنند. از جمله دلایل رایج دارایی های حذف شده در ال بانک میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
پایین بودن حجم معاملات
توکن هایی که از نظر حجم خرید و فروش فعال نباشند، ممکن است از فهرست معاملاتی حذف شوند.
مشکلات قانونی یا حقوقی
در صورتی که یک پروژه ارز دیجیتال با مسائل حقوقی مواجه شود، ممکن است صرافی تصمیم به حذف آن از پلتفرم بگیرد.
مشکلات فنی یا به روز رسانی شبکه
برخی دارایی های حذف شده در ال بانک به دلیل به روزرسانی قرارداد هوشمند یا مهاجرت به شبکه جدید، به طور موقت از دسترس خارج میشوند.
در این شرایط، دارایی مورد نظر از حساب کاربر حذف نمیشود، بلکه صرفا در حالت غیر فعال یا مخفی قرار میگیرد.
🚨 شما میتوانید با مراجعه به بخش اطلاع رسانی صرافی ال بانک از تمامی اطلاعیه های صرافی ال بانک برای حذف کوین ها با خبر شوید.
آموزش ویدیویی نحوه برداشت دارایی های حذف شده از صرافی ال بانک
آموزش قدم به قدم بازیابی توکن حذف شده در ال بانک
در ادامه راهنمای کامل بازیابی دارایی های حذف شده در ال بانک از طریق کیف پول اسپات در نسخه وب و اپلیکیشن ارائه خواهد شد.
جهت بازیابی دارایی های حذف شده در ال بانک نسخه تحت وب باید مراحل زیر را طی کنید:
1️⃣ورود به حساب کاربری
اگر هنوز در صرافی ال بانک ثبت نام نکردهاید، میتوانید با استفاده از راهنمای زیر، در کمتر از 5 دقیقه آموزش ثبت نام در ال بانک را مشاهده کنید و وارد دنیای معاملات شوید!
2️⃣ورود به کیف پول اسپات (Spot Wallet)
از نوار بالای سایت، روی گزینهی Wallet کلیک کرده و از منوی کشویی، گزینه Spot را انتخاب کنید.
📌 اکنون وارد صفحهای مانند تصویر زیر خواهید شد که در آن لیست دارایی های شما نمایش داده میشود.
3️⃣مشاهده دارایی های حذف شده در ال بانک
✅ روی تب Assets کلیک کنید.
در این بخش، لیست تمام دارایی های شما قابل مشاهده است.
4️⃣بررسی وضعیت توکن
در جدول دارایی ها، رو به روی هر رمز ارز گزینه هایی مانند:
- انتقال (Transfer)
- واریز (Deposit)
- برداشت (Withdraw)
اگر توکنی دی لیست شده ولی هنوز در حساب شما موجود باشد، معمولا گزینه برداشت (Withdraw) همچنان فعال است.
5️⃣اقدام به برداشت دارایی حذف شده
برای انتقال توکن به کیف پول خارجی، مراحل زیر را طبق تصویر دوم انجام دهید:
6️⃣انتخاب ارز مورد نظر
در بخش Withdraw، ابتدا توکنی که حذف شده و قصد برداشت آن را دارید را انتخاب کنید.
7️⃣وارد کردن آدرس مقصد
بخش Withdrawal Address را پر کنید. آدرس کیف پول مقصد را وارد کنید و نوع شبکه را به درستی انتخاب نمایید.
⚠️مطمئن شوید که آدرس و شبکه با کیف پول مقصد هماهنگ باشد.
8️⃣تعیین مقدار برداشت
مقدار موردنظر برای برداشت را وارد کرده و ادامه دهید.
✅تأیید نهایی
در نهایت، پس از بررسی دقیق آدرس و مقدار، روی دکمه تأیید (Confirm) کلیک کنید.
بازیابی توکن حذف شده در ال بانک (اپلیکیشن)
1️⃣ورود به حساب کاربری
وارد اپلیکیشن ال بانک شده و با اطلاعات کاربری خود وارد شوید.
2️⃣دسترسی به کیف پول اسپات (Spot Wallet)
از بخش پایین صفحه، گزینه Assets را انتخاب کنید.
3️⃣نمایش دارایی های حذف شده در ال بانک
روی آیکون فیلتر ضربه زده و گزینه Show Delisted Only را فعال نمایید.
