وقتی صحبت از کار با صرافی های ارز دیجیتال میشود، کوچک ترین اشتباه در واریز یا برداشت میتواند به از دست رفتن سرمایه منجر شود. به همین دلیل آشنایی با نکات مهم واریز و برداشت در ال بانک (LBank) برای هر معامله گری ضروری است.
بسیاری از کاربران هنگام کار با این صرافی با پرسش هایی رو به رو میشوند؛ مثل اینکه حداقل برداشت از ال بانک چقدر است؟ کدام شبکه کارمز کمتری دارد؟ چطور میتوانیم سقف برداشت خود را افزایش دهیم؟ و...
در راهنمای جامع واریز و برداشت از صرافی ال بانک، تمام مراحل به صورت قدم به قدم توضیح میدهیم، به مشکل برداشت از ال بانک و دلایل آن میپردازیم، روش های افزایش امنیت حساب را بررسی میکنیم و ترفندهایی کاربردی برای انتخاب شبکه انتقال، کاهش کارمزدها و جلوگیری از خطا های رایج ارائه خواهیم داد.
با مطالعه این مقاله نه تنها میتوانید با اطمینان و سرعت دارایی های خود را مدیریت کنید، بلکه یاد میگیرید چگونه حرفه ای تر از امکانات متنوع صرافی ال بانک برای معامله گری استفاده کنید.
آموزش واریز و برداشت در ال بانک | قدم به قدم
برای اینکه بتوانید در صرافی ال بانک معامله انجام دهید، لازم است هم با فرایند واریز و برداشت در ال بانک اشنا شوید و بعد به بررسی نکات مهم و مشکلاتی که ممکن است در حین واریز و برداشت ارز دیجیتال برای شما پیش بیاید بپردازیم.
در ادامه به طور خلاصه نحوه واریز و برداشت در ال بانک را توضیح میدهیم.
واریز ارز دیجیتال در ال بانک
برای شروع معامله در صرافی ال بانک، اولین قدم شارژ حساب است. روند واریز در این صرافی بسیار ساده بوده و تنها شامل چند مرحله کلی میشود:
1️⃣ورود به حساب کاربری
اگر هنوز در صرافی ال بانک ثبت نام نکردهاید، میتوانید با استفاده از راهنمای زیر، در کمتر از 5 دقیقه آموزش ثبت نام در ال بانک را مشاهده کنید و وارد دنیای معاملات شوید!
2️⃣انتخاب گزینه Deposit
روی گزینه واریز کلیک کنید تا به بخش واریز در ال بانک وارد شوید.
3️⃣تعیین ارز دیجیتال
ارز موردنظر (مثلا تتر) و انتخاب شبکه انتقال (TRC20، ERC20 و …)
4️⃣کپی یا اسکن آدرس کیف پول
انتقال دارایی از کیف پول یا صرافی یا کیف پول مبدأ
برای مشاهده آموزش کامل و تصویری واریز به ال بانک همراه با توضیحات قدم به قدم، میتوانید مقالهی زیر را مطالعه کنید:
نکات مهم واریز ارز دیجیتال در ال بانک
همان طور که در پارت قبل توضیح دادیم، فرایند واریز در ال بانک ساده است، اما همین سادگی باعث میشود بسیاری از کاربران تازه کار دچار اشتباه شوند. در ادامه مهم ترین نکاتی که باید در نظر بگیرید را مرور میکنیم:
انتقال ارز از ال بانک به تراست ولت در چند مرحله کوتاه
بسیاری از کاربران پس از خرید ارز در صرافی ال بانک، ترجیح میدهند دارایی خود را به کیف پول شخصی مثل تراست ولت (Trust Wallet) منتقل کنند تا امنیت بیشتری داشته باشند. برای این کار کافی است مراحل زیر را انجام دهید:
1️⃣ورود به حساب کاربری در ال بانک
وارد حساب کاربری خود شوید و از منوی بالا گزینه Withdraw را انتخاب کنید.
2️⃣انتخاب ارز دیجیتال مورد نظر
ارز موردنظر (مثلا تتر یا بیت کوین) را از لیست انتخاب کنید.
3️⃣تعیین شبکه انتقال
شبکه بلاک چین سازگار را انتخاب کنید. برای کاربران ایرانی معمولا TRC20 بهترین گزینه است چون کارمزد پایین و سرعت بالایی دارد.
4️⃣کپی آدرس کیف پول تراست ولت
به اپلیکیشن تراست ولت بروید، روی ارز موردنظر کلیک کنید و گزینه Receive را بزنید. آدرس نمایش داده شده را کپی کنید.
5️⃣وارد کردن آدرس در ال بانک
در صفحه برداشت ال بانک، آدرس کیف پول تراست ولت را وارد کنید. حتما شبکه انتخابی در هر دو طرف یکسان باشد.
6️⃣تعیین مقدار برداشت
مقدار موردنظر را وارد کنید یا روی گزینه ALL کلیک کنید تا کل موجودی منتقل شود.
7️⃣بررسی کارمزد و تایید نهایی
سیستم کارمزد و مقدار نهایی پس از کسر آن را نمایش میدهد. جزئیات را بررسی کنید و روی تایید کلیک کنید.
برداشت ارز دیجیتال از ال بانک
برداشت دارایی از صرافی ال بانک فرایندی ساده است اما باید با دقت انجام شود. مراحل کلی به این شکل است:
- ورود به حساب کاربری و انتخاب گزینه Withdraw
- تعیین ارز دیجیتال موردنظر (مثلا تتر یا بیت کوین)
- وارد کردن مقدار برداشت و انتخاب شبکه بلاک چین (TRC20، ERC20 و …)
- وارد کردن آدرس کیف پول مقصد (مثل تراست ولت)
- بررسی کارمزد و تایید نهایی از طریق ایمیل و کد دو عاملی (2FA)
اگر میخواهید تمام مراحل برداشت همراه با تصاویر و توضیحات جزئی را ببینید، پیشنهاد میکنم مقالهی اختصاصی ما را مطالعه کنید:
نکات مهم برداشت ارز دیجیتال از ال بانک
برداشت در صرافی ال بانک از نظر مراحل شباهت زیادی به واریز دارد؛ اما به دلیل حساسیت بالا تر، کوچک ترین خطا میتواند باعث از دست رفتن دارایی شود. برای اینکه برداشت شما بی دردسر و مطمئن انجام شود، رعایت نکات زیر ضروری است:
سقف واریز و برداشت در ال بانک و روش های افزایش آن
- بدون احراز هویت (KYC): روزانه تا 0.5 بیت کوین
- با احراز هویت: سقف برداشت از صرافی ال بانک روزانه به 2 بیت کوین افزایش پیدا میکند.
- دلیل وجود سقف برداشت: افزایش امنیت، جلوگیری از پولشویی و رعایت قوانین مالی.
برای اینکه سقف برداشت خود را افزایش دهید، میتوانید با تکمیل احراز هویت (KYC) در حساب کاربری ال بانک این محدودیت را برطرف کنید.
مشکلات رایج واریز و برداشت در ال بانک و راه حل ها
یکی از مشکلات رایج در واریز و برداشت در ال بانک ، نرسیدن دارایی به کیف پول مقصد است. اگر چنین اتفاقی افتاد:
- شبکه بلاک چین انتخابی در مبدأ و مقصد را دوباره بررسی کنید.
- وضعیت ازدحام شبکه را بسنجید؛ ممکن است تأخیر به همین دلیل باشد.
- در صورت صحیح بودن تمام اطلاعات، با پشتیبانی صرافی ال بانک تماس بگیرید.
توجه کنید که بسیاری از کیف پول ها و صرافی ها برای افزایش امنیت، آدرسهای واریز را به صورت دورهای تغییر میدهند. بنابراین:
- همیشه برای هر واریز یا برداشت، از آدرس جدید استفاده کنید.
