شفافیتال بانک فارسی؛ سایت آموزشی مستقل
راه ارتباط با تیم ال بانک فارسی بخش دیدگاه‌هاست. ما پشتیبانی حساب صرافی نیستیم و هرگز رمز، کد تأیید یا مدارک شما را نمی‌خواهیم.
تماس با تیم ال بانک فارسی
- مطلب آموزشی مرتبط با پرسشتان را باز کنید (مثلاً آموزش احراز هویت یا فیوچرز).
- پایین صفحه، در بخش دیدگاه‌ها پرسشتان را بنویسید.
- تیم ما پرسش‌های آموزشی را بررسی و زیر همان دیدگاه پاسخ می‌دهد.
اگر در مطلبی اشتباه یا اطلاعات کهنه دیدید هم زیر همان مطلب بنویسید تا اصلاحش کنیم.
دیدگاه‌ها عمومی‌اند. در دیدگاه هرگز ایمیل حساب، شماره تلفن، UID، رمز عبور، کد تأیید، عبارت بازیابی کیف پول یا عکس مدارک ننویسید. ما هیچ‌وقت این اطلاعات را نمی‌خواهیم؛ نه در دیدگاه، نه در پیام خصوصی. هر کس به اسم «تیم ال بانک فارسی» یا «پشتیبانی» چنین چیزی خواست، کلاهبردار است.
به چه چیزهایی پاسخ می‌دهیم و به چه چیزهایی نه
| پاسخ می‌دهیم (آموزشی) | از دست ما برنمی‌آید (کار حساب) |
|---|---|
| فلان بخش سایت ال بانک کجاست و چطور کار می‌کند؟ | برداشتم انجام نشده یا دیر شده |
| تفاوت مارجین ایزوله و کراس چیست؟ | احراز هویتم رد یا معطل شده |
| کدام شبکه برای واریز تتر مناسب‌تر است؟ | حسابم مسدود یا محدود شده |
| این اصطلاح یا این خطا یعنی چه؟ | تراکنشی را برگردانید یا پیگیری کنید |
برای هر چیزی که به حساب کاربری شما مربوط است، فقط پشتیبانی رسمی خود صرافی می‌تواند کمک کند. ما به حساب شما دسترسی نداریم.
تماس با پشتیبانی رسمی ال بانک
این بخش راه‌هایی را معرفی می‌کند که خود صرافی ال بانک اعلام کرده است. این‌ها راه تماس با ما نیستند.
چت آنلاین و تیکت
از بخش «مرکز راهنمایی» سایت رسمی یا بخش پشتیبانی داخل اپلیکیشن. سریع‌ترین راه برای مشکلات حساب.
ایمیل پشتیبانی ال بانک
service@lbank.com؛ طبق سیاست حریم خصوصی ال بانک، درخواست‌ها و شکایت‌های حساب از همین مسیر یا پشتیبانی داخل اپ پیگیری می‌شود.
آموزش کامل
مراحل تماس، اطلاعاتی که باید آماده کنید و نکات پیگیری در آموزش تماس با پشتیبانی ال بانک.
پیش از ارسال هر پیام، نشانی را با پاورقی سایت رسمی ال بانک (lbank.com) مقایسه کنید. کلاهبرداران دامنه، ایمیل یا اکانت شبکهٔ اجتماعی شبیه می‌سازند؛ با یک حرف جابه‌جا یا پسوند دیگر.
همکاری تجاری و رسانه با ال بانک
نشانی‌هایی که ال بانک برای همکاری تجاری و رسانه در پاورقی سایتش اعلام کرده (مثل business@lbank.com و press@lbank.com) مال خود صرافی است، نه تیم ال بانک فارسی.