صرافی Lbank اعلام کرده است که به دلیل ارتقای نود، خدمات واریز و برداشت توکن KSM تا اطلاع ثانوی موقتاً متوقف شده است. این توقف از ساعت ۱۰:۲۰ به وقت جهانی (UTC) در تاریخ ۱۹ آذر ۱۴۰۴ آغاز شده است. در اطلاعیه رسمی صرافی ضمن پوزش از کاربران برای هرگونه اختلال، از حمایت و شکیبایی آنها قدردانی شده است.
ارتقای نود معمولاً بهمنظور بهبود پایداری شبکه، اعمال بهروزرسانی نرم افزاری و افزایش امنیت انجام می شود. هنگام اجرای چنین فرایندهایی، گره های شبکه ممکن است نیاز به همگام سازی مجدد یا بازنشانی داشته باشند که در نتیجه تایید تراکنش های ورودی و خروجی موقتاً مختل می شود. در نتیجه صرافی ها برای جلوگیری از گم شدن یا در حالت انتظار ماندن دارایی ها، رویه ایمنی را اجرا کرده و دریافت و ارسال آن دارایی را تا زمان تکمیل ارتقا معلق می کنند.
برای کاربران KSM توصیه می شود که تا اعلام رسمی بازگشت خدمات از سوی صرافی از ارسال تراکنش های جدید خودداری کنند. اگر تراکنشی قبل از زمان اعلام شده ارسال شده و وضعیت آن نامشخص است، لازم است کاربران از طریق بخش پشتیبانی صرافی پیگیری کنند و از ثبت شناسه تراکنش یا مدارک مربوطه نگهداری کنند. همچنین پیشنهاد می شود قبل از هر اقدام، موجودی کیف پول و تاریخچه تراکنش ها را در حساب کاربری بررسی کنند تا در صورت بروز اشکال سریعاً واکنش نشان دهند.
صرافی Lbank وعده داده است پس از اتمام فرایند ارتقا و اطمینان از ثبات نودها، زمان ازسرگیری دقیق خدمات و هر اطلاعیه مرتبط را به کاربران اعلام کند. کاربران باید توجه داشته باشند که توقف واریز و برداشت به امنیت دارایی ها و جلوگیری از خطاهای احتمالی در زمان ارتقا کمک می کند و معمولاً پس از پایدارسازی شبکه خدمات به شکل عادی بازمی گردد.
صرافی از کاربران بابت هرگونه مزاحمت پیش آمده عذرخواهی کرده و از حمایت آنها قدردانی نموده است. کاربران می توانند برای دریافت آخرین اطلاعات رسمی به کانال های ارتباطی رسمی صرافی مراجعه کنند تا از زمان ازسرگیری خدمات مطلع شوند.