- استفاده از آدرس قدیمی میتواند باعث از دست رفتن دارایی شود.
همچنین وارد کردن حتی یک کاراکتر اشتباه در آدرس کیف پول مقصد، میتواند منجر به سوخت شدن تراکنش یا انتقال دارایی به یک کیف پول اشتباهی شود.
در صورتی که تمام اطلاعات (آدرس کیف پول، شبکه و مقدار انتقال) درست وارد شده باشد و باز هم مشکلات مربوط به واریز و برداشت در ال بانک ادامه داشت، بهترین گزینه تماس با پشتیبانی ال بانک است.
هزینه های واریز و برداشت در ال بانک
هزینه واریز و برداشت در ال بانک نسبتا پایین است. صرافی ال بانک برای واریز ارز دیجیتال هیچ کارمزدی دریافت نمیکند و انتقال دارایی بین بخش های مختلف (اسپات، فیوچرز، کپی تریدینگ و ربات معامله گری) نیز رایگان است. اما برای برداشت ارز دیجیتال، بسته به نوع ارز و شبکه بلاک چین، کارمزدی از شما کسر میشود.
به طور کلی:
- کارمزد برداشت در شبکه TRC20 نسبتا پایین است (حدود 1 تتر برای هر تراکنش).
- در شبکه ERC20 کارمزد بسیار بالاتر است و ممکن است بین 10 تا 30 تتر متغیر باشد.
- سایر شبکه ها مانند BEP20، Polygon یا Arbitrum کارمزدهای کمتری نسبت به ERC20 دارند.
🔎 اگر مایل هستید جزئیات دقیق و به روز کارمزد واریز و برداشت در ال بانک را مشاهده کنید، میتوانید به صفحه کارمزد های صرافی ال بانک مراجعه کنید:
جمع بندی | نکات مهم واریز برداشت در ال بانک
در این مقاله به طور کامل با نکات مهم واریز و برداشت در ال بانک آشنا شدیم. صرافی ال بانک یکی از معتبر ترین و بهترین پلتفرم برای معامله ارز دیجیتال برای ایرانیات است که قابلیت ها و امکانات متنوعی را در اختیار کاربرانش قرار میدهد.
امکان معامله بدون احراز هویت موجب شده تا ال بانک به عنوان یکی از جذاب ترین پلتفرم های معاملات برای هم وطنان شناخته شود. با این حال بیشتر افراد مبتدی با نحوه شارژ حساب خود یا برداشت دارایی نکات مختلف آن آشنایی ندارند.
در این مطلب تمام نکات مربوط به واریز و برداشت در ال بانک را بررسی کردیم تا از اشتباهات رایج هنگام نقل و انتقالات ارزی جلوگیری کنید.
سوالات متداول FAQ
پاسخ به سوالات متداول کاربران درباره نکات مهم واریز و برداشت در ال بانک
کاربران بدون احراز هویت روزانه میتوانند تا 0.5 بیتکوین برداشت کنند. در صورت تکمیل احراز هویت (KYC)، سقف برداشت روزانه به 2 بیتکوین افزایش پیدا میکند.
برای کاربران ایرانی معمولا شبکه TRC20 (ترون) بهترین انتخاب است؛ زیرا سرعت بالایی دارد و کارمزد آن بسیار پایینتر از ERC20 یا سایر شبکه هاست.
آیا واریز و برداشت در ال بانک کارمزد دارد؟
واریز: رایگان
برداشت: بسته به ارز و شبکه متغیر است
TRC20 → حدود 1 تتر
ERC20 → بین 10 تا 30 تتر
سلام من ارزdogsراازصرافی بیگ ایکس به ال بانک انتقال دادم منتهاآدرس مموراواردنکردم الان هم حدودده ساعت میشه ارزمربوطه به صرافی ال بانک ننشسته آیاامکان پردازش وثبت موفق هست مرسی
سلام وقت بخیر، اگر در انتقال ارزی مانند DOGS از صرافی بیگ ایکس (BigX) به LBank فراموش کردهاید که آدرس MEMO یا تگ را وارد کنید، این مسئله میتواند باعث تأخیر در ثبت تراکنش شود. در چنین مواردی، چون MEMO به عنوان شناسهای برای شناسایی و تطبیق واریزها در صرافی مقصد استفاده میشود، دارایی شما ممکن است در وضعیت معلق باقی بماند تا بهطور دستی پردازش شود.
شما باید سریعاً با تیم پشتیبانی LBank تماس بگیرید. معمولاً باید شناسه تراکنش (TxID) و جزئیات کامل واریز را ارائه دهید (مانند آدرس فرستنده، مقدار واریزی، شبکه استفاده شده).
در برخی موارد، پردازشهای دستی ممکن است چند ساعت تا چند روز طول بکشد.
در آینده، هنگام انتقال به صرافیهایی مانند LBank، حتماً بررسی کنید که آیا MEMO یا تگ نیاز است یا خیر، چون در نبود آن ممکن است داراییهایتان به صورت ناموفق منتقل شوند و نیاز به مداخله دستی داشته باشند.
سلام البانک قابلیت تبدیل دارایی های کم به ارز دیگه ای رو نداره؟؟!
سلام،سلام وقتتون بخیر
در ال بانک گزینه تبدیل دارایهای کوچک ممکن است برای برخی کاربران یا برخی ارزها غیرفعال باشد. ابتدا وارد کیف پول اسپات شوید و بررسی کنید که حداقل مقدار لازم برای تبدیل را داشته باشید، چون بعضی از داراییهای خیلی کم قابل تبدیل نیستند. برای اطمینان بیشتر، میتوانیدبا پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
من وقتی میخوام از حسابم انتقال بدم ارزی رو با این پیام مواجه میشم موقع تایید ایمیل اصلا منظورشو متوجه نمیشم
(صندوق پست استفاده شده لطفاً دوباره وارد کنید)
سلام وقت بخیر، این پیغام به این معنی است که کد تأیید ایمیل قدیمی یا منقضی شده است. دوباره درخواست ارسال کد تأیید بدهید و سریع آن را وارد کنید. اگر از اپلیکیشن استفاده میکنید، یکبار خارج شوید و دوباره وارد شوید.
اگر از مرورگر استفاده میکنید، کش و کوکیها را پاک کنید یا از حالت Private/Incognito استفاده کنید. بررسی کنید که ایمیل شما به درستی در حساب ثبت شده و قابل دریافت است. پوشه Spam یا Promotions را بررسی کنید. اگر همچنان مشکلتان حل نشد از طریق چت آنلاین با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام من میخام تتر هامو برداشت کنم.میزنه صفر موجودی.بعد میزنه در سفارش در صورتی ک من سفارشی ندارم.چطور باید کنسلش کنم و بتونم برداشت کنم؟
سلام وقت بخیر
احتمالا تترها تو حالت «در سفارش» هستند. بخش Wallet → Orders چک کنید. اگه سفارشی نیست، صبر کنید تا سیستم برداشت معلق رو خودش لغو کنه یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
سلام آیا رمز ارز سویی(sui) قابل انتقال به کیف پول اوکی ایکس هست ؟من نتونستم انتقال بدم
واگه هس حداقلترین مقدارش چقدره؟ واینکه در کدام شبکه میشه انتقال داد
سلام وقت شما بخیر،
بله، امکان انتقال رمزارز SUI به کیف پول OKX وجود دارد. شبکه Sui
حداقل مقدار واریز SUI به کیف پول OKX ممکن است متغیر باشد. برای مشاهده دقیق این مقدار:
وارد حساب کاربری خود در OKX شوید.
به بخش Assets بروید و گزینه Deposit را انتخاب کنید.
