صرافی ال بانک (LBank) یکی از پلتفرم های بین المللی و شناخته شده در حوزه معاملات ارزهای دیجیتال است که از سال 2015 فعالیت خود را آغاز کرده و اکنون با پشتیبانی از بیش از 800 رمز ارز و ارائه خدمات متنوع، به گزینهای محبوب برای بسیاری از کاربران تبدیل شده است.
در کنار امکانات گستردهای که این صرافی در اختیار کاربران قرار میدهد، ممکن است در برخی مراحل با خطاهای ال بانک مانند ثبت نام، احراز هویت، ورود، برداشت یا استفاده از تایید دو مرحلهای (2FA)، با پیام های خطا (ارور) مواجه شوید. این خطاها معمولا موقتی هستند و با آگاهی از دلیل بروز آن ها و اجرای راه حل های مناسب، به راحتی قابل رفع هستند.
در این مقاله، رایج ترین خطاهای ال بانک را بررسی کردهایم و راه حل های کاربردی برای رفع هر کدام ارائه دادهایم.
فهرست جامع خطاهای Lbank و راه حل آن ها
با بررسی دقیق هر یک از خطاهای ال بانک ، علت بروز و روش های حل مشکل، در ادامه میتوانید به راحتی خطاهای ال بانک را شناسایی و برطرف کنید.
خطاهای ال بانک مرتبط با ورود و ثبت نام
در اولین مرحله استفاده از صرافی ال بانک، برخی کاربران ممکن است با مشکلاتی در فرآیند ثبت نام یا ورود به حساب کاربری مواجه شوند.
مشکل: دریافت نکردن ایمیل تأیید ثبت نام
راه حل های پیشنهادی برای رفع خطاهای ال بانک:
- بررسی پوشه اسپم یا Junk: بسیاری از ایمیل های تأیید ممکن است به اشتباه در این پوشه ها قرار بگیرند.
- بررسی صحت ایمیل وارد شده: اطمینان حاصل کنید که ایمیل را بدون اشتباه تایپی وارد کردهاید. در صورت نیاز، ثبت نام را با ایمیل دیگری تکرار کنید.
- درخواست ارسال مجدد ایمیل تأیید: در بخش ورود یا تنظیمات حساب، گزینه "ارسال مجدد ایمیل تأیید" را انتخاب کنید.
- استفاده از سرویس ایمیل معتبر: در صورت تداوم مشکل، از ایمیل هایی مانند Gmail یا Yahoo استفاده کنید.
ارورها و خطاهای معاملاتی در صرافی ال بانک
در هنگام خرید و فروش ارز دیجیتال، ممکن است با خطاهای ال بانک مانند لغو سفارش، غیر فعال بودن جفت ارز، یا فریز شدن دارایی مواجه شوید. در ادامه، رایج ترین ارور های معاملاتی و روش های رفع آن ها را بررسی میکنیم.
جمع بندی
صرافی ارز دیجیتال ال بانک LBank با وجود امکانات گسترده و پشتیبانی از صد ها رمز ارز، گاهی ممکن است هنگام ثبت نام، ورود، انجام معاملات یا برداشت با خطاهایی مواجه شود. شناخت این ارور ها، دانستن دلایل بروز آن ها و آشنایی با راه حل های عملی، باعث میشود بدون استرس و اتلاف وقت بتوانید فعالیت خود را ادامه دهید.
با رعایت نکات امنیتی مانند استفاده از IP پایدار، بروزرسانی نرم افزار ها، بررسی اطلاعیه های رسمی و حفظ اطلاعات ورود، میتوانید احتمال بروز مشکلات را کاهش دهید. در نهایت، اگر هیچ یک از روش های ارائه شده مؤثر نبود، ارتباط با پشتیبانی رسمی LBank سریع ترین و مطمئن ترین راه حل خواهد بود.
سوالات متداول
پوشه Spam را چک کنید، ایمیل را صحیح وارد کنید و از گزینه ارسال مجدد یا ایمیل معتبر مثل Gmail استفاده کنید.
قیمت و زمان انقضای سفارش را بهدرستی تنظیم کنید یا از سفارش Market استفاده کنید.
ابتدا علت را در کیف پول بررسی کنید، KYC را ارتقا دهید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.
