صرافی LBank یکی از معتبر ترین پلتفرم های بین المللی معاملات رمز ارز است که به دلیل عدم الزام به احراز هویت (KYC) و پشتیبانی از صدها رمز ارز، محبوبیت زیادی بین کاربران ایرانی پیدا کرده است. با این حال، مشکل صرافی ال بانک برای ایرانیان تنها به محدودیت های بانکی ختم نمیشود و مسائلی مانند حساسیت آی پی، مشکل برداشت از ال بانک و پشتیبانی نیز باید در نظر گرفته شود.
در این مطلب، به طور کامل و شفاف تمام مشکل صرافی ال بانک را بررسی کرده و راهکار های عملی برای رفع آن ها ارائه میکنیم.
بررسی مشکلات و محدودیت های صرافی ال بانک
در ادامه، مشکلات صرافی ال بانک را به همراه راه حل های عملی بررسی میکنیم.
محدودیت سقف برداشت بدون احراز هویت
صرافی ال بانک برای کاربران احراز نشده، سقف برداشت روزانه 5 بیت کوین در نظر گرفته است. این عدد صرفا به عنوان یک "معادل کلی" محاسبه میشود؛ به این معنا که برداشت ها به ارزش 5 بیت کوین قابل انجام است، نه صرفا بیت کوین.
برای مثال، اگر بیت کوین در زمان برداشت 100٬000 دلار قیمت داشته باشد، کاربر میتواند تا 500٬000 دلار از هر رمز ارزی برداشت کند. که البته این سقف برای بیشتر کاربران ایرانی کافی است و در صورت نیاز به سقف بالاتر، امکان احراز هویت برای کاربران ایرانی فراهم است.
اگر هنوز در صرافی ال بانک احراز هویت نکردهاید، با آموزش زیر به راحتی و در کمتر از چند دقیقه مراحل احراز هویت در LBank را بیاموزید.
مشکل صرافی ال بانک : ریسک قطع همکی با کاربران فارسی زبان
ریسک مسدود شدن ناگهانی حساب کاربران ایرانی در صرافی LBank بسیار پایین است و در ادامه بهطور کامل به بررسی این موضوع میپردازیم.
در نمونه هایی مانند BingX، پیش از هر محدودیت، اطلاعیه رسمی منتشر میشود.
توصیه امنیتی:
هیچ وقت کل دارایی خود را در صرافی نگه ندارید.
در صورت تصمیم به قطع همکاری، فرصت کافی برای برداشت دارایی داده میشود.
توصیه امنیتی:
کیف پول شخصی بهترین مکان ذخیره بلند مدت است.
مشکل صرافی ال بانک : محدودیت های بانکی و ریالی
به دلیل تحریم های بین المللی، صرافی ال بانک از پرداخت ریالی یا ارزهای فیات برای کاربران ایرانی پشتیبانی نمیکند. بنابراین کاربران باید:
راه حل مشکل صرافی ال بانک برای واریز و برداشت:
حساسیت به آی پی ایران
ماجرای توکن DAOGS و سوء تفاهم ایجاد شده
امنیت و اعتبار صرافی LBank
صرافی LBank نهتنها یکی از معتبر ترین پلتفرم های معاملات رمز ارز است، بلکه از نظر شفافیت، امنیت و جایگاه جهانی نیز در سطح بالایی قرار دارد.
بررسی سوابق و اعتبار صرافی ال بانک
اقدامات امنیتی پیشرفته
جایگاه و رتبه بندی جهانی صرافی ال بانک
منبع رتبه بندی | جایگاه LBank | معیار سنجش |
|---|---|---|
CoinMarketCap | رتبه 17 | حجم معاملات، نقدینگی، ترافیک وب سایت |
CoinGecko | امتیاز 6/10 | امنیت، نقدینگی، فعالیت اجتماعی و حجم معاملات |
جمع بندی: آیا صرافی ال بانک با ایرانی ها مشکل دارد؟
با توجه به موارد بررسی شده، LBank همچنان یکی از گزینه های قابل اعتماد برای کاربران ایرانی است که بدون مشکل خاصی میتوانید از آن استفاده کنید.
✅امنیت و سابقه طولانی فعالیت، این صرافی را در سطح جهانی معتبر کرده است.
✅امکان معامله اسپات و فیوچرز بدون نیاز به احراز هویت، مزیتی مهم برای ایرانیان محسوب میشود.
✅تجربه کاربری ساده و پشتیبانی از صدها رمزارز، دسترسی راحتتری فراهم میکند.
اما باید محدودیت های بانکی، حساسیت آی پی و ریسک های ناشی از تحریمها را در نظر گرفت. بهترین رویکرد، مدیریت ریسک و استفاده از کیف پول شخصی برای نگهداری دارایی است.
اگر هنوز در صرافی ال بانک نتوانستید مشکلات خود را حل کنید، میتوانید به صفحه پشتیبانی رسمی LBank مراجعه کنید.
سوالات متداول FAQ
میتوانید برداشت را در چند مرحله انجام دهید یا دارایی را به صرافی داخلی منتقل کرده و به ریال تبدیل کنید. در صورت امکان، با احراز هویت سقف برداشت برداشته میشود.
بله، این صرافی با بیش از 8 سال سابقه، مجوز های بین المللی، ذخیره سازی سرد و احراز هویت دو مرحلهای، امنیت بالایی دارد.
معمولا قبل از مسدود سازی فرصت برداشت داده میشود. سریعا دارایی را به کیف پول شخصی یا صرافی دیگر منتقل کنید.
امروز ۴۴ تتر از موجودی حسابم در البانک کم شده
کم شدن ناگهانی موجودی حساب در صرافی میتواند دلایل مختلفی داشته باشد. برای پیگیری این موضوع در البانک، مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد حساب کاربری خود در البانک شوید و بخش تاریخچه تراکنشها را بررسی کنید. در این قسمت، تمام برداشتها، واریزها و تبدیلهای ارزی بهصورت دقیق ثبت شدهاند. این بررسی میتواند به شما نشان دهد که آیا تراکنشی به نام شما ثبت شده است یا خیر.
اگر برداشت یا انتقالی بدون اطلاع شما انجام شده، ممکن است حساب شما به خطر افتاده باشد. در این صورت، تنظیمات امنیتی حساب، مانند احراز هویت دو مرحلهای (2FA) را فعال کنید و رمز عبور خود را تغییر دهید.
اگر همچنان علت کسر موجودی مشخص نیست، با بخش پشتیبانی البانک تماس بگیرید و گزارش کاملی از مشکل ارائه دهید. پشتیبانی میتواند جزئیات تراکنشها را بررسی کند و در صورت بروز مشکل امنیتی، به شما کمک کند.
در برخی موارد، کارمزدهای تبدیل ارز یا کارمزدهای تراکنشها بهصورت خودکار از موجودی کسر میشود. اگر تراکنش یا تبدیل ارزی انجام دادهاید، بررسی کنید که کارمزد مربوطه ممکن است به اشتباه کسر شده باشد.
سلام وقت بخیر
من از دیشب قسمت معاملات فیورزم که داخل فیچرز مزنم ارور ۴۰۳ کیزنه و ولت هم هم عدد صفر ، علت چی میتونه باشه؟
سلام دوست عزیز، خطای 403 معمولاً به معنای «ممنوعیت دسترسی» است و نشان میدهد که سرور درخواست شما را به دلیل نداشتن مجوزهای لازم رد کرده است. در مورد صرافی البانک (LBank)، این خطا احتمالا سراسری بوده و به زودی مسئولین فنی حلش میکنن. گاهی هم این مشکل به خاطر VPN دستگاه شما رخ داده است. اگر فیلترشکن روشن داشتید و این ارور رو بهتون داده خاموش کنید و اگر خاموش بوده روشن کنید و امتحان کنید. اگر با این کار مشکلتون حل نشد پیام بذارید کمکتون کنم.
سلام وقت بخیر من میخوام تتر واریز کنم وقتی Deposit میزنم خطای ۱۰۰۱میزنه دلیلش چی میتونه باش؟
سلام! وقت شما هم بخیر
خطای 1001 در صرافی ال بانک (LBank) معمولاً نشاندهنده مشکلی در فرآیند واریز است. اگر هنگام واریز تتر از یک شبکه خاص (مثلاً TRC20 یا ERC20) استفاده میکنید، ممکن است صرافی در حال حاضر از آن شبکه پشتیبانی نکند یا مشکلی در شبکه وجود داشته باشد. قبل از واریز، مطمئن شوید که شبکه صحیح (مانند TRC20 یا ERC20) را انتخاب کردهاید و وضعیت شبکه را در صرافی چک کنید. معمولاً TRC20 هزینههای کمتری دارد و برای واریز سریعتر مناسب است. ممکن است آدرس کیف پول که وارد کردهاید اشتباه باشد یا از آدرس اشتباهی برای واریز استفاده کنید. آدرس واریز خود را دوباره چک کنید و مطمئن شوید که آدرس کیف پول مقصد برای USDT صحیح است. ممکن است حساب شما هنوز مراحل احراز هویت را تکمیل نکرده باشد یا محدودیتهای برداشت و واریز برای حساب شما اعمال شده باشد. وضعیت احراز هویت خود را بررسی کنید و از تکمیل مراحل مربوط به 2FA (احراز هویت دو مرحلهای) اطمینان حاصل کنید. در برخی مواقع ممکن است صرافی در حال نگهداری سیستم یا رفع مشکلات فنی باشد که این باعث بروز خطا در فرآیند واریز میشود. به صفحه اطلاعیههای صرافی (مثلاً در سایت یا اپلیکیشن) مراجعه کنید تا ببینید آیا مشکلی در سیستم یا نگهداری در حال انجام است. ممکن است برای حساب شما محدودیتهایی برای واریز یا برداشت وجود داشته باشد. بررسی کنید که آیا محدودیتهایی برای واریز ارز خاصی وجود دارد و در صورت نیاز به پشتیبانی مراجعه کنید. اگر به TRC20 واریز میکنید، امتحان کنید واریز را از ERC20 انجام دهید یا بالعکس. مطمئن شوید که حساب شما احراز هویت شده و هیچ محدودیتی برای واریز وجود ندارد. مطمئن شوید که آدرس کیف پول مقصد صحیح و مخصوص تتر است. در صورتی که با هیچکدام از راهحلها مشکل شما حل نشد، به پشتیبانی صرافی مراجعه کنید تا بررسی بیشتری انجام شود.
سلام خسته نباشید
در صرافی البانک با vpnاستفاده میکردم حالا که میخوام پول رو از اسپات به فیوچرز بزنم ارور 20443میده
آیا راه حلی دارید؟
سلام من میخوام تتر رو از فیوچرز انتقال بدم میکه حساب شما بن شده باید چیکار کنم؟؟
سلام
ممکن است به دلیل تراکنشهای غیرعادی یا استفاده از IPهای مختلف، حساب شما بهطور موقت مسدود شده باشد.
اگر احراز هویت (KYC) حساب خود را تکمیل نکردهاید، ممکن است محدودیتهایی اعمال شده باشد.
نقض قوانین یا استفاده از رباتهای خودکار میتواند باعث بن شدن حساب شود.
ایمیلهای دریافتی از البانک را بررسی کنید. معمولاً دلایل بن شدن و راهحل آن در ایمیل توضیح داده میشود.
به پشتیبانی ال بانک مراجعه کنید.
مشکل خود را با جزئیات (مانند پیام خطا و ایمیل حساب) توضیح دهید.
اگر حساب شما هنوز احراز هویت نشده است، فرآیند KYC را تکمیل کنید.
در صورت استفاده از VPN، مطمئن شوید که از IP ثابت و مطمئن استفاده میکنید.
معمولا رفع محدودیت حساب 1 تا 7 روز کاری زمان میبرد. در این مدت، از انجام تراکنشهای دیگر خودداری کنید.
اگر پس از انجام این مراحل مشکل شما برطرف نشد، لطفا درخواست خود را مجددا از طریق لینک پشتیبانی ثبت کنید.
درود و وقت بخیر
من حسابم (های ریسک)شده
من با وی پی ان IP آلمان وارد شدم
الان اگه اهراز هویت کنم مشکلی واسم پیش نمیاد؟؟
سلام و وقت بخیر،اگر حساب شما در ال بانک “های ریسک” شده و قصد احراز هویت دارید، ورود با IP آلمان ممکن است بررسی شود، مخصوصا اگر همیشه از این کشور لاگین نکرده باشید. برای احراز هویت، داشتن مدارک معتبر آلمانی ضروری است، در غیر این صورت احتمال مسدود شدن حساب وجود دارد.
لطفاً کمکم کنین خطای 20443میدهدهرکاریم میکنم نمیتونم از فیوچرز به اسپات برداشت کنم
سلام وقتتون بخیر،خطای 20443 در البانک معمولا به این معنی است که امکان انتقال دارایی از فیوچرز به اسپات به دلیل محدودیتهای صرافی یا وضعیت حساب شما وجود ندارد. بررسی کنید که دارایی شما در فیوچرز درگیر یک معامله یا سفارش باز نباشد. اگر در حالت Cross Margin معامله کردهاید، ممکن است بخشی از دارایی شما به عنوان وثیقه درگیر باشد و اجازه برداشت نداشته باشید.
سلام الان یه هفته هست که من نمیتونم هیچ انتقالی در ال بانک انجام بدم هر چی میزنم مینویسه حساب شما محدود شده است دلیل این چی میتونه باشه
سلام و وقت بخبر
حساب شما ممکن است به دلیل احراز هویت ناقص، فعالیت مشکوک، مشکلات امنیتی یا بررسیهای داخلی صرافی محدود شده باشد؛ برای رفع مشکل با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام وقت بخیر
من۲روز هست محدودیت درحساب فیوچرز دارم ارور۲۰۰۳ از حسابم نمیتونم برداشت کنم زده در حال پردازش ولی معامله اسپات میتونم انجام بدم ومحدودیتم فقط روی یک ارزدر فیوچرز هست چه راهکاری دارین سپاس
سلام دوست عزیز،
ارور 2003 معمولا به دلیل بررسیهای امنیتی یا مشکلات مربوط به تراکنش در بخش فیوچرز رخ میدهد. از آنجایی که فقط روی یک ارز خاص در فیوچرز محدود شدهاید و در اسپات مشکلی ندارید، به احتمال زیاد صرافی در حال بررسی فعالیت شما روی آن ارز است. ابتدا در پیامهای حساب خود دنبال دلیل محدودیت بگردید. اگر اطلاعاتی پیدا نکردید، به پشتیبانی پیام دهید و درخواست بررسی کنید. اگر این محدودیت مربوط به بررسی سیستمی باشد، احتمالاً بعد از چند روز رفع خواهد شد.
سلام خانم من کلا حساب ال بانکم حذف شده موجودیم صفر شده و پیام اومده تغیزر آی پی لاگین جریان چیه ،به پشتیبانی که پیدانکردم زنگ بزنم پیام هم گذاشتم کسی جوابی بام نداد،اگه راه حلی دارین خواهشا کمکم کنید،09131056765
سلام، متاسفانه در حال حاضر نمیتوانم مستقیما با پشتیبانی ارتباط برقرار کنم، اما میتوانم راهنمایی کنم.
اگر حساب شما در ال بانک حذف شده و موجودی صفر شده، ممکن است به دلایل مختلفی مانند تغییرات امنیتی، مسدود شدن حساب به دلیل فعالیتهای مشکوک یا اشتباه در ورود به حساب باشد. برای حل این مشکل پیشنهاد میکنم:
بعضی مواقع ورود به حساب از طریق آیپیهای مختلف یا فیلترشکن میتواند باعث مسدود شدن حساب شود.
ایمیلهای ارسالی از سوی صرافی را چک کنید، ممکن است اطلاعیهای از سوی آنها دریافت کرده باشید.
اگر پیام شما بدون پاسخ مانده، از طریق کانالهای رسمی مانند ایمیل یا تماس با شمارههای پشتیبانی، درخواست پیگیری کنید.
برای رفع مشکل، ممکن است نیاز به تأیید هویت و ارسال مدارک از سوی شما باشد.
بهتر است با صرافی از طریق کانالهای ارتباطی اصلی مثل ایمیل یا چت آنلاین ارتباط بگیرید تا مشکل شما بهطور دقیق پیگیری شود.
امیدوارم مشکل شما هرچه سریعتر حل شود!
من به حسابم دسترسی ندارم موقع ورود به حسابم مینویسه خطای کد۳۰۸۷۶
سلام وقت بخیر
کد 30876 در LBank معمولا به مشکلات احراز هویت یا مسدود شدن حساب مربوط میشود. پیشنهاد میکنم این مراحل را انجام دهید:
VPN را تغییر دهید و دوباره امتحان کنید.
اگر مشکل حل نشد، کش و کوکی مرورگر یا اپلیکیشن را پاک کنید و مجدداً وارد شوید.
اگر همچنان مشکل دارید، باید با پشتیبانی LBank تماس بگیرید. میتوانید از طریق ایمیل رسمی یا تیکت در سایت درخواست بررسی ارسال کنید.
در تیکت، مشخصات حساب، زمان بروز مشکل، و پیام دقیق خطا را ذکر کنید تا سریعتر رسیدگی شود.
حسابم کنترل ریسک خورده هیچ برداشتی نمیتونم انجام بدم چکار باید بکنم؟؟
سلام وقت شما بخیر،
وقتی حساب شما در البانک تحت کنترل ریسک قرار میگیره و برداشتها غیرفعال میشن، یعنی صرافی به دلایلی مثل فعالیت مشکوک، نوسانگیری غیرعادی یا نقض سیاستهای پلتفرم، حساب شما رو موقتا محدود کرده.
یک تیکت با موضوع “Risk Control – Withdrawal Disabled” ثبت کنید.
توضیح بدید که برداشتتون مسدود شده، فعالیت غیرعادی نداشتید و مایل به همکاری برای رفع محدودیت هستید.
منتظر پاسخ رسمی بمانید (معمولا 24 تا 72 ساعت زمان میبره)
اگر لازم باشه، ازتون میخوان احراز هویت یا فرم خاصی مثل C3 پر کنید.
تا زمان بررسی، هیچ فعالیت مشکوک یا انتقالی انجام ندید چون ممکنه وضعیت بدتر بشه
اگر چند حساب با آیپی یکسان، سودگیری سریع، یا ورود و خروج سرمایه زیاد داشتید، ممکنه به عنوان سوءاستفاده شناسایی شده باشید. در این صورت، باید با پشتیبانی شفاف و مودبانه توضیح بدید.
سلام وقت بخیر
خانم سلوکی اگر توکنی از لیست صرافی حذف شده باشه و مهلت بستن معامله هم تمام شده باشه چطوری میتونم موجودی اون توکن رو نقد کنم
سلام و درود
در صورت حذف توکن و پایان مهلت معامله، در صورت فعال بودن برداشت، امکان انتقال به کیفپول و فروش در صرافیهای غیرمتمرکز وجود دارد. در غیر این صورت، فقط از طریق پشتیبانی قابل پیگیری است.
من دو رمز ارز sola و. Bols داشتم در البانک یاد مدتی که رفتم اونارو جزو ارزهای حذف شده نشون میده ابن یعنی چی ؟ و باید چیکار کنم ؟
سلام وقت بخیر
برای مشاهده و برداشت ارز های حذف شده: وارد اپ شوید، به بخش Assets > Spot بروید، گزینه Show Delisted Only را فعال کنید. سپس ارز موردنظر را انتخاب و در صورت فعال بودن، گزینه Withdraw را بزنید.
وی پی آن روشن بوده خاموش کردم بازم فیوچرز قطع هست
سلام چند روز پیش چهار تتر ارز دیجیتال خریدم از صرافی ال بانک یکی دو روز موجودی حسابم بالا و پایین میشد الان دوروزه موجودی حسابم نزدیک به صفر شده همین جور مونده چرا ؟پشتیبانی ام خطا میده 😔
مشکلی که شما در صرافی البانک تجربه کردهاید، ممکن است به دلایل مختلفی رخ داده باشد. لطفا وارد حساب کاربری خود در ال بانک شده و در بخش History یا Spot Orders تمامی تراکنشهای اخیر را بررسی کنید. اگر انتقالی بدون اطلاع شما انجام شده باشد، احتمال هک شدن حساب وجود دارد.
گاهی ممکن است داراییهای شما در کیف پولهای مختلفی (Spot Wallet، Funding Wallet، Margin Wallet یا Futures Wallet) قرار گرفته باشد. لطفاً تمامی بخشها را بررسی کنید تا اطمینان حاصل شود که موجودی شما در بخش مناسبی نگهداری میشود. در صورتی که از معاملات مارجین (Margin) یا آتی (Futures) استفاده کرده باشید، کاهش ناگهانی موجودی میتواند به دلیل لیکوئید شدن (Liquidation) پوزیشنهای معاملاتی شما باشد. لطفاً وضعیت حساب خود را در این بخشها بررسی کنید. برخی مواقع، صرافیها برخی از داراییهای دیجیتال را به حالت نگهداری (Maintenance) میبرند که ممکن است باعث عدم نمایش صحیح موجودی شود. لطفاً اخبار و اطلاعیههای رسمی صرافی البانک را بررسی کنید. اگر پس از بررسیهای فوق همچنان مشکل ادامه داشت، پیشنهاد میشود با تیم پشتیبانی این صرافی ارتباط بگیرید. در صورتی که خطای سیستم در هنگام ارتباط با پشتیبانی رخ میدهد، پیشنهاد میشود با تغییر آیپی (با استفاده از VPN) یا از طریق مرورگر دیگری مجدداً اقدام نمایید.
در صورتی که احتمال هک شدن حساب شما وجود دارد، پیشنهاد میشود رمز عبور خود را تغییر دهید، تأیید دو مرحلهای (2FA) را فعال کنید و ایمیل متصل به حساب را بررسی نمایید تا اطمینان حاصل شود که حساب شما مورد دسترسی غیرمجاز قرار نگرفته است.
سلام چطوری میتونم البانک را روی گوشی دوم نصب کنم بدون اینکه به گوشی اولم که قبلا روی آن البانک بود دسترسی داشته باشم؟ چون گوشی اولم گم شده
سلام کارمزد صرافی ال بانک چقدره؟
سلام. میخام تتر برداشت کنم میزنه برنامه انتیکنترگوگل دانلودم کردم ولی کد نمیاد. چرادسترسی به احرازهویت2faهم ندارم واردسایت میشم کد به ایمیلم ارسال نمیشه
سلام. اگر کد Google Authenticator برای شما نمایش داده نمیشود، لطفاً مراحل زیر را بررسی کنید:
مطمئن شوید ساعت گوشی شما با تنظیمات جهانی (UTC) هماهنگ است.
اگر به احراز هویت ۲ عاملی دسترسی ندارید، باید از طریق پشتیبانی سایت اقدام کنید. وارد لینک پشتیبانی ال بانک شوید و درخواست بازنشانی 2FA را ثبت کنید.
پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را بررسی کنید. همچنین از درست بودن آدرس ایمیل ثبتشده اطمینان حاصل کنید.
در صورت حل نشدن مشکل، لطفاً با پشتیبانی ارتباط بگیرید.
سلام من دارایی های اندکی که دارم به چه صورت میتونم یکجا جمعش کنم در ال بانک ممنون اگه راهنمایی بفرمایید
سلام وقتتوتن بخیر
برای جمعآوری داراییهای کوچک (Dust) و تبدیل آنها به تتر (USDT) در البانک، میتوانید از قابلیت “Convert Small Balances to USDT” استفاده کنید. مراحل زیر را انجام دهید:
وارد حساب کاربری خود در البانک شوید.
به بخش Wallet (کیف پول) بروید.
گزینه “Convert Small Balances to USDT” را انتخاب کنید.
لیستی از داراییهای کوچک نمایش داده میشود. ارزهای موردنظر را انتخاب کنید و روی “Convert” کلیک کنید.
سلام میخواهم ترون بفروشم اما ارور 20307 میده ، برای چی هست؟
سلام! ارور 20307 معمولاً به دلیل عدم کافی بودن موجودی ترون (TRX) برای تکمیل تراکنش یا پرداخت کارمزد شبکه به وجود میآید. در شبکه ترون برای انجام معاملات باید مقدار مشخصی TRX بهعنوان کارمزد نگه داشته شود.
اطمینان حاصل کنید که موجودی TRX شما کافی است. اگر تمام ترون خود را میفروشید، مقداری کوچک (حداقل 1 TRX) برای کارمزد باقی بگذارید.
اگر مطمئن هستید که موجودی کافی دارید و همچنان مشکل وجود دارد، یکبار از حساب خود خارج شده و دوباره وارد شوید.
اگر مشکل حل نشد، لطفا با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام وقتتون بخیر،من دیشب مقداری دوج کوین به حساب البانکم منتقل کردم و در صرافی مبدا انتقال تایید شد، اما با گذشت ۱۸ ساعت هنوز به کیف پول ال بانکم واریز نشده،لطفا کمکم کنید
سلام وقت بخیر!
اگر انتقال دوج کوین شما از صرافی مبدا تایید شده است اما هنوز در حساب ال بانک واریز نشده، چندین دلیل ممکن است برای این مشکل وجود داشته باشد.
وارد سایت Block Explorer (برای دوج کوین) شوید و تراکنش خود را با وارد کردن آدرس تراکنش (Transaction ID) چک کنید.
این کار به شما کمک میکند تا ببینید آیا تراکنش در بلاکچین تایید شده است یا هنوز در حال پردازش است.
وارد حساب خود در صرافی ال بانک شوید.
به بخش “داراییها” (Assets) بروید و موجودی دوج کوین خود را چک کنید.
در صورتی که تراکنش شما تایید شده باشد، باید در بخش Deposit History تاریخچه واریز تراکنش شما قابل مشاهده باشد.
گاهی اوقات به دلیل شلوغی شبکه دوج کوین یا مشکلات فنی، واریز ارز دیجیتال ممکن است کمی بیشتر از حد معمول طول بکشد.
از آنجا که ممکن است صرافیها به دلیل محدودیتهای فنی زمان بیشتری برای پردازش واریزها نیاز داشته باشند، این تاخیر طبیعی است.
بررسی کنید که آدرسی که در صرافی مبدا وارد کردهاید دقیقاً همان آدرس دوج کوین در حساب ال بانک شما باشد.
اگر بعد از ۱۸ ساعت هنوز واریز انجام نشده، بهتر است با تیم پشتیبانی ال بانک تماس بگیرید و وضعیت تراکنش خود را پیگیری کنید.
برای این کار، میتوانید به سایت پشتیبانی ال بانک مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کنید.
امیدوارم مشکل شما سریعا حل شود.
سلام وقت بخیر وارد البانک شدم احراز هویت کامل انجام دادم مقداری تتر واریز کردم الان نمیتونم جابجا کنم … اتنتیکیتور نصب کردم کد البانک میاد ولی قبول نمیکنه و خطای ۲۰۰۰۹۷ میاره .. لطفا کمک کنید …
سلام، وقت بخیر
خطای 200097 معمولاً به دلیل مشکلات تأیید امنیتی یا ورود نادرست کد تأیید دو مرحلهای (Google Authenticator) رخ میدهد. برای حل این مشکل:
همگامسازی زمان Authenticator: در تنظیمات گوشی، گزینه Time correction for codes را فعال کنید.
تایپ دستی کد: کد را بهصورت دستی وارد کنید، از کپی و پیست خودداری کنید.
پاک کردن کش مرورگر/اپلیکیشن: مجدداً وارد حساب شوید و تلاش کنید.
بررسی محدودیتهای امنیتی: اگر اخیراً اطلاعات حساب را تغییر دادهاید، ممکن است تا 24 ساعت محدودیت برداشت داشته باشید.