رمزارز SUI را جستجو کرده و شبکه Sui را انتخاب کنید.
در این صفحه، حداقل مقدار واریز نمایش داده میشود.
سلام وقت بخیر ،چرا تراکنش های بالای ۹۰ روز پیش رو دسترسی نمیده ک هش تراکنش رو پیدا کنم ؟؟
سلام،
تراکنشهای بیشتر از 90 روز ممکن است به دلیل سیاستهای ذخیرهسازی صرافی از دسترس خارج شوند. برای بازیابی هش تراکنش، به پشتیبانی صرافی درخواست دهید.
سلام خسته نباشید
من تعدادی ارز dogs از نوبیتکس به البانک ارسال کردم با وجود گذشت بیش از ۴۰ ساعت هنوز به کیف پولم واریز نشده
میشه راهنمایی کنید؟
سلام، وقت بخیر
اگر بعد از 40 ساعت هنوز ارز DOGS که از نوبیتکس به ال بانک ارسال کردهاید، واریز نشده، TXID (هش تراکنش) را در تاریخچه برداشت نوبیتکس بررسی کنید و در Explorer شبکه ببینید که آیا تراکنش تایید شده است. مطمئن شوید که شبکه انتقال با شبکه پشتیبانی شده در ال بانک یکسان است، زیرا اگر شبکه اشتباه باشد، دارایی شما به حساب نمیرسد.
سلام وقت بخیر من تازه ۱ ماه هست که تو ال بانک حساب دارم میخواستم مقداری ارز به کیف پول شخصی انتقال بدم تو مرحله آخر ازم کد گوگل اسنتیکیتور میخواد که وارد کردم و کد احراز هویت میخواد که ندارم ممنون میشم راهنمایی کنید 🙏
سلام و وقت بخیر
اگر هنگام انتقال ارز از ال بانک به کیف پول شخصی در مرحله آخر، کد Google Authenticator را وارد کردهاید ولی کد احراز هویت (KYC) درخواست میشود و آن را ندارید، به احتمال زیاد حساب شما نیاز به تایید احراز هویت دارد یا تنظیمات امنیتی شما ناقص است.
سلام
من الان گیر کردم سر همین چکارش کنم
سلام مشکلتون رو بگید خوشحال میشم بتونم کمکتون کنم
سلاممنازصرافیالبانکارزEllamخریدمولیتبدیلبدلارنکردممستقیمبکویینکسزدمحالاکویینکساینارزوندارهچطورمیتونمبرشگردونم
سلام،
متأسفانه، صرافی کوینکس از ارز دیجیتال ELLM پشتیبانی نمیکند و در نتیجه، امکان نمایش یا برداشت مستقیم این ارز در حساب شما وجود ندارد. برای بازیابی داراییهای خود، میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
با تیم پشتیبانی کوینکس تماس بگیرید و جزئیات تراکنش، از جمله آدرس فرستنده، مقدار ارسالشده و هش تراکنش (Transaction Hash) را ارائه دهید. آنها ممکن است بتوانند به شما در بازیابی داراییهایتان کمک کنند.
با تیم پشتیبانی البانک تماس بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید. آنها ممکن است بتوانند تراکنش را پیگیری کرده و به شما در بازگرداندن داراییهایتان کمک کنند.
اگر کلید خصوصی (Private Key) یا عبارت بازیابی (Recovery Phrase) کیف پولی که از آن ELLM را ارسال کردهاید در اختیار دارید، میتوانید با وارد کردن آن در یک کیف پول شخصی که از ELLM پشتیبانی میکند، به داراییهای خود دسترسی پیدا کنید.
سلاممندرالبانکارزELLMداشتمتبدیلبدلارنکردممستقیمبکویینکسزدمحالاکویینکساینارزوندارهچطورمیتونمبازگردانییابرداشتشکنمباتشکر
سلام،
متأسفانه، صرافی کوینکس از ارز دیجیتال ELLM پشتیبانی نمیکند و در نتیجه، امکان نمایش یا برداشت مستقیم این ارز در حساب شما وجود ندارد. برای بازیابی داراییهای خود، میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
با تیم پشتیبانی کوینکس تماس بگیرید و جزئیات تراکنش، از جمله آدرس فرستنده، مقدار ارسالشده و هش تراکنش (Transaction Hash) را ارائه دهید. آنها ممکن است بتوانند به شما در بازیابی داراییهایتان کمک کنند.
با تیم پشتیبانی البانک تماس بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید. آنها ممکن است بتوانند تراکنش را پیگیری کرده و به شما در بازگرداندن داراییهایتان کمک کنند.
اگر کلید خصوصی (Private Key) یا عبارت بازیابی (Recovery Phrase) کیف پولی که از آن ELLM را ارسال کردهاید در اختیار دارید، میتوانید با وارد کردن آن در یک کیف پول شخصی که از ELLM پشتیبانی میکند، به داراییهای خود دسترسی پیدا کنید.
مقدار کل (جمعا) واریزی را در کدام قسمت می توان مشاهده کرد؟
درود بر شما، برای مشاهده مجموع واریزیهای خود در صرافی LBank، میتوانید از طریق تاریخچه تراکنشها اقدام کنید.
در منوی بالای صفحه، روی گزینه “Wallet” کلیک کرده و سپس “Deposit” را انتخاب کنید.
در این بخش، لیستی از تمامی واریزیهای خود را مشاهده خواهید کرد. با جمعبندی مقادیر نمایش داده شده در این لیست، میتوانید مجموع واریزیهای خود را محاسبه کنید.
توجه داشته باشید که صرافی LBank بهصورت مستقیم مجموع کل واریزیها را نمایش نمیدهد و برای دستیابی به این اطلاعات، نیاز به محاسبه دستی از طریق تاریخچه تراکنشها دارید.
چجوری دارایی های خرد مو تبدیل کنم .
سلام وقت بخیر
روی لیمک زیر کلیک کنید آموزش داده شده
https://lbank-farsi.com/conversion-low-balances-tether-lbank-exchange
چجوری دارایی های خرد مو تبدیل کنم لطفا جواب بدین
سلام، متأسفانه در حال حاضر ال بانک قابلیت تبدیل داراییهای خرد (Dust) را ارائه نمیدهد. برای مدیریت این دارایی ها میتوانید به صورت دستی آنها را به ارز دیگری تبدیل یا استفاده کنید.
برای برداشت موجودیهای زیر حداقل مبلغ برداشت در ال بانک، میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید.
1) افزایش موجودی: موجودی خود را تا حداقل مبلغ برداشت افزایش دهید. برای این کار، میتوانید مقدار بیشتری از همان ارز را از یک کیف پول یا صرافی دیگر به حساب ال بانک خود واریز کنید تا به حداقل برداشت برسد.
2) تبدیل دارایی: اگر موجودی شما قابل معامله است، آن را به ارزی با حداقل برداشت کمتر (مانند USDT) تبدیل کنید. سپس ارز جدید را برداشت کنید.
3) انتقال به حساب دیگر در ال بانک: اگر حساب دیگری در ال بانک دارید یا کسی را میشناسید که حساب ال بانک دارد، میتوانید موجودی خود را به آن حساب منتقل کنید. انتقال داخلی محدودیت حداقل برداشت ندارد و رایگان است.
درود بر شما ؛ من ارز ELIZA1 را در تاریخ 19 نوامبر پس از لیست شدن خریداری کردم؛ این ارز در ولت من ثبت شد ؛ پس از دقایقی ارز مزبور از لیست حذف شد , در منوی “دارایی حذف شده “قابل رویت است اما برای برداشت آدرس ولت می خواهد که با توجه به حذف این ارز آدرسی برای واریز متصور نیست .آیا امکان راهنمایی هست ؟ سپاسگزارم
درود بر شما،
با توجه به اینکه توکن ELIZA1 پس از لیست شدن در صرافی البانک (LBank) حذف شده و اکنون در بخش «داراییهای حذفشده» قابل مشاهده است، برای برداشت این توکن نیاز به آدرس کیف پولی دارید که از این توکن پشتیبانی کند.