سلام خطای 20206مربوط به باز کردن پوزیش چیه و راه حل ش چی هست
سلام، وقت بخیر
خطای 20206 هنگام باز کردن موقعیت در معاملات فیوچرز معمولا به دلیل کمبود مارجین یا رسیدن به حد مجاز معامله رخ میدهد. یعنی یا موجودی حساب فیوچرز شما برای باز کردن موقعیت کافی نیست. یا حجم معاملهای که قصد باز کردن آن را دارید از محدودیت مجاز برای حساب یا جفت معاملاتی فراتر رفته است.
موجودی حساب فیوچرز خود را بررسی کنید و در صورت کمبود، از حساب اصلی خود به حساب فیوچرز انتقال دهید.
حجم معاملهای که قصد باز کردن آن را دارید کاهش دهید تا در محدوده مجاز باشد.
از اهرم مناسب استفاده کنید. اگر حجم معامله زیاد است، اهرم را کاهش دهید.
اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و جزئیات خطا را گزارش کنید.
سلام وقت بخیر من وقتی می خوام در فیوچرز معامله کنم خطای حد کل موقعیت بازار برای مدت طولانی باز رسیده است (۲۰۲۰۵) می یاره مشکل از چیه؟
سلام، وقت بخیر
برای رفع این مشکل، موقعیتهای باز خود را در بخش فیوچرز بررسی کنید.
در صورت امکان، برخی از موقعیتهای فعال را ببندید تا فضای بیشتری برای معاملات جدید ایجاد شود.
اگر بهطور مکرر با این مشکل روبرو میشوید، سطح VIP حساب خود را ارتقا دهید. حسابهای VIP معمولاً محدودیت بیشتری برای موقعیتها دارند.
حجم و اندازه سفارشهای خود را کاهش دهید تا از محدودیت عبور نکنید.
اگر هیچ کدام از روشهای بالا جواب نداد، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و مشکل را گزارش کنید.
سلام کد20155چیه
سلام وقت بخیر، کد خطای ۲۰۱۵۵ معمولا به معنی مشکل در اتصال یا تایید هویت است. این مشکل ممکن است به یکی از دلایل زیر رخ دهد:
ممکن است کد دو عاملی شما بهدرستی وارد نشده یا مشکلی در فرایند تأیید وجود داشته باشد. اطمینان حاصل کنید که از کد درست استفاده کردهاید و در صورت نیاز کد را دوباره درخواست کنید.
ممکن است تغییر آیپی یا استفاده از فیلترشکن باعث این مشکل شده باشد. از فیلترشکن یا آیپی خاص استفاده میکنید؟ اگر بله، به حالت طبیعی بازگردید و دوباره تلاش کنید.
بررسی کنید که ساعت و تاریخ دستگاه شما بهدرستی تنظیم شده باشد و با UTC مطابقت داشته باشد.
اگر صرافی شما مشکلی امنیتی تشخیص داده باشد، ممکن است بهطور موقت حساب شما مسدود شود یا محدودیتهایی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز اعمال کرده باشد.
در صورتی که مشکل حل نشد، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی صرافی تماس بگیرید تا دقیقتر راهنماییتان کنند.
خطای جفت معاملات حذف شده برای چیست چگونه قابل رفع می باشد؟
سلام وقت شما بخیر،
خطای «جفت معاملات حذف شده» در البانک به این معنی است که جفت ارز مورد نظر (مثلا BTC/USDT یا ETH/USDT) دیگر برای معامله در صرافی فعال نیست یا موقتا از لیست معاملات حذف شده است.
بررسی کنید آیا این جفت ارز در بخش مارکت البانک هنوز موجود است یا خیر.
اگر حذف شده، باید یک جفت ارز دیگر را برای معامله انتخاب کنید.
در برخی موارد، جفت ارزی که حذف شده ممکن است بعداً دوباره فعال شود، اما زمان آن مشخص نیست.
در صورت نیاز میتوانید از بخش جستجو در مارکت البانک جفتهای جایگزین را پیدا کنید.
سلام من هرگاری میکنم کد اتنتیکیتور رو واذد کنم میگه اشتباهه راه حل چیه
سلام، اگر کد Google Authenticator اشتباه است و نمیتوانید وارد شوید، ابتدا مطمئن شوید که زمان دستگاه شما بهدرستی تنظیم شده است. سپس Google Authenticator را حذف و دوباره نصب کنید و حساب ال بانک را دوباره به آن اضافه کنید. در صورت نیاز با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا مشکل شما بررسی و رفع شود.