اگر مشکل ادامه داشت، از طریق چت آنلاین یا ایمیل با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام وقتتون بخیر،من دیشب مقداری دوج کوین به حساب البانکم منتقل کردم و در صرافی مبدا انتقال تایید شد، اما با گذشت ۱۸ ساعت هنوز به کیف پول ال بانکم واریز نشده،لطفا کمکم کنید
سلام وقت بخیر! به تاریخچه تراکنشهای کیف پول یا صرافی مبدا بروید و وضعیت انتقال را مجدداً بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که تراکنش در شبکه بلاکچین با وضعیت “تایید شده” و “تمام شده” باشد.
در برخی مواقع، انتقالات ممکن است به دلیل شلوغی شبکه یا تاخیر در تایید تراکنشها طول بکشد. برای اطمینان، میتوانید تراکنش خود را در بلاکچین دوج کوین از طریق Block Explorer چک کنید تا ببینید تراکنش شما به چه وضعیت است.
مطمئن شوید که آدرسی که برای واریز دوج کوین در صرافی ال بانک وارد کردهاید، درست است و مربوط به کیف پول دوج کوین شماست. انتقال به آدرس اشتباه باعث عدم دریافت ارز خواهد شد.
وارد حساب کاربری خود در صرافی ال بانک شوید و به بخش “دارایی” (Assets) بروید.
در قسمت تاریخچه تراکنشهای واریز یا Deposit History، وضعیت تراکنش دوج کوین خود را بررسی کنید.
اگر تراکنش شما در بلاکچین تایید شده و هنوز در حساب ال بانک دریافت نشده، بهتر است با پشتیبانی صرافی ال بانک ارتباط بگیرید. برای این کار میتوانید به سایت پشتیبانی ال بانک مراجعه کنید و از آنجا درخواست بررسی وضعیت تراکنش خود را ثبت کنید.
گاهی اوقات واریز ارزهای دیجیتال ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا زمانهای پردازش طولانیتر از حد معمول در صرافیها و شبکهها، دیرتر از انتظار شما صورت گیرد.
امیدوارم که این مراحل کمک کننده باشد و سریعتر به موجودی خود دست پیدا کنید.
سلام ۱۱تتر از حسابم کسر شده قسمت کوپن ها رفتم نوشته منقضی شده
قسمت تاریخچه برداشتها فیوچرز رفتم نوشته کسر۱۱تتر برا پاداش جایزه آینده
این یعنی چی؟
سلام وقت بخیر
چند روز است که برداشت از ال بانک
در حال پردازش معلق میماند
با چند توکن و آدرسهای مختلف هم انحام دادم
ولی تایید نمیشه
چیکار باید کنم
پشتیبانی هم جواب نمیده
سلام
اگر شبکه توکنی که استفاده میکنید شلوغ باشد، ممکن است پردازش طولانی شود.
گاهی اوقات برداشتها برای بررسی امنیتی به حالت تعلیق درمیآید.
همچنین ممکن است به دلیل مشکلات فنی باشد.
تاریخچه برداشت خود را بررسی کنید و مطمئن شوید آدرس و شبکه انتخابی درست است.
اگر مشکل ادامه داشت، درخواست پشتیبانی خود را در وبسایت ال بانک ثبت کنید.
سلام
لطفاً بیشتر راهنمایی کنید
من به پشتیبانی ال بانک هم ایمیل فرستادم راجع به همین موضوع ولی فعلا نتیجه ای حاصل نشده است و سرمایه ما همینجور بلاتکلیف در ال بانک مانده است
سلام جناب کرمی عزیز
این مشکل از سمت ما قابل حل نیست، زیرا ما دسترسی لازم برای بررسی و اصلاح آن را نداریم. چارهای جز پیگیری مستقیم از طریق پشتیبانی صرافی البانک وجود ندارد. پیشنهاد میکنیم از طریق ایمیل و چت آنلاین با پشتیبانی صرافی در ارتباط باشید و تا دریافت پاسخ نهایی، پیگیری خود را ادامه دهید.
سلام داداش مشکلت حل شد؟
سلام من دیشب دستم خورد ال بانک حذف شد ودوبارهنصب کردم ولی متاسفانه حسابم بالا نمیاد لطفن راهنمای کنید باتشکر
سلام، وقت بخیر، اگر برنامه ال بانک را حذف و دوباره نصب کردهاید و نمیتوانید به حسابتان دسترسی پیدا کنید، لطفا موارد زیر را بررسی کنید.
1)اطمینان از وارد کردن اطلاعات صحیح:
ایمیل یا شماره تلفن ثبت نامی خود را بهدرستی وارد کنید.
رمز عبور خود را دقیق وارد کنید. اگر رمز عبورتان را فراموش کردهاید، از گزینه “فراموشی رمز عبور” استفاده کنید.
2)مشکل Google Authenticator:
اگر تایید دو مرحلهای با Google Authenticator فعال بوده و کدها را ندارید، باید از طریق مرکز پشتیبانی ال بانک درخواست بازیابی یا غیرفعال کردن آن را بدهید.
3)ارسال تیکت به پشتیبانی:
اگر همچنان مشکل باقی بود، حتما یک تیکت به پشتیبانی ارسال کنید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:
ایمیل ثبتنام
تاریخ حدودی ثبت نام
توضیح مشکل پیش آمده
تیم پشتیبانی البانک سریعا مشکل شما را بررسی خواهند کرد لطفا صبور باشید.
سلام از فیوچرز پول انتقال دادم به اسپات ۵تا تتر کم شده ازم مشکلش چیه؟
باسلام خسته نباشید
من هر ارزی تو معامله فیوچرز انجام میدم بعدش کد۲۰۰۳ میزنه و محدودم میکنه دلیل این کارچیه و باید چیکارکنم
سلام، وقت بخیر
البانک برای برخی از ارزهای دیجیتال، محدودیتهایی در میزان اهرم قابل استفاده تعیین کرده است. استفاده از اهرم بالاتر از حد مجاز میتواند منجر به این خطا شود.
هر جفتارز در البانک دارای حداقل و حداکثر حجم معامله است. اگر حجم معامله شما خارج از این محدوده باشد، ممکن است با این خطا روبهرو شوید.
در صورتی که حساب کاربری شما احراز هویت نشده باشد یا محدودیتهای خاصی برای آن اعمال شده باشد، ممکن است در انجام معاملات فیوچرز با محدودیت مواجه شوید.
قبل از انجام معامله، محدودیتهای اهرم و حجم معامله را برای جفتارز مورد نظر بررسی کنید. این اطلاعات معمولاً در بخش قوانین و مقررات معاملات فیوچرز صرافی البانک موجود است.
در صورتی که حساب کاربری شما احراز هویت نشده است، فرآیند احراز هویت (KYC) را تکمیل کنید تا محدودیتهای احتمالی برداشته شود.
در صورتی که پس از انجام مراحل فوق همچنان با این خطا مواجه میشوید، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و مشکل خود را با جزئیات (مانند پیام خطا و ایمیل حساب) توضیح دهید.
خانم سلوکی سلام
من ارز ماگات ترامپ را ۶ ماهه خرید
داخل مایکت گپ رقم ۶ دلاره
بعد داخل ال بانک نماد ترامپ سیاه شده و اصلا نمایش نمیده
و عدد هما مشخص نیست ک چ قیمتی داره
فقط اجازه برداشت میده
لطفا راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر
میشه نماد مورد نظرتون رو برام بنویسید. این نماد مورد نظرتونه STRUMP/USDT
یا این MAGA
سلام ببخشید من به اندازه کافی ترید کردم حالا میخوام تترهامو از البانک بیارم بیرون ولی به کد گوگل اتنسیتور ارور میده باید الان چکار کنم؟؟لطفا راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی به وجود آمده باشد. برای حل مشکلتان چند راهکار هست،
اول ساعت و تاریخ گوشی را بررسی کنید و آن را روی حالت اتوماتیک بگذارید. از گزینه Sync در تنظیمات Google Authenticator استفاده کنید. چند بار کد جدید را سریع وارد کنید. اگر هنوز مشکل دارید و به بکاپ دسترسی ندارید، درخواست ریست Google Authenticator را به پشتیبانی LBank ارسال کنید. سوال یا مشکل دیگهای داشتید بگید، راهنمایی میکنم تا مشکلتون کامل حل بشه!
سلام وقت بخیر. دیشب من یک معامله با اهرم ۳ ایزوله باز کردم. روی ارز griffain. حد ضرر هم تعیین شد. قیمت به سمت حد ضرر حرکت کرد و معامله ی من استاپ شد. اما چیزی که اتفاق افتاده خیلی عجیبه . قیمت با یه شدو تو صرافی تا محدوده0.2540 حرکت کرد و استاپ من فعال نشد. ما تو سایت تریدینگ ویو نمودار قیمتی اصلا تا اون قیمت حرکت نکرده .در هر صورت این مشکل یه ضرر سنگین به من وارد کرد . چطوری میتونم پیگیری کنم.لطفا کمک کنید
سلام، وقت بخیر
دادههای قیمتی در تریدینگ ویو ممکن است از منابع مختلفی گرفته شود و همیشه با قیمت البانک دقیقا یکسان نباشد.
نوسانات شدید (Wick) در برخی صرافیها ممکن است به دلیل نقدینگی کم یا سفارشات بزرگ رخ دهد.
اگر حجم معاملات کم باشد، ممکن است یک سفارش بزرگ باعث ایجاد شدو (Wick) موقت در البانک شده باشد، ولی در دیگر صرافیها این اتفاق نیفتاده است.
بررسی کنید که نوع سفارش Stop Loss شما Limit یا Market بوده است. در برخی مواقع، حد ضررهای Limit در شرایط خاص اجرا نمیشوند.
برخی کاربران تجربه تاخیر در اجرای استاپلاس در شرایط نوسانی را داشتهاند.
TXID یا جزئیات معامله را از Order History بگیرید.
از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک، گزارش خود را ارسال کنید و بخواهید که تراکنش شما بررسی شود.
اسکرینشات از نمودار قیمت البانک و تریدینگویو را ضمیمه کنید تا نشان دهید اختلاف قیمتی وجود داشته است.
برای جلوگیری از این موارد، همیشه از Stop Market بهجای Stop Limit استفاده کنید تا حد ضرر شما سریعتر اجرا شود.
سلام ۱۱تتر از حسابم کسر شده قسمت کوپن ها رفتم نوشته منقضی شده
قسمت تاریخچه برداشتها فیوچرز رفتم نوشته کسر۱۱تتر برا پاداش جایزه آینده
این یعنی چی؟
سلام وقت بخیر.یه راهنمایی میکنین لطفا.؟
در کپی ترید البانک تو قسمت کپی ترید من معامله هایی که برای باز شدن شکست خورده بود به اشتباه گزینه دیگر نشان نده رو زدم.الان چیکار کنم که دوباره نشون بده؟
بعد قبلا کپی ترید و که باز میکردم زبانش به فارسی تغییر میکرد.الان تو اپدیت اخر دیگه اینجوری نمیشه فقط انگلیسی هست اینم راهنمایی کنین ممنون میشم
سلام، وقت بخیر
برای حل مشکلات شما در کپی تریدینگ البانک:
نمایش دوباره معاملات شکستخورده:
در بخش کپی تریدینگ گزینهای برای نمایش تنظیمات یا Reset Filters (بازنشانی فیلترها) را بررسی کنید.
اگر گزینهای برای بازگردانی وجود ندارد، از یک دستگاه دیگر یا مرورگر جدید وارد شوید تا تنظیمات پیشفرض برگردد.
پاک کردن کش و دادههای اپلیکیشن و ورود مجدد به حساب هم میتواند مشکل را حل کند.
عدم تغییر زبان به فارسی در بخش کپی تریدینگ:
در تنظیمات زبان (Language Settings) بررسی کنید که فارسی انتخاب شده باشد.
ممکن است در آخرین بهروزرسانی، زبان فارسی برای این بخش غیرفعال شده باشد. اگر این تغییر در آپدیت جدید رخ داده، احتمالاً به دلیل تغییرات سیستم صرافی است.
اگر همچنان فارسی نمایش داده نمیشود، میتوانید از نسخه قدیمیتر اپلیکیشن یا وبسایت البانک استفاده کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، پیشنهاد میشود از طریق چت آنلاین یا ایمیل با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام خانم سلوکی
من یک مشکلی برامپیش اومده لطفا کمکم کنید. از روز گذشته اکانتم دچار محدودیت شده و امکان معامله و برداشت ندارم. به hsdپیام دادم و گفتند که شما معامله غیر معمول در یک ارز داشته اید و تا دو سال اینده حسابتان مسدود است . هر چه توضیح نوشتم که من فقط ۱.۵ دلار در ان ارز با اهرم ۲۵ معامله کردم و ۷ دلار سود گرفتم و دیگر معامله ای نکردم و یک معامله کاملا عادی بوده جوابی ندادند. شما راه حلی ندارید؟ در ضمن احراز هویت رو هم کاملا انجام دادم و تایید شده است اما محدودیت رفع نشده است.
سلام سرکار خانم شوشتری عزیز،
متأسفانه در این موارد که صرافی ال بانک حساب را به دلیل معامله غیرمعمول مسدود کرده، ما دسترسی برای رفع مشکل نداریم. اما چند پیشنهاد:
مجددا با پشتیبانی ال بانک (HSD) مکاتبه کنید و درخواست بررسی مجدد دهید.
درخواست توضیح شفافتر کنید که دقیقا چه قانونی را نقض کردهاید.
از ایمیل رسمی مرتبط با حساب خود استفاده کنید و لحن محترمانه و مستند داشته باشید.
اگر پاسخ نمیدهند، از طریق کانالهای دیگر مثل توییتر یا تلگرام رسمی البانک پیگیری کنید.
چون این نوع محدودیتها معمولا توسط خود صرافی و سیاست های آن اعمال میشود، متأسفانه راهکار مستقیمی خارج از مکاتبه با پشتیبانی وجود ندارد.
سلام خسته نباشید بنده برای برداشت به مشکل خوردم و مشکلم این هستش که وقتی داخل صرافی میرم و میخوام برداشت انجام بدم تو قسمتی که کد دو عاملی باید برای من بیاد یکیش میاد کد تایید گوگل یکیش میاد کد تایید احراز هویت در گوگل و بنده احراز هویت انجام ندادم آیا منظورشون همون کد اندیکاتور هست چون من هر چقدر کد اندیکاتور رو میفرستم میگه که اشتباهه و خطای ۲00۹۷ رو برای من میفرسته میشه لطفاً راهنماییم کنین چون به پشتیبانی هم پیام دادم ولی هیچ جوابی ندادن و همچنان موندم نمیتونم برداشت کنم
سلام وقتتون بخیر، اگر شما کد اندیکاتور را وارد میکنید و خطای ۲۰۰۹۷ دریافت میکنید، احتمالا کد اشتباه وارد شده یا احراز هویت دو مرحلهای فعال نیست. برای حل مشکل، ابتدا باید احراز هویت دو مرحلهای را فعال کرده و سپس کد صحیح دریافت و وارد کنید.
سلام من امروز دو تا کوپن بونس دریافت کردم که جمأ به ارزش ۱۰۰ دلار اما هر چی میزنم معامله تو بخش دارایی صفر نشون میده چیکار کنم لطفاً راهنمایی کنید ممنون خانم سلوکی
سلام وقتتون بخیر،برای رفع مشکل نمایش دارایی صفر در بخش معاملات، ابتدا مطمئن شوید که کوپن بونس شما به درستی وارد شده است. اگر کوپن به درستی فعال نشده باشد، از حساب خود خارج شده و دوباره وارد شوید. در صورتی که کوپن فعال است و مشکل همچنان ادامه دارد، پیشنهاد میشود که حساب خود را بررسی کنید و بونس را به بخش معاملات منتقل کنید.
سلام، برای رفع این مشکل، ابتدا اطمینان حاصل کنید که کوپن های بونس شما به درستی فعال شدهاند. ممکن است نیاز باشد که بونوسها را به بخش معاملات منتقل کنید. همچنین از حساب خود خارج شده و دوباره وارد شوید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا مشکل شما بررسی و رفع شود.
سلام من کنترل ریسک خوردم نوشته بطور موقت چقدر زمان میبره تا درست بشه این کد 20003
سلام وقت بخیر
زمان لازم برای رفع این مشکل به عوامل مختلفی بستگی دارد، مانند شدت مشکل و زمان پاسخگویی تیم پشتیبانی صرافی. معمولا این فرایند بین چند ساعت تا چند روز ممکن است طول بکشد.
پیشنهاد میکنم با پشتیبانی صرافی ارتباط برقرار کنید و از وضعیت درخواست خود و زمان تقریبی رفع محدودیت جویا شوید.
اطمینان حاصل کنید که اطلاعات حساب شما دقیق و صحیح باشد تا مشکلات مشابه پیش نیاید.
سلام چرا نمیتونم با شماره تلفن ایران ثبت نام کنم اصلآ کد ایران رو نداره
سلام من امروز معامله شورت داشتم اما صرافی معامله مو بدون اینکه حدضرر بخوره لیکویید کرد آیا جبران خسارت میکنن .اگر معامله م باز میموند بالای ۱۰۰۰ درصد تو سود بودم
من نزدیک یه هفته بود با پشتیبانی ال بانک در ارتباط بودم الان دو روز دیگه هیچ جوره نمیتونم اتصال بشم به پشتبانی و بالا هم نمیاد اصلا ، چرا واقعا ؟؟؟؟؟ من ۴ روز منتظر اجرا درخواستم هستم ولی هنوز انجام نشده الآنم که دیگه بالا نمیاد پشتبانی ، الان باید چی بشه ؟؟؟
من چند ماه پیش ارزwld ورلدکوین رو از البنک خریدم برای اسپات ،اما حالا تو کیف پولم نیستش و از موجودیم کم شده و تو اسپات هم نیستش! باید چیکار کنم؟؟؟
سلام
در تاریخچه معاملات و برداشتها بررسی کنید که آیا فروخته یا منتقل شده است.
بخش “Assets” → “Hidden Balances” را چک کنید، شاید مخفی شده باشد.
در صفحه معاملات اسپات جفتارز WLD/USDT را جستجو کنید، ممکن است معامله این ارز متوقف شده باشد.
با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و درخواست بررسی دهید.
اگر صرافی این ارز را از فهرست حذف کرده باشد، ممکن است دارایی شما نقد شده یا به شبکه دیگری منتقل شده باشد.
سلام من هم دقیقا همین مشکل رو داشتم و بالاخره بعداز یه ماه با کلی ارسال مدارک خواسته شده از صرافی موفق شدم GAیا همون گوگل اندیکاتور رو ریست کنم از طریق خود صرافی و مکاتبه .
مشکل اکثر دوستان اینه که برای نصب گوگل اندیکتور برای اولین بار یه بار کد 16 رقمی میاد که شما اسکن یا دستی وارد میکنی این کد رو باید جایی یادداشت کنید چون اگر بخای به هرعلت دوباره GAرو نصب کنید باید فقط همون کد اولیه رو بدید. اگر اون کد رو نداشته باشید باید از طریق مکاتبه با صرافی براتون ریست کنن .
سلام
دو روزه نمیتونم معامله باز کنم و با بین حساب هام جابجا بشم کد1001 رو میده و میگه درخواست ب پایان رسید
سلام وقت بخیر
این مشکل معمولا به دلیل محدودیتهای امنیتی یا مسائل فنی در حساب شماست. پیشنهاد میکنم با پشتیبانی صرافی تماس بگیرید و موضوع کد 1001 را دقیقا گزارش دهید تا بررسی و رفع شود.
کارمزد صرافی ال بانک بیشتر است یا صرافی نویتکس؟
کارمزد صرافی ال بانک را با یا صرافی نویتکس مقایسه کنید
داداش برا منم اونطوری شده برا تو درست شد آیا تونستی درستش کنید یا خیر
سلام وقت بخیر من در قسمت دارایی ها ال بانک مقداری تتر دارم ولی در دسترس نیست و نمیتونم معامله انجام بدم باید چیکار کنم
سلام،
اگر در صرافی LBank مقداری تتر دارید که در دسترس نیست و نمیتوانید با آن معامله کنید، ممکن است دارایی شما در بخشهای مختلفی از حساب قرار گرفته باشد. برای دسترسی به تتر و انجام معاملات، مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد حساب کاربری خود در LBank شوید.
به بخش “Wallet” یا “کیف پول” بروید.
در لیست داراییها، تتر (USDT) را پیدا کنید.
اگر تتر در حساب دیگری مانند فیوچرز یا مارجین است، گزینه “Transfer” یا “انتقال” را انتخاب کنید.
مبدا را حساب فعلی (مثلاً فیوچرز) و مقصد را “Spot” انتخاب کنید.
مقدار تتر مورد نظر برای انتقال را وارد کرده و تأیید کنید.
پس از انتقال، به بخش “Spot” بروید و موجودی تتر خود را بررسی کنید.
اکنون باید بتوانید با تتر موجود در حساب اسپات، معاملات خود را انجام دهید.
اگر با انجام این مراحل همچنان مشکل داشتید، ممکن است نیاز به بررسیهای بیشتری باشد. در این صورت، توصیه میشود با پشتیبانی صرافی LBank ارتباط بگیرید تا مشکل شما را بهصورت دقیقتر بررسی و راهنمایی کنند.
سلام خانوم موجودی فیوچرز من بدون دلیل صفر شده دلیلش چیه و چیکار کنم
سلام ممنون از لطفتون من موجودیم کلا حذف شده وخواهش میکنم اگه میتکنید کمک کنید ۰۹۱۲۴۲۵۴۴۹۱
سلام، بر اساس ایمیلی که دریافت کردهاید، پوزیشن APEUSDT شما در فیوچرز ال بانک لیکوئید شده است. این یعنی موجودی مارجین شما کمتر از حداقل نگهداری لازم رسیده و صرافی برای جلوگیری از ضرر بیشتر، پوزیشن شما را بسته است.
تا الان مشکلی برای خرید و فروش نداشتم ولی به طور ناگهانی از امروز هیچ جفت ارزی رو نمیتونم خرید یا فروش بزنم
برخی صرافیها پس از رسیدن به حجم معینی از معاملات، از کاربران میخواهند مراحل احراز هویت را تکمیل کنند. اگرچه ال بانک برای کاربران ایرانی احراز هویت را اجباری نکرده است، اما ممکن است برای مبالغ بالا یا فعالیتهای خاص، محدودیتهایی اعمال شود. علاوه بر این، برای افزایش امنیت و رفع برخی محدودیتها، فعالسازی تأیید دو مرحلهای ضروری است. این کار از طریق برنامههایی مانند Google Authenticator انجام میشود. اگر تا امروز فعال نکرده اید، اقدام کنید شاید باعث رفع محدودیت حسابتان شود.
با تیم پشتیبانی ال بانک تماس بگیرید و مشکل خود را با جزئیات مطرح کنید تا راهنماییهای لازم را دریافت کنید.
سلام در صرافی ال بانک وقتی وارم میشم در قسمت بالا صفحه اش برای من نوشته شده تاخیر شبکه تاخیر بروزرسانی داده ها در حین ترید چنین شد دیگه صفحه بالا نمیاره
سلام،
مشکلی که با پیام «تأخیر شبکه» و «تأخیر بروزرسانی دادهها» در صرافی البانک (LBank) مواجه شدهاید، ممکن است به دلایل زیر باشد:
اتصال ناپایدار یا کندی اینترنت میتواند منجر به تأخیر در بروزرسانی دادهها شود.
در زمانهایی که تعداد کاربران فعال زیاد است، ممکن است سرورها با تأخیر در پاسخدهی مواجه شوند.
صرافی گاهی برای بهبود خدمات، سرورهای خود را بهروزرسانی یا نگهداری میکنند که ممکن است باعث تأخیر موقت شود.
اگر در منطقهای با محدودیت دسترسی هستید، استفاده از VPN میتواند به بهبود اتصال کمک کند.
در صورت ادامه مشکل، با تیم پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید تا راهنماییهای لازم را دریافت کنید.
توجه داشته باشید که استفاده از VPN ممکن است با خطرات امنیتی همراه باشد؛ بنابراین، از سرویسهای معتبر و امن استفاده کنید.
سلام از چند روز پیش هیچ معامله ای داخل صرافی البنک نمیشه انجام بدم فکر کنم دارایی فریز شده کد 20307میده هر کاری میکنم پیام میده جفت معاملاتی قابل معامله نیست
سلام!
کد خطای 20307 معمولاً به این معنی است که جفت معاملاتی که میخواهید انجام دهید، به دلایلی مانند محدودیتهای سیستم، وضعیت بازار یا مشکل در حساب شما قابل معامله نیستند. چند دلیل ممکن برای این خطا وجود دارد:
ممکن است جفت ارزی که انتخاب کردهاید به دلایل مختلفی (مثل تغییرات بازار یا نوسانات زیاد) برای معاملات در دسترس نباشد.
در بعضی مواقع، صرافیها ممکن است به دلیل تعمیرات سیستم یا کاهش نقدینگی در جفتهای معاملاتی خاص، امکان انجام معاملات را محدود کنند.
اگر داراییهای شما فریز شده باشند، ممکن است به علت مشکلات احراز هویت، تغییرات امنیتی یا درخواستهای پشتیبانی در مورد حساب شما باشد. بهتر است حساب خود را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که مشکلی در آن وجود ندارد.
برای رفع مشکل، مطمئن شوید جفت ارزی که قصد معامله آن را دارید هنوز فعال و قابل معامله است.
برای بررسی بیشتر وضعیت حساب و دلیل این خطا، بهتر است با تیم پشتیبانی ال بانک تماس بگیرید.
اطمینان حاصل کنید که احراز هویت دو مرحلهای (2FA) و سایر مراحل امنیتی حساب شما به درستی تنظیم شدهاند.
سلام برای برداشت سوال داشتم
اینکه تازه احراز هویت و انجام دادم و تایید کرده ولی برداشت انجام نمیشه و گیر میکنه و تو سومین گزینه میمونه و تیک نمیخوره
سلام
اگر تازه احراز هویت را تکمیل کردهاید و تایید شده است اما هنگام برداشت، فرآیند در مرحله سوم متوقف میشود و تکمیل نمیشود، احتمالا یکی از دلایل زیر باعث این مشکل شده است:
ممکن است حساب شما هنوز تحت بررسی امنیتی باشد و پس از احراز هویت، صرافی معمولاً یک دوره بررسی اولیه دارد که میتواند چند ساعت تا چند روز طول بکشد. همچنین، اگر برداشت را به کیف پول جدیدی انجام میدهید، ممکن است نیاز به تأیید بیشتر از سوی صرافی داشته باشد.
بهتر است چند ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید. همچنین، بررسی کنید که آیا صرافی پیام یا هشدار امنیتی در بخش نوتیفیکیشن حساب شما ارسال کرده است یا خیر. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و جزئیات دقیق مشکل را ارائه دهید.
سلام برای ارزهایس ک ته مانده دارسم چگونه یاید تبدیل به تتر کنیم
سلام! برای تبدیل تهمانده ارزها به تتر در البانک، میتوانید از گزینه “تبدیل کوچکترین داراییها به USDT” استفاده کنید. این گزینه در بخش “داراییها” (Assets) موجود است.
لطفا میگین دقیق کجا من پیدا نمیکنم
دوست عزیز من پیام قبلی شما رو پیدا نکردم برای همین نمیدونم مشکلتون چی بوده که دقیقا بگم کجا. لطفا یک بار دیگه مشکلتون رو مطرح کنید که بتونم کمکتون کنم
تبدیل دارایهای کوچک همون که میگین.small balance convert نیست تو کیف پول لطفا راهنمایی کنید
سلام وقتتون بخیر
در ال بانک گزینه تبدیل دارایهای کوچک ممکن است برای برخی کاربران یا برخی ارزها غیرفعال باشد. ابتدا وارد کیف پول اسپات شوید و بررسی کنید که حداقل مقدار لازم برای تبدیل را داشته باشید، چون بعضی از داراییهای خیلی کم قابل تبدیل نیستند. برای اطمینان بیشتر، میتوانیدبا پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام خسته نباشید
در صرافی البانک با vpnاستفاده میکردم حالا که میخوام پول رو از اسپات به فیوچرز بزنم ارور 20443میده
آیا راه حلی دارید؟
سلام، سلامت نباشید!