برخی کیف پولها مانند Trust Wallet یا MetaMask امکان افزودن توکنهای سفارشی را دارند.
بررسی کنید که آیا تیم پروژه ELIZA1 کیف پول اختصاصی یا پیشنهادی برای این توکن ارائه داده است یا خیر.
برای افزودن توکن به کیف پول، به اطلاعاتی مانند آدرس قرارداد هوشمند، نماد توکن و تعداد اعشار نیاز دارید. این اطلاعات معمولاً در وبسایت رسمی پروژه یا منابع معتبر مرتبط با توکن موجود است.
در کیف پول خود، گزینه «افزودن توکن سفارشی» را انتخاب کرده و اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید.
پس از افزودن توکن به کیف پول، آدرس دریافت (Receive) مربوط به توکن ELIZA1 را کپی کنید.
به حساب البانک خود وارد شده، به بخش «داراییهای حذفشده» رفته و درخواست برداشت را با وارد کردن آدرس کیف پول خود ثبت کنید.
اطمینان حاصل کنید که در کیف پول مقصد، مقدار کافی از ارز اصلی شبکه (مانند اتریوم برای توکنهای ERC-20) برای پرداخت کارمزد تراکنش موجود باشد.
قبل از انجام هر تراکنش، اطلاعات وارد شده را با دقت بررسی کنید تا از صحت آنها اطمینان حاصل نمایید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام، با تیم پشتیبانی صرافی البانک ارتباط بگیرید تا راهنماییهای لازم را دریافت کنید.
سلام ، من ارز spell رو از صرافی bingx به ال بانک انتقال دادم و از حسابم برداشت شده ، اما در صرافی ال بانک ننشسته ، تازه متوجه شدم که مقدار واریزی کمتر از حد مجاز بوده ، حالا چه کنم ممنونم از راهنمایی شما
سلام!
وارد حساب خود در BingX شوید.
به بخش تاریخچه تراکنشها بروید و وضعیت تراکنش ارسال ارز SPELL را بررسی کنید.
TXID (کد تراکنش) را پیدا کنید و آن را ذخیره کنید. این کد برای پیگیری تراکنش و بررسی وضعیت در هر دو صرافی مهم است.
با استفاده از کد تراکنش (TXID)، با پشتیبانی BingX تماس بگیرید و مشکل خود را شرح دهید.
به آنها بگویید که مقدار واریزی شما کمتر از حد مجاز بوده است و درخواست بررسی و اصلاح تراکنش را کنید.
معمولاً اگر تراکنش از طرف BingX به درستی ارسال شده باشد، تیم پشتیبانی میتواند تراکنش را پیگیری کند.
اگر تراکنش از طرف BingX به درستی ارسال شده باشد اما هنوز در حساب شما در LBank ننشسته است، باید با پشتیبانی LBank تماس بگیرید.
به پشتیبانی LBank اطلاعات کامل تراکنش را بدهید، از جمله کد تراکنش (TXID)، مقدار ارسالشده، تاریخ و زمان و آدرسهای ارسال و دریافت.
از آنها بخواهید که وضعیت واریز شما را بررسی کنند و کمک کنند تا اگر مشکلی در انتقال وجود دارد، آن را برطرف کنند.
اطمینان حاصل کنید که مقدار واریزی شما بیشتر از حد مجاز LBank بوده است. برخی صرافیها محدودیتهایی برای حداقل واریز دارند.
اگر مقدار شما کمتر از حد مجاز بوده است، احتمالاً این دلیل اصلی است که تراکنش شما در حساب LBank ثبت نشده است.
در برخی مواقع، تراکنشها ممکن است چند ساعت یا حتی بیشتر طول بکشد تا در حساب مقصد ثبت شوند. بنابراین، کمی صبر کنید و وضعیت تراکنش خود را دوباره بررسی کنید.
سلام خوبین در صرافی ال بانک تبدیل موجودی اندک رو کسی میدونه؟
سلام، وقت بخیر.
در صرافی البانک، برای تبدیل موجودیهای اندک (ماندههای کوچک) به ارز دیجیتال دیگر، میتوانید از قابلیت “تبدیل داراییهای کوچک” استفاده کنید. این ویژگی به شما امکان میدهد تا ماندههای کوچک ارزهای دیجیتال را به تتر (USDT) تبدیل کنید.
وارد حساب کاربری خود در صرافی البانک شوید.
در منوی بالای صفحه، روی گزینه “Wallet” یا “کیف پول” کلیک کنید.
در صفحه کیف پول، گزینهای با عنوان “Convert Small Balances” یا “تبدیل داراییهای کوچک” وجود دارد. روی آن کلیک کنید.
لیستی از ارزهای دیجیتالی که موجودی اندکی از آنها دارید نمایش داده میشود. میتوانید تیک کنار هر ارزی که میخواهید تبدیل کنید را بزنید یا گزینه “Select All” را انتخاب کنید تا همه داراییهای کوچک انتخاب شوند.
پس از انتخاب داراییها، روی دکمه “Convert” یا “تبدیل” کلیک کنید. یک پنجره تأیید ظاهر میشود که جزئیات تبدیل را نشان میدهد. اگر اطلاعات صحیح است، تأیید کنید تا فرآیند تبدیل انجام شود.
برخی صرافیها حداقلی برای موجودیهای قابل تبدیل تعیین میکنند. اگر موجودی شما کمتر از آن حد باشد، ممکن است امکان تبدیل وجود نداشته باشد.
معمولاً صرافیها برای تبدیل داراییهای کوچک کارمزدی دریافت نمیکنند، اما نرخ تبدیل ممکن است کمی متفاوت باشد.
برخی صرافیها محدودیتهایی برای تعداد دفعات تبدیل در یک بازه زمانی مشخص دارند.
اگر پس از انجام این مراحل همچنان با مشکلی مواجه شدید یا گزینه “تبدیل داراییهای کوچک” را پیدا نکردید، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید تا راهنمایی دقیقتری دریافت کنید.
این گزینه که شما فرمودین برای دارایی های خرد وجود ندارد در ال بانک
سلام، بله درسته. داراییهای خرد (کمتر از حداقل مقدار برداشت) در ال بانک قابل انتقال نیستند. شما باید موجودی خود را به حداقل مقدار برداشت برسانید یا تبدیل به ارز دیگر انجام دهید. در صورت بروز مشکل بیشتر، از پشتیبانی ال بانک کمک بگیرید.
درود. خانم سلوکی دست مریزاد از این همه مقاله که یک تنه در سایت بالا آوردید و پاسخ های دقیق تون
سوال من اینه که برای نقد کردن یه رمز ارزی که صرافی ایرانی پشتیبانیش نمی کنه، به تومان چه مسیری رو باید برم؟ آیا اول اون رو به تتر تبدیل کنم و بعد به صرافی ایرانی منتقل کنم؟ یا مسیر ساده تری هم وجود داره؟
درود بر شما و سپاس از لطف و انرژی مثبتی که دادید! 🌸
برای نقد کردن رمزارزی که صرافیهای ایرانی پشتیبانی نمیکنند، بهترین راه این است که رمزارز موردنظر را ابتدا در صرافی البانک (یا هر صرافی بینالمللی که از آن ارز پشتیبانی میکند) به تتر یا ارز پرکاربرد دیگری مانند بیتکوین یا اتریوم تبدیل کنید. تتر به دلیل کارمزد پایین و ثبات ارزش، گزینه مناسبی است.