سلام وقتتون بخیر برای پشتیبانی که کد Google authenticator که رفلش کنه باید احراز هویت کنی ؟؟؟؟
سلام وقت شما هم بخیر،
بله، معمولا برای ریست کردن یا رفرش کد Google Authenticator در البانک، باید مراحل احراز هویت (KYC) را طی کنید.
این کار برای حفظ امنیت حساب انجام میشود. لطفا از طریق پشتیبانی رسمی البانک درخواست خود را ثبت کنید.
در صورتی که نیاز به راهنمایی درباره مراحل احراز هویت داشتید، در خدمت شما هستیم.
احراز هویت با کارت ملی ایرانی خطری برای حساب نداره
سلام وقتتون بخیر، استفاده از کارت ملی ایرانی برای احراز هویت در ال بانک ممکن است خطر داشته باشد بهتر است از کارت های شناسایی بین المللی مثل پاسپورت استفاده شود.
سلام وقت بخیر
چند روزه که ضریب در معاملات فیوچر من لحاظ نمیشه
حتی با لورج 50 ورودی 300دلار تست کردم 18 درصد رفت تو ضرر کلا 1 دلار از من کم شد
و تو سود هم همینطوری میشه
ممنون میشم اگه کسی اطلاع داره راهنماییم کنه
سلام و وقت بخیر،اگر ضریب اهرم (Leverage) در معاملات فیوچرز شما اعمال نمیشود و میزان سود و ضرر به درستی محاسبه نمیشود، ممکن است به دلایل زیر باشد:
حالت مارجین (Margin Mode) روی Cross تنظیم شده باشد، در این حالت، ضرر از کل موجودی حساب فیوچرز شما کسر میشود و نه فقط از مبلغی که در معامله قرار دادهاید. حجم معامله کم باشد، اگر میزان پوزیشن کم باشد، حتی با اهرم بالا تغییرات کوچکی در سود و زیان مشاهده خواهید کرد.
سلام خسته نباشید ۳ تا معامله در اسپات باز کردم ولی الان اجازه خرید و فروش رو بهم نمیده و ۴ روز هست کد ۲۰۳۰۷ رو میزنه و نمیتونم بفروشم
الان چطور باید نقد کنم؟ آیا به حالت قبل بر میگرده و اجازه خریدو فروش رو میده؟ تشکر
سلام، بررسی کنید که آیا جفت معاملاتی هنوز در لیست بازارهای ال بانک موجود است، اگر حذف شده باشد، امکان فروش مستقیم آن وجود ندارد. اگر امکان انتقال ارز وجود دارد، آن را به کیف پول شخصی (مثلا تراست والت) انتقال دهید و در صرافی دیگری معامله کنید.
در صورت برطرف نشدن مششکل با پشتیبانی ال بانک تماس بگیرید.
سلام وقت بخیر من ثبت نام کردم حتی تتر داخل کیف پولم دارم الان میخوام وارد سایت بشم تایید نمیکنه جیمیل من رو دلیلش چیه
سلام
برای برداشت تتر، کد تایید در ایمیل دریافت نمیکنم، پشتبانی هم پاسخگو نیست ، چیکار کنم؟
سلام، ابتدا پوشه های اسپم و هرزنامه ایمیل را بررسی کنید، ممکن است ایمیل تایید به اشتباه در آنها رفته باشد. سپس مطمئن شوید که آدرس ایمیل وارد شده در حساب البانک صحیح است. اگر مشکل ادامه داشت، از یک مرورگر یا دستگاه دیگر استفاده کنید و دوباره امتحان کنید. اگر همچنان کد تایید دریافت نکردید، باید با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و مشکل خود را گزارش کنید.
سلام
من دو حساب تو البانک داشتم .هردو حسابمو بلوکه کرد و ارور ۲۰۳۴۶ میده و میگه حساب شما غیر طبیعیه.لطفا راهنمایی کنید چکار کنم
ارور 20346 در البانک معمولاً به دلیل فعالیت غیرعادی در حساب، داشتن چندین حساب یا نقض قوانین صرافی رخ میدهد. برای حل مشکل:
به ایمیل رسمی پشتیبانی پیام دهید.
اطلاعات حساب، دلیل احتمالی بلاک شدن و درخواست بررسی را مطرح کنید.
اگر نیاز به احراز هویت مجدد باشد، پاسپورت، کارت ملی یا سایر مدارک شناسایی معتبر را آماده کنید.
بررسی حساب ممکن است چند روز زمان ببرد.