ارور 20443 معمولاً به دلیل استفاده از VPN یا تغییر IP رخ میدهد که ممکن است باعث بروز مشکلات امنیتی در صرافیها شود. برای رفع این مشکل، پیشنهاد میکنم موارد زیر را بررسی کنید:
اگر از VPN استفاده میکنید، آن را غیرفعال کنید و دوباره تلاش کنید. استفاده از VPN ممکن است برای انتقال وجوه یا انجام معاملات در صرافی مشکلاتی ایجاد کند.
گاهی اوقات پاک کردن کش مرورگر و کوکیها میتواند به حل این مشکل کمک کند.
اگر ممکن است، از یک اتصال اینترنتی با IP ثابت استفاده کنید تا مشکلی در شناسایی شما از سوی صرافی ایجاد نشود.
مطمئن شوید که حساب شما به درستی تایید شده است و هیچ مشکلی در بخش امنیتی و احراز هویت وجود ندارد.
اگر با وجود این مراحل مشکل ادامه داشت، بهتر است با تیم پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا دقیقتر راهنماییتان کنند.
باید احراز هویت انجام بدی درست میشه منم کروم مشکلم حل شد احراز هویتش برا ایران فعلا میشه
سلام من در ارز جام ال بانک خرید کرده بودم ووقتی خواستم بفروشم برام یه نوشته در میاد مینویسه جفت معاملاتی قابل معامله نیست وبعد شوهر خواهرم از خرید اخراجشون کرد به سایتش نشد حالا در کیف پول ماندن مینویسه درسفارشاته نمیدونم چطوری وچگونه که در سایتم اینها رو بیارم
سلام! مشکلی که مطرح کردید میتواند به دلیل عدم پشتیبانی از جفت معاملاتی یا محدودیت در دسترسی به سفارشات باشد. اگر پیام “جفت معاملاتی قابل معامله نیست” نمایش داده میشود، به این معنی است که جفت معاملاتی مربوط به ارز خریداریشده در حال حاضر غیرفعال یا حذف شده است. بررسی کنید آیا امکان تبدیل ارز به تتر (USDT) یا ارز دیگری مثل بیتکوین وجود دارد. به بخش “Market” بروید و ببینید جفت معاملاتی دیگری برای آن ارز موجود است. اگر سفارش شما در حالت در انتظار (Open Orders) مانده است، به بخش “Open Orders” بروید و سفارشات فعال خود را لغو کنید. سپس دوباره سعی کنید ارز را بفروشید یا تبدیل کنید. اگر دسترسی به سایت البانک برای شما محدود شده است، از VPN مطمئن استفاده کنید. گاهی اوقات به دلیل محدودیتهای منطقهای دسترسی به سایت مسدود میشود. نسخه موبایل یا اپلیکیشن البانک را نیز امتحان کنید. اگر همچنان نمیتوانید از ارز استفاده کنید: بررسی کنید آیا امکان انتقال آن به کیف پول دیگری (مثل تراست والت یا صرافی دیگر) وجود دارد. از بخش برداشت (Withdraw) برای انتقال ارز استفاده کنید. در صورت حل نشدن مشکل، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و وضعیت سفارشات و ارز خود را پیگیری کنید.
سلام برداشت میزنم میگه گوگل اندیکاتور فعال کن فعال کردم میخوام برداشت ککنم کد واسه ایمیل میاد میزنم کد گوگل اندیکاتور میزم کد دو عاملی میگه خطای کد گوگل 20009
سلام وقتتون بخیر،خطای 20009 در Google Authenticator هنگام برداشت معمولا به دلیل عدم همگام سازی زمان گوشی یا مشکل در تنظیمات تایید دو مرحلهای است. ابتدا زمان گوشی را روی حالت Automatic Date & Time تنظیم کنید و دوباره تست کنید. اگر مشکل حل نشد، Google Authenticator را حذف و دوباره با کلید پشتیبان اضافه کنید. میتوانید از نسخه وب البانک نیز استفاده کنید تا بررسی کنید مشکل از اپلیکیشن نباشد. اگر همچنان خطا دریافت میکنید، باید از پشتیبانی البانک درخواست ریست Google Authenticator کنید و مدارک لازم را ارسال کنید.
الان رفتم داخل صرافی نمیتونم ازفیوچرز پولم را برادرم زده انتقال محدود شده چکارکنم؟
سلام وقت بخیر، وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش تنظیمات، وضعیت احراز هویت را بررسی کنید. در صورت نیاز، مراحل احراز هویت را تکمیل کنید.
در بخش امنیت حساب، تأیید دو مرحلهای را فعال کنید تا سقف برداشت و انتقال افزایش یابد.
اگر با انجام مراحل بالا مشکل حل نشد، با پشتیبانی صرافی ال بانک ارتباط بگیرید تا مشکل شما را بررسی و رفع کنند.
سلام دیشب البانک را اپدیت کردم حالا صفحات ناقص باز میشه..؟؟؟؟
سلام، مشکلی که در اپلیکیشن صرافی البانک با آن مواجه هستید، ممکن است به چند دلیل رخ داده باشد.
به تنظیمات دستگاه خود بروید. وارد بخش اپلیکیشنها یا مدیریت برنامهها شوید. اپلیکیشن البانک را پیدا کنید. گزینه Clear Cache و در صورت نیاز Clear Data را انتخاب کنید. سپس دوباره وارد اپلیکیشن شوید و بررسی کنید که مشکل حل شده است یا خیر.
اپلیکیشن را از روی گوشی خود حذف کنید و نسخه جدید آن را دوباره از منبع رسمی (مانند گوگل پلی یا وبسایت صرافی) دانلود و نصب کنید.
اگر سیستمعامل دستگاه شما بهروزرسانی نشده است، این کار را انجام دهید؛ ممکن است ناسازگاری بین نسخه اپلیکیشن و سیستمعامل وجود داشته باشد.
اگر مشکل همچنان پابرجاست، از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت یا اپلیکیشن صرافی، با تیم پشتیبانی البانک تماس بگیرید.
سلام وقت به خير،من تازه ميخوام از صرافى استفاده كنم و هركار ميكنم قسمت فيوچرز گزينه cross رو حالت isolated قرار نميگيره هم گزينه كانفيرم كه بايد زير باشه اصلا نمياد و وقتى روى ايزوليتد ميزنم مياد از صفحه بيرون و فقط مينويسه
Insufficient balance (35)
سلام وقت بخیر!
مشکل شما مربوط به انتخاب نوع مارجین (Cross یا Isolated) در بخش فیوچرز صرافی است. این مشکل معمولاً زمانی رخ میدهد که موجودی حساب شما کافی نیست یا تنظیمات به درستی انجام نشده باشد. بیایید به صورت گام به گام مشکل شما را بررسی کنیم:
پیغام “Insufficient balance (35)” به این معناست که موجودی کافی برای تغییر به حالت Isolated یا برای انجام معامله وجود ندارد. این مشکل معمولاً زمانی اتفاق میافتد که:
موجودی کافی در حساب فیوچرز شما برای انجام معامله یا تغییر نوع مارجین ندارید.
شما باید مقدار مشخصی از ارز دیجیتال را در حساب فیوچرز برای استفاده در معاملات داشته باشید.
اطمینان حاصل کنید که موجودی کافی برای انجام معاملات و استفاده از لوریج (مارجین) دارید.
اگر موجودی شما در حساب فیوچرز کافی نیست، باید مقداری ارز از حساب اسپات خود به حساب فیوچرز انتقال دهید. برای این کار، به قسمت “Transfer” بروید و مقدار مورد نظر را از حساب اسپات به حساب فیوچرز منتقل کنید.
در صرافیهای فیوچرز، شما دو حالت مارجین دارید:
Cross: در این حالت تمام موجودی شما در حساب فیوچرز برای تمام معاملات به اشتراک گذاشته میشود.
Isolated: در این حالت فقط مقدار مشخصی از موجودی برای هر معامله خاص استفاده میشود و از موجودی کلی حساب شما جدا است.
چرا نمیتوانید حالت “Isolated” را انتخاب کنید؟
اگر موجودی شما کافی نباشد، صرافی نمیتواند حالت “Isolated” را به شما اختصاص دهد، زیرا برای استفاده از حالت “Isolated”، باید حداقل موجودی مشخصی را برای آن معامله داشته باشید.
مطمئن شوید که موجودی شما کافی است و سپس دوباره امتحان کنید. ممکن است نیاز باشد که ابتدا مقدار معینی ارز را به حساب فیوچرز منتقل کنید.
وارد بخش Futures شوید.
در بخش Leverage (لوریج)، گزینه Cross یا Isolated را انتخاب کنید.
اگر پیغام خطا دریافت کردید، موجودی حساب را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که کافی است.
در صورتی که گزینه “Confirm” زیر حالت “Isolated” نمیآید، ممکن است صرافی نیاز به شارژ موجودی بیشتر برای انجام معامله داشته باشد.
اگر باز هم با مشکل مواجه شدید و این پیغام برای شما ظاهر شد، بهتر است با پشتیبانی صرافی ال بانک تماس بگیرید و از آنها بخواهید تا مشکل شما را بررسی کنند. این مشکل ممکن است به دلیل مسائل داخلی پلتفرم یا تنظیمات حساب باشد.
سلام من واریز داشتم. اما هنوز نیومده
سلام وقت بخیر
برای پیگیری وضعیت واریز، وارد حساب ال بانک خود شوید و در بخش “سابقه تراکنشها” (Transaction History) وضعیت واریز خود را بررسی کنید. اگر وضعیت “Pending” است، باید منتظر تأیید شبکه بلاکچین باشید.
در صورتی که تراکنش شما در بلاکچین تأیید نشده، هش (TXID) تراکنش را در کاوشگر بلاکچین بررسی کنید. اگر مشکل از شبکه است، باید صبر کنید.
اگر تراکنش در بلاکچین تأیید شده اما به کیف پول شما نیامده، لطفاً با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید:
چرا موقع برداشت خطا ۲۰۰۹۷ میده؟؟
سلام وقت بخیر
اگر مراحل احراز هویت خود را تکمیل نکردهاید یا اطلاعات شما ناقص است، این خطا ممکن است ظاهر شود. ممکن است شبکهای که برای برداشت انتخاب کردهاید دچار اختلال یا شلوغی باشد. مطمئن شوید که شبکه انتخابی (مانند ERC20 یا BEP20) درست است و کیف پول مقصد از این شبکه پشتیبانی میکند.
ممکن است حساب شما محدود شده باشد (به دلیل فعالیتهای مشکوک یا نیاز به تاییدات اضافی). به بخش Security Settings بروید و مطمئن شوید همه تنظیمات امنیتی فعال هستند (مانند Google Authenticator).
مطمئن شوید مبلغی که قصد برداشت دارید بالاتر از حداقل مجاز و کمتر از حداکثر روزانه است.
سلام. میخوام پولمو از البانک برداشت بزنم. منتهی باید اول از فیوچرز انتقال بدم به اسپات….با فیلتر شکن و بدونش امتحان کردم. روی گزینه confirm که کلیک میکنم که تتر هارو انتقال بده به حساب اسپات، هیچ اتفاقی نمیوفته و فقط هی لودینگ میشه. چه کنم به نظرتون؟
سلام وقت بخیر، اطمینان حاصل کنید که موجودی فیوچرز شما آزاد است و هیچ معامله باز یا پوزیشن فعال ندارید.
مطمئن شوید که حسابهای شما (فیوچرز و اسپات) بهدرستی فعال هستند و هیچ مشکلی در حساب شما وجود ندارد.
بهتر است از پشتیبانی صرافی البانک کمک بگیرید تا مشکل دقیقتر بررسی شود.
سلام از چند روز پیش هیچ معامله ای داخل صرافی البنک نمیشه انجام بدم فکر کنم دارایی فریز شده کد 20307میده هر کاری میکنم پیام میده جفت معاملاتی قابل معامله نیست،پشتیبانی ال بانک اصلأ جوابگو نیست ،احراز هویت نوشته اعتبار سنجی،ولی این چند روزه این مسئله پیش امده
سلام من تا دیروز برداشت انجام میدادم از امروز نمیدونم چی شده هر چی برداست میزنم در مرحله processing می مونه و برداشت رو تکمیل نمی کنه به پشتیبانی گفتم… گفت ایمیل بزن… زدم ایمیل گفتن صبر کنم… میخاستم ببینم مشکل از کجاست… این مشکل میتونه از سود زیاد باشه!؟ چون یه 1500 درصد سود کردم در یک روز…
نمیدونم شاید از اون نیست
سلام،
مشکلی که در برداشتهای شما در صرافی البانک پیش آمده و در حالت «Processing» باقی میماند، میتواند به دلایل مختلفی مثل کسب سود 1500 درصدی در یک روز ممکن است سیستمهای نظارتی صرافی را فعال کرده و منجر به بررسیهای بیشتر شود.
همچنین الگوریتمهای صرافی ممکن است فعالیتهای شما را بهعنوان مشکوک تشخیص داده و برداشتها را بهطور موقت متوقف کنند.
در برخی موارد نیز، صرافی برای برداشتهای بزرگ یا فعالیتهای غیرمعمول، از کاربران میخواهند فرآیند احراز هویت را تکمیل کنند.
همانطور که اشاره کردید، با پشتیبانی تماس گرفتهاید و آنها درخواست ارسال ایمیل کردهاند. پاسخ آنها مبنی بر صبر کردن نشان میدهد که موضوع در حال بررسی است.
اگر تاکنون احراز هویت نکردهاید، پیشنهاد میشود این فرآیند را تکمیل کنید تا احتمال رفع محدودیتها افزایش یابد.
در نهایت، اینگونه مسائل معمولاً با همکاری و پیگیری از طریق پشتیبانی صرافی حل میشوند. توصیه میشود تمامی ارتباطات خود را با پشتیبانی حفظ کرده و هرگونه اطلاعات یا مدارک مورد نیاز را در اختیار آنها قرار دهید تا مشکل سریعتر برطرف شود.
منم این مشکل داشتم به پشتیبانی پیام دادم گفت باید احراز هویت کنی احراز هویتش برا ایرانم میشه وقتی کردم دوباره به پشتیبانی پیام دادم پولم منتقل شد جفت ارزم نمیتونستم بخرم اونم حل شد
سلام وقتتون بخیر ببخشید من یه سوال ازتون داشتم اینکه احراز هویت انجام دادید تو لیست کشورها اولا ایران نیست اون قسمت رو رد میکنید فقط مدارک شناسایی رو بارگذاری می کنید یا با مدارک یه کشور دیگه احراز هویت انجام میدید ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
سلام وقت شما هم بخیر
سلام، در ال بانک ایران در لیست کشورها وجود ندارد و احراز هویت برای کاربران ایرانی بهصورت مستقیم امکانپذیر نیست. برخی کاربران این مرحله را رد میکنند و فقط با مدارک شناسایی اقدام به بارگذاری اطلاعات میکنند، اما در بسیاری از موارد، احراز هویت کامل بدون انتخاب کشور امکانپذیر نیست.
برخی افراد از مدارک کشورهای دیگر برای احراز هویت استفاده میکنند، اما این کار ریسک بالایی دارد و در صورت شناسایی، ممکن است حساب مسدود شود. اگر قصد فعالیت بدون احراز هویت را دارید، بهتر است از امکانات حسابهای بدون KYC استفاده کنید، اما باید محدودیت های برداشت و معاملات را در نظر بگیرید.
سلام من یک ارز خریداری کردم ولی زده این ارز در لیست حذف شده باید چکار کنم و اون ارز تبدیل به تتر کنم لطفا رهنمایی کنید
سلام وقت بخیر،
اگر ارزی که خریدید در البانک حذف شده، اول بررسی کنید آیا گزینه برداشت (Withdraw) فعال است یا خیر.
اگر فعال بود، ارز را به کیف پول شخصی منتقل کرده و در صرافی دیگر بفروشید.
اگر برداشت غیرفعال بود، باید منتظر اطلاعیه رسمی البانک درباره روش تسویه باشید.
در حال حاضر امکان تبدیل مستقیم به تتر وجود ندارد مگر صرافی گزینهای برای تبدیل یا بازخرید اعلام کند. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر لطفا با پشتیبانی ال بانک ارتباط برقرار کنید.
ی کشور هست ب نام persian .. فک کنم ی پرچمم داده مثل چین هست .. من با پاسپورت ایران اونجا احراز هویت کردم البته با هماهنگی خود پشتیبانی البنک تا تونستم موجودیم رو برداشت بزنم بعدم اکانتمو بستم و ی اکانت جدید ساختم چون خطرناک بود دیگه استفاده ازش
سلام من یک ارز خریداری کردم ولی زده این ارز در لیست حذف شده باید چکار کنم و اون ارز تبدیل به تتر کنم لطفا رهنمایی کنید
سلام وقت شما بخیر،
اگر ارزی که خریداری کردهاید در البانک از لیست معاملات حذف شده، معمولا سه حالت ممکن است پیش بیاید:
حالت اول: اگر ارز هنوز قابل برداشت (Withdraw) باشد، میتوانید آن را به یک کیف پول شخصی منتقل کنید و در صرافی دیگری بفروشید.
حالت دوم: اگر ارز فقط معاملاتش متوقف شده ولی برداشت فعال است، همین روش بالا را پیشنهاد میکنیم.
حالت سوم: اگر هم برداشت و هم معامله غیرفعال شده باشد (Delisting کامل)، باید منتظر اطلاعیه رسمی البانک درباره روش تسویه (مثلا بازخرید یا تبدیل اجباری) باشید.
خودتان نمیتوانید مستقیما تبدیل به تتر کنید مگر دوباره معاملات آن ارز فعال شود یا امکان برداشتش باز باشد.
سلام وفتی نمیشه احراز هویت کرد باید چجوری برداشت کرد پولو ؟؟ چند روزه میخوامبرداشت کنم همشمیزنه processing و نمیتونم چیزی برداشت کنم
سلام، صرافی البانک (LBank) به کاربران امکان میدهد بدون احراز هویت (KYC) به معامله بپردازند. با این حال، برای افزایش سقف برداشت روزانه و بهرهمندی از امکانات بیشتر، انجام احراز هویت ضروری است. اربران ایرانی میتوانند با مدارک خود، فرایند احراز هویت KYC را بدون مشکل انجام دهند. در لیست کشورها، ایران وجود ندارد و در زمان تکمیل فرم، بهجای ایران باید «Persian» را انتخاب کنند.
سلام
من تقریبا روزی یک بیت کوین به البانک انتقال میدم و بعدش معادلش به تتر رو برداشت میزنم.
اخیرا وقتی برداشت زدم در وضعیت پراسسینگ باقی موند و برداشت انجام نشد. پشتیبانی چت انلاین گفته با تیم hsc ارتباط بگیرم چون حسابم مسدود شده و باید احراز هویت کنم.
اگر متوجه بشن که به صرافی ایرانی تتر واریز می کردم یا از ایران فعالیت میکنم، میتونه مسدودی دایمی باشه؟ همینطور اگر با مدارک ایرانی احراز هویت کنم خطری داره؟
سلام وقت بخیر
تا الان که ال بانک غیرمستقیم به ایرانی ها خدمات داده و مسدودی دائمی نداشته ولی ریسک بلوکه شدن حساب به صورت دائمی وجود داره. هر لحظه ممکنه صرافی سیاست های خودش رو تغییر بده
سلام من یک انتقال ارز ال بانک به ال بانک داشتم ارز sol تقریبا ۲۰ ساعت میشه ولی هنوز انتقال داده نشده تو solscsn نشون میده که تراکنش موفقیت آمیز بوده ولی تو صرافی نشون نمیده نمیدونم مشکل کجاست
پاسخ
سلام،
با توجه به اینکه تراکنش سولانا (SOL) شما در شبکه تأیید شده اما در حساب صرافی البانک نمایش داده نمیشود، ممکن است دلایل زیر مطرح باشد:
گاهی صرافیها به دلیل حجم بالای تراکنشها یا مسائل فنی، با تأخیر در بهروزرسانی موجودی کاربران مواجه میشوند.
ممکن است صرافی در حال انجام بهروزرسانی یا نگهداری سرورها باشد که منجر به تأخیر در نمایش تراکنشها میشود.
در صورت ادامه مشکل، با تیم پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و جزئیات تراکنش (مانند شناسه تراکنش یا TxID) را ارائه دهید تا پیگیری لازم انجام شود.
توجه داشته باشید که در صورت تأیید تراکنش در شبکه، معمولاً دارایی شما از بین نرفته و با پیگیری از طریق صرافی، مشکل برطرف خواهد شد.
سلام بخش فیوچرز وصل نمیشه و ارور وصل نبودن شبکه میده
سلام دوست عزیز، این خطا احتمالا سراسری بوده و به زودی مسئولین فنی حلش میکنن. گاهی هم این مشکل به خاطر VPN دستگاه شما رخ داده است. اگر فیلترشکن روشن داشتید و این ارور رو بهتون داده خاموش کنید و اگر خاموش بوده روشن کنید و امتحان کنید. اگر با این کار مشکلتون حل نشد پیام بذارید کمکتون کنم.
باسلام دارایی هام صفر شدن درحالیکه نه لیکویید شدم و نه حد ضرر خوردم
سلام دوست عزیز، این خطا احتمالا سراسری بوده و به زودی مسئولین فنی حلش میکنن. گاهی هم این مشکل به خاطر VPN دستگاه شما رخ داده است. اگر فیلترشکن روشن داشتید و این ارور رو بهتون داده خاموش کنید و اگر خاموش بوده روشن کنید و امتحان کنید. اگر با این کار مشکلتون حل نشد پیام بذارید کمکتون کنم.
سلام.من توی بخش فیوچرزم هیچی رو نشون نمیده.نه سفارشاتم نه حتی چهار هزار دلاری که توی فیوچرز داشتم.
سلام دوست عزیز، این خطا احتمالا سراسری بوده و به زودی مسئولین فنی حلش میکنن. گاهی هم این مشکل به خاطر VPN دستگاه شما رخ داده است. اگر فیلترشکن روشن داشتید و این ارور رو بهتون داده خاموش کنید و اگر خاموش بوده روشن کنید و امتحان کنید. اگر با این کار مشکلتون حل نشد پیام بذارید کمکتون کنم.
سلام…من چند ماهی هست که گاها از صرافی آل بانک استفاده میکردم الان یک ماهی هست که نه اجازه برداشت میده که هیچ پیام خطایی هم نمی ده و در وضعیت processing قرار میگیره بدون اینکه برداشت بزنه .حتی ترید هم نمی تونم بکنم و ظاهرا خطای ۲۰۳۰۷ رو میده بالاخره یکی دو روز پیش با توجه به مشکلات پیش آمدهkyc رو انجام دادم باز هم همان مشکلات وجود دارد لطفا راهنمایی کنید
سلام دوست عزیز، خطای 20307 معمولاً نشاندهنده یک مشکل داخلی در سیستم معاملات یا برداشت صرافی است. این مشکل ممکن است ناشی از:
محدودیتهای امنیتی (برای محافظت از حساب شما)
نقص در سیستم صرافی
یا مشکل در تنظیمات حساب شما باشد. برای رفع این مشکل اطمینان حاصل کنید که حساب شما بهطور کامل تایید شده است.
اگر KYC (احراز هویت) را تکمیل کردهاید اما همچنان مشکلاتی در برداشت و انجام تراکنشها دارید، ممکن است فرایند احراز هویت شما بهطور کامل تایید نشده باشد یا در حالت در حال بررسی باقی مانده باشد.
پیشنهاد میکنم وضعیت احراز هویت خود را دوباره بررسی کنید. برای این کار، وارد حساب کاربری خود در LBank شوید و در بخش KYC یا احراز هویت وضعیت تایید را بررسی کنید.
Couسلام ببخشیید مشکل شما حل شد
سلام
قسمت فیوچرزصرافی ال بانک کلانمیادبالا
سلام دوست عزیز، این خطا احتمالا سراسری بوده و به زودی مسئولین فنی حلش میکنن. گاهی هم این مشکل به خاطر VPN دستگاه شما رخ داده است. اگر فیلترشکن روشن داشتید و این ارور رو بهتون داده خاموش کنید و اگر خاموش بوده روشن کنید و امتحان کنید. اگر با این کار مشکلتون حل نشد پیام بذارید کمکتون کنم.
سلام کد دو عاملی گوگل انرکتور من وقتی میاد و میزنم واسه برداشت تتر هام ! اخطار میده و انجام نمیشه !! چیکار کنم؟ به پشتیبانی هم میخام پیام بدم نمیشه و هی اروز میده
سلام وقتتون بخیر، ساعت گوشی را روی حالت Automatic Date & Time تنظیم کنید و دوباره تست کنید. اگر مشکل حل نشد و به کلید پشتیبان دسترسی دارید، Google Authenticator را حذف کرده و مجددا اضافه کنید.
در صورت نیاز میتوانید با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام خسته نباشید. من تو ال بانک چند ارز خریدم و به کیف پولtrust wallet انتقال دادم اما ۲ تا ارز رو اجازه برداشت نمیده SUIوADA میگه:برداشت موقتا متوقف شده
چرا اینو میگه مشکل کجاست الان ۲۴ ساعت گذشته
سلام مشکلات فنی یا نگهداری شبکه – گاهی صرافیها به دلیل بهروزرسانی یا تراکم شبکه، برداشت را موقتا متوقف میکنند.
با سلام
من مدت کوتاهی است که در lbank ثبت نام کرده ام و ترید می کنم . چند روزی است که پیغام “هویت تایید نشده است” را دریافت می کنم . آیا باید احراز هویت انجام شود؟ باید چکار کنم تا مشکل حل شود.
سلام وقت شما بخیر
احراز هویت برای یک سقف مشخصی از برداشت ضروری است و بدون آن نمیتوانید از تمام امکانات صرافی استفاده کنید.
پس از تایید هویت، مشکل شما برطرف خواهد شد و دیگر پیامی مبنی بر “هویت تایید نشده است” دریافت نخواهید کرد. برای رفع مشکل “هویت تایید نشده است”، باید فرایند احراز هویت (KYC) را در ال بانک تکمیل کنید. پس از ارسال مدارک و تایید آنها، شما میتوانید به طور کامل از صرافی استفاده کنید.
سلام وقت بخیر
ببخشید من هنگام ورود به حسابم مینویسه ما شما رو در امریکا شناسایی کردیم البنک نمی تواند برای شما خدماتی ارائه دهد
من باید چه کار کنم لطفا راهنماییم کنید
سلام! وقت شما بخیر
پیامی که دریافت کردهاید نشاندهنده این است که صرافی ال بانک شما را به اشتباه در آمریکا شناسایی کرده است و به همین دلیل نمیتواند به شما خدمات بدهد. معمولاً صرافیهای ارز دیجیتال به دلیل محدودیتهای قانونی، خدمات به کاربران ساکن آمریکا را محدود میکنند. اما در صورتی که شما ساکن آمریکا نباشید یا از VPN برای ورود استفاده نکردهاید، این مشکل میتواند به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد. اگر از VPN استفاده میکنید، ابتدا VPN خود را قطع کنید و سپس دوباره وارد حساب کاربری خود شوید. در صورت نیاز میتوانید کشور خود را به صورت دستی انتخاب کنید. اگر از VPN استفاده نمیکنید و همچنان این مشکل وجود دارد، میتوانید آدرس IP خود را تغییر کرده یا از اینترنت دیگری (مثلاً شبکه موبایل) استفاده کنید و دوباره تلاش کنید. اگر مشکل همچنان پابرجا بود، با پشتیبانی صرافی ال بانک ارتباط بگیرید و از آنها بخواهید که حساب شما را دوباره بررسی کنند
سلام خسته نباشید من میخوام از صرافی تتر برداشت کنم عملیات انجام شده ولی یک روزه میزنه در حال پردازش و واریز به صرافی ایرانی و کیف پولم نکرده مشکل چیه ممنونم
سلام! وقت شما بخیر
واریزها به شبکه بلاکچین مانند TRC20 یا ERC20 بستگی به شلوغی شبکه دارند. در برخی مواقع، پردازش تراکنشها ممکن است کمی زمانبر باشد. زمان بیشتری صبر کنید. معمولاً تراکنشهای TRC20 سریعتر پردازش میشوند، اما تراکنشهای ERC20 ممکن است زمان بیشتری برای پردازش نیاز داشته باشند. برخی از صرافیها ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا نگهداری سیستم در شبکه، پردازش تراکنشها را به تعویق بیاندازند. به صفحه اطلاعیهها یا پشتیبانی صرافی ال بانک مراجعه کنید تا وضعیت شبکه یا مشکل خاصی را بررسی کنید. ممکن است آدرس کیف پول یا صرافی مقصد که وارد کردهاید اشتباه باشد یا با شبکه انتخابی شما (مثلاً TRC20 یا ERC20) هماهنگ نباشد. بررسی کنید که آدرس کیف پول مقصد یا صرافی ایرانی صحیح باشد و از شبکه مناسب برای واریز استفاده کرده باشید.
