صرافی Lbank اعلام کرده است که سرویس برداشت توکن DEGO را از ساعت ۰۶:۳۰ به وقت هماهنگ جهانی در تاریخ ۵ مهر ۱۴۰۴ متوقف کرده است. در اطلاعیه کوتاه منتشرشده، این صرافی از کاربران بابت هرگونه اختلال و ناراحتی پدیدآمده عذرخواهی کرده است. جزئیات بیشتری در اطلاعیه اولیه ارائه نشده و زمان ازسرگیری برداشت یا علت دقیق تعلیق فعلاً اعلام نشده است.
در موارد مشابه، صرافی ها معمولاً برداشت را به دلایل متنوعی از جمله ارتقای کیف پول یا قرارداد هوشمند، بروز مشکل فنی در شبکه بلاکچین، بررسی های امنیتی یا هماهنگی های فنی با تیم توسعه پروژه موقتاً متوقف می کنند. توقف برداشت می تواند شامل پردازش تراکنش های خروجی نیز شود و در برخی موارد ممکن است به سرعت پس از رفع مشکل ازسر گرفته شود یا نیازمند تأییدهای بیشتری باشد.
برای کاربران دارای برداشت معلق یا برنامه ریزی شده، توصیه می شود وضعیت تراکنش های خود را دنبال کنند و اطلاعات مرتبط مانند شناسه تراکنش و آدرس مقصد را در دسترس داشته باشند تا در صورت نیاز بتوانند پیگیری لازم را انجام دهند. اگر برداشت شما در وضعیت معلق قرار دارد یا تراکنشی ناموفق مشاهده می کنید، نگهداری مدارک تراکنش و اطلاع از زمان اعلامی بعدی برای پیگیری اهمیت دارد. در اطلاعیه اولیه اشاره ای به تأثیر بر واریز یا معاملات نشده است؛ بنابراین بهتر است کاربران پیش از اقدام به عملیات جدید، وضعیت کلی سرویس ها را رصد کنند.
صرافی ها معمولاً پس از رفع مشکل گزارش تکمیلی یا زمان ازسرگیری سرویس را منتشر می کنند. کاربران باید انتظار داشته باشند که اطلاعیه های تکمیلی شامل زمان بازگشت برداشت، راهنمایی های امنیتی و در صورت لزوم اقدامات جبرانی باشد. در پایان، صرافی Lbank بابت ناراحتی ایجادشده عذرخواهی کرده و کاربران را برای دریافت اطلاعات بیشتر به پیگیری اطلاعیه های رسمی دعوت کرده است. هرگونه بهروزرسانی جدید درباره ازسرگیری برداشت DEGO پس از انتشار رسمی اعلام خواهد شد.