اگر مشکل شما به دلیل داشتن دو حساب باشد، ممکن است البانک یکی از حسابها را ببندد و از شما بخواهد فقط از یک حساب استفاده کنید.
سلام صرافی ال بانک هم بسته شده
سلام،
صرافی ال بانک (LBank) همچنان فعال است و خدمات خود را به کاربران ارائه میدهد.
سلام کد ۲۰۳۰۷ مربوط به چی هست. من تو صرافی البانک قادر به خریدو فروش نیستم و مینویسه جفت معاملاتی قابل معامله نیست.الان چطور مشکل رفع کنم. احراز هویت هم کردم
سلام،
ممکن است برخی جفتهای معاملاتی در کشور ما محدود شده باشند.
ممکن است احراز هویت شما به صورت کامل تایید نشده باشد.
اگر موجودی حساب شما برای سفارش کافی نباشد، این خطا نمایش داده میشود.
وارد بخش Account Verification (تایید حساب) شوید و مطمئن شوید تمام مراحل به درستی تکمیل شده باشد.
گاهی اوقات جفت معاملاتی خاص به دلایلی غیرفعال میشوند. یک جفت معاملاتی دیگر (مثلا BTC/USDT) را تست کنید.
برخی جفتها ممکن است برای کاربران کشورهای خاص غیرفعال باشند. با VPN مطمئن و آیپی ثابت به صرافی متصل شوید.
مطمئن شوید که در بخش Spot Account موجودی کافی برای معامله دارید.
اگر مشکل همچنان پابرجا بود، از طریق بخش Support (پشتیبانی) تیکت ارسال کنید و مشکل خود را توضیح دهید.
سلام، کد 20307 زمانی بهوجود میآید که جفتهای معاملاتی به دلیل کمبود نقدینگی یا نوسانات شدید بازار غیرفعال میشوند. برای حل مشکل، ابتدا وضعیت جفت معاملاتی را در بخش Markets ال بانک بررسی کنید و مطمئن شوید که هنوز فعال است. اگر جفت معاملاتی حذف شده باشد، باید به جفت های دیگر که برای شما در دسترس است، معامله کنید. در صورتی که مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی ال بانک تماس بگیرید و از آنها در مورد این جفت معاملاتی سوال کنید.
سلام
امکان احراز هویت با پاسپورت ایران هست ؟
ارور 20307 داده و پشتیبانی میگه باید kyc انجام بدم ، به نظر شما با پاسپورت ایران انجام بدم یا یکی از دوستام تو کانادا بگم انجام بده؟
سلام وقت بخیر
ال بانک بهطور رسمی از پاسپورت ایران برای احراز هویت (KYC) پشتیبانی نمیکند، بنابراین اگر قصد دارید KYC انجام دهید، احتمالا مدارک ایرانی پذیرفته نخواهند شد. بهتر است قبل از هر اقدامی، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام وقتتون بخیر ببخشید من امروز تو صرافی ال بانک از یه سهم حدودا 16 برابر موجودی م سود گرفتم الان که میخوام تتر هام رو به کیف پول نوبیتکس م انتقال بدم فقط مینویسه در حال پردازش چند بار هم تکرار کردم میشه بگید علت چیه و راه حلش چیه
سلام وقت شما هم بخیر
اگر هنگام انتقال تتر از ال بانک به نوبیتکس تراکنش در وضعیت “در حال پردازش” باقی مانده، ممکن است به دلیل بررسی امنیتی صرافی باشد. معمولا وقتی مبلغ سود بالاست، ال بانک تراکنش را بهطور دستی بررسی میکند تا از فعالیت های مشکوک جلوگیری شود. همچنین، ممکن است مشکل از ترافیک شبکه یا محدودیت های موقتی صرافی باشد. بهتر است وارد بخش تاریخچه تراکنشها شوید و وضعیت را بررسی کنید. اگر مدت زمان زیادی گذشته و تغییری ایجاد نشده، با پشتیبانی البانک تماس بگیرید تا وضعیت برداشت شما را بررسی کنند. همچنین، میتوانید برداشت را با مبلغ کمتری امتحان کنید تا ببینید مشکل از مقدار انتقال است یا نه
با سلام من مقداری ارز ftm دارم چندروزی قفل شده ن اجازه برداشت میده ن انتقال ن معامله میگه معامله برای این جفت ارز معلق شده میشه بدونم چیکار باید بکنم
سلام
برای حل این مشکل، ابتدا در بخش اطلاعیههای البانک بررسی کنید که آیا معاملات FTM بهطور موقت تعلیق شده است یا خیر. در صورت عدم وجود اطلاعیه، اپلیکیشن یا سایت را بهروز کنید و مجددا اقدام نمایید. همچنین، تلاش کنید ارز را به بخش فیوچرز یا اسپات منتقل کنید، زیرا ممکن است امکان جا به جایی همچنان فعال باشد. اگر همچنان امکان برداشت یا معامله وجود ندارد، احتمال دارد که مشکلی در شبکه Fantom رخ داده باشد، بنابراین پیشنهاد میشود وضعیت شبکه را در سایتهای رسمی مانند Fantom Explorer بررسی کنید. در نهایت، در صورت ادامه مشکل، میتوانید با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و جزئیات را برای بررسی دقیقتر ارائه دهید.