ممکن است در صرافی ایرانی که به آن تتر واریز کردهاید، زمان پردازش تراکنشها طولانی باشد یا تراکنش به دلیل مشکلات داخلی صرافی به تعویق افتاده باشد. با پشتیبانی صرافی مقصد (ایرانی) تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش شما را بررسی کنند.
اگر بیش از 24 ساعت از درخواست برداشت گذشته و وضعیت همچنان در حالت “در حال پردازش” است، به پشتیبانی ال بانک مراجعه کنید و تراکنش خود را پیگیری کنید.
سلام این مشکل برداشت هم برای من پیش اومده تو حالت پردازش مونده ۲۴ساعتم هست ک گذشته
و اصلا صفحه چت با پشتیبانیو برای من نمیاره چکار میتونم بکنم
سلام وقت بخیر. کدوم مشکل؟ مشکلتون رو توضیح بدید خوشحال میشم بتونم کمکتون کنم
سلام کد احراز هویت گوگل اتونتیکیتورم یادم نیست چطور میتونم اونو تو ال بانک غیر فعال کنم .
سلام، متاسفانه، از آنجا که گوگل آتنتیکیتور برای امنیت بیشتر استفاده میشود، راهی برای غیرفعال کردن آن بدون تایید خود شخص وجود ندارد. اما راهحلهای زیر میتواند به شما کمک کند:
اگر هنوز به حساب گوگل آتنتیکیتور خود دسترسی دارید، میتوانید از کدهای بازیابی (Backup Codes) که هنگام فعالسازی Google Authenticator به شما داده شده است، استفاده کنید:
اگر این کدها را ذخیره کردهاید، به راحتی میتوانید از یکی از آنها برای ورود به حساب خود استفاده کنید.
اگر دسترسی به Google Authenticator ندارید و کدهای بازیابی نیز در دسترس شما نیستند، بهترین کار ارتباط با پشتیبانی LBank است.
لطفاً از طریق پشتیبانی LBank درخواست دهید که گوگل آتنتیکیتور شما غیر فعال شود. برای این کار معمولاً نیاز به احراز هویت دیگری مانند ارسال ایمیل از آدرس ثبتشده در حساب کاربری یا ارسال مدارک شناسایی خواهید داشت.
در هنگام ارسال درخواست، حتماً کد “کد احراز هویت دو مرحلهای” یا “2FA” خود را ذکر کنید و دقیقاً توضیح دهید که کد بازیابی یا دستگاه گوگل آتنتیکیتور را در دسترس ندارید.
در صورتی که به پشتیبانی صرافی LBank ارتباط بگیرید، ممکن است برای حذف Google Authenticator به مراحل احراز هویت اضافی نیاز باشد که ممکن است شامل ارسال مدارک شناسایی (مانند کارت ملی یا پاسپورت) و تایید هویت شما باشد.
اگر دستگاه جدیدی دارید، ممکن است به شما امکان داده شود که Google Authenticator را روی دستگاه جدید تنظیم کنید. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد حساب LBank خود شوید و به بخش 2FA Settings بروید.
فعال کردن دوباره Google Authenticator را انتخاب کرده و مراحل را برای لینک کردن آن به دستگاه جدید دنبال کنید.
سلام و وقت بخیر بنده داخل ال بانک 200 دلار موجودی دارم ولی وقتی میخوام با آنها ترید انجام بدم میزنم 0 دلار و روی دلار هم داخل کیف پولم میزنم نوشته 0 ولی من 200 دلار دارم
سلام و وقت شما هم بخیر! این مشکل ممکن است به دلیل یکی از موارد زیر باشد:
اولاً بررسی کنید که آیا موجودی شما در حساب اصلی (Spot wallet) است یا در حساب دیگری مثل فیوچرز یا استیکینگ. ممکن است موجودی شما به درستی از حساب اصلی به حساب فیوچرز یا ترید انتقال داده نشده باشد. اگر موجودی شما در حساب فیوچرز قرار دارد، باید از گزینه “انتقال” در صرافی برای انتقال آن به حساب ترید استفاده کنید.
اگر همچنان مشکل ادامه داشت، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی صرافی ال بانک ارتباط بگیرید تا دقیقاً بررسی کنند که آیا مشکلی در سیستم یا حساب شما وجود دارد.
سلام برداشت میزنم ولی میگه کمتر از حد مجاز
حد مجاز چند دلار است؟
سلام وقت بخیر!
در صرافی البانک، حد برداشت معمولاً به دو عامل بستگی دارد، برای هر ارز دیجیتال، ممکن است یک حداقل مبلغ برای برداشت تعیین شده باشد. این مبلغ به نوع ارز و شرایط صرافی بستگی دارد. برای مثال، ممکن است برای تتر یا بیتکوین یک حداقل برداشت ۱۰ یا ۲۰ دلار باشد.
برخی صرافیها برای امنیت بیشتر، محدودیتهایی برای میزان برداشت روزانه نیز دارند. این محدودیت میتواند بر اساس نوع حساب (حساب احراز هویت کامل یا نیمهاحراز) متغیر باشد.
شما میتوانید در بخش “شرایط برداشت” یا سوالات متداول سایت یا اپلیکیشن صرافی البانک، این اطلاعات را پیدا کنید.
اگر هنوز مطمئن نیستید، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید تا حد برداشت مجاز برای ارز دیجیتال مورد نظر شما را دقیقاً بگویند.
در ال بانک میخوام از فیوچرز به اسپات منتقل کنم ارور ۲۰۴۴۶ میده. این چه اروریه؟
اگر موجودی شما در حساب فیوچرز برای انجام انتقال کافی نباشد، این ارور ظاهر میشود. به این معنی که شما قادر به انتقال تمام یا بخشی از موجودی خود از فیوچرز به اسپات نیستید.
اگر شما در حساب فیوچرز پوزیشنهای باز دارید، ممکن است برای انتقال موجودی به اسپات محدودیت داشته باشید. به طور معمول، صرافیها اجازه نمیدهند که زمانی که پوزیشنهای بزرگی باز است، مبالغ زیادی از حساب فیوچرز به اسپات منتقل شود.
گاهی اوقات ارورهای مربوط به انتقالها به دلیل اختلالات فنی یا مشکلات سیستمی در صرافیها ایجاد میشود. در چنین مواردی، ممکن است مشکل موقتی باشد و با گذشت زمان حل شود.
برخی صرافیها محدودیتهایی برای میزان و تعداد دفعات انتقال از فیوچرز به اسپات دارند. این محدودیتها میتوانند باعث ایجاد این ارور شوند.
ابتدا مطمئن شوید که موجودی کافی در حساب فیوچرز دارید.
اطمینان حاصل کنید که هیچ پوزیشن باز و ناتمامی در حساب فیوچرز ندارید که ممکن است مانع انتقال شود.
گاهی اوقات ممکن است اختلالات فنی وجود داشته باشد. میتوانید بعد از مدتی دوباره تلاش کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید تا علت دقیق و راهحلهای خاص آن بررسی شود.
سلام من نه میتونم ارزبخرم نه بفروشم نه انتقال بدم همش خطا میزنه و اهرازهویتمم کامل انجام دادم داخل برنامه تا انتقال دادم توروخدا یه راهنمایی کنید من تمام کارم بخاطر ال بانک متوقف شده
سلام
اگر احراز هویت شما کامل است اما همچنان نمیتوانید ارز بخرید، بفروشید یا انتقال بدید و با خطا مواجه میشوید، ممکن است مشکل فنی یا محدودیتی در حساب شما وجود داشته باشد. پیشنهاد میکنم به صورت ریفرش وارد حساب شوید. اگر مشکل ادامه داشت، بهتر است پشتیبانی ال بانک را ارتباط بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید. ممکن است حساب شما به دلیل محدودیت های امنیتی یا خطاهای سیستمی بهطور موقت مسدود شده باشد که با بررسی پشتیبانی قابل حل است.
سلام وقت بخیر
ارور 20446 جهت انتقال تتر از فیوچرز به اسپات چیه؟
سلام وقت بخیر،
اگر موجودی شما در حساب فیوچرز برای انجام انتقال کافی نباشد، این ارور ممکن است ظاهر شود. اطمینان حاصل کنید که میزان تتر موجود در حساب فیوچرز شما برای انتقال به اسپات کافی است.
برخی صرافیها ممکن است محدودیتهایی برای تعداد یا مبلغ انتقال از فیوچرز به اسپات تعیین کرده باشند. اگر شما قبلاً تعداد زیادی انتقال انجام دادهاید، ممکن است محدودیتهای انتقال شما به پایان رسیده باشد.
گاهی مشکلات فنی یا اختلالات در سیستم صرافی میتواند باعث ایجاد ارور در انتقالها شود. در این صورت، ممکن است لازم باشد چند دقیقه صبر کنید و سپس دوباره تلاش کنید.
اگر پوزیشنهای بزرگی در حساب فیوچرز دارید، صرافی ممکن است اجازه انتقال مقدار زیادی از موجودی را ندهد تا از ریسک بیش از حد جلوگیری کند.
مطمئن شوید که موجودی کافی در حساب فیوچرز دارید و هیچ محدودیتی برای انتقال ندارید.
اگر مشکل بهدلیل اختلالات فنی باشد، کمی صبر کنید و سپس دوباره امتحان کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید تا علت دقیق مشکل بررسی شود.
سلام چهار تا معامله باز دارم ولی دیگه معامله باز نمیشه دلیلش چیه ممنون
سلام و وقت بخیر،
برخی از صرافیها برای هر حساب محدودیتهایی در نظر میگیرند که به شما اجازه نمیدهند تعداد خاصی از معاملات باز داشته باشید. اگر حد مجاز را برای معاملات باز کردهاید، دیگر نمیتوانید معامله جدیدی باز کنید.
اگر موجودی مارجین شما کافی نباشد، صرافی اجازه نمیدهد که معامله جدیدی باز کنید. این ممکن است به دلیل استفاده بیش از حد از مارجین برای معاملات قبلی باشد. شما باید موجودی مارجین کافی برای باز کردن معامله جدید داشته باشید.
برخی از صرافیها ممکن است محدودیتهایی را برای حسابهای مختلف اعمال کنند، به ویژه اگر حساب شما تازه تأسیس باشد یا محدودیتهایی از سوی صرافی برای جلوگیری از ریسکهای بالا وجود داشته باشد.
اگر پوزیشنهای فعلی شما در وضعیت لیکوییدیشن قرار گرفته یا در حال ضرر زیاد هستند، ممکن است صرافی برای جلوگیری از ریسک بیش از حد، امکان باز کردن معامله جدید را مسدود کرده باشد.
ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا بهروزرسانیهای سیستم صرافی، قادر به باز کردن معامله جدید نباشید. این مسئله معمولاً موقت است و پس از رفع مشکل فنی برطرف میشود.
اگر شما از استراتژیهای خاص مانند “کپی تریدینگ” یا “تریلینگ استاپ” استفاده میکنید، ممکن است محدودیتهایی برای باز کردن معاملات جدید ایجاد شود تا از ریسک اضافی جلوگیری شود.
ابتدا اطمینان حاصل کنید که موجودی مارجین کافی برای باز کردن معامله جدید دارید.
اگر حد مجاز معاملات باز کردهاید، یکی از معاملات قبلی خود را ببندید و سپس سعی کنید معامله جدید باز کنید.
اگر مشکل فنی است، صبور باشید و مدتی بعد دوباره تلاش کنید.
اگر مشکل همچنان پابرجاست، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید تا دلیل دقیقتر و راهحلهای مشخصی دریافت کنید.
سلام وقت بخیر
دیشب یکی از دوستانم از کیف پولش برای کیف پول من توی ال بانک رمز ارز فرستاده هنوز نیومده
ادرس کیف پولم درست دادم
چرا نیومده
سلام وقت بخیر،
برای اینکه واریز از کیف پول شخصی به کیف پول شما در صرافی ال بانک موفقیتآمیز باشد، چند نکته باید بررسی شود:
تراکنشهای ارز دیجیتال معمولاً نیاز به تأیید توسط شبکه بلاکچین دارند و ممکن است بسته به شبکهای که از آن استفاده شده، زمانبر باشد. بهعنوان مثال، انتقال از شبکه اتریوم ممکن است سریعتر از انتقال با شبکه بیتکوین یا ترون باشد. در برخی موارد، تأیید تراکنش ممکن است بین ۱۰ دقیقه تا چند ساعت زمان ببرد.
اطمینان حاصل کنید که دوستانتان آدرس کیف پول صحیح را از شبکه صحیح ارسال کرده باشند. مثلاً اگر شما از کیف پول اتریوم (ERC-20) استفاده میکنید، باید تراکنش از همان شبکه (ERC-20) ارسال شود. اگر اشتباهی در انتخاب شبکه (مثلاً ارسال از شبکه TRC-20 به آدرس ERC-20) انجام شده باشد، ممکن است واریز در کیف پول شما نشان داده نشود.
از دوستانتان بخواهید که شناسه تراکنش (TXID) را بررسی کرده و آن را در سایتهای پیگیری بلاکچین (مثل Etherscan برای اتریوم) وارد کنند. این شناسه کمک میکند تا وضعیت تراکنش و اینکه آیا در شبکه پردازش شده یا نه، مشخص شود.
اگر تراکنش در شبکه تأیید شده باشد، ممکن است هنوز در انتظار پردازش توسط سیستم صرافی ال بانک باشد. گاهی اوقات تراکنشها بهصورت دستی یا به دلیل بار زیاد شبکه صرافیها ممکن است کمی طول بکشد.
اگر پس از گذشت مدت زمان معقول هنوز وجه به کیف پول شما نرسیده است، پیشنهاد میکنم که با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا وضعیت تراکنش شما بررسی شود.
با توجه به اینکه آدرس کیف پول شما صحیح بوده، در بیشتر مواقع تراکنش باید بدون مشکل دریافت شود. فقط باید کمی صبر کنید یا بررسیهای لازم را انجام دهید.
سلام داخل پوزیشن چرا قیمت لیکوییدی رو نشون نمیده مثلا مینویسه ۰/۱
سلام! در صرافی ال بانک، زمانی که پوزیشن باز میکنید، قیمت لیکویید (liquidation price) معمولاً نشان داده میشود تا شما بتوانید از میزان ریسک خود آگاه باشید. اما اگر در حال مشاهده قیمت لیکویید نیستید و فقط عدد “۰/۱” یا مشابه آن را میبینید، ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد:
اگر از اهرم پایین (مانند ۱x یا نزدیک به صفر) استفاده کرده باشید، احتمالاً قیمت لیکویید به نمایش در نمیآید. زیرا در چنین شرایطی، با تغییرات کوچک قیمت، پوزیشن شما لیکویید نخواهد شد.
ممکن است به دلایل فنی یا اختلالات موقتی در سرورهای صرافی، اطلاعات مربوط به قیمت لیکویید به درستی بارگذاری نشود.
اگر حد ضرر (stop-loss) برای پوزیشن خود تنظیم نکرده باشید، ممکن است اطلاعات قیمت لیکویید نمایش داده نشود. این مورد در صرافیهای مختلف ممکن است متفاوت باشد.
گاهی اوقات، باگ یا مشکلات نرمافزاری در رابط کاربری (UI) صرافی باعث میشود که اطلاعات بهطور کامل نمایش داده نشود.
اطمینان حاصل کنید که از اهرم یا ویژگیهای خاصی استفاده نکردهاید که ممکن است این اطلاعات را مخفی کند.
اگر مشکل ادامه دارد، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا علت دقیق این موضوع را بررسی کنند و راهحلهای لازم را ارائه دهند.
این صرافی با تغییر آیپی مشکلی نداره؟
صرافی ال بانک معمولاً مشکلی با تغییر آیپی ندارد، اما به چند نکته باید توجه کنید:
تغییر آیپی ممکن است سیستم امنیتی صرافی را به شک بیاندازد و بهعنوان فعالیت مشکوک شناسایی شود. در این صورت، ممکن است نیاز به احراز هویت مجدد یا تأیید هویت از طریق ایمیل یا پیامک داشته باشید.
اگر شما از کشوری خارج از منطقهای که صرافی به آن خدمات ارائه میدهد (مثل ایران یا برخی کشورهای دیگر) به صرافی وارد شوید، ممکن است صرافی محدودیتهایی برای شما اعمال کند. در این صورت، به دلیل تحریمها یا سیاستهای خاص کشورها، ممکن است دسترسی شما به صرافی محدود شود.
اگر شما به طور مکرر آیپی خود را تغییر دهید (مثلاً استفاده از ویپیان)، ممکن است سیستم صرافی بهعنوان رفتار مشکوک شناسایی کرده و شما را به تأیید هویت اضافی یا بررسی بیشتر هدایت کند.
در هر صورت، اگر به دلیل تغییر آیپی با مشکل مواجه شدهاید، توصیه میکنم که با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا اطمینان حاصل کنید که تغییر آیپی مشکلی برای حساب شما ایجاد نمیکند.
سلام من ۳۴۳ دااذ دارایی خودم رو انتقال دادم فیوچرز و زمانی که میخواستم دوباره انتقال بدم به اسپات ۷۲ دلار از من کم کرد و نوشته بود در صورت انتقال ۷۲ داار بونوس حذف میشود ممنون میشوم کمکم کنید
سلام! به نظر میرسد که شما به دلیل انتقال دارایی از فیوچرز به اسپات با یک محدودیت یا شرایط خاص مواجه شدهاید که باعث کسر ۷۲ دلار از حساب شما شده است. این موضوع ممکن است به سیاستهای مربوط به بونوس یا مزایای ویژهای که در حساب فیوچرز شما فعال بوده، مرتبط باشد.
در بسیاری از صرافیها، وقتی که بونوسها یا مزایای خاصی به حساب اضافه میشود، ممکن است این بونوسها به نوعی با شرایط خاص قفل شوند و در صورتی که داراییها از یک حساب به حساب دیگر انتقال یابند، آن بونوسها لغو یا کسر شوند. در مورد شما، به نظر میرسد که این ۷۲ دلار بهعنوان بونوس یا مزایای ویژهای بوده که از دست رفته است.
برای حل این مشکل و دریافت توضیحات دقیقتر، بهتر است با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و از آنها بخواهید که جزئیات دقیقتری درباره سیاستهای انتقال دارایی و تاثیر آن بر بونوسها و هزینهها به شما ارائه دهند.
Risk control triggered; you are
temporarily unable to trade and can
only close positions at market price.
سلام، وقت بخیر، یکی از از دوستانم برای کد دو عاملی ارور no. 26 دریافت کرده، چه مشکلی میتونه باشه؟؟
سلام، وقت شما هم بخیر! ارور “No. 26” معمولاً مربوط به مشکلی در فرآیند تأیید دو عاملی است که میتواند به دلایل مختلفی ایجاد شود:
ممکن است تاریخ و ساعت گوشی یا دستگاهی که برای تأیید هویت استفاده میشود، با سرورهای صرافی هماهنگ نباشد. باید مطمئن شوید که تاریخ و ساعت دستگاه به درستی تنظیم شده باشد.
ممکن است کد وارد شده منقضی شده باشد یا به درستی وارد نشده باشد. باید سعی کنند کد جدید را وارد کنند که در اپلیکیشن گوگل آتنتیکیتور نمایش داده میشود.
اگر تنظیمات گوگل آتنتیکیتور بهدرستی انجام نشده باشد، ممکن است این ارور نمایش داده شود. در این صورت، نیاز به تنظیم مجدد گوگل آتنتیکیتور برای حساب کاربری خواهد بود.
پیشنهاد میکنم برای رفع این مشکل، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا مشکل دقیقتر بررسی شود و راهنمایی لازم را دریافت کنند.
سلام میخوام برداشت انجام بدم میگه گوگل اکیپور خطا تایید گوگل کد20097 چکار باید انجام بدم
سلام! خطای “Google Authenticator code 20097” معمولاً نشاندهنده مشکلی در تأیید کد گوگل آتنتیکیتور است. این خطا ممکن است به دلیل یکی از موارد زیر رخ دهد:
ممکن است کدی که وارد کردهاید منقضی شده یا اشتباه باشد. سعی کنید کد جدیدی که در گوگل آتنتیکیتور نمایش داده میشود را وارد کنید.
اگر ساعت و تاریخ گوشی شما به درستی تنظیم نشده باشد، ممکن است گوگل آتنتیکیتور نتواند کد صحیحی تولید کند. اطمینان حاصل کنید که ساعت و تاریخ دستگاه شما دقیق و بهروز است.
اگر دستگاه شما به تازگی تغییر کرده یا اپلیکیشن گوگل آتنتیکیتور دوباره نصب شده باشد، ممکن است کدهای تولیدی برای حساب شما نادرست باشند. در این صورت، نیاز به تنظیم مجدد اپلیکیشن آتنتیکیتور خواهید داشت.
برای حل این مشکل مطمئن شوید کد صحیح وارد کردهاید.
تاریخ و زمان دستگاه خود را بررسی و تنظیم کنید.
اگر همچنان مشکل دارید، میتوانید با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا به شما در رفع مشکل کمک کنند و شاید نیاز به تنظیم مجدد گوگل آتنتیکیتور باشد.
سلام رمز ارز هایی که مبالغ جزئی موجودی داره چگونه بفروشم . درخواست میدم میگه موجودی نداری در صورتیکه موجودی داره . تشکر
یک پیام ازخود صرافی آمدکه معاملات اسپات وفیجرز غیر ممکن شده ،بااین حساب امکان خرید وفروش نخواهیم داشت
سلام، ممکن است صرافی در حال نگهداری سیستم یا انجام آپدیتهای فنی باشد که باعث شده معاملات در حال حاضر ممکن نباشد. در این حالت، معمولاً صرافیها اطلاعیهای صادر میکنند و این مشکل موقت خواهد بود. در برخی مواقع، به دلیل محدودیتهای قانونی یا تغییرات در سیاستهای مالی صرافیها، ممکن است برای کشورها یا کاربران خاصی امکان انجام معاملات (خصوصاً در بخشهای اسپات و فیوچرز) مسدود شود. اگر اختلالات در شبکه بلاکچین یا پلتفرم صرافی به وجود آمده باشد، ممکن است باعث کندی یا غیرممکن شدن معاملات اسپات و فیوچرز گردد. حتماً به اطلاعیههای رسمی و بخش اخبار صرافی ال بانک مراجعه کنید تا اطلاعات دقیقتری از مشکل موجود و مدت زمان رفع آن بدست آورید.
صرافیها معمولاً اطلاعیههای فوری در مورد مشکلات فنی یا وضعیت سرویسها منتشر میکنند.
در صورتی که اطلاعیهها برای شما شفاف نبوده یا مشکلتان ادامه دارد، از طریق پشتیبانی با ال بانک ارتباط بگیرید تا وضعیت دقیق حساب شما را بررسی کنند و علت اختلال مشخص شود. ر بیشتر مواقع، این مشکلات فنی موقتی هستند و صرافی پس از رفع مشکل، معاملات را دوباره فعال میکند. بنابراین، چند ساعت دیگر یا روز بعد دوباره امتحان کنید.
کد2FA که صرافی هست فعال کردم ولی الان از داخل برنامه گوگل اتنتیکاتورم پریده و میخوام تتر از صرافی ال بانکم برداشت بزنم کد2FAندارم
اگر 2FA را از طریق گوگل اتنتیکاتور فعال کرده بودید، معمولاً صرافیها یک کد پشتیبان (Backup Code) به شما میدهند که در صورت بروز چنین مشکلی بتوانید به حساب خود دسترسی پیدا کنید.
کد پشتیبان را اگر قبلاً ذخیره کردهاید، میتوانید از آن برای ورود به حساب خود استفاده کنید.
اگر به کد پشتیبان دسترسی ندارید، باید از طریق پشتیبانی صرافی ال بانک اقدام کنید.
برای این کار، به صفحه پشتیبانی صرافی ال بانک بروید و درخواست بازیابی 2FA را ارسال کنید.
ممکن است از شما مدارک اضافی مثل مدارک شناسایی یا تایید ایمیل خواسته شود.
بعد از بازیابی دسترسی به حساب و رفع مشکل 2FA، باید دوباره گوگل اتنتیکاتور را روی گوشی خود نصب کنید و مراحل فعالسازی آن را طی کنید:
وارد حساب کاربری خود در ال بانک شوید.
به قسمت Security (امنیت) بروید و گزینه Enable 2FA را انتخاب کنید.
QR کد را با استفاده از اپلیکیشن Google Authenticator اسکن کنید و کد تایید دریافت شده را وارد کنید.
در صورتی که مشکل 2FA حل شد، پیشنهاد میشود پس از بازیابی دسترسی به حساب خود، پسورد یا مدیریت امنیتی حساب را دوباره بررسی کنید و از تغییرات امنیتی اضافی استفاده کنید. زمانی که مشکل 2FA حل شود، میتوانید به راحتی تتر خود را از صرافی ال بانک برداشت کنید.
سلام و وقت بخیر من از نسخه وب صرافی در لپ تاپ استفاده میکنم منتهی پوزیشنم رو نشون نمیده و همچنین سفارش بازم رو دلیلش چیه؟؟چیکارکنم که درست شه؟
سلام و وقت بخیر!
شکل شما که پوزیشن و سفارشها در نسخه وب صرافی ال بانک نمایش داده نمیشود، ممکن است به دلایل مختلفی باشد. اولین موردی که باید بررسی کنید، اتصال اینترنت است. در صورت قطع شدن اتصال یا ناپایدار بودن آن، اطلاعات مربوط به پوزیشن و سفارشها ممکن است نمایش داده نشود. از پایدار بودن اینترنت خود مطمئن شوید و صفحه را دوباره بارگذاری کنید. گاهی اوقات کش و کوکیهای مرورگر باعث بروز مشکلاتی در نمایش دادهها میشود.
کش و کوکی مرورگر خود را پاک کنید و صفحه صرافی را مجدداً بارگذاری کنید. ممکن است در چارت یا پوزیشنهای خود، از تایمفریم یا فیلترهایی استفاده کرده باشید که باعث پنهان شدن پوزیشن یا سفارشها میشود.
تایمفریم چارت را بررسی کنید و از تغییرات نادرست مطمئن شوید. گاهی اوقات، وضعیت حساب (مثل محدودیتها یا مشکلات امنیتی) میتواند باعث عدم نمایش صحیح پوزیشنها یا سفارشها شود. به بخش حساب کاربری بروید و بررسی کنید که هیچ محدودیتی برای شما وجود ندارد. در بعضی مواقع، جفتهای معاملاتی خاص یا وضعیت بازار ممکن است باعث مشکلاتی در ثبت و نمایش پوزیشنها شود.