پس از تبدیل به تتر، آن را به کیف پول تتر صرافی ایرانی خود منتقل کنید. در صرافیهای ایرانی میتوانید تتر را به تومان تبدیل و به حساب بانکی خود واریز کنید.
قبل از انتقال، مطمئن شوید که شبکه انتقال (مثل TRC20 یا ERC20) در صرافیهای مبدا و مقصد یکسان باشد.
برخی از صرافیهای ایرانی ممکن است کارمزد یا حداقل مقدار خاصی برای تبدیل تتر به تومان داشته باشند. این موارد را از پیش بررسی کنید.
سلام خسته نباشین،من حدودا دو سال پیش۹۶تتر در صرافی ال بانک خریدم،و دیگر کار نکردم،تا چند روز پیش وارد ال بانک شدم ولی موجودیم صفر بود و هیچ تاریخچه ای هم ندارم ،چکار کنم؟
سلام، ممنون سلامت باشید.
اگر حساب کاربری شما غیرفعال شده یا اطلاعات ورود تغییر کرده باشد، ممکن است موجودی و تاریخچه نمایش داده نشود.
برخی صرافیها در صورت غیرفعال بودن حساب برای مدت طولانی، اقداماتی مانند غیرفعالسازی یا انتقال موجودی به کیف پول سرد انجام میدهند.
ممکن است مشکل فنی باعث عدم نمایش موجودی و تاریخچه شود.
بررسی کنید که آیا در گذشته خودتان یا فرد دیگری به حساب دسترسی داشته و برداشت انجام داده است.
اطمینان حاصل کنید که با همان ایمیل یا شمارهای که در زمان ثبتنام استفاده کرده بودید وارد حساب شدهاید.
به بخش کیف پول (Wallet) بروید و مطمئن شوید که تتر روی شبکه درست (مانند ERC20 یا TRC20) انتخاب شده باشد.
از طریق پشتیبانی ال بانک با ارائه اطلاعات حساب خود (مانند ایمیل ثبتنام، تاریخ تقریبی خرید و جزئیات تراکنشها) درخواست بررسی دهید.
اگر رسید خرید یا ایمیلی مرتبط با تراکنشها دارید، آن را به پشتیبانی ارائه کنید تا به شناسایی مشکل کمک کند.
نکته:
تا زمانی که حساب کاربری شما و اطلاعات مربوط به تراکنشها بازیابی نشود، از ایجاد حساب جدید خودداری کنید.
با سلام
در هنگام برداشت تتر از صرافی ال بانک با خطای google verification code error مواجه هستم . کد دو عاملی گوگل اتلنتیکیتور هم فعال دارم .
لطفا راهنمایی بفرمایید .
سلام
اگر هنگام برداشت تتر با خطای Google Verification Code Error مواجه میشوید، مشکل ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد.
مطمئن شوید که زمان و تاریخ گوشی یا دستگاهی که Google Authenticator روی آن نصب است، بهصورت خودکار و دقیق تنظیم شده باشد.
در تنظیمات گوشی، گزینه Automatic Time یا Set Time Automatically را فعال کنید.
هر کد Google Authenticator مدت محدودی اعتبار دارد. هنگام وارد کردن، مطمئن شوید کدی را که تازه نمایش داده شده است وارد کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است لازم باشد کد دوعاملی خود را دوباره تنظیم کنید. برای این کار:
ابتدا از پشتیبانی ال بانک بخواهید قابلیت 2FA شما را غیرفعال کنند.
سپس مجددا Google Authenticator را فعال کنید.
در صورت نیاز به کمک بیشتر، میتوانید از طریق پشتیبانی ال بانک درخواست خود را ثبت کنید.
سلام میخوام دوج کوین از البنک بفرستم به تراس ولت ولی شبکه ی مدنظر البنک رو تراس ولت نداره چیکار باید بکنم؟
سلام!
برای ارسال دوجکوین از البانک به تراستولت، باید اطمینان حاصل کنید که شبکهای که انتخاب میکنید در هر دو پلتفرم (البانک و تراستولت) پشتیبانی شود. اگر شبکه مدنظر در تراستولت موجود نیست، مراحل زیر را انجام دهید:
بررسی شبکههای مشترک:
در البانک، معمولاً دوجکوین بر روی شبکه DOGE (Native) یا BEP20 در دسترس است.
تراستولت نیز از این دو شبکه پشتیبانی میکند. مطمئن شوید شبکهای انتخاب شود که در هر دو طرف پشتیبانی میشود.
انتخاب شبکه مناسب:
اگر از شبکه DOGE (Native) استفاده کنید، باید آدرس دوجکوین در تراستولت خود را که مخصوص این شبکه است، کپی کنید.
اگر از شبکه BEP20 استفاده میکنید، آدرس کیف پول BEP20 خود را از تراستولت بگیرید. (معمولاً با زنجیره بایننس در ارتباط است.)
شبکههای ناسازگار: اگر هیچ شبکه مشترکی پیدا نکردید:
ابتدا دوجکوین را به یک صرافی یا کیف پول واسطهای که هر دو شبکه را پشتیبانی کند منتقل کنید.
سپس از آنجا به تراستولت انتقال دهید.
نکته: انتخاب شبکه نادرست میتواند باعث از دست رفتن دارایی شود. پیش از ارسال، آدرس و شبکه را دوباره بررسی کنید.
اگر سوالی دارید یا مشکل برطرف نشد، میتوانید از طریق پشتیبانی البانک راهنمایی بیشتری دریافت کنید.
وقت بخیر ، برای تبدیل دارایی های اندک در ال بانک چیکار باید بکنیم ، موقع فروس رمزرازها از هر کدوم یه مقدار کوجیک باقی مونده که میخوام همهاش رو به تتر تبدیل کنم
سلام وقتتون بخیر
برای تبدیل داراییهای کوچک (Dust) به تتر در البانک، میتوانید از گزینه “Convert to USDT” استفاده کنید. مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد حساب کاربری خود در البانک شوید.
به بخش کیف پول (Wallet) بروید.
گزینه “Convert Small Balances to USDT” را پیدا کنید.
ارزهایی که میخواهید تبدیل شوند انتخاب کرده و روی “Convert” کلیک کنید.
توجه داشته باشید که حداقل مقدار برای تبدیل ممکن است تعیین شده باشد و فقط داراییهایی که ارزش کمی دارند به تتر تبدیل میشوند.
سلام
دارای من در ال بانک امروز صفر شده
و پشتیبانی هم جوابگو نیست
در حالی که نزدیک به ششصد تتر از ارزهای مختلف داشتم
ولی الان کیف پول صفر میباشد
سلام، وارد بخش Wallet شده و در Transaction History بررسی کنید که آیا برداشت یا انتقالی از حساب شما انجام شده است. همچنین، دارایی ممکن است به فیوچرز، Earn یا حساب مارجین منتقل شده باشد، بنابراین تمام بخش های کیف پول را بررسی کنید. اگر همچنان مشکل حل نشد، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و درخواست بررسی دهید.
سلام من یه روزه نمیتونم از ال بانک برداشت داشته باشم کد دوعاملی هم خطا میده الان باید چیکار کنم
سلام! مشکلی که در برداشت از ال بانک و خطای کد دو عاملی دارید ممکن است به دلایل مختلفی باشد. مطمئن شوید که ساعت گوشی یا دستگاه شما با ساعت اینترنت همگام (Sync) است. اختلاف زمان میتواند باعث خطای کد شود. اگر از اپلیکیشنهایی مانند Google Authenticator یا Authy استفاده میکنید، کد جدید را امتحان کنید. در صورت تغییر یا گم شدن دستگاهی که کدهای 2FA روی آن بوده، باید فرایند بازیابی (Recovery) را طی کنید. مطمئن شوید که حسابتان دچار محدودیت نشده است. به بخش “Notification” یا پیامهای ارسالی از طرف ال بانک در پنل خود سر بزنید. اگر درخواست احراز هویت (KYC) کردهاند، حتما مراحل آن را تکمیل کنید. به بخش پشتیبانی (Support) در وبسایت یا اپلیکیشن ال بانک مراجعه کنید.
