صرافی Lbank در اطلاعیهای اعلام کرد سرویس برداشت توکن MAT (Matchain) از ساعت ۰۲:۰۰ به وقت هماهنگ جهانی در تاریخ ۵ مهر ۱۴۰۴ موقتاً متوقف شده است. در این اطلاعیه که زمان دقیق آن به صورت رسمی منتشر شد، صرافی از بابت هر گونه مزاحمت و ناراحتی پیش آمده عذرخواهی کرده است و زمان از سرگیری برداشتها را متعاقباً اعلام خواهد کرد.
براساس اطلاعیه، تعلیق تنها شامل فرآیند برداشت است و اطلاعاتی درباره توقف واریز یا معاملات منتشر نشده است. زمان اعلام شده معادل ساعت ۰۵:۳۰ به وقت تهران است. توکن MAT مربوط به پروژه Matchain است و توقف برداشت میتواند به دلایل مختلفی از قبیل بررسیهای امنیتی، بهروزرسانی شبکه یا مسائل نقدینگی صورت گرفته باشد؛ با این حال صرافی در متن اطلاعیه دلیل دقیق را توضیح نداده است.
برای کاربران دارای درخواست برداشت معوق توصیه میشود ابتدا وضعیت حساب و تاریخچه تراکنشهای خود را بررسی کرده و از ایجاد درخواستهای تکراری خودداری کنند تا از بروز خطا یا معوقات بیشتر جلوگیری شود. در صورتی که برداشت شما قبلاً در وضعیت در انتظار بوده است، ممکن است لازم باشد تا زمان اعلام رسمی صرافی منتظر بمانید یا با پشتیبانی صرافی در تماس باشید تا جزئیات مربوط به تراکنشهای خاص را دریافت کنید.
توقف ناگهانی برداشتها در صرافیها پدیدهای است که گاهی به منظور محافظت از دارایی کاربران یا هماهنگی با بهروزرسانیهای شبکه انجام میشود؛ بنابراین پیگیری اطلاعیههای رسمی و صبر تا بازگشت سرویس بهترین راهکار موقت است. صرافی Lbank اعلام کرده که در اسرع وقت وضعیت را بهروزرسانی خواهد کرد و از کاربران بابت هرگونه inconvenience عذرخواهی نموده است.
در پایان، کاربران صاحب توکن MAT باید نسبت به وضعیت موجود هوشیار باشند و هرگونه تغییر در اطلاعیههای رسمی را دنبال کنند تا در صورت از سرگیری خدمات اقدامات لازم را انجام دهند. انتظار میرود صرافی در اطلاعیههای بعدی زمان از سرگیری برداشتها و جزئیات مرتبط را بهصورت کامل منتشر کند.