سلام وقتتون بخیر
تقریبا دو ماه پیش صرافی ال بانک وارد شدم و گوگل آتنتیکیتور رو ست کردم بعد از خرید مقداری ارز الان قابلیت برداشت ندارم نمیتونم ارز رو به کیف پول یا صرافی انتقال بدم در قسمت کد گوگل آتنتیکیتور خطای ۲۰۰۹۷ رو میده، چکار باید بکنم و اگر قرار هست درخواست ریست گوگل آتنتیکیتور و یا هر درخواستی رو بدم متن درخواست چی باشه و آیا با فارسی هم میشه پیام داد یا خیر و آی پی ایرانی باشه برای احراز هویت یا خارجی و . . . ، ممنونم
سلام، برای رفع مشکل مرتبط با Google Authenticator و خطای 20097 در صرافی LBank، مراحل زیر را دنبال کنید:۱. علت خطای 20097:خطای 20097 به این معناست که مشکلی در تأیید کد Google Authenticator وجود دارد. این مشکل معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ میدهد:Google Authenticator به حساب کاربری شما همگامسازی نشده است.تلفن همراه یا برنامه Authenticator بازنشانی یا حذف شده است. کدهای تولید شده توسط Google Authenticator به دلیل اختلاف زمان گوشی و سرور صرافی اشتباه هستند.
۲. اقدامات اولیه برای بررسی: زمان سیستم را بررسی کنید: مطمئن شوید که ساعت گوشی شما بهصورت خودکار تنظیم شده است.در گوشیهای اندروید: به Settings > Date & Time بروید و گزینه Automatic Date & Time را فعال کنید.
در iOS: به Settings > General > Date & Time بروید و گزینه Set Automatically را روشن کنید. کدهای Authenticator را دوباره وارد کنید:Google Authenticator را باز کنید و کد تولیدشده را بهدقت وارد کنید. اگر همچنان خطا وجود دارد، باید درخواست ریست Google Authenticator دهید.
چطوری باید ریست کرد میشه توضیح بدید
سلام وقتتون بخیر تقریبا دو ماه پیش صرافی ال بانک وارد شدم و گوگل آتنتیکیتور رو ست کردم بعد از خرید مقداری ارز الان قابلیت برداشت ندارم نمیتونم ارز رو به کیف پول یا صرافی انتقال بدم در قسمت کد گوگل آتنتیکیتور خطای ۲۰۰۹۷ رو میده، چکار باید بکنم و اگر قرار هست درخواست ریست گوگل آتنتیکیتور و یا هر درخواستی رو بدم متن درخواست چی باشه و آیا با فارسی هم میشه پیام داد یا خیر و آی پی ایرانی باشه برای احراز هویت یا خارجی و . . . ، ممنونم
در ضمن یکی از همکاران گفتن در خصوص حسابم درخواست ریکاوری بدم که بعد از بررسی گفتن که حسابم در وضعیت کنترل ریسک هست و باید براشون مدارک شناسایی ارسال کنم
در پاسخ به محمدرضا.
سلام، برای رفع مشکل مرتبط با Google Authenticator و خطای 20097 در صرافی LBank، مراحل زیر را دنبال کنید:۱. علت خطای 20097:خطای 20097 به این معناست که مشکلی در تأیید کد Google Authenticator وجود دارد. این مشکل معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ میدهد:Google Authenticator به حساب کاربری شما همگامسازی نشده است.تلفن همراه یا برنامه Authenticator بازنشانی یا حذف شده است. کدهای تولید شده توسط Google Authenticator به دلیل اختلاف زمان گوشی و سرور صرافی اشتباه هستند.