تیکت ارسال کنید و مشکل را با جزئیات توضیح دهید. اطلاعاتی که باید ارائه دهید:
نوع مشکل (خطای برداشت و کد دو عاملی)
زمان بروز مشکل
اطلاعات تراکنش یا ارز موردنظر (بدون اشتراکگذاری اطلاعات حساس)
معمولا پشتیبانی ال بانک ظرف 24 تا 48 ساعت پاسخ میدهد.
اگر به کد دو عاملی دسترسی ندارید، گزینه Disable 2FA یا بازیابی امنیتی در تنظیمات حساب را بررسی کنید. ممکن است نیاز به تایید هویت داشته باشید.
سلام تبدیل دارایی های خرد در ال بانک در نسخه موبایلی کجا قرار گرفته
سلام وقتتون بخیر
در نسخه موبایل البانک، برای تبدیل داراییهای خرد به ارز اصلی مانند USDT، باید وارد بخش داراییها (Assets) شوید. سپس گزینه Convert Small Balances to USDT را پیدا کنید. اگر این گزینه را مشاهده نمیکنید، به بخش اسپات (Spot) بروید و بررسی کنید که گزینه تبدیل داراییهای خرد در آنجا قرار دارد. در صورت بهروزرسانی رابط کاربری، ممکن است مکان این گزینه تغییر کند، پس پیشنهاد میشود آخرین نسخه اپلیکیشن را نصب کنید.
سلااام وقت بخير، من دَر صرافي ال بانك مقداري ارز Eos دارم ميخواستم انتقال بدم به تراست ولت اما درگاه واريز و برداشت رمز ارز Eos ال بانك غير فعال هست، ميخواستم ببينيم دليلش چيه. چرا نميشه برداشت كنم؟
سلام وقت شما هم بخیر
سلام، اگر در ال بانک امکان برداشت EOS غیرفعال شده است، احتمالا به یکی از این دلایل باشد:
ممکن است شبکه EOS در حال بهروزرسانی یا نگهداری باشد و صرافی بهصورت موقت واریز و برداشت را متوقف کرده باشد. همچنین، ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا قوانین جدید، صرافی پشتیبانی از برداشت EOS را محدود کرده باشد.
برای بررسی وضعیت، وارد بخش اطلاعیههای البانک شوید و ببینید آیا خبری درباره تعلیق برداشت EOS منتشر شده است یا خیر. اگر اطلاعیهای پیدا نکردید، پیشنهاد میشود با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا وضعیت دقیق را بررسی کنند.
ممنونم، براي پرسيدن از پشتيباني ال بانك به زبان فارسي ميشه سوالارو پرسيد، يا بايد انگليسي پرسيده بشه؟
سلام پیدا نکردم
درود. یک سوال داشتم. از چه کیف پول هوایی می شود به Lbank واریز کرد. کیف پول من Topchange است که اجازه انجام نمی ده
سلام درود بر شما!
برای واریز ارز به صرافی ال بانک (LBank)، شما نیاز به استفاده از یک کیف پول یا صرافی دارید که از شبکههای پشتیبانی شده توسط ال بانک پشتیبانی کند.
قبل از انجام واریز، مهم است که از شبکههای پشتیبانی شده توسط ال بانک مطمئن شوید. برای مثال، ال بانک از شبکههایی مانند ERC-20 (اتریوم)، TRC-20 (ترون)، BEP-20 (بایننس اسمارت چین) و برخی دیگر پشتیبانی میکند.
کیف پولهای متداول برای واریز به ال بانک:
MetaMask (برای اتریوم و BEP-20)
Trust Wallet (برای BEP-20 و دیگر شبکهها)
Binance (برای واریز به صرافی از شبکههای مختلف)
Exodus (کیف پول چند ارزی)
Coinomi (برای چندین ارز و شبکه مختلف)
KuCoin (صرافی دیگری که معمولاً از شبکههای مشابه پشتیبانی میکند)
اگر Topchange اجازه واریز به ال بانک را نمیدهد، ممکن است به دلیل اینکه از یکی از شبکههای پشتیبانی شده توسط ال بانک استفاده نمیکند، باشد.
شما میتوانید از کیف پولهای پشتیبانی شده دیگری که در بالا ذکر شد استفاده کنید یا از صرافیهای دیگری برای انتقال استفاده نمایید.
مراحل:
وارد حساب ال بانک شوید.
آدرس کیف پول و شبکه مربوطه را پیدا کنید.
از کیف پول یا صرافی خود، انتقال را انجام دهید.
توجه کنید که هنگام ارسال، شبکه انتخابی شما باید مطابق با شبکه پشتیبانی شده در ال بانک باشد (برای مثال، ارسال از شبکه ERC-20 به آدرس ERC-20 در ال بانک).
صرافی مشکل داره واسه انتقال؟؟؟
سلام وقت بخیر،
گزارشی مبنی بر این نداشتیم از کاربران
پشتیبانی فارسی چرا کار نمیکنه
یعنی پیام دادید، پاسخ ندادن؟
سلام
من یک هفته پیش 73 توکن ارز SAND را از تراست والت به Lbank انتقال دادم ولی هیچوقت این ارزهای SAND من به حسابم توی Lbank نشست. از تراست والت گزارش تراکنش گرفتم و نشون داد که تراکنش موفقیت آمیز بوده Success ولی وقتی با پشتیبانی تماس گرفتم بهم این پیام رو داد :
Since LBank does not support SAND deposits in the BSC channel at present your deposit cannot be received. We can process the return for you. You need to pay 0.1BNB as a handling fee. If you want to return, please pay 0.1BNB and withdraw it through the site, and transfer it to the account: retocomch@yerywvura.com. We will start the return process after receiving your handling fee. It is estimated that the return processing time will take about 1 month.
ظاهرا میگه چون SAND رو روی BSC پشتیبانی نمیکنه این مشکل پیش اومده ! همین مشکل رو من با ارز LINK هم داشتم و انتقال دادم ولی به حسابن نشسته !
میخوام بدونم که:
1- واقعا صرافی Lbank از ارز ها و نوکن هایی که روی BSC هستند پشتیبانی نمیکنه؟!
2- این آدرس ایمیلی که پشتیبانی بهم داده برای واریز مبلغ درخواستی برای برگرداندن وجه عجیب و غریب هستش آیا واقعا درسته ؟
3- و اینکه راه کار دیگه ای هست که من بتونم برای توکن های از دست رفتم انجام بدم؟
سلام! مشکلی که توضیح دادید بسیار مهم است و نیاز به دقت بالایی دارد. بیایید پاسخ سوالات شما را یک به یک بررسی کنیم:
1. آیا LBank از SAND و LINK روی شبکه BSC پشتیبانی نمیکند؟
بله، برخی از ارزها ممکن است فقط در شبکههای خاصی در صرافی LBank پشتیبانی شوند. اگر SAND یا LINK روی شبکه BSC (Binance Smart Chain) انتقال دادهاید و این شبکه در البانک پشتیبانی نمیشود، توکنها به طور خودکار در کیف پول شما نمایش داده نمیشوند.
برای بررسی وضعیت، میتوانید به صفحه رسمی پشتیبانی از شبکههای بلاکچین در البانک مراجعه کنید.
از پشتیبانی رسمی ال بانک استعلام بگیرید.