بررسی کنید که جفت ارزهایی که انتخاب کردهاید، به درستی برای معامله فعال هستند. اگر مشکل همچنان ادامه دارد، ممکن است مشکل از خود مرورگر باشد. امتحان کنید که صرافی را در مرورگر دیگری یا حتی در حالت ناشناس باز کنید تا مطمئن شوید مشکل از مرورگر نیست. همچنین میتوانید از نسخه موبایل استفاده کنید تا مطمئن شوید که مشکل در نسخه وب است یا خیر. اگر هیچکدام از راهحلها مشکل شما را حل نکرد، بهترین کار این است که با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید. ممکن است مشکل فنی در سیستم یا حساب شما وجود داشته باشد که نیاز به بررسی دقیقتر داشته باشد.
سلام وقت بخیر خطای ۲۰۲۰۵ مربوط به چیه ؟
سلام، وقت بخیر
خطای 20205 در معاملات فیوچرز البانک به دلیل رسیدن به سقف مجاز موقعیتهای باز در بازار رخ میدهد. این خطا نشان میدهد که یا تعداد موقعیتهای باز شما زیاد است، یا حجم کل موقعیتهایتان از محدودیت تعیین شده توسط پلتفرم عبور کرده است.
موقعیتهای فعلی خود را بررسی کنید و برخی از آنها را ببندید تا فضا برای موقعیتهای جدید ایجاد شود.
حجم یا اندازه سفارشی که قصد ثبت آن را دارید کاهش دهید.
با ارتقای حساب به سطح VIP میتوانید سقف موقعیتهای مجاز خود را افزایش دهید.
اگر مطمئن هستید که موقعیتهای زیادی ندارید و همچنان خطا مشاهده میشود، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام . از طریق UID تتر انتقال دادم به حساب داخلی ال بانک ، ولی منتقل نشده و همون تعداد تتر رو نشون میده در حسابم ، ولی پوزیشن میخام بار کنم ، صفر نشون میده تترهامو چه کنم؟
سلام!
مشکلی که شما توضیح دادید، معمولاً به دلیل تاخیر در انتقال یا مشکل در ثبت تراکنش رخ میدهد. وارد حساب کاربری خود در ال بانک شوید و به بخش “Transaction History” یا تاریخچه تراکنشها بروید. این بخش باید اطلاعات دقیقی درباره وضعیت انتقال شما داشته باشد. بررسی کنید که آیا تراکنش با UID شما ثبت شده یا هنوز در حالت Pending است. ممکن است انتقال شما به دلیل انتخاب شبکه اشتباه (مثلاً ERC20 به جای TRC20 یا برعکس) با تاخیر مواجه شده باشد. بررسی کنید که شبکه انتقال شما درست بوده باشد. ممکن است تتر شما در کیف پول داخلی ال بانک قرار داشته باشد و هنوز به حساب اسپات منتقل نشده باشد. گاهی صرافیها از کاربران میخواهند تا ارزهای خود را از کیف پول داخلی به بخش Spot Wallet منتقل کنند. وارد کیف پول اسپات و فیوچرز شوید و بررسی کنید که آیا موجودی شما در یکی از این بخشها قرار دارد یا نه. اگر تغییرات در کیف پول شما در وب یا اپلیکیشن موبایل اعمال نمیشود، ممکن است مشکل از کش مرورگر یا اپلیکیشن باشد. کش را پاک کنید و دوباره وارد حساب خود شوید تا موجودی جدید بارگذاری شود. اگر تراکنش شما در حالت Pending باقی مانده یا انتقال به درستی ثبت نشده است، بهتر است با تیم پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید. پشتیبانی میتواند جزئیات دقیقتری از وضعیت انتقال و علت مشکل را به شما ارائه دهد.
با سلام خسته نباشید من ارز ren از الل بانک خریداری کرده بودم الان نشون نمیده انگار حذف شده ؟؟؟؟
سلام، سلامت باشید. ممکن است REN در حال حاضر از لیست جفتهای معاملاتی صرافی ال بانک حذف شده باشد یا به دلیل تغییرات در بازار، امکان معامله آن ارز در دسترس نباشد. برای این منظور:
بررسی کنید که آیا همچنان این ارز در قسمت Spot Wallet (کیف پول اسپات) شما موجود است یا خیر. ممکن است به دلیل تغییرات در سیستم یا وضعیت بازار، ارز شما به بخش دیگری منتقل شده باشد. ممکن است یک مشکل فنی در نمایش موجودیهای کیف پول شما وجود داشته باشد. پیشنهاد میشود به حساب خود وارد شوید و صفحه را مجدداً بارگذاری کنید. کش مرورگر خود را پاک کنید یا از مرورگر دیگری استفاده کنید. اگر شما REN را به کیف پول خود در یک شبکه متفاوت انتقال داده باشید یا از یک آدرس اشتباه برای ذخیرهسازی استفاده کرده باشید، ارز شما ممکن است بهدرستی در کیف پول اسپات نمایش داده نشود. اگر هیچکدام از موارد بالا نتواستند مشکل شما را حل کنند، پیشنهاد میکنم با تیم پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام برای من اخطار ۲۰۴۴۳ میده نمیتونم از فیوچرز به اسپات ارز منتقل کنم، چکار باید انجام بدم، ممنون میشم راهنماییم کنید
سلام!
خطای ۲۰۴۴۳ معمولاً مربوط به مشکل در انتقال ارز بین بخشهای فیوچرز و اسپات در صرافیها است. در برخی مواقع، ممکن است جفتهای ارزی که قصد انتقال آنها را دارید، به دلایل مختلف غیرفعال یا دارای مشکلاتی باشند.
پیشنهاد میشود ابتدا بررسی کنید که آیا جفت ارز مورد نظر شما در هر دو بخش اسپات و فیوچرز فعال است یا نه. اطمینان حاصل کنید که موجودی مورد نظر شما به اندازه کافی برای انتقال به بخش اسپات یا بالعکس در دسترس است.
اگر موجودی شما در فیوچرز به حدی پایین باشد که برای انتقال کافی نباشد، خطای مشابهی میتواند رخ دهد. در صورت داشتن احراز هویت دو مرحلهای (2FA)، مطمئن شوید که به درستی فعال است و مشکلی در آن وجود ندارد.
گاهیاوقات عدم تطابق در تنظیمات امنیتی میتواند باعث بروز خطا در انتقالها شود. برخی صرافیها بین انتقالها محدودیت زمانی دارند، به این معنی که ممکن است لازم باشد بین هر دو انتقال مدت زمانی صبر کنید. این محدودیتها بهویژه در هنگام انجام برداشتها یا انتقالات داخلی بیشتر مشاهده میشوند. گاهی اوقات کش مرورگر و کوکیها باعث بروز مشکلاتی در انجام تراکنشها میشود. پیشنهاد میشود کش و کوکی مرورگر خود را پاک کنید و دوباره تلاش کنید. اگر پس از بررسی این موارد هنوز مشکل دارید، بهترین کار این است که با تیم پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و وضعیت حساب خود را بررسی کنید. ممکن است محدودیتی برای حساب شما اعمال شده باشد که نیاز به بررسی دقیقتر داشته باشد.
سلام من میخوام خرید بزنم میگه جفت معاملاتی قابل معامله نیست خطای ۲۰۳۰۷ میده
سلام، ممکن است صرافی البانک جفت معاملاتی موردنظر (مثلاً USDT/ارز) را حذف یا موقتاً غیرفعال کرده باشد. به بخش “Markets” بروید و ببینید آیا ارز موردنظر با جفت معاملاتی دیگری (مثل BTC، ETH یا BNB) موجود است.
گاهی اوقات صرافیها به دلیل قوانین منطقهای، امکان معامله برخی جفتها را برای کاربران در مناطق خاص محدود میکنند. از یک VPN مطمئن با آیپی ثابت استفاده کنید و دوباره امتحان کنید. همچنین، نسخه اپلیکیشن موبایل یا وبسایت صرافی را امتحان کنید. اگر ارز موردنظر شما نقدینگی کافی نداشته باشد یا معاملات آن به دلیل مسائل فنی متوقف شده باشد، این خطا نمایش داده میشود. وضعیت ارز را در بخش اطلاعیههای صرافی البانک بررسی کنید. گاهی ممکن است معاملات یک ارز به دلیل بهروزرسانی یا تغییرات غیرفعال شده باشد. اگر نمیتوانید ارز موردنظر را در البانک معامله کنید، آن را به یک صرافی دیگر که از آن پشتیبانی میکند، منتقل کنید.
با سلام من قصد انتقال ارز از صرافی ال بانک دارم تو قسمت پروسسینگ گیر کرده الان بیشتر از یک روز هست
همچنین حتی نمیتونم تو قسمت اسپات معامله کنم خطای ۲۰۳۰۷ میده
خواهش میکنم راهنماییم کنید چجوری دارییم رو انتقال بدم
به پشتیبانی هم ایمیل زدم جوابی ندادن هنوز
سلام، این مشکل معمولاً به دلیل تأخیر در شبکه بلاکچین یا مسائل داخلی صرافی رخ میدهد. به بخش “Withdraw History” در البانک بروید و وضعیت دقیق تراکنش را بررسی کنید.
اگر هنوز TXID (Transaction ID) تولید نشده است، یعنی انتقال شما در مرحله تأیید داخلی صرافی گیر کرده است.
اگر TXID وجود دارد، میتوانید وضعیت انتقال را در شبکه بلاکچین با جستجوی TXID در یک Block Explorer بررسی کنید.
اگر امکان لغو (Cancel) تراکنش وجود دارد، آن را لغو کنید و دوباره تلاش کنید.
اگر بیش از 24 ساعت گذشته و همچنان انتقال در حالت Processing است، حتماً مشکل را مجدداً به پشتیبانی اطلاع دهید.
در ایمیل، شماره تراکنش (Transaction ID) و جزئیات کامل را ارائه دهید.
خطای 20307 در معاملات (جفت معاملاتی قابل معامله نیست)
این خطا نشان میدهد که جفت معاملاتی موردنظر (مانند USDT/ارز) در حال حاضر غیرفعال یا با محدودیت روبهرو است.
بررسی کنید آیا جفت معاملاتی دیگری برای ارز شما فعال است (مثلاً BTC یا ETH).
اگر وجود داشت، ابتدا ارز خود را به آن جفت معاملاتی تبدیل کنید و سپس اقدام به معامله یا انتقال کنید.
اگر معامله در البانک ممکن نیست، ارز را به کیف پول شخصی یا صرافی دیگری که از آن پشتیبانی میکند انتقال دهید و در آنجا بفروشید.
اگر احراز هویت شما ناقص باشد، ممکن است تراکنشها یا معاملات شما محدود شوند. بررسی کنید که وضعیت KYC در حالت Complete باشد.
گاهی صرافیها به دلیل قوانین منطقهای، محدودیتهایی برای کاربران خاص اعمال میکنند. استفاده از VPN با آیپی ثابت میتواند کمککننده باشد.
ممکن است به دلیل حجم بالای درخواستها یا مشکلات سیستمی، پردازش تراکنش شما زمان بیشتری ببرد.
اگر مشکل ادامه دارد ایمیل دیگری ارسال کنید و مشکل را بهصورت مختصر و شفاف توضیح دهید.
پیام خود را از طریق چت آنلاین یا سیستم تیکت داخلی در سایت یا اپلیکیشن البانک پیگیری کنید.
خطای ۲۰۳۰۷ موقع معامله فروش داگز بر تتر میزنه
دو جفت معاملاتی قابل معامله نمیباشد.
چیکار کنم ؟
سلام، نشان میدهد که امکان معامله مستقیم بین DAOGE/USDT در حال حاضر وجود ندارد. ممکن است صرافی البانک جفت معاملاتی DAOGE/USDT را حذف یا موقتاً غیرفعال کرده باشد. به بخش Market بروید و ببینید جفت معاملاتی DAOGE با ارز دیگری مثل BTC یا ETH وجود دارد یا خیر. اگر وجود داشت، ابتدا DAOGE را به آن ارز تبدیل کنید و سپس آن را به USDT تغییر دهید. گاهی اوقات، به دلیل قوانین منطقهای یا محدودیتهای مربوط به آیپی، امکان معامله برخی جفتها برای شما وجود ندارد. از یک VPN مطمئن با آیپی ثابت استفاده کنید و مجدداً تلاش کنید. همچنین نسخه اپلیکیشن موبایل البانک را امتحان کنید.
DAOGE را به کیف پول شخصی یا صرافی دیگری که از این ارز پشتیبانی میکند (مثل کوکوین، هاتبیت یا صرافیهای غیرمتمرکز) انتقال دهید. در صرافی مقصد، DAOGE را به تتر یا ارز دیگری تبدیل کنید.
اگر ارز شما در بخش Assets مانده است و جفت معاملاتی هم حذف نشده اما خطا میدهد، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید. مشکل خود را با جزئیات (مثل نام ارز، جفت معاملاتی، پیام خطا) شرح دهید.
نکته مهم:
ارزهای کمتر شناختهشده یا جدیدتر ممکن است به دلیل نقدینگی کم یا مشکلات فنی جفت معاملاتیشان غیرفعال شوند. همیشه قبل از خرید این نوع ارزها، بررسی کنید که آیا امکان فروش یا نقد کردن آنها بهراحتی وجود دارد.
سلام این کد20307برای جفت معاملاتی قابل معامله نیست یعنی چی من دوسه روزه ارزی که خرید کردم و نمیتونم بفروشم
سلام بنده برای واریز و برداشت از صرافی ال بانک وقتی کد گوگل آتنتیکیتور وارد میکنم خطا میزنه چندین بار تکرار کردم فایده نداشته از قسمت امنیتی خواستم گد گوگل رو ویرایش کنم باز برای ویرایش میزنه کد قدیمی رو وارد کن کد قدیمی هم در دسترسم نیست قسمت پشتیبانی هم میرم هرچی سعی میکنم جوابی بگیرم فایده نداره
لطفا راهنمایی کنید چکار کنم
سلام جناب محمدی فر، اگر کد قدیمی را ندارید، تنها راه ریست کردن Google Authenticator از طریق پشتیبانی صرافی البانک است. مراحل زیر را انجام دهید:
الف. مدارک و اطلاعات موردنیاز:
آدرس ایمیلی که با آن در صرافی ثبتنام کردهاید.
مدارک هویتی (مثل عکس کارت شناسایی یا پاسپورت) که قبلاً برای احراز هویت استفاده کردهاید.
اثبات مالکیت حساب (مانند جزئیات آخرین واریز یا برداشت).
یک عکس از خودتان همراه با کارت شناسایی و برگهای که روی آن تاریخ و عبارت “Request to reset 2FA for LBank” نوشته شده باشد.
ب. ارسال درخواست:
به لینک پشتیبانی صرافی البانک بروید.
درخواست خود را با جزئیات کامل ارسال کنید. موضوع درخواست را “Reset Google Authenticator” بگذارید.
2. دقت به زمان و پاسخدهی:
ممکن است پردازش درخواست شما توسط پشتیبانی کمی زمانبر باشد (تا 48 ساعت). در این مدت صبور باشید و مرتباً ایمیلهای دریافتی را بررسی کنید.
3. بازیابی با کد پشتیبان (در صورت وجود):
اگر هنگام فعالسازی Google Authenticator، کدهای پشتیبان (Backup Codes) را ذخیره کردهاید، میتوانید از آنها استفاده کنید. این کدها برای مواقع اضطراری طراحی شدهاند.
4. فعالسازی مجدد Google Authenticator:
پس از ریست شدن، میتوانید Google Authenticator را دوباره فعال کنید. حتماً این بار کدهای پشتیبان را ذخیره کنید تا در آینده مشکلی پیش نیاید.
سلام من در صرافی البانک بیت کوین خریدم ولی موقع فروش ۹ تتر غیر قابل فروش شده چیکار کنم که ۹ تتر رو بردارم و درکل چنتا ارز دیگه هم مقداری از من تتر نگه داشتن و صرافی گزینه تبدیل دارایی های خرد ندارد
اینارو چطور میشه برداشت کرد
سلام میتوانید با روشهای زیر اقدام کنید:
افزایش موجودی تتر:
مقدار کمی تتر به حساب خود واریز کنید تا مجموع موجودی به حداقل مقدار لازم برای معامله یا انتقال برسد. سپس میتوانید موجودی را برداشت کنید.
معامله مستقیم:
مقادیر باقیمانده را به سایر ارزها (مثلاً بیتکوین یا اتریوم) تبدیل کنید تا بتوانید همه آن را بهصورت یکجا بفروشید یا انتقال دهید.
برداشت موجودی خرد:
برخی صرافیها اجازه برداشت مقادیر کم را با کارمزد مشخص میدهند. بررسی کنید که آیا میتوانید این مقادیر خرد را مستقیماً به کیف پول شخصی خود انتقال دهید.
اگر همچنان مشکل حل نشد، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید تا راهنمایی دقیقتری ارائه دهند.
سلام وقتتون بخیر . من امروز عصر در صرافی ال بانک یک پوزیشن فیوچرز باز کردم با اینکه قیمت به حد خرید کن رسید اصلا سفارش من رو نادیده گرفت و هیچ خریدی برام انجام نداد مشکل کجا بوده؟ من از قسمت limit فیوچرز سفارش رو ثبت کردم و هم حد سود گذاشته بودم هم حد ضرر
علت اینکه برام order رو خریداری نکرده چیه؟
سلام وقت شما بخیر
سفارش Limit زمانی اجرا میشود که قیمت بازار دقیقاً به یا بهتر از قیمت تعیینشده شما برسد. اگر قیمت بازار فقط لمس کرده اما دقیقاً با قیمت شما برابر نشده، سفارش اجرا نمیشود.
اگر حجم سفارش شما بزرگ بوده یا در آن لحظه لیکوئیدیتی کافی در بازار وجود نداشته باشد، ممکن است سفارش شما انجام نشود.
مطمئن شوید که قیمت ورود، حد سود (Take Profit) و حد ضرر (Stop Loss) را بهدرستی تنظیم کردهاید و قیمت مورد نظر در محدوده حرکت بازار بوده است.
اگر تمام موارد را به درستی انجام دادهاید اما باز هم سفارش اجرا نشده، ممکن است مشکل از سیستم یا اتصال اینترنت شما باشد.
مجدداً تاریخچه سفارشها (Order History) را در بخش فیوچرز بررسی کنید تا مطمئن شوید سفارش ثبت شده بوده است.
در صورت نیاز، موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
البته با پرس و جو ظاهرا مشکل آیپی داشتم ولی مشکل خرید و فروشم حل نشده و پولم روز بهروز کمتر میشه خواهشا زودتر جواب بدید الان ۳روز متن گذاشتم ولی خبری نیست
سلام!
خطای 20307 که میگوید “جفت معاملاتی قابل معامله نیست” به این معناست که امکان خرید یا فروش آن ارز در جفت معاملاتی موردنظر شما وجود ندارد. ممکن است جفت معاملاتی مربوط به ارزی که خریداری کردهاید توسط صرافی البانک حذف یا موقتاً غیرفعال شده باشد. در این صورت، دیگر امکان خرید و فروش آن ارز در بازار مربوطه وجود ندارد. به صفحه بازار (Market) بروید و جفت معاملاتی دیگری برای آن ارز پیدا کنید (مثلاً اگر جفت USDT غیرفعال است، ببینید جفت BTC یا ETH موجود است یا خیر). اگر هیچ جفت معاملاتی فعال نیست، باید صبر کنید تا صرافی جفت معاملاتی جدیدی اضافه کند یا از گزینه برداشت استفاده کنید.
گاهی صرافیها به دلیل محدودیتهای منطقهای اجازه معامله برخی ارزها را برای آیپیهای خاص نمیدهند. اگر مشکل آیپی داشتید و آن را تغییر دادهاید، ممکن است همچنان تنظیمات حساب شما به روز نشده باشد.
از یک VPN مطمئن با آیپی ثابت استفاده کنید. دوباره به حساب خود وارد شوید و جفت معاملاتی را بررسی کنید.
اگر امکان فروش ارز در بازار فراهم نیست و ارز همچنان در کیف پول شما مانده است، میتوانید:
ارز را به کیف پول دیگری منتقل کنید: به یک صرافی دیگر که از این ارز پشتیبانی میکند.
تبدیل به ارز دیگر: اگر امکان فروش مستقیم وجود ندارد، ببینید آیا در صرافی گزینه تبدیل به ارز دیگری (مانند BTC یا ETH) وجود دارد.
اگر همچنان مشکل حل نشده است، باید با پشتیبانی ال بانک تماس بگیرید و جزئیات مربوط به ارز، جفت معاملاتی و پیام خطا را ارائه دهید.
سلام
وقت بخیر
کد گوگل اتنتیکیتور حساب من به مشکل خورده و نمیتونم ارز به صرافی دیگری انتقال بدم. چطور میتونم غیرفعالش کنم یا ویرایشش کنم. البته ویرایش هر چی میزنم و داخل گوگل اتنتیکیتور باز کد رو که میذارم برای تایید ، پیغام خطای کد تایید گوگل نشان میده.
لطفا لطفا من رو راهنمایی کنید
سلام وقت شما بخیر
برای حل مشکل باید از طریق ارسال تیکت در مرکز پشتیبانی ال بانک به نشانی https://support.lbank.com/hc/en-gb یا چت آنلاین اقدام کنید. در این بخش نیاز است اطلاعات لازم (مثل مدارک هویتی و توضیحات مشکل) را ارائه دهید.
همچنین مطمئن شوید زمان گوشی شما با اینترنت هماهنگ (Sync) باشد، زیرا اختلاف ساعت میتواند باعث خطای کد شود.
سلام ته مانده ارزها چرا نمیشه تبدیل کرد البته یک قسمت گفتید توی دارایی ها هست ولی من پیدا نکردم
سلام!
اگر میخواهید تهمانده ارزها را که به صورت مانده (small balance) در حساب شما باقی ماندهاند تبدیل کنید، معمولاً باید از بخش “Asset Management” یا “Spot” استفاده کنید. در اینجا چند مرحله برای راهنمایی بیشتر:
به قسمت “Spot Wallet” (کیف پول اسپات) در صرافی ال بانک بروید.
در اینجا، معمولاً ارزهای باقیماندهای که نمیتوانید از طریق بازار معامله کنید، نمایش داده میشوند.
صرافیها برای تسهیل تبدیل ماندههای کوچک، گزینهای به نام “Convert” یا “Convert Small Balances” دارند که شما میتوانید ارزهای باقیمانده را به یک ارز دیگر (معمولاً USDT) تبدیل کنید.
به قسمت “Convert” یا “Spot” بروید و گزینه “Convert Small Balances” را پیدا کنید.
در بعضی از صرافیها، گزینهای برای “Swap” ارزهای کوچک به تتر یا ارزهای دیگر موجود است. ممکن است این گزینه در پلتفرم ال بانک هم در دسترس باشد.
اگر این گزینهها را در حساب خود پیدا نکردید، ممکن است نیاز به مراجعه به بخش “Assets” در سایت داشته باشید که در آنجا میتوانید تهماندههای ارز خود را مدیریت یا تبدیل کنید.
در صورتی که باز هم این گزینهها را پیدا نکردید یا مشکلی داشتید، پیشنهاد میکنم با پشتیبانی ال بانک تماس بگیرید تا راهنمایی دقیقتری دریافت کنید.
با سلام
میخوام در ال بانک از قسمت ارن درامد دلاری داشته باشم…استیکینگ در ال بانک برای ایرانیها امکان داره…؟ و اینکه شما در این صرافی کار می کنید و اطلاع دقیق دارین یا نه… به قولی رهگذر هستین؟
سلام!
بله، کاربران ایرانی هم میتوانند از خدمات استیکینگ در پلتفرم ال بانک استفاده کنند. با این حال، برای دسترسی به این سرویسها باید شرایط و قوانین خاصی را رعایت کنید و بسته به نوع ارزهای دیجیتال، پاداشهای متفاوتی خواهید داشت.
من به عنوان یک پشتیبان آموزشی فعالیت میکنم، اطلاعات من بر اساس منابع عمومی و مستندات موجود در سایت رسمی ال بانک است.
سلام میخواستم بپرسم ارزهایی که در صرافی ال بانک قبلاً خریدم و مبالغ جزیی مانده تبدیل بزنم که ماندشون صفر بشه آیا مثل بقیه صرافی ها تبدیل مبالغ جزیی داره؟
سلام وقتتون بخیر
بله، صرافی ال بانک قابلیت تبدیل مبالغ جزیی به USDT را دارد. برای این کار وارد Wallet شوید، به بخش Spot بروید، گزینه Convert Small Balances to USDT را انتخاب کنید، ارزهای دارای موجودی کم را انتخاب کرده و تبدیل را انجام دهید.
سلام از چند روز پیش هیچ معامله ای داخل صرافی البنک نمیشه انجام بدم فکر کنم دارایی فریز شده کد 20307میده هر کاری میکنم پیام میده جفت معاملاتی قابل معامله نیست.پشتیبانی ال بانک جوابگو نیست
سلام خوبین برا من مینویسه جفت معاملاتی قابل معامله نیست (20307) یعنی چی
سلام، وقت بخیر
خطای 20307 – جفت معاملاتی قابل معامله نیست معمولا به دلایل زیر رخ میدهد:
علتهای احتمالی:
تعلیق جفت معاملاتی:
جفت ارزی که قصد معامله آن را دارید ممکن است بهطور موقت توسط صرافی غیرفعال شده باشد (به دلیل نگهداری، بهروزرسانی یا مشکلات نقدینگی).
محدودیت منطقهای:
امکان دارد جفت معاملاتی برای منطقه یا حساب شما قابل معامله نباشد.
عدم وجود بازار فعال:
جفت معاملاتی ممکن است در بازار اسپات یا فیوچرز موجود نباشد یا فعالیت کافی برای معامله نداشته باشد.
راهحلها:
بررسی وضعیت جفت معاملاتی:
از قسمت جستجوی بازار البانک وضعیت جفت معاملاتی را بررسی کنید و مطمئن شوید که فعال است.
بهروزرسانی پلتفرم:
اگر از نسخه قدیمی اپلیکیشن یا وبسایت استفاده میکنید، آن را بهروزرسانی کنید و دوباره امتحان کنید.
انتخاب جفت معاملاتی دیگر:
اگر مشکل برطرف نشد، یک جفت معاملاتی مشابه را امتحان کنید.
تماس با پشتیبانی:
اگر مطمئن هستید که جفت معاملاتی باید فعال باشد، موضوع را با پشتیبانی ال بانک مطرح کنید.
سلام
بعد از هر فروش اسپات صرافی یه مقدار از ارزی که معامله شده رو نگه میداره
الان من توی کیف پولم از ۳۰ سنت تا ۲۰ دلار ارزایی که فروختم رو دارم،ولی هیچ کاری نمیتونم باهاشون بکنم،یعنی توی موجودیم دیده میشه و هست ولی دسترسی بهش ندارم و نمیتونم معامله باهاش انجام بدم
باید چکار کنم؟؟
سلام، وقت بخیر
مقداری از ارز که پس از فروش باقی میماند، معمولاً به دلیل کارمزدهای خرد یا محدودیتهای حداقل معامله است. این مقادیر بهعنوان باقیمانده (Dust) شناخته میشوند و نمیتوان آنها را مستقیما معامله کرد.
تبدیل باقیماندهها به توکن LBank (LBT):
بسیاری از صرافیها امکان تبدیل مقادیر کوچک (Dust) به توکن بومی صرافی را ارائه میدهند.
در ال بانک، بررسی کنید که آیا گزینهای به نام Convert to LBT یا مشابه آن وجود دارد.
اضافه کردن به موجودی:
اگر مقدار باقیمانده به حداقل مقدار لازم برای معامله نزدیک است، مقداری ارز به حساب خود واریز کنید تا بتوانید معامله جدید انجام دهید.
حذف یا انتقال:
در صورتی که نمیخواهید این مقادیر کوچک باقی بماند، میتوانید ارز را به کیف پول خارجی منتقل کنید (البته باید کارمزد انتقال را در نظر بگیرید).