۲. اقدامات اولیه برای بررسی: زمان سیستم را بررسی کنید: مطمئن شوید که ساعت گوشی شما بهصورت خودکار تنظیم شده است.در گوشیهای اندروید: به Settings > Date & Time بروید و گزینه Automatic Date & Time را فعال کنید.
در iOS: به Settings > General > Date & Time بروید و گزینه Set Automatically را روشن کنید. کدهای Authenticator را دوباره وارد کنید:Google Authenticator را باز کنید و کد تولیدشده را بهدقت وارد کنید. اگر همچنان خطا وجود دارد، باید درخواست ریست Google Authenticator دهید.
سلام وقت بخیر
من هم همین مشکلو دارم
ریست Google Authenticator درخواست
به کجا باید بدیم ،به صرافی ال بانک باید درخواست بدیم،مراحلشو میفرمایید؟
سلام! اگر به هر دلیلی به کدهای Google Authenticator خود دسترسی ندارید و نیاز به ریست کردن آن دارید، به وب سایت رسمی ال بانک مراجعه کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. به بخش پشتیبانی یا Support بروید. درخواست خود را با عنوان “Reset Google Authenticator” ثبت کنید و توضیح دهید که به کدهای Google Authenticator دسترسی ندارید و نیاز به ریست کردن آن دارید. احتمالا تیم پشتیبانی برای تأیید هویت،مدارک شناسایی مانند پاسپورت یا کارت ملی بخواهد. اطمینان حاصل کنید که تصاویر ارسالی واضح و خوانا باشند تا فرآیند تأیید هویت سریعتر انجام شود. پس از ارسال درخواست و مدارک، تیم پشتیبانی ال بانک درخواست شما را بررسی کرده و راهنماییهای لازم را ارائه خواهند داد. فرآیند ریست کردن Google Authenticator ممکن است چند روز کاری زمان ببرد. بنابراین، صبور باشید و بهصورت منظم وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید.
مدتیه که دارایی درفیوچرزدارم ونمیتونم به اسپات انتقال بدم یابرداشت کنم،وخطای۲۰۴۴۳میده،
ایمیل واحرازهویت مشکل نداره،کش پاک شده
لطفاراهنمایی بفرمایید
سلام بنده گوگل اتنتیکیتور در ال بانک نصب کردم ولی خطای ۲۰۰۹۷میزنه چیکار باید بکنم کد ایمیل وکد اتنتیکیتور را وارد میکنم موقع زدن تایید خطای ۲۰۰۹۷ میزنه
؟
سلام وقت بخیر
ابتدا Google Authenticator را همگامسازی کنید، VPN را خاموش کنید و کش مرورگر را پاک کنید. اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و درخواست غیرفعال سازی ۲FA بدهید.
سلام کد 20003برای چیه؟
سلام وقت بخیر، کد خطای 20003 در البانک معمولا به مشکلات احراز هویت یا محدودیتهای امنیتی مربوط میشود.
اگر در حال ورود هستید، VPN را تغییر دهید و دوباره امتحان کنید.
اگر در حال برداشت یا معامله هستید، بررسی کنید که احراز هویت (KYC) تکمیل شده باشد.
کش و کوکیهای مرورگر را پاک کنید و مجدداً تلاش کنید.
در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی البانک تماس بگیرید.
سلام
برای من risk control triggered میده
تو پرانتزم هم اخرش 20003 نوشته
You are temporarily unable to trade
تا کی ممکنه طول بکشه؟
سلام وقت شما بخیر،
پیغام “Risk control triggered (20003)” یعنی سیستم امنیتی البانک فعلاً حساب شما را به دلایل ریسک بالا (مثل فعالیت مشکوک، معاملات غیرعادی یا تغییرات ناگهانی حساب) موقتا قفل کرده و اجازه معامله نمیدهد.
معمولا این محدودیت از چند ساعت تا چند روز ممکن است طول بکشد.
گاهی نیاز به اقدام کاربر (مثل ارسال مدارک یا توضیح فعالیت) هست و گاهی بهصورت خودکار پس از بررسی سیستم آزاد میشود.
به بخش پشتیبانی البانک تیکت ارسال کنید و مودبانه درخواست بررسی وضعیت حساب و زمان رفع محدودیت را بدهید.
توضیح دهید که فعالیت شما طبیعی بوده و مایل به همکاری هستید.