2. آیا ایمیل و فرآیند درخواست شده معتبر است؟
متن پیام و ایمیلی که ارائه دادهاید (retocomch@yerywvura.com) به نظر مشکوک میآید و ممکن است از طرف یک فرد سود جو ارسال شده باشد. ال بانک هرگز از طریق ایمیلهای غیررسمی برای دریافت وجه اقدام نمیکند. برای اطمینان فقط از طریق تیکت رسمی در وبسایت یا اپلیکیشن ال بانک ارتباط برقرار کنید.
آدرس ایمیل رسمی البانک را بررسی کنید (معمولا به دامنههای معتبر مانند *@lbank.info یا *@lbank.com ختم میشوند).
3. راهکار برای بازگرداندن توکنهای از دست رفته:
برای بازگرداندن توکنهای ارسال شده به شبکهای غیر پشتیبانی شده به بخش پشتیبانی رسمی البانک مراجعه کنید. جزئیات تراکنش (TXID، آدرس فرستنده، آدرس مقصد و شبکه) را ارسال کنید.
اگر صرافی موافقت کند که توکنها را بازگرداند، ممکن است هزینهای بهعنوان کارمزد دریافت کنند. اما این کار باید تنها از طریق کیف پول داخلی ال بانک و نه یک ایمیل شخص ثالث انجام شود.
از واریز وجه یا ارسال توکن به آدرسهایی که مطمئن نیستید، اکیدا خودداری کنید. این ممکن است منجر به از دست رفتن سرمایه شما شود.
پیام دریافت شده از نظر ایمیل و روش درخواست وجه مشکوک است. پیشنهاد میکنم سریعا از طریق لینک رسمی پشتیبانی اقدام کنید و از تعامل با آدرسهای ایمیل غیررسمی اجتناب کنید.
درود .
با تشکر از پاسخ شما.
می خواستم بدونم چرا خرید و فروش ارز ustd/ trump بسته شده است?
درود بر شما، وقت بخیر
صرافیها گاهی به دلیل بهروزرسانیهای فنی یا مشکلات موقتی، معاملات برخی جفتارزها را متوقف میکنند.
در صورت نوسانات قیمتی شدید یا فعالیتهای غیرمعمول در بازار، صرافی ممکن است برای حفاظت از کاربران، معاملات را بهطور موقت متوقف کند.
در برخی موارد، صرافیها تصمیم به حذف یا تعلیق یک ارز دیجیتال به دلیل مسائل مربوط به پروژه یا نقض قوانین میگیرند.
برای دریافت اطلاعات دقیق و بهروز، توصیه میشود از طریق چت آنلاین یا ایمیل با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و جزئیات مربوط به توقف معاملات TRUMP/USDT را جویا شوید.
برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه ارتباط با پشتیبانی البانک، میتوانید به این راهنما مراجعه کنید.
https://lbank-farsi.com/support/
امیدوارم این اطلاعات برای شما مفید واقع شود.
درود. چرا ارز خریداری شده Maga (Trump) از لیست کیف پولم حذف شده است؟
درود. چرا ارز خریداری شده Maga (Trump) در لیست کیف پولم حذف شده است؟ پس تتری که برای خریدن پرداخت کردم چی می شه؟
سلام خسته نباشین .
من مقداری تون به البنک واریز کردم از صرافی بیت پین اما ممو رو وارد نکردم ارز منتقل نشد. به پشتیبانی پیام دادم گفتن ک چون ممو نادرست بوده نمیشه به حساب البنک واریز بشه اما به حساب مبدا ارسال میشه. الان ۲روزه هیچ خبری نیست آیا برمیگردونن به حساب مبدا واقعا؟
سلام دوست عزیز، انتقال ارزهای دیجیتال بدون وارد کردن ممو (Memo) میتواند منجر به تأخیر یا عدم واریز به حساب مقصد شود. با پشتیبانی صرافی بیتپین تماس بگیرید و جزئیات تراکنش را ارائه دهید.
اطلاعاتی مانند شناسه تراکنش (TxID)، آدرس کیف پول مبدأ و مقصد، مقدار ارز و تاریخ تراکنش را آماده کنید. طبق راهنمای بیتپین، ممکن است فرآیند بازیابی تا دو تا سه هفته کاری زمان ببرد.
اگر بیتپین تأیید کرد که ارز به البانک منتقل شده است، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و مشکل را توضیح دهید. اطلاعات تراکنش را بهصورت کامل ارائه دهید تا آنها بتوانند تراکنش را در سیستم خود پیگیری کنند.
فرآیند بازیابی ممکن است زمانبر باشد، بنابراین صبور باشید و بهصورت منظم با پشتیبانی صرافیها در تماس باشید. تمامی مدارک و اطلاعات مربوط به تراکنش را آماده داشته باشید تا در صورت نیاز به پشتیبانی ارائه دهید.
سلام خسته نباشید
هش تراکنش در البنک رو چجوری میتونم پیدا کنم؟
سلام، وقت بخیر
برای پیدا کردن هش تراکنش (TXID) در البانک مراحل زیر را دنبال کنید:
به بخش “Wallet” (کیف پول) بروید.
روی “Deposit & Withdrawal History” (تاریخچه واریز و برداشت) کلیک کنید.
تراکنش موردنظر را پیدا کنید و روی جزئیات آن کلیک کنید.
TXID یا هش تراکنش نمایش داده میشود، میتوانید آن را کپی کنید.
اگر تراکنش در حال پردازش باشد، ممکن است TXID هنوز ثبت نشده باشد. در این صورت، چند دقیقه صبر کنید و دوباره بررسی کنید.
سلام مبلغ 0.000099 بیتکوین در کیف پول اسپات صرافی دارم که ارزشش رو این میزان نشون میده ≈$9.72 چطور میتونم این مبلغ رو تبدیل به تتر کنم یا بفروشم ؟ چون نه میشه فروخت نه میشه انتقال داد ، در قسمت فروش بالای 4 رقم اعشار رو ساپورت نمیکنه!
لطفا راهنمایی کنید
سلام، وقت بخیر
در صرافی البانک دکمه Convert برای تبدیل داراییهای کوچک وجود ندارد، اما برای تبدیل مقدار کم بیتکوین به تتر میتوانید مقدار بیتکوین خود را تا حداقل مقدار مجاز برای معامله در بازار اسپات افزایش دهید (از طریق واریز BTC یا خرید بیشتر). سپس در بازار BTC/USDT آن را بفروشید. راهکارهای بیشتر برای تبدیل موجودی های کم در مقاله ای که لینکش را میگذارم هست.
https://lbank-farsi.com/conversion-low-balances-tether-lbank-exchange/
سلام . من تریدر هستم و هر دو سه روز یک بار نیاز دارم که حدود ۵ بار روزانه ارز وارد صرافی کنم تبدیل کنم و خارج کنم چون حجم سرمایه زیاد است برای امنیت ان توی ۵ مرحله واریز و برداشت میخواهم انجام دهم مثلا ۵۰۰۰ هزار دلار واریز کنم تبدیل کنم و خارج کنم و ۵۰۰۰ تای بعدی به همین ترتیب … میخواستم بدونم از نظر صرافی های بینگ ایکس و ال بانک مشکلی وجود ندارد؟ که مشکوک بشن یا بی دلیل سرمایه رو بلاک کنن؟
سلام دوست عزیز،
بینگ ایکس و ال بانک معمولا تراکنش های بزرگ و مکرر را تحت نظارت امنیتی قرار میدهند. اگر حجم معاملات و واریز/برداشتهای شما زیاد باشد، ممکن است به عنوان فعالیت مشکوک شناسایی شود. به طور کلی، اگر از احراز هویت و یک الگوی منظم پیروی کنید، مشکلی پیش نمیآید، اما حجم بالای تراکنش بدون توضیح ممکن است بررسی های امنیتی را فعال کند. از احراز هویت (KYC) استفاده کنید تا سطح حساب شما بالاتر باشد و محدودیت کمتری داشته باشید. کارمزدها و محدودیت های برداشت روزانه را بررسی کنید تا از سقف مجاز تجاوز نکنید. از یک روش ثابت برای واریز و برداشت استفاده کنید (مثلا فقط TRC20). تغییر زیاد در شبکهها ممکن است حساسیت ایجاد کند. از تراکنشهای ناگهانی و نامنظم پرهیز کنید؛ بهتر است واریزها و برداشتها در یک الگوی مشخص انجام شود. اگر مبلغ خیلی بالا است، با پشتیبانی صرافی مکاتبه کنید و توضیح دهید که فعالیت شما ترید حرفهای است و دلیل واریز/برداشتهای مکرر چیست.