تماس با پشتیبانی:
اگر گزینه تبدیل Dust در دسترس نیست یا مشکل دیگری وجود دارد، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
پیغام خطا موقع باز کردن معاملات فیوچرز : حد کل موقعیت بازار برای مدت طولانی باز رسیده است (20205)
سلام، وقت بخیر
پیغام خطای “حد کل موقعیت بازار برای مدت طولانی باز رسیده است (20205)” به این معنی است که محدودیت تعداد موقعیتهای باز در بازار فیوچرز شما پر شده است. برای رفع این مشکل
موقعیتهای باز خود را بررسی کرده و تعدادی از آنها را ببندید.
ممکن است نیاز باشد سطح VIP خود را ارتقا دهید یا با پشتیبانی تماس بگیرید تا محدودیت افزایش یابد.
در صورت نیاز، به پشتیبانی البانک پیام دهید تا اطلاعات دقیقتری ارائه دهند.
سلام ممنون ازپاسخگوییتون
ثبت نام درالبانک انجام دادم ولی برداشت انجام نمیده کداندیکیتور هم میزنم خطا میده
ساعت وتاریخ گوشیم تنظیمه
سلام، وقت بخیر
مطمئن شوید که ساعت و تاریخ گوشی دقیقا مطابق با منطقه زمانی شما تنظیم شده باشد. گزینه تنظیم خودکار را فعال کنید.
در Google Authenticator به تنظیمات رفته و گزینه “Time correction for codes” یا مشابه آن را برای همگامسازی انتخاب کنید.
اگر همچنان مشکل دارید، از کد بکاپی که هنگام فعالسازی دریافت کردید استفاده کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و درخواست کمک کنید.
سلام وقتتون بخیر
من دیروز حدوداً 60 تتر از تراست والت واریز کردم به صرافی ال بانک ولی هنوز که هنوزه حساب ال بانک من خالیه و هیچ پولی واریز نشده.
چه کار کنم؟
سلام وقت شما هم بخیر.
1. بررسی وضعیت تراکنش در بلاکچین:
به تراست ولت بروید و تراکنش مربوطه را پیدا کنید.
هش تراکنش (TxID) را کپی کنید.
به مرورگر بلاکچین مرتبط (مثلاً Etherscan برای ERC20 یا Tronscan برای TRC20) بروید و وضعیت تراکنش را بررسی کنید.
اگر وضعیت Success باشد، یعنی تراکنش موفق بوده است.
2. بررسی شبکه انتقال:
مطمئن شوید که شبکه انتخابشده در تراست ولت (مثلاً TRC20، ERC20) با شبکهای که آدرس واریزی آن را در البانک دریافت کردهاید، مطابقت دارد.
اگر شبکهها متفاوت باشند، ارز شما ممکن است از دست رفته باشد یا نیاز به بازیابی داشته باشد.
3. بررسی آدرس واریزی:
آدرس مقصدی که در تراست ولت وارد کردهاید را با آدرس واریز در البانک مقایسه کنید و مطمئن شوید کاملاً یکسان است.
4. تماس با پشتیبانی البانک:
اگر تراکنش موفق بوده و شبکهها مطابقت دارند اما موجودی شما نمایش داده نمیشود، با ارائه اطلاعات زیر از پشتیبانی البانک کمک بگیرید:
TxID (هش تراکنش)
آدرس واریز
مقدار ارسالشده
شبکه انتقال
نکات مهم:
اگر شبکه اشتباه انتخاب شده باشد، ممکن است بازیابی ارزها دشوار یا ناممکن باشد، اما برخی صرافیها برای بازیابی کمک میکنند (معمولا با هزینه).
زمان پردازش ممکن است به دلیل ترافیک شبکه یا تاییدات صرافی کمی طول بکشد.
با سلامداشتم فیوچر میزدم وسط معامله م همش این ارور رو میداد–
ارور : حد کل موقیعت بازار برای مدت طولانی باز رسیده است
این ارور برای چی هست و چطور باید رفعش کرد؟؟
سلام
ارور “حد کل موقعیت بازار برای مدت طولانی باز رسیده است” معمولاً به دلیل محدودیتهایی است که صرافی برای تعداد یا حجم موقعیتهای باز (Open Positions) در بازار فیوچرز تعیین کرده است. این مشکل میتواند به یکی از دلایل زیر رخ دهد:
صرافیها برای کنترل ریسک، یک سقف مشخص برای حجم معاملات یا تعداد موقعیتهای باز تعیین میکنند.
اگر با اهرم بالا معامله کنید، حجم واقعی پوزیشن شما ممکن است سریعتر به سقف مجاز برسد.
برخی حسابها بسته به سطح (مثلاً VIP یا معمولی) ممکن است محدودیت بیشتری داشته باشند.
حجم معامله خود را کاهش دهید و با تعداد واحد کمتری معامله کنید.
اگر موقعیتهای باز دیگری دارید، بخشی از آنها را ببندید تا فضای بیشتری برای معامله جدید فراهم شود.
وضعیت سطح حساب کاربری خود را در البانک بررسی کنید.
اگر مشکل همچنان ادامه دارد، میتوانید از پشتیبانی البانک کمک بخواهید.
در آینده، قبل از باز کردن معاملات جدید، موجودی و محدودیتهای حساب را با دقت بررسی کنید تا از این مشکل جلوگیری شود.
سلام
من دو روز قبل ۴۰ هزار داگز رو از تون کیپر به ال بانک انتقال دادم اما تا الان به حسابم واریز نشده
تو تون کیپر اطلاعات واریز رو میاره
نمیدونم الان باید چکار کنم
سلام
اگر تراکنش در تون کیپر موفق ثبت شده اما هنوز به حساب ال بانک شما واریز نشده، بررسی کنید که شبکهای که در تون کیپر انتخاب کردهاید (مثلاً BEP20، ERC20 و غیره) با شبکهای که در ال بانک برای دریافت آدرس انتخاب کردهاید، یکسان باشد.
هش تراکنش (TxID) را در مرورگر بلاکچین مربوطه (مثل BscScan یا Etherscan) بررسی کنید و مطمئن شوید که تراکنش تأیید شده است.
مطمئن شوید که آدرس مقصد دقیقا همان آدرس واریزی در حساب ال بانک شما باشد.
اگر تمام موارد بالا درست بود و ارز هنوز واریز نشده است، با ارسال TxID و جزئیات کامل تراکنش، از طریق پشتیبانی البانک درخواست خود را ثبت کنید.
سلام چرا در صرافی البانک تبدیل داده های خرد نداریم
سلام!
در حال حاضر صرافی البانک قابلیت تبدیل دادههای خرد یا Small Balances (ماندههای کوچک) به ارز اصلی (مثل USDT) را ارائه نمیدهد. این ویژگی در برخی صرافیها برای مدیریت موجودیهای کوچک کاربرد دارد، اما در ال بانک چنین گزینهای فعال نیست.
میتوانید ماندههای کوچک خود را بهصورت دستی به ارز دیگری تبدیل کنید، البته اگر میزان آنها به حداقل مقدار قابلمعامله برسد.
برای پیگیری اضافه شدن این قابلیت، پیشنهاد میشود درخواست خود را از طریق پشتیبانی صرافی ثبت کنید.
سلام برای من اخطار risk control trigged میده
چیکار کنم
سلام! پیام Risk Control Triggered به این معنی است که سیستم امنیتی البانک فعالیت شما را بهعنوان یک رفتار مشکوک یا پرخطر تشخیص داده است. این میتواند به دلایل زیر باشد:
دلایل احتمالی:
ورود از IP یا لوکیشن جدید: اگر از موقعیت مکانی یا دستگاه جدیدی وارد حساب شدهاید.
فعالیتهای غیرعادی: حجم بالای معاملات یا برداشتهای مکرر در مدتزمان کوتاه.
تغییرات امنیتی در حساب: مانند تغییر رمز عبور یا ایمیل.
نقض قوانین داخلی صرافی: استفاده از VPN یا ابزارهای مشابه.
گاهی این محدودیت موقتی است و بعد از مدت کوتاهی رفع میشود.
اگر حساب شما تأیید هویت نشده است، به بخش Account Verification بروید و مدارک هویتی خود را بارگذاری کنید.
اگر از VPN استفاده میکنید، آن را خاموش کنید و دوباره امتحان کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، به پشتیبانی البانک پیام دهید و موضوع را با جزئیات توضیح دهید.
سلام
خطال ۲۰۴۴۳ رو چطوری بر طرف کنم ،
نمیتونم انتقال بین حساب فیوچرز و اسپات داشته باشم
سلام
خطای 20443 معمولاً به دلیل محدودیتها یا تنظیمات خاص حساب کاربری ایجاد میشود. برای رفع این مشکل هنگام انتقال دارایی بین حسابهای فیوچرز و اسپات، موارد زیر را بررسی کنید:
پوزیشن باز: اگر در حساب فیوچرز پوزیشن باز دارید، نمیتوانید موجودی مرتبط با آن را منتقل کنید. ابتدا پوزیشنها را ببندید.
موجودی کافی: مطمئن شوید موجودی شما برای انتقال کافی است و حداقل مقدار لازم برای تراکنش رعایت شده است.
وضعیت حساب: اگر حساب شما دچار محدودیت یا مسدودی شده باشد، امکان انتقال وجود نخواهد داشت.
بهروزرسانی اپلیکیشن: اپلیکیشن یا وبسایت را به آخرین نسخه بهروزرسانی کنید.
اگر همچنان مشکل باقی ماند، به پشتیبانی البانک ارتباط کنید و اطلاعات دقیق درباره خطا و حساب خود را ارائه دهید.
سلام.از دیروز که که تعدادی ارز ارسال کردم به کیف پول تاحالا ارسال نشده و در حال پردازش قرار داره
سلام
اگر تراکنش شما در حالت “پردازش” (Processing) باقی مانده، مراحل زیر را انجام دهید:
وضعیت شبکه را بررسی کنید: ممکن است شبکه بلاکچین مربوطه دچار ازدحام باشد. این حالت میتواند باعث تأخیر در پردازش شود.
شناسه تراکنش (TXID): اگر TXID در بخش تاریخچه تراکنشها نمایش داده نشده، یعنی تراکنش هنوز از سمت البانک ارسال نشده است.
اطمینان از جزئیات درست: مطمئن شوید آدرس مقصد و شبکه انتخابی صحیح هستند.
ارتباط با پشتیبانی: اگر بعد از چند ساعت یا یک روز تراکنش شما هنوز در حالت پردازش است، به پشتیبانی البانک مراجعه کنید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:
نوع ارز
مقدار ارسالشده
آدرس مقصد
زمان تقریبی تراکنش
پشتیبانی البانک مشکل شما را بررسی و وضعیت تراکنش را پیگیری خواهد کرد.
سلام ی مقدار ارز مارس داشتم تو البانک کلا ارز و همه چیش پاک شده کاری میشه کرد؟
سلام وقتتون بخیر
اگر ارز شما (مثل مارس) در حساب البانک ناپدید شده یا دیگر در لیست کیف پول شما نیست، این موارد را بررسی کنید:
حذف از لیست معاملات: ممکن است ارز مارس از پلتفرم البانک حذف شده باشد. در این صورت، معمولاً تیم البانک اطلاعرسانی میکند و فرصتی برای برداشت یا تبدیل داده میشود.
تاریخچه معاملات: به بخش “Transaction History” یا “Trade History” بروید و بررسی کنید که آیا ارز فروخته، منتقل یا برداشت شده است.
بازیابی داراییها: اگر ارز از لیست حذف شده و همچنان دارایی در کیف پول شما وجود دارد، معمولاً به آدرسی مشخص برای برداشت نیاز دارید.
اگر هیچکدام از این موارد پاسخگو نبود، فوراً با پشتیبانی البانک از طریق این لینک ارتباط بگیرید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:
نام ارز
تاریخچه معاملات مرتبط
هرگونه جزئیات مربوط به موجودی قبلی
سلام، وقتتون بخیر
ارسال آیدی اکانت ال بانک برای فرد دیگر که تقاضا کرده، امن هست؟ یا نوعی کلاهبرداری؟
بعضی از چنل ها برای عضویت، درخواست آیدی و رفرال گیری دارن
سلام، وقت بخیر
ارسال آیدی اکانت ال بانک به افراد دیگر یا کانالها میتواند خطرناک باشد، زیرا ممکن است از اطلاعات شما برای کلاهبرداری یا سوءاستفاده استفاده کنند. بهتر است از دادن اطلاعات حساب خود به افراد ناشناس خودداری کنید.
سلام بیشتر از یک ماه نمیتونم از طریق اپلیکیشن وارد صرافی بشم اپلیکیشن هم اپدیت اما از طریق نسخه تحت وب میشه وارد شد در نسخه اپلیکیشن ورود میزنم اما واردنمیشه
سلام وقت بخیر
اگر بیش از یک ماه است که نمیتوانید از اپلیکیشن ال بانک وارد حساب شوید، اما نسخه تحت وب بدون مشکل کار میکند، ممکن است که کش و داده های اپلیکیشن دچار مشکل شده باشد، بنابراین پیشنهاد میشود اپلیکیشن را حذف و مجددا نصب کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، از یک دستگاه دیگر برای ورود با اپلیکیشن تست کنید. در صورتی که همچنان امکان ورود وجود ندارد، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و موضوع را گزارش کنید.
سلام من مقداری ارز از نوبیتکس به ال بنک انتقال دادم از نوبیتکس برداشت موفق زده ولی تو ال بنک ننشسته احساس میکنم شبکرو اشتباه زدم ولی مطمئن نیستم پشتیبانی هم که هر چی میزنم کسی نیست جواب بده
سلام،TXID (هش تراکنش) را بررسی کنید، به تاریخچه برداشت نوبیتکس بروید و روی TXID کلیک کنید تا در Explorer شبکه وضعیت انتقال را ببینید. مطمئن شوید که شبکه را درست انتخاب کردهاید، بررسی کنید که شبکه ای که در نوبیتکس انتخاب کردهاید با شبکهای که در ال بانک پشتیبانی میشود یکسان باشد. اگر شبکه اشتباه باشد، دارایی شما به ال بانک نمیرسد.
سلام من دوروزه ازحسابم درالبانک دوباربرداشت زدم یکباربه صرافی البانک دیگرویکباربه صرافی ایرانی ولی هردو میزنه درگیردرسفارشات وپولی جابجانمیشه ازطرفی روی یک ارزخاص معامله انجام میدم کد۲۰۰۰۳میادومیگه امکان انجام معامله نیست
سلام وقتتون بخیر
ممکن است دارایی شما در یک سفارش باز (Open Orders) قفل شده باشد، وارد بخش Orders شوید و سفارشات فعال را بررسی کنید. اگر سفارشی وجود دارد، آن را لغو کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی الب انک ارتباط بگیرید و درخواست بررسی دهید.
سلام ، آیا راهی برای احراز هویت کاربران ایرانی صرافی ال بانک وجود دارد ؟ ظاهرا به دلیل عدم انجام احراز هویت، جابجایی مبالغ بین فیوچر و اسپات برای بنده امکان پذیر نمی باشد .
سلام وقتتون بخیر
می توانید از مدارک هویتی غیر ایرانی مانند پاسپورت استفاده کنید.
سلام
می توانید از مدارک هویتی غیر ایرانی مانند پاسپورت استفاده کنید.
سلام خداقوت من احراز هویت LBANK انجام داده ام و تائئید شده است
و نمیتوانم از حسابم برداشت کنم ( در قسمت پردازش باقی میماندو زیر پردازش نوشته canellable) یه همچین چیزی و به پشتیبانی پیام دادم گفت پیام بدید به تیم HCD ایمیل دادم دیروز ایمیل اومد که مشکل شما رو بررسی و ارائه میدیم و بازم دوباره امروز از طریق پشتیبانی پیام دادم گفتن فعلا در حل بررسیه من چطوری میتونم از حسابم برداشت کنم آیا راه حلی است ؟
سلام وقت بخیر
اگر برداشت شما در وضعیت پردازش باقی مانده و پشتیبانی البانک اعلام کرده که در حال بررسی است، معمولاً به دلیل بررسیهای امنیتی داخلی صرافی است. این بررسیها ممکن است چند روز طول بکشد.
من یه تعداد توکن روی تون واریز کردم با کامنت و تون ویوور هم تراکنش رو موفق نشون میده
حالا بعد از یک روز واریز نشده و صرافی عملا پشتیبانی نداره
چه کنم
سلام اگر تراکنش در تون ویوور موفق ثبت شده ولی هنوز به حساب شما در البانک واریز نشده، TXID (هش تراکنش) رو چک کن – مطمئن شوید که تراکنش روی بلاکچین نهایی شده و تعداد تاییدیههای لازم رو دارد
آدرس و شبکه رو بررسی کن – اطمینان حاصل کنید که واریز به آدرس درست و روی شبکه پشتیبانیشده انجام شده
سلام آیا صرافی ال بانک تغییر حالت شب و روز یا همان تاریک و روشن در محیط سایت را دارد؟
سلام وقت بخیر، برای تغییر بین حالت تاریک و روشن در البانک، وارد حساب کاربری شوید، از منوی پروفایل گزینه «حالت نمایش» را انتخاب کنید و بین حالت ها جابهجا شوید.
سلام خسته نباشید
چراحسابم امکان داره واریزکنم ولی برداشت نمیتونم
ومشکل دوم وقتی میخوام ازفیوچرز.به اسپات انتقال بزنم میگه حساب شمامحدودشده واین کد)20443(رابرام میزنه.
لطفاء.راهنمایی کنید.ممنونم.
سلام ممنونم
اگر امکان واریز دارید ولی برداشت نمیتوانید انجام دهید و هنگام انتقال از فیوچرز به اسپات با خطای 20443 مواجه میشوید، احتمالاً حساب شما به یکی از دلایل زیر محدود شده است:
۱. محدودیت امنیتی: اگر اخیرارمز عبور، تنظیمات امنیتی یا دستگاه ورود را تغییر داده باشید، صرافی ممکن است بهصورت موقت محدودیت برداشت اعمال کند.
۲. مشکل احراز هویت (KYC): اگر حساب شما نیاز به احراز هویت داشته باشد یا مدارک ارسالشده نیاز به بررسی مجدد داشته باشند، برداشتها محدود میشود.
سلام من برای لاگین در ال بانک کد به ایمیلم ارسال میشه ولی وقتی میزنم میگه کد نامعتبر است
سلام
اگر هنگام ورود به حساب البانک، کد تأیید به ایمیل ارسال میشود اما پیام “کد نامعتبر است” دریافت میکنید، احتمالا به دلیل تأخیر در دریافت کد، منقضی شدن آن یا استفاده از کد قدیمی است. پس از دریافت ایمیل، کد را بلافاصله وارد کنید و اگر چند بار درخواست دادهاید، فقط آخرین کد ارسالشده را استفاده کنید. اگر همچنان مشکل دارید، کش مرورگر را پاک کنید یا با یک دستگاه دیگر امتحان کنید. در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام من گوشیمو عوض کردم حالا با گوشی جدید وارد شدم موجودیمو میزنه صفر تو صرافی ال بانک ولی با همون گوشی قبلی کامل موجودی رو میزنه چطوری میشه موجودی رو به گوشی جدیدم وارد کنم با همون ایمیل و پسورد هم میرم ولی اینجا صفر اونجا کل موجودی هست
ممنون میشم کمکم کنید
با تشکر فراوان
سلام وقت بخیر وبا تشکر فراوان
اگر پس از تغییر گوشی، هنگام ورود به حساب البانک با همان ایمیل و رمز عبور، موجودی شما در گوشی جدید صفر نمایش داده میشود اما در گوشی قبلی همچنان کامل است، ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد:
ممکن است به اشتباه وارد حساب دیگری شده باشید، بنابراین بررسی کنید که ایمیل و اطلاعات ورود دقیقاً همان حساب قبلی باشد. همچنین، احتمال دارد سیستم امنیتی البانک دسترسی شما را محدود کرده باشد و نیاز به تأیید بیشتر داشته باشد.
برای حل این مشکل، ابتدا کش و داد ههای اپلیکیشن را پاک کنید و دوباره وارد شوید. سپس از قسمت History یا تاریخچه تراکنشها بررسی کنید که آیا تراکنشی انجام شده است یا خیر. اگر همچنان مشکل ادامه دارد، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و موضوع را مطرح کنید تا حساب شما را بررسی کنند.
سلام.در قسمت کیف پولم ارز BNB دارم،ولی در صفحه معامله موجودی من را صفر میزند. لطفا راهنمایی کنید.
سلام وقتتون بخیر، اگر در LBank ارز BNB در کیف پول خود دارید اما موجودی شما در بخش معاملات صفر نشان داده میشود، این مشکل معمولاً به دلیل انتقال ندادن دارایی به بخش معاملات (Spot Wallet) است. در LBank، کیف پولها معمولاً به بخشهای مختلفی تقسیم میشوند، مانند:کیف پول اصلی (Funding Wallet): برای نگهداری داراییها.کیف پول معاملاتی (Spot Wallet): برای انجام معاملات. کیف پول فیوچرز (Futures Wallet): برای معاملات فیوچرز.
مراحل انتقال دارایی به کیف پول معاملاتی:ورود به حساب کاربری
وارد حساب خود در LBank شوید.رفتن به بخش کیف پول، از منوی بالا یا پایین صفحه، گزینه Wallet یا Assets را انتخاب کنید.مطمئن شوید که ارز BNB در کیف پول اصلی (Funding Wallet) قرار دارد.انتقال به کیف پول معاملاتی،گزینه Transfer یا Internal Transfer را پیدا کنید.ارز BNB را انتخاب کنید.مبدا را روی Funding Wallet و مقصد را روی Spot Wallet تنظیم کنید.مقدار موردنظر برای انتقال را وارد کنید (میتوانید گزینه Max را برای انتقال کل موجودی انتخاب کنید).روی Confirm کلیک کنید.✅تأیید انتقال انجام شد.
پس از انجام انتقال، موجودی شما در بخش معاملات (Spot) باید نمایش داده شود.به بخش Trade بروید و بررسی کنید که موجودی شما بهروزرسانی شده است.
سلام من هر کاری میکنم که برداشت بزنم همه کار ها رو انجام میدم ولی یک ساعت هم صبر میکنم به مقصد نمیرسه حتی داخلی هم امتحان کردم بازم نیم ساعت صبر کردم ولی اتفاقی نیوفتاد
سلام، ابتدا به بخش “تاریخچه برداشت” (Withdrawal History) در حساب کاربریتان بروید و ببینید آیا تراکنش شما در حال پردازش است یا نه.
اگر وضعیت تراکنش “در حال پردازش” یا “در انتظار” است، ممکن است صرافی در حال بررسی و تایید تراکنش شما باشد.
برای برداشت ارز از حساب، ممکن است نیاز باشد که تایید هویت دو مرحلهای (2FA) را انجام داده باشید.
بررسی کنید که کد 2FA را به درستی وارد کردهاید و در صورت نیاز مجدداً آن را بررسی کنید.
در بعضی موارد ممکن است محدودیتهای برداشت برای حساب شما فعال باشد (مثلاً به دلیل تایید هویت ناقص یا مشکلات امنیتی).
به بخش “امنیت” (Security) در حساب کاربری خود بروید و بررسی کنید که آیا هیچ محدودیتی در برداشت وجود دارد.
گاهی اوقات مشکلات شبکهای یا شلوغی شبکه باعث تاخیر در پردازش تراکنشها میشود.
برای این کار، به وضعیت شبکه بلاکچین مربوطه (برای مثال، شبکه اتریوم یا بیتکوین) مراجعه کنید تا مطمئن شوید مشکلی از طرف شبکه نیست.
اگر بعد از بررسی این موارد هنوز مشکل حل نشد، سریعاً باید با تیم پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
برای این کار، میتوانید به سایت پشتیبانی ال بانک مراجعه کنید و از آنجا درخواست بررسی وضعیت تراکنش خود را ثبت کنید.
پشتیبانی معمولا ظرف 24 تا 48 ساعت پاسخ میدهد و اگر تراکنش شما مشکلی داشته باشد، به شما کمک خواهند کرد.
امیدوارم که مشکل شما سریعا حل شود!
سلام وقت شما هم بخیر
سلام! اگر برداشت شما در ال بانک انجام نمیشود و پس از انجام مراحل مورد نظر، حتی پس از نیم یا یک ساعت هنوز به مقصد نرسیده است، ممکن است چند دلیل مختلف وجود داشته باشد. ابتدا باید مطمئن شوید که تمام مراحل و اطلاعات برداشت مانند آدرس مقصد و مقدار برداشت به درستی وارد شده است. اگر اطلاعات درست است، ممکن است مشکل از طرف شبکه تراکنش یا سرعت پردازش صرافی باشد. گاهی اوقات تراکنشها ممکن است در زمانهای شلوغ یا به دلیل نوسانات شبکه با تاخیر مواجه شوند. پیشنهاد میکنم دوباره با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید تا بتوانند بررسی دقیقتری انجام دهند و به شما کمک کنند.
مشل در برداشت پول دارم هر کاری می کنم به مقصد نمیرسه
سلام وقت بخیر جناب کاظمی
به بخش Withdrawal History در حساب LBank خود بروید و ببینید وضعیت تراکنش چیست:
Pending (در انتظار): تراکنش هنوز پردازش نشده است. کمی صبر کنید.
Completed (تکمیل شده): تراکنش انجام شده، اما ممکن است مشکل در کیف پول مقصد باشد.
Failed (ناموفق): تراکنش انجام نشده و نیاز به بررسی بیشتر دارد.
درستی آدرس کیف پول مقصد:
مطمئن شوید که آدرس کیف پولی که وارد کردهاید صحیح و متعلق به شبکهای است که انتخاب کردهاید (مثلا TRC20، ERC20 یا BEP20).
اگر شبکه اشتباهی انتخاب کرده باشید، برداشت انجام نمیشود یا ممکن است دارایی شما از دست برود.
احراز هویت (KYC):
اگر فرآیند احراز هویت شما تکمیل نشده باشد، ممکن است برداشت محدود شود. وارد بخش Account Settings شوید و مراحل KYC را بررسی کنید.
محدودیتهای امنیتی:
اگر به تازگی تنظیمات امنیتی (مانند رمز عبور یا Google Authenticator) را تغییر دادهاید، برداشت ممکن است بهطور موقت قفل شده باشد. این محدودیت معمولاً پس از 24 ساعت برداشته میشود.
مطمئن شوید که:
کد Google Authenticator را صحیح وارد کردهاید.
کد ارسالشده به ایمیل را بدون تأخیر وارد میکنید (کدها محدود به زمان هستند).
اگر همه مراحل بالا را انجام دادهاید و همچنان پول شما به مقصد نمیرسد:
به پشتیبانی LBank مراجعه کنید.
اطلاعات زیر را در تیکت خود ارائه دهید:
آدرس کیف پول مقصد.
TXID (شناسه تراکنش) اگر موجود است.
شبکه انتخابی (TRC20، ERC20، یا BEP20)
تصاویر و اسکرینشاتهای خطا یا وضعیت تراکنش
اگر اشتباهی در آدرس یا شبکه رخ داده است، امکان بازگشت دارایی به شرایط شبکه و کیف پول مقصد بستگی دارد. با این حال، پشتیبانی LBank بهترین گزینه برای پیگیری خواهد بود.
سلام
ببخشید دو تا سوال دارم.ممنون میشم رلهنمایی بفرمایید؟
۱.در بخش واریز تتر بر روی شبکه ترون در صرافی البانک ، یک قسمت داره به نام contract information که وقتی روش کلیک میکنم یک آدرس متفاوتی با آدرس اصلی کیف پول داره ، آیا باید این آدرسو در قسمت تگ مبدا هم واریز هم ثبت کنم؟
۲.من با وی پی ان از این صرافی استفاده میکنم.آیا میتونم با مدارک ایرانی احراز هویت کنم؟
سلام! خوشحالم که میتوانم کمک کنم. سوالات شما را یکی یکی بررسی کنیم.