درود.من روی یک رمز ارز elx تو ی روز با اهرم ۶ با حدود ۲۰ معامله شورت و لانگ حدود ۱۵۰۰۰ تا سود گرفتم .اما صرافی ال بانک حساب منو بسته و گفت که باید ایمیل hcd برای احراز هویت بزنی.اسمیل فرستادم.اما جواب داده که سود شما بدلیل نوسانات غیر عادی ال بانک بوده و باید سود رو برگردونی.من چجور این مشکل رو رفع کنم.
در ضمن این خواسته غیر قانونی .چون ویژگی مهم فیوچرز گرفتن نوسان در لحظه است.و اگر من ضرر میکردم آیا ال بانک ضرر من رو بر میگردوند؟راهنمایی کنین باید چکار کنم؟ این اتفاق دوبار افتاده برام.هر موقع که سود میکنم ال بانک از سود من شاکی میشه و منو محدود میکنه
سلام وقت شما بخیر،
کاملا درک میکنم شرایط سختی است. طبق قوانین صرافیهای بینالمللی مثل البانک، اگر تشخیص دهند سود از “باگ قیمت”، “نوسانات غیرعادی” یا “اختلال سیستم” به دست آمده، میتوانند حساب را محدود یا درخواست برگشت سود کنند. این موضوع در قوانین داخلی صرافیها ذکر شده و معمولا هنگام ثبت نام پذیرفته میشود.
با لحن رسمی و مؤدبانه در پاسخ به ایمیل، تأکید کنید معاملات شما کاملا بر اساس دادههای واقعی بازار بوده و سوء استفادهای انجام ندادهاید.
درخواست بررسی مجدد و آزادسازی حساب را مطرح کنید.
من خطای 20097 رو دارم ساعت گوشیم رو تنظیم کردم کدها رو چندین باره وارد میکنم
برنامه رو حذف و نصب کردم چند
ولی باز خطا میزنه
چکارش کنم لطفا راهنماییم کنید
سلام وقت شما بخیر،
خطای 20097 در البانک معمولا به این معنی است که کد Google Authenticator معتبر نیست یا با سرور اختلاف زمانی دارد.
مطمئن شوید ساعت گوشی روی حالت “تنظیم خودکار از طریق شبکه” (Automatic Time) باشد، نه به صورت دستی.
اگر مشکل ادامه داشت، پیشنهاد میشود Google Authenticator را کاملا ریست کنید و دوباره از البانک کد QR جدید بگیرید و وارد برنامه کنید.
(برای این کار نیاز به دسترسی به حساب دارید، اگر وارد نمیشوید باید از پشتیبانی رسمی درخواست ریست Google 2FA کنید.)
متاسفانه ما دسترسی مستقیم برای تغییر یا ریست کد نداریم.
سلام من ۳۷دلار حساب ال بانک و شارژ کردم وقتی میخوام سیگنال و وارد کنم موجودی ناکافی میزنه
سلام وقت شما بخیر،
لطفا توجه داشته باشید که در البانک هنگام ثبت سفارش سیگنال، باید علاوه بر مبلغ مورد نظر، مقدار کمی هم برای کارمزد (Fee) در حساب باقی بماند.
بررسی کنید مبلغ سفارش شما کمی کمتر از موجودی کل (۳۷ دلار) باشد.
اگر دقیقا کل موجودی را وارد کنید، به خاطر کارمزد تراکنش خطای “موجودی ناکافی” دریافت میکنید.
در صورت نیاز میتوانید حدود 35 تا 36 دلار را برای سیگنال اختصاص دهید و مقداری را برای کارمزد آزاد بگذارید.
سلام
من هرکاری میکنم گوگل اکسلریتور رو نمیتونم تغییر بدم
به رمز قبلی هم دسترسی ندارم چطوری میتونم تعویض کنم گوگل اکسلریتور اکانت ال بانک رو؟
سلام، روز بخیر، من میخوام معامله ام رو ببندم برام این پیام میاد : موقعیت نزدیک شکست خورد، مبلغ برای بسته شدن بیش از مقدار موجود است،
چرا همچین پیامی میاد؟
علت: مقدار بستن بیشتر از موجودی قابلاستفاده یا بزرگتر از حجم پوزیشن است (نبود مارجین/USDT برای بستن یا کارمزد). راه حل اجرایی:
1) در Contracts/Futures → Positions حجم پوزیشن و Free Margin را چک کنید؛ مقدار بستن نباید از حجم پوزیشن بیشتر باشد.