سلام در صرافی البنک میشود یک عدد بیت کوین خرید و آن را به کیف پول انتقال داد
بله، در ال بانک میتوانید یک بیت کوین بخرید و به کیف پول خود انتقال دهید، اما باید محدودیتهای برداشت، کارمزدها و نیاز به تایید هویت را بررسی کنید. جزئیات در بخش Withdraw حساب کاربری شما قابل مشاهده است.
لطفا نحوه استفاده از کارت بازپرداخت نقدی محل کارمزد توضیح بفرمایید
سلام وقت بخیر
کارتهای بازپرداخت نقدی معمولا به شما این امکان را میدهند که درصدی از خریدهای خود را بهعنوان بازپرداخت دریافت کنید. این بازپرداخت معمولا بهصورت اعتبار در حساب کارت شما واریز میشود و میتوانید آن را برای خریدهای آینده یا برداشت نقدی استفاده کنید. اما در مورد کارمزد، برخی از این کارتها ممکن است هزینه سالانه یا کارمزدهای دیگر مانند هزینه برداشت نقدی از خودپردازها داشته باشند. بهتر است قبل از استفاده دقیقا شرایط و هزینهها را بررسی کنید تا از همه جزئیات مطلع شوید.
سلام از البنک ارز ai16z رو خریدم و به تراست انتقال دادم شبکه انتقال و ادرس کیف درست هست داخل صرافی موجودیم کم شده و تراکنش برداشت رو موفق زده ولی ارز داخل کیف پولم ننشته دوازده ساعتم گذشته؛ به پشتیبانی نمیتونم تیکت بزنم چون تکس هش رو کپی نمیکنه؛ داخل اکسپلور سولانا ام تکس هش رو سرچ کردم ولی تراکنش رو پیدا نمیکنه؛چیکار باید کنم؟
سلام وقت بخیر
اگر تراکنش شما در اکسپلورر سولانا نمایش داده نمیشود، به این معناست که تراکنش روی بلاکچین ثبت نشده است. چندتا چیز هست که باید بررسی کنید به بخش تاریخچه برداشت در LBank بروید.
بررسی کنید آیا تراکنش وضعیت “موفق” (Completed) دارد یا نه.
اگر وضعیت “در انتظار” (Pending) یا “رد شده” (Failed) است، باید منتظر بمانید یا با پشتیبانی صرافی ارتباط بگیرید.
به Solana Explorer بروید.
آدرس کیف پول مقصد را جستجو کنید.
اگر توکن در کیف شما باشد ولی نمایش داده نشود، باید آن را بهصورت دستی به تراست ولت اضافه کنید.
گاهی اوقات تراست ولت توکنهای جدید را بهصورت خودکار نمایش نمیدهد:
به تراست ولت بروید، روی “Manage Tokens” بزنید.
توکن AI16Z را بهصورت دستی اضافه کنید.
اگر پیدا نشد، باید قرارداد هوشمند توکن را پیدا کنید و دستی اضافه کنید. به طور کلی اگر تراکنش در بلاکچین نیست، صرافی هنوز ارسال نکرده و باید از LBank پیگیری کنید. اگر ارسال شده ولی در کیف پول نمایش داده نمیشود، احتمالا باید توکن را دستی اضافه کنید.
با سلام
پس از فعال کردن کد دو عاملی در صرافی lbank، برنامه Google Authenticator از گوشی من حذف شد و مجددا نصب کردم، اما وقتی میخواهم کد تأیید Google خود را در صرافی بازنشانی کنم یا هنگام برداشت یا انتقال پول در صرافی Labank، با خطای «کد تأیید Google» مواجه میشوم.
ویژگی 2FA چطور غیرفعال کنم؟
کد تأیید Google مورد نیاز دارای پسوند «No.001» است، اما در برنامه تأیید Google در تلفن من، کد تأیید دارای پسوند «No.018» است، این پسوند به چه معناست؟ آیا دلیل خطای «کد تأیید گوگل» مربوط به این موضوع است؟
سلام جناب اشکان عزیز
پسوندهایی مانند «No.001» و «No.018» به کدهای مختلف حساب یا دستگاهها اشاره دارند. مشکل به دلیل عدم تطابق کدها است.
برای غیرفعال کردن 2FA، باید از پشتیبانی LBank درخواست بازیابی کنید. آنها به شما کمک خواهند کرد.
اگر کدهای 2FA در Google Authenticator نیستند، از پشتیبانی LBank درخواست بازیابی کدها کنید.
ارتباط با پشتیبانی برای رفع مشکل ضروری است.
تیم پشتیبانی LBank عزیز ,
من هنوز پاسخی به درخواست اولیه خود در رابطه با یک مشکل احراز هویت دو مرحله ای (2FA) که در [21،2025 مارس] ارسال شده بود، دریافت نکرده ام. این مشکل من را از دسترسی به حسابم و و انجام تراکنش ها بازمی دارد.
لطفاً یک به روز رسانی در مورد وضعیت درخواست من و بازه زمانی تخمینی حل و فصل ارائه دهید؟
با تشکر از توجه سریع شما به این موضوع.
سلام دوست عزیز وقت بخیر. این پیغام رو باید در قسمت تیکت ها یا چت آنلاین برای پشتیبانی ارسال کنید تا به مشکلتون رسیدگی کنن. متاسفانه ما دسترسی مستقیم نداریم که بتونیم مشکلتون رو برطرف کنیم.
با سلام بعد از انتقال رمزارز ، شناسه تراکنش txid را چگونه بدست بیاریم؟
سلام، برای دریافت شناسه تراکنش (TXID) بعد از انتقال رمزارز، معمولاً در بخش تاریخچه تراکنشهای کیف پول یا حساب صرافی خود میتوانید آن را مشاهده کنید.
سلام خسته نباشید
برای امتحانی میخواستم ۳ تتر از صرافی،ال بانک به صرافی تبدیل بفرستم با اینکه ۵ تتر موجودی داشتم مینوشت موجودی کافی نیست ممنون میشم راهنمای بفرمایید در واریزی به صرافی ال بانک مسکلی وجود ندارد فقط در برداشت اجازه برداشت نمیده
1) در صفحه برداشت، مقدار “Available/Withdrawable” را چک کنید — باید برابر یا بیشتر از (۳ تتر + کارمزد برداشت) باشد.
2) در بخش برداشت شبکه را (مثلاً TRC20 یا ERC20) ببینید؛ کارمزد و حداقل برداشت هر شبکه متفاوت است.
3) اگر دارایی در سفارش باز، مارجین یا قرارداد است، آن را به Spot منتقل یا سفارش را کنسل کنید.
4) اگر تازه واریز کردید، منتظر تایید بلاکچین بمانید.
5) اگر اخیراً رمز/گوگل آتنتیکیتور/لیست آدرس را تغییر دادید، ممکن است قفل 24–48 ساعته وجود داشته باشد؛ بعد از بررسی موارد بالا مجدداً تلاش کنید.