1. Contract Information مربوط به آدرس قرارداد هوشمند (Smart Contract) است که برخی از تراکنشها در بلاکچینها از آن استفاده میکنند. این آدرس معمولا برای معاملات عادی واریز و برداشت نیازی به وارد کردن ندارد.
برای واریز تتر (USDT) به حساب LBank:
فقط از آدرس کیف پول واریز (Deposit Address) که در بخش واریز نمایش داده شده استفاده کنید.
در بخش تگ یا فیلدهای اضافی مبدا، نیازی به وارد کردن آدرس Contract Information نیست، مگر اینکه صرافی یا کیف پول مبدا بهطور خاص درخواست کند.
2. بله، میتوانید با ویپیان از صرافی استفاده کنید، اما بهتر است همیشه از یک سرور ثابت استفاده کنید تا حساب شما مشکوک به فعالیت غیرعادی نشود.
مدارک ایرانی:
صرافی LBank معمولا مدارک ایرانی را میپذیرد و مشکلی در احراز هویت با این مدارک وجود ندارد.
کافی است مدارک مورد نیاز (مانند کارت ملی، پاسپورت یا شناسنامه) را با عکس واضح و اطلاعات دقیق ارسال کنید.
حتما از آدرس و اطلاعاتی که صرافی در صفحه واریز ارائه میدهد استفاده کنید و دقت کنید اشتباهی رخ ندهد.
سلام.چطور می توانم داری های اندک خودم رو به تتر تبدیل کنم
سلام، بر اساس اطلاعات موجود، صرافی ال بانک (LBank) در حال حاضر گزینهای برای تبدیل مستقیم داراییهای خرد (Dust) به تتر (USDT) ارائه نمیدهد. برای تبدیل داراییهای کوچک خود به تتر، میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد حساب کاربری خود در البانک شوید.
به بخش معاملات اسپات بروید.
جفتارز مربوط به دارایی خود را با تتر پیدا کنید (مثلا اگر دارایی شما بیتکوین است، جفت BTC/USDT را انتخاب کنید).
مقدار دارایی موردنظر را برای فروش وارد کرده و سفارش فروش ثبت کنید.
اگر دارایی شما در بازار اسپات جفتارز مستقیمی با تتر ندارد یا حجم آن بسیار کم است، میتوانید از بخش معاملات همتا به همتا (P2P) استفاده کنید.
در این بخش، میتوانید دارایی خود را به تتر تبدیل کنید یا آن را مستقیماً به فروش برسانید.
سلام من امروز اقدام به باز کردن یک معامله در ارز trumpsol کردم نمیدونم چطور شد که سفارش بازی برام نشون نمیده و همون مقدار که خریدم رفته توی قسمت دارایی های لکه دار. spot assets
,الان این دارایی در اختیارم نیست و امکان فروش اون رو ندارم لطفا راهنمایی کنید
سلام جناب کاملی، ممکنه که به دلیل نوسانات یا برخی مشکلات سیستمی سفارش شما به درستی ثبت نشده باشد یا به دلایلی موجودیتان در حالت “لکه دار” (Fuzzy Assets) قرار گرفته باشد.
ابتدا به بخش “تاریخچه سفارشات” (Order History) یا “معاملات باز” (Open Orders) بروید و ببینید آیا سفارش شما هنوز در حال انتظار است یا نه.
اگر سفارش شما باز است و هنوز اجرا نشده، ممکن است به دلیل نوسانات بازار یا محدودیتهای موجود در صرافی اجرا نشده باشد.
داراییهای “لکهدار” ممکن است به دلیل تراکنشهای ناموفق، وضعیت نامشخص یا نیاز به تایید صرافی در فرآیند معامله قرار بگیرند.
برای رفع این مشکل، معمولاً نیاز به تایید موجودی یا انجام یک اقدام دیگر در صرافی دارید.
در صورتی که دارایی شما به اشتباه به “لکهدار” رفته باشد، باید آن را به حساب اسپات (Spot Wallet) خود منتقل کنید.
برای این کار، از بخش “انتقال” (Transfer) در پنل داراییها استفاده کنید.
اگر دارایی به درستی به حساب اسپات منتقل شد، میتوانید آن را به USDT یا هر ارز دیگری تبدیل کنید.
در صورتی که هنوز امکان فروش وجود ندارد، ممکن است نیاز باشد صبر کنید تا وضعیت سفارش شما تکمیل شود یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر مشکل برطرف نشد، پیشنهاد میکنم که به پشتیبانی ال بانک مراجعه کنید تا وضعیت دقیق حساب شما را بررسی کنند و مشکل را حل کنند. امیدوارم مشکلتون حل بشه
سلام من امروز دو معامله باز کردم هر دو تاش رفته توی قسمت دارایی های لکه دار (spot asset) و هیچ اقدامی نمیتونم بکنم الان اگه معامله وارد ضرر بشه کی پاسخگو هست. لطفا راهنمایی کنید.
معذرت میخام مشکلم حل شد. ممنون
Convert small balances to usdtدر البانک کجاست . چنین گزینه ای ندیدم که بخوام ته مانده ارزها را در البانک یکجا به تتر تبدیل کن میشه کسی راهنمایی کنه
متاسفانه صرافی ال بانک در حال حاضر گزینهای به نام “Convert small balances” برای تبدیل خودکار موجودیهای اندک به USDT ندارد.
در این حالت، برای تبدیل موجودیهای اندک به USDT یا ارز دیگر، باید به صورت دستی اقدام کنید:
وارد حساب کاربری خود شوید.
به بخش “دارایی” (Assets) بروید.
موجودی کوچک خود را که میخواهید تبدیل کنید، پیدا کنید.
اگر ارزهای شما در بخشهای مختلف (مانند فیوچرز یا وامدهی) قرار دارند، آنها را به بخش “اسپات” (Spot) منتقل کنید.
سپس از قسمت “معاملات” (Trade)، وارد جفت ارزی که میخواهید تبدیل کنید (مثلاً BTC/USDT یا هر ارز دیگری) شوید.
مقدار ارز مورد نظر خود را وارد کنید و آن را به USDT تبدیل کنید.
این روش ممکن است کمی زمانبر باشد، ولی فعلا تنها راه تبدیل موجودیهای اندک در ال بانک به USDT است.
اگر با مشکلی مواجه شدید، میتوانید از پشتیبانی سایت کمک بگیرید
سلام من بی ان بی رو فروختم ولی کامل فروش نرفته و ۶ دلارش مونده چطور میتونم دارایی های خورد رو یه کاسه کنم
با سلام
من مقداری پول از طریق شبکه ton به lbank انتقال دادم ولی پس از دو روز قابل مشاهده نیست ، حتی hash انتقال را دارم ول در lbank / ننشسته ، لطفا کمک کنید
سلام جناب ابراهیمی نیا
در tonscan.org با TXID بررسی کنید که تراکنش تأیید شده باشد. مطمئن شوید البانک از شبکه TON پشتیبانی میکند. آدرس و شبکه را دوباره بررسی کنید. اگر تأیید شده ولی نیامده، به پشتیبانی ال بانک پیام دهید و TXID را ارسال کنید.
سلام خانم سلوکی من چندروز پیش ارز ماگا ترامپ رو خریدم الان پس از افت پنجاه درصدری که این ارز داشته داشته میخوام خرید و فروش بزنم ممنوعیت معامله میزنه فقط برای همین یک ارز این مشکل وجود داره بقیه مشکلی ندارن قیمتش توی البنک هم تغییری نمیکه از ۹۰ سنت
واقعا نگرانم ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام، وقت بخیر، وضعیت ممنوعیت معامله (Suspend Trading) برای یک ارز معمولا به دلایلی مثل مشکلات فنی، تغییرات شبکه بلاکچین، یا تصمیم تیم پروژه رخ میدهد. در این حالت، معاملات ارز متوقف میشه و قیمت در همان سطح باقی میمونه. پیشنهاد میکنم:
اگر اطلاعیهای پیدا نکردید، میتوانید با پشتیبانی صرافی از طریق تیکت، مشکل خود را مطرح کنید. نگران نباشید، این مسائل معمولا موقتی هستند و پس از رفع مشکل، معاملات از سر گرفته میشوند.
یعنی حدودا چند روز اینطور میشه؟؟ فکر کنم فقط تو البنک اینجوری شده حتی الان که شده ۷۰ سنت برای من هنوز رو ۹۰ سنت قفل شده
امیدی هست به باز شدن؟؟؟
سلام
وقت بخیر
من تتر از فیوچرز به اسپات نمیتونم انتقال بدم
چون محدود شدم.
لطفا راهنمایی کنید چطور رفع محدودیت کنم؟
سلام، وقت بخیر
در صفحه Transfer، پیام محدودیت را چک کنید.
اگر تغییرات اخیر در حساب (مانند رمز عبور یا 2FA) داشتهاید، ممکن است برای ۲۴ ساعت انتقال غیرفعال شده باشد. گاهی اوقات البانک محدودیتهایی برای برداشت داراییهای فیوچرز اعمال میکند. اگر مشکل برطرف نشد، از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک درخواست رفع محدودیت بدهید.
برای بررسی دقیق، پیام خطا را به پشتیبانی ارسال کنید.
سلام
من چند معامله پشت هم انجام دادم و برام ارور ۲۰۰۰۳ داد و دیگه نتونستم ترید کنم.
بعد خواستم برداشت کنم فرایند تکمیل نشد و به پشتیبانی پیام دادم گفت باید احراز c3 با فیلم و عکس انجام بدی
به نظرتون مشکل چیه و اینکه بفهمن من از ایرانم حسابم مسدود میشه؟
سلام، وقت بخیر
ارور ۲۰۰۰۳ در البانک معمولا به دلیل محدودیتهای امنیتی یا فعالیت بیش از حد در معاملات ایجاد میشود. اگر پس از این خطا، امکان برداشت هم مسدود شده و پشتیبانی درخواست احراز هویت C3 با فیلم و عکس کرده است، انجام معاملات پشت سر هم با حجم بالا ممکن است باعث شود سیستم صرافی حساب شما را بهعنوان فعالیت غیرعادی شناسایی کند.
برخی کاربران پس از دریافت این خطا مجبور به احراز هویت سطح C3 شدهاند، که نشان میدهد صرافی میخواهد هویت واقعی شما را تأیید کند.
آیا با احراز هویت حساب شما مسدود میشود؟
اگر اطلاعاتی ارائه دهید که نشان دهد از ایران فعالیت میکنید، احتمال مسدود شدن حساب وجود دارد.
بعضی کاربران از طریق پشتیبانی پیگیری کردهاند و با درخواستهای خاص، امکان برداشت سرمایه را دریافت کردهاند.
چه کاری میتوان انجام داد؟
قبل از ارسال مدارک، از حساب خود خارج شوید و از یک آیپی غیرایرانی (با VPN ثابت) استفاده کنید. با پشتیبانی چت کنید و درخواست کنید فقط برای برداشت، حساب را بهطور موقت باز کنند. اگر راهی نداشتید و مجبور به احراز هویت شدید، دقت کنید که اطلاعات ارسالشده با آیپی قبلی و سابقه ورودتان تطابق داشته باشد.
با سلام و احترام
من مدتی بدون که متوجه باشم با آی پی ایران در ال بانک فعالیت میکردم و الان فهمیدم که جزو تحریم شده هاست. با توجه به اینکه هنوز پیامی برای محدودسازی من داده نشده و هنوز محدود نشدم به نظرتون الان با وی پی ان وارد بشم و ادامه بدم یا با همین آی پی ایران ادامه بدم یا کلا پولام خارج کنم؟ ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
سلام میخوام از فیوچرز به اسپات انتقال بدو خطا میده
موجودی هم دارم
برای احراز هویت هم میکه استثنا حساب
چیکار کنم
سلام وقتتون بخیر
برای انتقال از فیوچرز به اسپات در صرافی ال بانک، ابتدا باید احراز هویت کامل باشد. ممکن هست احراز هویت کامل نشده باشد و همچنین، بررسی کنید که موجودی کافی دارید و در صورت مشکل فنی، با پشتیبانی صرافی ارتباط بگیرید.
سلام خسته نباشید
من در ال بانک حساب باز کردم و اون موقع فک کنم با ای پی ایران وارد شدم
الان فهمیدم که ممکنه ای پی ایران رو بن کنه
من چک کردم ای پی vpn که استفاده میکنم ثابته و در ال بانک داخل دیوایس ایدی وی پی انم ثبت شده
الان میخوام ال بانکم رو شارژ کنم خواستم بپرسم ممکنه چون قبلا با ای پی ایران وارد شدم حسابمو مسدود کنن؟
سلام و خسته نباشید.
بله، برخی از صرافیها ممکن است دسترسی به حسابهای مربوط به کاربران ایرانی را محدود یا مسدود کنند، بهویژه اگر هنگام ثبتنام یا استفاده از حساب، از آیپی ایران استفاده شده باشد. این محدودیتها معمولا بهدلیل تحریمها و مقررات قانونی اعمال میشوند.
در حال حاضر، اگر از VPN استفاده میکنید و آیپی شما تغییر کرده باشد، احتمال مسدود شدن حساب بهخاطر استفاده از آیپی ایران کاهش مییابد. اما اگر شما همچنان با آیپی ایران وارد شدهاید، ممکن است در معرض خطر مسدود شدن قرار بگیرید.
پیشنهاد میکنم برای جلوگیری از بروز مشکلات، وضعیت حساب خود را از پشتیبانی صرافی بررسی کنید و در صورت امکان از روشهای مجاز برای شارژ حساب استفاده کنید.
اگر در آینده خواستید وارد حساب شوید، حتما از VPN با آیپی کشورهای دیگر استفاده کنید و بهطور مداوم آدرس IP خود را بررسی کنید.
سلام
وقت بخیر
ته مانده ارزها رو چجوری نقد کنم تو ال بانک؟
هیچگزینه ای براش پیدا نکردم
سلام وقتتون بخیر
شما میتوانید با استفاده از روش تبدیل دستی، خردهرمزارزهای خود را به ارزهای اصلی مانند بیتکوین (BTC) یا تتر (USDT) تبدیل کنید. برای این کار، کافی است به بخش معاملات اسپات بروید، جفتارز مناسب برای خردهرمزارز خود را انتخاب کنید (مثلا اگر ETH دارید، جفت ارز ETH/USDT را انتخاب کنید) و سپس سفارش فروش به مقدار موجودی خود ثبت کنید. همچنین، اگر مقدار خردهرمزارزها کم است و امکان معامله آنها در صرافی وجود ندارد، میتوانید آنها را به کیف پول شخصی خود منتقل کنید و در آینده در صورت افزایش مقدار، از آنها استفاده کنید.
ممنون از لطفتون
مقدارشون کمه و قابل معامله نیستن
قابل انتقال هم نیستن
اما تعدادشون زیاده
این ضعفه بزرگیه برای یک صرافی
الان صرافی های درجه چند ایرانی این امکان رو دارن
میرم رو یک صرافی دیگه
سلام وقتتون بخیر
من یه مقدار ارز ترامپ ماگا تو ال بانک دارم صرافی دیگه این ارز و تو بازارش نداره باید چیکار کنم .؟
سلام، وقت بخیر
وارد حساب کاربری خود در البانک شوید و به بخش کیف پول (Wallet) بروید.
بررسی کنید که آیا امکان برداشت (Withdraw) ارز MAGA به یک کیف پول خارجی وجود دارد یا خیر.
در صورتی که امکان برداشت وجود دارد، میتوانید ارز MAGA خود را به صرافیهای دیگری که از این ارز پشتیبانی میکنند، منتقل کنید.
برخی از صرافیهای داخلی نیز از خرید و فروش ارز MAGA پشتیبانی میکنند.
برای مثال، صرافی کیف پول من امکان خرید و فروش این ارز را فراهم کرده است.
قبل از انتقال یا فروش ارزهای دیجیتال، حتما از آدرس کیف پول مقصد و شبکه انتقال اطمینان حاصل کنید تا داراییهای شما به درستی منتقل شوند.
امیدوارم این راهنمایی به شما کمک کند تا مشکل خود را برطرف کنید.
سلام علت تعلیق شدن ارز ltoو،BGچیست در ال بانک
سلام! متأسفانه اطلاعات دقیقی دربارهٔ تعلیق ارزهای LTO و BG در صرافی البانک در دسترس نیست. این تعلیق ممکن است به دلایل مختلفی از جمله بهروزرسانیهای فنی، مشکلات نقدینگی، یا مسائل قانونی مرتبط با این ارزها باشد. برای اطمینان بیشتر، میتوانید با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید و جزئیات دقیقتری را دریافت کنید.
سلام حساب من به حالت تعلیق درآمده پشتیبانی میگه باید احراز هویت کنی با مدارک ایران آیا میشه چکار کنم.
سلام! با توجه به اطلاعات بهروز، امکان احراز هویت در صرافی ال بانک (LBank) برای کاربران ایرانی با استفاده از مدارک شناسایی ایرانی مانند پاسپورت وجود دارد. این فرآیند میتواند به افزایش سقف برداشت روزانه و دسترسی به امکانات بیشتر در صرافی کمک کند.
سلام بعضی از ارزها زده ممنوعیت معامله برای چیه درست میشه یا نه ممنون میشم بگین
سلام، وقت بخیر
“ممنوعیت معامله” در البانک میتواند به دلیل حذف ارز، بهروزرسانی شبکه، محدودیت موقت یا مسائل قانونی باشد. ممکن است موقتی یا دائمی باشد. برای جزئیات بیشتر، اطلاعیههای صرافی را بررسی کنید یا از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک پیگیری کنید.
سلام من آزمایشی مبلغ ۵ تتر در البانک ارز omخریدم ولی نمیتوتم بفروشم و نه میتونم اضافه کنم علتش چی میتونه باشه
سلام، وقت بخیر
اگر بعد از خرید ارز OM در البانک نمیتوانید آن را بفروشید یا مقدار بیشتری اضافه کنید، ممکن است مقدار خرید شما کمتر از حداقل مقدار مجاز برای فروش در بازار اسپات باشد. حداقل مقدار فروش را در صفحه OM/USDT بررسی کنید.
برخی ارزها حجم معاملات کمی دارند و ممکن است برای فروش، سفارش شما اجرا نشود.
بررسی کنید که آیا سفارش شما در حالت Limit Order است یا باید از Market Order برای فروش سریعتر استفاده کنید.
گاهی برخی ارزها برای معامله محدود میشوند. اطلاعیههای البانک را بررسی کنید.
اگر همچنان مشکل دارید، از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک پیگیری کنید.
سلام خسته نباشد
تعدادی تتر دارم از صرافی ال بانک میخوام انتفال بدم به تراست ولت تمام مراحلش هم درست انجام میدم انتقال هم میدم ولی می نویسه در حال پردازش
الان یه روز هست انتقال انجام نمیشه
سلام، ممنون. سلامت باشید.
اینکه انتقال تتر از صرافی ال بانک به تراست ولت در حال پردازش مانده، میتواند چند دلیل داشته باشد. وارد حساب خود در ال بانک شوید و بخش “History” (تاریخچه تراکنشها) را بررسی کنید. اگر TXID صادر شده است، میتوانید آن را در Tronscan (برای TRC20) یا Etherscan (برای ERC20) جستجو کنید.
در صورت تأیید در بلاکچین، لطفا والت خود را بررسی کنید. اگر TXID نمایش داده نمیشود، به این معناست که برداشت هنوز از سمت ال بانک پردازش نشده است. گاهی پردازش برداشتها به دلیل حجم بالای درخواستها یا بررسیهای امنیتی کمی زمانبر میشود. اگر تراکنش شما بیش از ۲۴ ساعت در حالت پردازش باقی ماند، لطفا از طریق پشتیبانی آنلاین یا ارسال تیکت پشتیبانی، مشکل خود را مطرح کنید تا تیم فنی بررسیهای لازم را انجام دهد.
سلام تراکنشی در تاریخچه نیست
الان 24 ساعت هم گذشته دلیل چیست
سلام تراکنشی در تاریخچه نیست
الان 24 ساعت هم گذشته دلیل چیست
واریز به تراست ولت میزنه در حال پردازش
سلام وقت بخیر
ممنون میشم راهنمایی کنین
توی قسمت کپی ترید تعداد موقعیت هایی که شکست خورده بود و نشون میداد.اشتباها گزینه دیگر نشان نده رو زدم.الان چجوری برگردونمش که نشون بده چندتا موقعیت برای باز شدن شکست خورده؟
مورد دیگه اینکه زبان برنامه فارسیه.تو قسمت کپی ترید میرفتم همه چی فارسی نوشته بود.الان دیگه فارسی نشون نمیده انگلیسیه.زبان بزنامه فارسیه ولی قسمت کمی ترید دیگه فارسی نیست
فارسیه ولی قسمت کمی ترید دیگه فارسی نیست
ChatGPT said:
سلام، وقت بخیر
برای حل مشکلات شما در بخش کپی تریدینگ البانک:
برگرداندن نمایش موقعیتهای شکستخورده:
در صفحه کپی تریدینگ به تنظیمات مربوط به نمایش دادهها مراجعه کنید.
اگر گزینهای برای نمایش دوباره موقعیتهای ناموفق وجود ندارد، میتوانید کش مرورگر را پاک کنید یا از یک دستگاه دیگر وارد شوید تا تنظیمات بازنشانی شوند.
در صورتی که تنظیمات قابل بازگردانی نباشد، احتمالاً با حذف و نصب مجدد اپلیکیشن مشکل برطرف میشود.
برگرداندن زبان فارسی در بخش کپی تریدینگ:
ابتدا به تنظیمات Language در اپلیکیشن یا وبسایت البانک بروید و بررسی کنید که زبان فارسی انتخاب شده باشد.
اگر سایر بخشها فارسی هستند ولی فقط کپی تریدینگ انگلیسی شده، ممکن است مشکل به دلیل بهروزرسانی سیستم باشد.
یکبار از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید تا تغییرات احتمالی برطرف شوند.
اگر مشکل همچنان باقی بود، پیشنهاد میشود از طریق چت آنلاین یا ایمیل با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام توی صفحه کپی تریدینگ گزینه”my copy trades” قابل مشاهده نیست، و نمیتونم قراردادهای تریدرهامو ویرایش کنم
سلام، وقت بخیر
اگر گزینه “My Copy Trades” در صفحه کپی تریدینگ قابل مشاهده نیست و نمیتوانید قراردادهای تریدرها را ویرایش کنید، ممکن است یکی از دلایل زیر باعث این مشکل شده باشد:
بررسی نوع حساب: اطمینان حاصل کنید که در حساب فیوچرز یا کپی تریدینگ صحیح قرار دارید.
مشکلات فنی یا بهروزرسانی: گاهی اوقات صرافی در حال بهروزرسانی سیستم است. کش مرورگر را پاک کنید و مجدداً وارد شوید.
محدودیتهای حساب: اگر موجودی شما کم باشد یا قوانین کپی تریدینگ را رعایت نکرده باشید، ممکن است قابلیت مدیریت معاملات غیرفعال شود.
استفاده از نسخه صحیح: از اپلیکیشن موبایل یا وبسایت اصلی البانک استفاده کنید، چون برخی قابلیتها در نسخههای مختلف ممکن است متفاوت باشند.
اگر مشکل ادامه داشت، پیشنهاد میشود از طریق چت آنلاین یا ایمیل با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام خسته نباشید من یه مشکلی پیدا کردم از چندنفرم پرسیدم هیچ کس جواب نداد.لطفآشما جواب بدید راهنمایی کنید.من چندروز پیش یخورده اتریوم داشتم انتقال دادم فانتوم ولی واریز نشده.پشتیبانیشونم باز نمیشه که راهنمایی بگیرم.آدرس اتریوم چک کردم درسته
سلام، وقت بخیر
اگر اتریوم را به کیف پول فانتوم ارسال کردهاید ولی واریز نشده، مشکل میتواند به یکی از موارد زیر مربوط باشد:
بررسی شبکه انتقال: اگر شبکه Ethereum (ERC20) را انتخاب کردهاید اما فانتوم فقط از Fantom (FTM) پشتیبانی میکند، ممکن است دارایی شما در شبکه اشتباهی گیر کرده باشد.
بررسی وضعیت تراکنش: در Etherscan یا FTMScan هش تراکنش را جستجو کنید و وضعیت واریز را ببینید.
تأخیر شبکه: گاهی اوقات تأخیر در شبکه بلاکچین باعث عدم نمایش فوری واریز میشود.
بررسی کیف پول: در کیف پول فانتوم گزینه Import Token را بزنید و اتریوم را بهصورت دستی اضافه کنید.
اگر تراکنش تأیید شده ولی ارز در کیف پول نمایش داده نمیشود، باید با چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
من نمیتونم معامله فیوچر خودم را ببندم پیا م زیر را نشان میده
سطح ریسک فعال شد . شما موقتا نمی توانید معامله کنید فقط می توانید بهقیمت بازار ببندید 20003
متسفانه به قیمت بازار هم کهمیزنم باز همین پیام را می ده
مشکلی که با آن مواجه هستید، نشان دهنده فعال شدن سطح ریسک در حساب فیوچرز شماست. این پیام به این معناست که به دلیل افزایش ریسک، امکان انجام معاملات محدود شده و تنها میتوانید پوزیشنهای خود را با قیمت بازار ببندید.
اطمینان حاصل کنید که موجودی مارجین کافی در حساب فیوچرز خود دارید. کاهش موجودی مارجین میتواند منجر به محدودیت در معاملات شود.
در معاملات فیوچرز، دو نوع مارجین وجود دارد: “Cross” و “Isolated”. مطمئن شوید که نوع مارجین مناسب را انتخاب کردهاید.
استفاده از اهرم بالا میتواند ریسک را افزایش داده و منجر به محدودیت در معاملات شود. در صورت امکان، اهرم را کاهش دهید.
گاهی اوقات، مشکلات فنی میتواند باعث بروز این خطا شود. کش و کوکیهای مرورگر خود را پاک کنید و دوباره وارد حساب کاربری شوید.
اگر پس از انجام مراحل فوق مشکل همچنان پابرجاست، با تیم پشتیبانی صرافی البانک ارتباط بگیرید تا مشکل شما را بررسی و راهنماییهای لازم را ارائه دهند.
سلام من دوروز تتر واریز کرذم ب البانک ولی چون برپایه تون بودن ممو وارد نکردم . هنوز ب حساب صرافی مبدا برنگشته
سلام وقت بخیر، TXID تراکنش را در TronScan (tronscan.org) جستجو کنید تا ببینید تراکنش موفق بوده یا خیر.
وارد Wallet > Deposit History شوید و ببینید تراکنش در لیست هست یا نه.
اگر تراکنش در شبکه تأیید شده ولی مبلغ در کیف پول شما نمایش داده نمیشود، باید از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی البانک درخواست بررسی بدهید.
معمولا برای بازیابی واریزهای بدون Memo، البانک از شما مدارک تراکنش و تأیید هویت درخواست میکند.
سلام وقت بخیر من bnb از کیف پول انتقال دادم به ال بانک
میزنه موفق ولی متاسفانه به آل بانک نیومده چار کنم
سلام وقت بخیر، اگر BNB را به ال بانک انتقال دادهاید ولی نمایش داده نمیشود، در BscScan.com با TXID وضعیت تراکنش را بررسی کنید. مطمئن شوید آدرس و شبکه (BEP20) درست بوده است. در بخش Deposit History ال بانک بررسی کنید. اگر تایید شده ولی واریز نشده، به پشتیبانی ال بانک پیام دهید.
سلام من هر بار که در اسپات ارزی و میخرم و بعداً می فروشم داخل کیف پولم مقداری ازون ارز هست که اصلا نمیشه فروخت .چطوری میتونم این باقیمانده ارزها را بفروشم؟
سلام ارز AGON را تو قیمت 0.004000 خریدم ولی هنوز سفارش تکمیل نشده الان قیمت اون رفته بالا شده 0.012444 ولی صرافی برای من نخریده هنوز 50 دقیقه شده میخوام بدونم وقتی سفارش برام فعال بشه با همون قیمتی که خریده بودم هنوز انجام نشده میاد یا نه با قیمت فعلی
سلام دوست عزیز،
سفارشی که شما ثبت کردهاید احتمالاً یک سفارش لیمیت (Limit Order) بوده است. در سفارشهای لیمیت، خرید شما فقط زمانی انجام میشود که قیمت بازار به قیمت تعیینشده شما برسد.