4️⃣نمایش فقط دارایی های متعلق به شما
با فعال کردن گزینه Owned Assets میتوانید تنها داراییهایی را مشاهده کنید که هنوز در حساب شما وجود دارند.
5️⃣بررسی اطلاعات توکن
با لمس هر توکن، اطلاعات تکمیلی از جمله سابقه تراکنشها و وضعیت برداشت را مشاهده خواهید کرد.
6️⃣اقدام به برداشت (در صورت امکان)
در صورت فعال بودن گزینه برداشت (Withdraw)، میتوانید دارایی مورد نظر را به کیف پول خارجی منتقل نمایید.
عدم نمایش توکن در ال بانک | دلایل و راه حل ها
در صورتی که با اجرای مراحل بالا همچنان قادر به مشاهده یا برداشت دارایی خود نیستید، ممکن است یکی از موارد زیر علت اصلی باشد:
برداشت مسدود
برداشت این دارایی در حال حاضر به صورت موقت یا دائمی از سوی صرافی ال بانک غیر فعال شده است.
انتقال داخلی
دارایی موردنظر ممکن است به کیف پولهای داخلی مانند Futures، Funding یا Earn منتقل شده باشد.
نسخه قدیمی
ممکن است نسخه اپ یا وبسایت شما قدیمی باشد؛ برای مشاهده دقیق داراییها باید آن را به روزرسانی کنید.
در بازیابی دارایی حذف شده به مشکل خوردید؟ نگران نباشید!
اگر هنگام بازیابی دارایی های حذف شده در ال بانک دچار مشکل شدید، مراحل برایتان پیچیده بود یا هر جایی از مسیر به خطا خوردید، پشتیبانی ال بانک آمادهی پاسخ گویی به تمام سوالات و مشکلات فنی شما است.
فقط کافی است وارد بخش راهنمای پشتیبانی شوید. تیم پشتیبانی ال بانک به صورت 24 ساعته و در تمام روزهای هفته آماده راهنمایی به شما است.
جمع بندی
همان طور که در بخش های قبلی توضیح داده شد، در اغلب موارد دارایی حذف شده در ال بانک به طور کامل از حساب کاربر پاک نشده است. بلکه معمولا به دلایلی مانند دی لیست شدن توکن، غیر فعال شدن برداشت یا انتقال به کیف پول های داخلی دیگر مانند Futures یا Funding، از نمایش پیش فرض خارج شده است.
با مراجعه به بخش Spot Wallet و فعال سازی گزینه هایی مانند «Show Delisted Only» و «Owned Assets»، میتوانید این دارایی ها را مجددا مشاهده و در صورت امکان، برداشت کنید.
سوالات متداول FAQ
خیر. برخی توکنها مدت محدودی پس از دی لیست شدن برای برداشت در دسترس هستند. پس از آن، امکان برداشت ممکن است به طور کامل غیر فعال شود. بهتر است اخبار رسمی صرافی یا اطلاعیههای مربوط به هر توکن را دنبال کنید.
خیر. در اکثر موارد، امکان ترید یا تبدیل (Convert) برای توکنهای دیلیستشده در LBank غیرفعال است. تنها گزینه باقیمانده، برداشت آن به کیف پول شخصی است.
LBank معمولا در بخش "Announcements" اطلاعیههایی در مورد حذف توکن ها منتشر میکند. همچنین با دنبال کردن وبلاگ رسمی و کانال تلگرام صرافی، میتوانید از اخبار دی لیست ها مطلع شوید.
من هرچی تلاش کردم دارایی های من برنگشت راه حل دیگه دارید پیشنهاد بدید
بله، ما به شما خدمات پشتیبانی ارائه می دهیم و تلاش می کنیم بهترین راه حل ها برای مشکلات شما ارائه دهیم. اگر دارایی های شما برنگشته است، ما به شما توصیه می کنیم که به صرافی ال بانک مراجعه کرده و مشکل خود را با مسئولین آنجا مطرح کنید. آنها ممکن است بتوانند به شما کمک کنند و راه حلی برای بازگرداندن دارایی های شما ارائه دهند. همچنین، ما همواره در اختیار شما هستیم تا در هر مرحله از این فرایند به شما کمک کنیم.
— پشتیبانی صرافی ال بانک