2) اگر مارجین کم است: Assets → Transfer، از Spot/USDT به Contract منتقل کنید یا Leverage را کاهش دهید (Adjust Leverage).
3) مقدار بستن را کم کنید یا از “Close at Market”/”Close All” استفاده کنید.
4) کارمزد کافی داشته باشید و تنظیم Reduce-only را بررسی کنید.
سلام کد۲۰۰۹۷برامن موقع ثبت اندیکاتورمیده..سیستم گوشی خودکارفعال..فقط اندیکاتوریه بار پاک کردم دوباره نصب کردم..الان باید چی کارکنم
احتمالاً منظورتان Google Authenticator (احراز هویت دو مرحلهای) است. راه حل عملی:
1) ساعت گوشی را روی زمان خودکار شبکه بگذارید (Settings → Date & Time → Automatic) و در اپ گوگل آتنتیکیتور Settings → Time correction for codes → Sync now اجرا کنید.
2) اگر کلید پشتیبان (QR یا Setup key) را دارید، دوباره آن را وارد/اسکن کنید.
3) اگر کلید ندارید، در اپ/وب LBank وارد حساب شوید → بخش امنیت (Security) → گزینه Reset/Disable Google Authenticator را انتخاب و مراحل تأیید (SMS/Email/ID) را کامل کنید.
4) بعد فعالسازی مجدد، کلید پشتیبان را ذخیره کنید.
سلام کدخطابرامن موقع ثبت اندیکاتورمیده..سیستم گوشی خودکارفعال..فقط اندیکاتوریه بار پاک کردم دوباره نصب کردم..الان باید چی کارکنم..
1) اگر کلید 16 رقمی یا کد پشتیبان را دارید: در گوگل آتنتیکیتور + → «وارد کردن کلید» → کلید را وارد کنید و کد تولیدی را در صفحه فعالسازی البانک ثبت کنید.
2) اگر پیامک (SMS) فعال است: به تنظیمات امنیتی حساب بروید → غیرفعال/بازنشانی Google Authenticator با تأیید پیامک و سپس مجدداً فعال کنید.
3) اگر نه کلید و نه SMS دارید: در تنظیمات امنیتی گزینه «بازنشانی احراز هویت دو مرحلهای» را اجرا و مراحل احراز هویت (مدارک/سلفی) را کامل کنید تا 2FA بازنشانی شود.
صرافی البانک اگر در معاملات آن لیکویید شوید هیچ مسولیتی را قبول نمی کند اما اگر بیش از حد سود کنید جلوی حسابتان را می بندد.و فقط سود های کم را قبول می کند.
1) فوراً پوزیشنهای باز را ببندید یا لوریج را کاهش دهید.
2) سود را به حساب اسپات منتقل و فوراً برداشت (withdraw) کنید تا در صرافی نماند.
3) همه سفارشهای باز را کنسل و برای موقعیتهای آینده TP/SL یا حدضرر قرار دهید.
4) کلیه کلیدهای API را حذف کنید، احراز دو مرحلهای با گوگل آتنتیکیتور فعال و آدرسهای برداشت را whitelist کنید.
5) برای آینده از اهرم کمتر یا ترید اسپات استفاده کنید و حجم معامله را محدود کنید.
سلام وقت بخیر، وقتی میخوام در بخش فیوچرز معامله ای رو بصورت تریگر باز کنم، یک خطایی میده تحت عنوان: حالت بونوس پرو از معاملات تریگر پشتیابی نمیکند. من صد دلار بونوس دارم و ده دلار هم خودم در حساب فیوچرز گذاشتم اما حتی یک معامله ی پنج دلاری هم بخوام بکنم با خطای تریگر بونوس پرو را پشتیبانی نمیکند مواجه میشم.
1) علت: «بونوس پرو» سفارشات تریگر را محدود میکند — برای تریگر باید از موجودی خودتان استفاده کنید یا بونوس را خارج/خنثی کنید.
2) اجرا (ترتیبی):
a) در کیف فیوچرز موجودی نقدی خود را افزایش دهید (انتقال از اسپات یا واریز) تا فقط از وجوه شخصی مارجین بگیرد.
b) در فرم سفارش، منبع مارجین را به «موجودی خودی» یا گزینهای مشابه تغییر دهید / هر گزینه «استفاده از بونوس» را غیرفعال کنید.
c) حالا تریگر را ثبت کنید.
3) درصورت عدم امکان انتقال بونوس، از سفارش مارکت/لیمیت استفاده کنید.