در این مورد که شما سفارش خرید را در 0.004000 ثبت کردهاید اما قیمت فعلی 0.012444 است، سفارش شما هنوز اجرا نشده و اجرا هم نخواهد شد مگر اینکه قیمت دوباره به 0.004000 کاهش یابد.
گزینههای شما:
اگر همچنان میخواهید بخرید، سفارش لیمیت را لغو کنید و یک سفارش جدید در قیمت فعلی ثبت کنید.
اگر نمیخواهید قیمت جدید را بپذیرید، منتظر بمانید تا قیمت کاهش یابد (که تضمینی نیست).
برای خرید سریعتر، میتوانید از سفارش مارکت (Market Order) استفاده کنید که با قیمت لحظهای بازار خرید را انجام میدهد.
وقتی چارت قیمت تولپ تاب بازمیشه یه گپ بزرگ به اشتباه بهم نشون میده چجوری درستش کنم
سلام وقت بخیر
کش مرورگر یا اپلیکیشن را پاک کنید و دوباره امتحان کنید. چارت را Reload کنید و تایم فریم را تغییر دهید. بررسی کنید که آیا این گپ در صرافی های دیگر هم وجود دارد یا فقط در البانک. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی صرافی ارتباط بگیرید.
چرا بعضی ارزها رو با اهرم بالا میخوام بزنم ارور میده میگه اهرم زیاد است ؟اونم اهرم ۱۰یا۸ زیاده .پس چرا اهرم بالا براش گذاشتن
سلام وقت بخیر
برخی آلتکوین ها و ارزهای کمحجم، محدودیت اهرم دارند (مثلا حداکثر ۵× یا کمتر). البانک ممکن است به صورت موقتی اهرم برخی جفتها را کاهش دهد. اگر با اهرم بالا ارور دریافت میکنید، مقدار را کاهش دهید و دوباره امتحان کنید.
سلام،من یک ارز جدید خریدم،در اخرین خرید پول من قفل شد در اون ارز و به خاطر نوسانات قیمتش، 1صدم الان داخل کیف پول خود ال بانکنشون میده،و یک ماه میشه ورود ممنوع شده اون ارز و نمیشه خرید و نمیشه فروخت،به نظرتون پولم صفر شده یا ن وایستم دوباره ارز برمیگرده
سلام وقت بخیر
اگر ارز دی لیست شده باشد، معمولا امکان برداشت به کیف پول خارجی برای مدت محدودی وجود دارد. اگر صرفا موقتی غیرفعال شده باشد، احتمال بازگشت آن وجود دارد. اگر یک توکن بیارزش یا کلاهبرداری باشد، احتمالاً پول شما از بین رفته است. بخش Announcements و پشتیبانی البانک را بررسی کنید تا ببینید وضعیت نهایی این ارز چیست.
برای من بعد از اینکه هر دو کد های یک بار مصرف گوگل و ایمیل رو وارد میکنم این جمله رو مینوسه:
خطای کد تأیید گوگل(20097) میده
زمانبندی رو رعایت میکنم قبل از اینکه تموم بشه من رمز هارو وارد میکنم اما نمیشه 😪
لطفاً اگه کسی میتونه کمک یا راهنمایی کنه
به آیدی تلگرامم پیام بده🙏🤍
@mohamadrezai1376
@mohamadrezai1376@
سلام دوست عزیز
ارور 20097 در البانک به معنی مشکل در Google Authenticator یا کد تأیید ایمیل است.
Google Authenticator را همگامسازی کنید. VPN را خاموش کنید. کش مرورگر را پاک کنید. از آخرین کد ایمیل استفاده کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی البانک ارتباط بگیرید.
سلام من نمیتونم ارزی که برای ال بانک فرستادم و تبدیل به تتر کنم ارور میده که این جفت ارز قابل معامله نمیباشد 24 ساعت هم از واریزم گذشته ؟
سلام
به بخش Markets در البانک بروید و ببینید که آیا ارز موردنظر در لیست معاملات فعال است یا دیلیست شده است. اگر دیلیست شده، باید آن را به یک کیف پول خارجی منتقل کنید. بعضی ارزها برای معامله نیاز به حداقل مقدار (Minimum Trade Amount) دارند. مقدار سفارش خود را افزایش دهید و دوباره امتحان کنید. اگر جفتارز USDT در دسترس نیست، ببینید آیا میتوانید آن را به BTC، ETH یا BUSD تبدیل کنید. سپس ارز تبدیلشده را به USDT تغییر دهید. اگر همه راهها را امتحان کردید ولی مشکل ادامه داشت، به پشتیبانی البانک (HSD Support) پیام دهید و مشکل را گزارش کنید.
سلام خانم سلوکی ممنون میشم کمکم کنید از نوبیتکس ایکس ایمپایر برداشت زدم به البانک. متاسفانه برداشت انجام شده ولی واریز نشده حدود سی ساعت گذشته. چکار کنم؟
سلام وقتتون بخیر،اگر برداشت شما از نوبیتکس به ال بانک انجام شده ولی هنوز واریز نشده، ابتدا TXID (هش تراکنش) را از تاریخچه برداشت نوبیتکس بررسی کنید. با استفاده از Explorer شبکه مربوطه (مثل TRC20، ERC20 یا BEP20) وضعیت تراکنش را پیگیری کنید. اگر تراکنش تایید شده باشد با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا مشکل رفع شود.
سلام
پیغام کنترل ریسک فعال شد. شمابه طورموقت قادر به معامله نیستید وفقط می توانید موقعیت ها را به قیمت بازار ببندید.
(20003)
نمیتونم فیوچرز کار کنم.
سلام وقت بخیر
اگر اهرم خیلی بالا استفاده کرده باشید، ممکن است به دلایل امنیتی دسترسی شما به معاملات جدید محدود شده باشد. اگر موجودی شما کم باشد یا نزدیک لیکویید شدن (Liquidation) باشید، سیستم ممکن است شما را در حالت کنترل ریسک قرار دهد. اگر معاملات نامنظم یا نوسانی شدید انجام دادهاید، صرافی ممکن است موقتا حساب شما را محدود کند. اگر مشکل طولانی شده، به پشتیبانی البانک پیام دهید و وضعیت را بررسی کنید.
سلام نمیدونم چطوری بگم مثال ارز Sui در البنک دارم و میخوام باهاش ترید کنم وقتی میخوام دوباره به usdt یا Usdc تبدیل کنم نمیشه با ارور این جفت ارز قابل معامله نیست مواجه میشم
سلام جناب دهقان
ممکن است البانک جفت SUI/USDT را موقتا غیرفعال کرده باشد. به بخش Markets در البانک بروید و ببینید آیا SUI هنوز در لیست معاملات فعال است. اگر لیست نشده باشد، ممکن است فقط در فیوچرز یا بخش دیگری از صرافی در دسترس باشد. برخی ارزها حداقل مقدار مورد نیاز برای معامله دارند.
مقدار SUI را با مقدار حداقل معامله مطابقت دهید. اگر SUI/USDT کار نمیکند، ببینید آیا میتوانید SUI را به یک ارز دیگر مثل BTC، ETH یا BUSD تبدیل کنید و سپس آن را به USDT تبدیل کنید. اگر هیچکدام از راهحلهای بالا جواب نداد، به پشتیبانی (HSD Support) البانک پیام دهید و از آنها بخواهید وضعیت را بررسی کنند.
لطفا کسی میتونه راهنمایی کنه ممنون میشم ؟!…
سلام جناب دهقان مشکلتون رو بگید بتونم کمکتون کنم
سلام خسته نباشید
خانم سلوکی عزیز بنده دیروز ۲۶۱ تتر از صرافی ال بانک برداشت کردم و انتقال دادم به صرافی او ام پی فینکس،آدرس رو درست دادم ،شبکه مبداء و مقصد هردویکسان(Trc20) وارد کردم و کد ایمیل و کد اتنتیکاتور رو هم وارد کردم دوبار همه رو چک کردم درست بود تراکنش هم نوشت با موفقیت و حتی ایمیلی که از ال بانک برام اومده تراکنش صحیح رو تایید کرده ولی هنوز تتر به کیف پول حسابم در صرافی او ام پی فینکس نیومده،الان ۲۴ ساعت گذشته و نمیدونم چیکار کنم لطفا راهنمائیم کنید باتشکر فراوان🙏
سلام سلامت باشید ممنونم. اگر تراکنش در Tronscan تأیید شده ولی مبلغ هنوز در کیف پول شما نیست، مشکل از او ام پی فینکس است و باید از پشتیبانی آنها پیگیری کنید.
سلام وقت بخیر
من بخاطر نوسان اشتباه قیمت داخل چارت در فیوچرز لیکویید شدم با این که اهرمم 7 بود ولی ارز wif انگار دستکاری شده تو صرافی و ناگهان 20 درصد ریخت و دوباره برگشت اما در اسپات این اتفاق نیافتاده تو هیچ صرافی دیگه این نریخته اگه تیکت بزنم آیا نتیجه داره؟ یا اگه راه حل دیگه ای دارید بهم بگین ممنون
سلام وقتتون بخیر،متاسفم از مشکلی که براتون پیش آمده،در فیوچرز چون اهرم وجود دارد، تغییرات کوچک در قیمت میتواند منجر به لیکویید شدن شما شود، حتی اگر تغییرات در اسپات مشاهده نشود . با پشتیبانی ارتباط بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید.
سلام خسته نباشید بنده برای برداشت به مشکل خوردم و مشکلم این هستش که وقتی داخل صرافی میرم و میخوام برداشت انجام بدم تو قسمتی که کد دو عاملی باید برای من بیاد یکیش میاد کد تایید گوگل یکیش میاد کد تایید احراز هویت در گوگل و بنده احراز هویت انجام ندادم آیا منظورشون همون کد اندیکاتور هست چون من هر چقدر کد اندیکاتور رو میفرستم میگه که اشتباهه و خطای ۲00۹۷ رو برای من میفرسته میشه لطفاً راهنماییم کنین چون به پشتیبانی هم پیام دادم ولی هیچ جوابی ندادن و همچنان موندم نمیتونم برداشت کنم
سلام وقتتون بخیر، مشکل شما به این دلیل است که باید احراز هویت دو مرحلهای (2FA) را فعال کنید. وقتی وارد صرافی میشوید و برای برداشت اقدام میکنید، باید کد تایید گوگل آتنتیکیتور و کد تایید احراز هویت را وارد کنید. اگر این کدها برای شما ارسال نمیشود، یعنی شما احراز هویت دو مرحله ای را فعال نکرده اید. برای رفع مشکل، ابتدا وارد تنظیمات امنیتی حساب خود شوید و گوگل آتنتیکیتور را فعال کنید تا کدهای تایید صحیح برای شما ارسال میشود.
ممنون میشم اگه کسی اطلاعی داره راهنماییم کنه
لطفا سوالتون رو دوباره مطرح کنید.
سلام …ازصرافی البانک به کیف پولهای تراست ولت وتونکیپر میتوان ارز انتقال داد یا خیر
سلام وقتتو بخیر، شما میتوانید از صرافی ال بانک ارزهای دیجیتال را به کیف پولهای تراست ولت (Trust Wallet) و تونکیپر (TokenPocket) انتقال دهید، به شرطی که این ارزها در لیست ارزهای پشتیبانی شده توسط صرافی و کیف پول های مورد نظر شما قرار داشته باشند. برای انجام انتقال، باید آدرس صحیح کیف پول مقصد را وارد کنید و از شبکه ای که برای انتقال انتخاب کردهاید، مطمئن شوید.
سلام …ازصرافی البانک به کیف پولهای تراست ولت وتونکیپر میتوان ارز انتقال داد یا خیر …خواهشمندم جواب بنده راباید
سلام،بله، شما میتوانید از صرافی ال بانک ارزهای دیجیتال را به کیف پولهای تراست ولت (Trust Wallet) و تونکیپر (TokenPocket) انتقال دهید، به شرطی که این ارزها در لیست ارزهای پشتیبانیشده توسط صرافی و کیف پول های مورد نظر شما قرار داشته باشند. برای انجام انتقال، باید آدرس صحیح کیف پول مقصد را وارد کنید و از شبکه ای که برای انتقال انتخاب کردهاید، مطمئن شوید.
سلام این پیام از طرف البانک آمده.من سه دفعه مسدود شدم خانم اولین اکانتم ده دلار داشتم ۲۰دلار کردم مسدود شدم.به مدت یه روز تونستم دوبرابرکنم حجم پولمو.مسدود کرد بعد اکانت دوم زدم چوم اولی پشتیبانی گفت تا سال دیگه باید صبرکنی.منم اکانت دوم زدم باز ده دلار آوردم رفتم توی همون ارزsiaچون نوسان خوبی داشت دوباره پولمو دوبرابرکردم.بازم مسدود شدم.دیگه اعصابم خورد شر رفتم اکانت سوم زدم ایندفعه دادم داداشم که استرالیا هست اهراز هویت کنه.برام کرد باجیمیلی که خودش درست کرد یعنی مکانش استرالیا ثبت شد.ایندفعه گفتم شایدمشکلم حل شده.بازم ده دلار گرفتم ۲۶دلارش کردم.بازم مسدود شدم.میشه بگین عایا چون اکانت تازه ساختم وحجم پولش خیلی زود دوبرابر شر دلیل مسدود شدن منه یا چیز دیگه ای؟چون رفیقم ۵دلار رو توی۳روز توی همون ارزsiaنوسان گرفت ۳۰۰ دلار کرد.ولی مسدود نشد.فقط فرقش با من این بود که من در هر سه مورد بن شدم اکانتم تازه ساخته بودم.ولی اون قبلش زیاد پول باخته بود.اینم بگم الان اکانت ساختم بازم ده دلار داشتم الان ضرر کردم ۵دلار شده ولی بن نشدم چند روزه
Hello!
1. The system has detected that you have similar abnormal accounts for batch high-frequency abnormal trading operations;
2. At the same time, your account has abnormal transactions in the sia_usdt trading pair, triggering the risk control system. After system verification, the account has also been reported by multiple community users for violating the normal trading environment. We have suspended your account withdrawal processing;
Your account will be available for withdrawal processing on February 22, 2026. I cannot assist you until the next deadline;
Thank you for your cooperation and understanding.
LBANK
—- Zia Jafari 在 周一, 24 2月 2025 00:05:24 +0800 写到：—
Show quoted text
۷۲۸ / ۵٬۰۰۰
سلام!
1. سیستم تشخیص داده است که شما حساب های غیرعادی مشابهی برای عملیات تجارت غیرعادی با فرکانس بالا دارید.
2. در عین حال، حساب شما دارای تراکنش های غیرعادی در جفت معاملاتی sia_usdt است که سیستم کنترل ریسک را راه اندازی می کند. پس از تأیید سیستم، حساب توسط چندین کاربر جامعه نیز به دلیل نقض محیط عادی معاملات گزارش شده است. ما پردازش برداشت از حساب شما را به حالت تعلیق درآورده ایم.
حساب شما برای پردازش برداشت در 22 فوریه 2026 در دسترس خواهد بود. من نمی توانم تا مهلت بعدی به شما کمک کنم.
از همکاری و درک شما متشکرم.
LBANK
—- ضیا جعفری 在 周一, 24 2月 2025 00:05:24 +0800 写到：—
نمایش متن نقل قول
salam!
1. sistam tashkhis dadeh est keh shma hasab cpehei ghiraadi moshabehi baraye amaliat tajart ghiraadi ba farkans bala darid.
2. dar eyn hal, hasab shma daraye tarakonash cpehei ghiraadi dar joft moamelati sia_usdt est keh sistam konterl risk ra rah andazi mi kand. pes az taeid sistam, hasab toset chandin karbar jameh niz bah delil naqz mohit adi moamelat gozarsh shodeh est. ma pardazesh bardasht az hasab shma ra bah halt taligh daravardeh im.
hasab shma baraye pardazesh bardasht dar 22 forieh 2026 dar dasteres khahod bud. man nemi tavanam ta moteolat badi bah shma kamak konam.
az npamkari ve dark shma moteshkaram.
LBANK
—- zia jafari zài zhōu yī, 24 2yuè 2025 00:05:24 +0800 xiě dào：—
namayesh motan naghal gul
نمایش بیشتر
ارسال بازخورد
نتایج ترجمه دردسترس است
سلام وقتتون بخیر،مسدود شدن حساب شما به دلیل افزایش سریع حجم پول و ساخت حساب های جدید است که توسط سیستم به عنوان فعالیت مشکوک شناسایی شده. استفاده از احراز هویتهای مختلف یا ایمیل های جدید نیز میتواند موجب مسدود شدن حساب شود. برای جلوگیری از این مشکل، پیشنهاد میکنم حجم معاملات را تدریجی افزایش دهید و از یک حساب ثابت استفاده کنید. در صورت مسدود شدن، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا علت دقیق بررسی شود.
ممنون بابت راهنماییتون.فقط میخام بدونم ایجاد حساب های جدید چجوری متوجه میشن.به خاطر گوشی هست یا چون با یک سیم کارت ساخته شده هست؟
با سلام.من هر وقت از طریق لیمیت میخوام خرید کنم میگه قیمت سفارش شما یک محدودیت ایجاد کرده لطفا تایید کنید تا سفارش را با حداکثر قیمت خرید فعلی انجام دهید لطفا راهنمایی کنید.با تشکر.
سلام وقت بخیر🍀
این پیام یعنی قیمتی که شما برای سفارش لیمیت وارد کردهاید، تفاوت زیادی با قیمت فعلی بازار دارد. برای جلوگیری از خطا یا خرید اشتباهی، صرافی از شما تأیید مجدد میخواهد.
یا باید قیمت را به قیمت فعلی بازار نزدیک تر وارد کنید یا پیام را تأیید کرده و سفارش را ادامه دهید.
سلام میخام معامله بازکنم ارر معاملات میده 20155
میگه معاملات به حالت تعلیق در امده است لطفاً به اطلاعیه از بر گیری معاملات توجه بفرمایید کد 20155
لطفاً یکی راهنماییم کنه
سلام وقتتون بخیر،
برای رفع خطای ۲۰۱۵۵، ابتدا اطلاعیه ها و پیام های سیستم خود را بررسی کنید تا علت مشکل مشخص شود. همچنین، حساب خود را از نظر محدودیت ها یا مسائل امنیتی مورد بررسی قرار دهید. در صورتی که مشکل برطرف نشد، لطفا با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید.
سلام، برای رفع خطای ۲۰۱۵۵، ابتدا اطلاعیه ها و پیام های سیستم خود را بررسی کنید تا علت مشکل مشخص شود. همچنین، حساب خود را از نظر محدودیت ها یا مسائل امنیتی مورد بررسی قرار دهید.
سلام، وقتتون بخیر
برای رفع مشکل خطای ۲۰۰۰۹۷، ابتدا اطمینان حاصل کنید که کد تایید ایمیل و کد گوگل آتنتیکیتور بهدرستی وارد میشود. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، پیشنهاد میشود که کش مرورگر خود را پاک کرده و دوباره امتحان کنید. در صورتی که مشکل حل نشد، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید تا بررسی بیشتری صورت گیرد.
با سلام بنده حساب کاربریم رو در البانک اهراز هویت کردم و تاایید شد و از فردا اون روز بدون فیلتر شکن دیگه وارد برنامه نمیشه از طرفی پاسخگو فارسی که داخل برنامه بود هم از دسترس خارج شده میشه راجب این مورد راهنمایی کنیید
سلام وقت بخیر
کش و دیتا اپلیکیشن البانک را پاک کنید (در تنظیمات گوشی → مدیریت برنامهها → البانک → حذف کش و دیتا). دوباره وارد شوید. اگر این کار مشکلتان را حل نکرد باید با پشتیبان ارتباط بگیرید.
سلام ، من با کیف پول متامسک وارد صرافی شدم و بعد از دیپازیت و انجام یک ترید حسابم مسدود شده و نمی تونم برداشت کنم یا کار دیگری انجام بدم، پشتیبانی گفت احراز هویت کنید که اونم تا مرحله ثبت در موبایل پیش رفتم و ادامه شو موفق نشدم انجام بدم، پشتیبانی گفت چون حساب ایمیل نداره و با web3 ثبت نام کردید حساب از دست رفته،
سلام وقت بخیر
اگر حساب شما با Web3 (کیف پول متامسک) ثبت شده و ایمیلی به آن متصل نیست، معمولا بازیابی آن دشوار است. اما چند راه وجود دارد که میتوانید امتحان کنید:
دوباره با پشتیبانی البانک تماس بگیرید و بپرسید که آیا راهی برای اتصال ایمیل به حساب وجود دارد یا خیر. بررسی کنید که آیا با همان کیف پول متامسک دوباره میتوانید وارد شوید. اگر موجودی شما همچنان در حساب هست، ببینید آیا راهی برای برداشت آن با تأیید کیف پول وجود دارد.
برخی از صرافیها در شرایط خاص (مثلا ارائه مدارک و احراز هویت کامل) اجازه بازیابی میدهند. در نهایت، اگر پشتیبانی تأیید کرده که حساب غیرقابل بازیابی است، احتمالا دسترسی به آن را از دست دادهاید.
برداشت را انجام نمی دهد و در حال پردازش نگه می دارد. حساب مشکوک شناسایی شده است
باسلام حداقل میزان خرید ارز در ال بانک چقدره ؟
من با ۱۵ تتر نمیتونم خرید کنم!
حداقل میزان خرید ارز در LBank بستگی به نوع جفتارز و نقدینگی بازار دارد. برخی نکات مهم:
حداقل حجم خرید در معاملات اسپات: معمولا ۱۰ USDT یا بیشتر است، اما برای برخی ارزهای کمحجم این مقدار بالاتر است.
حداقل حجم در معاملات فیوچرز: ممکن است به ۲۰ یا ۵۰ USDT هم برسد، بسته به اهرم و نوع قرارداد.
برخی ارزها حداقل حجم مشخص دارند: مثلا برخی میمکوینها یا توکنهای جدید، حداقل سفارش بالاتری دارند.
برای بررسی حداقل میزان خرید، هنگام ثبت سفارش در صفحه Trade، مقدار دلخواه را وارد کنید، صرافی خودش حداقل مقدار مجاز را نمایش میدهد.
سلام و خسته نباشید
ح من پنجاه هزار تا داگز از کیف پولم فرستادم تو ال بانک الان هر چی میزنم برداشت میگه جفت معاملاتی قابل معامله نیست باید چه خاکی بریزم تو سرم ):
سلام وقت بخیر، پیام “جفت معاملاتی قابل معامله نیست” یعنی این ارز در البانک دیلیست شده یا معاملاتش متوقف شده.
در سایت رسمی پروژه یا کوین مارکت کپ چک کنید که آیا در صرافیهای دیگر لیست شده است.
به قسمت برداشت در البانک بروید و ببینید آیا امکان ارسال به کیف پول شخصی وجود دارد.
تیکت بزنید و وضعیت برداشت این ارز را جویا شوید.
اگر ارز از صرافی حذف شده باشد و برداشت هم ممکن نباشد، باید منتظر اطلاعیههای البانک باشید.
سلام و خسته نباشید
من پنجاه هزار تا داگز از کیف پولم فرستادم تو ال بانک الان هر چی میزنم برداشت میگه جفت معاملاتی قابل معامله نیست باید چه خاکی بریزم تو سرم ):
سلام وقت بخیر، وقتی صرافی البانک پیام “جفت معاملاتی قابل معامله نیست” میده، یعنی این ارز در صرافی دیلیست شده یا معاملاتش متوقف شده.
بررسی کنید که آیا امکان برداشت این توکن به کیف پول شخصی وجود دارد.
سایت رسمی پروژه را چک کنید تا ببینید آیا در صرافیهای دیگر لیست شده است.
از پشتیبانی البانک پیگیری کنید که آیا امکان معامله یا برداشت این ارز وجود دارد.
اگر ارز به طور کامل از صرافی حذف شده باشد، ممکن است مجبور شوید منتظر بمانید تا دوباره لیست شود یا آن را به کیف پول شخصی انتقال دهید.
سلام وقت بخیر
کنترل ریسک فعال شده یعنی چی؟
سلام وقت شما هم بخیر
صرافی موقتا معاملات یا برداشتهای شما رو محدود کرده تا از خودش در برابر ریسکهایی مثل سوءاستفاده، نوسانات شدید یا فعالیتهای مشکوک محافظت کنه. صبر کنید: گاهی بعد از چند ساعت تا ۷۲ ساعت خودبهخود رفع میشه.
با پشتیبانی ارتباط بگیرید.
از ترید پرریسک، تغییر مداوم IP یا برداشتهای مشکوک پرهیز کنید.
سلام وقت بخیر من روی یه ارز خاص به طور مداوم نوسان میزنم الان موقع معامله برام ارور ۲۰۰۰۳ اومده و اجازه معامله بهم داده نمیشه
لطفا راهنماییم کنید ممنون میشم
سلام وقت شما بخیر،
ارور 20003 که دریافت کردید یعنی حساب شما در البانک تحت کنترل ریسک (Risk Control Triggered) قرار گرفته و موقتا اجازه معامله ندارید. وقتی روی یک ارز خاص مدام نوسانگیری شدید انجام بدید (مثل معاملات پیاپی کوتاهمدت یا گرفتن سودهای سریالی)، سیستم امنیتی البانک ممکنه شما رو به عنوان ریسک بالا یا سوءاستفاده از نوسانات شناسایی کنه. این یک اقدام خودکار برای محافظت از سیستم صرافی هست، حتی اگر شما کار غیرقانونی نکرده باشید. بلافاصله به پشتیبانی البانک تیکت بزنید و مودبانه درخواست کنید وضعیت حساب شما بررسی شود.
در تیکت توضیح بدید که معاملات شما طبیعی و طبق تحلیل بوده و سوءنیتی نداشتید.
صبور باشید؛ معمولا بررسی حساب بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت طول میکشد.
سلام من یه مدتی هست روی تمام معاملات کنترل ریسک خوردم همچنین امکان برداشت هم ندارم اول فکر کردم فقط روی یه اکانتم هست اما امروز متوجه شدم امام اکانت هام این مشکل رو دارن حالا پیشنهاد شما چیه
ممکنه درست نشه؟
سلام وقت شما بخیر،
مشکلی که گفتید یعنی فعال شدن کنترل ریسک روی معاملات و مسدود شدن برداشتها، نشانه این است که حسابهای شما توسط سیستم امنیتی البانک به عنوان ریسک بالا (High Risk) شناسایی شدهاند. حتما یک تیکت رسمی به پشتیبانی البانک ارسال کنید و درخواست رفع محدودیت دهید.
تأکید کنید که فعالیت شما قانونی بوده و حاضر به انجام احراز هویت مجدد یا بررسی بیشتر هستید.
از ارسال چندبار تیکت پشت سر هم خودداری کنید؛ صبر کنید پاسخ رسمی بدهند.
فعلا روی هیچ کدام از حسابها تراکنش سنگین یا مشکوک انجام ندهید.
اگر رفتار حساب در بررسی پشتیبانی “مشکوک” یا “سوءاستفاده از باگ” شناخته نشود، احتمال رفع محدودیت وجود دارد.
ولی اگر حساب به عنوان ریسک بالا ثبت شده باشد، ممکن است برای همیشه برداشت یا معاملات محدود شود.
سلام. من میخواستم تتر را از ال بانک به نوبیتکس منتقل کنم که کنترل ریسک فعال شد. با پشتیبانی تماس گرفتم که گفتند ما یک معامله حمل جدی در حساب دایمی شما پیدا کردیم. به مدت یک ماه اجازه معامله به من ندادند فقط به بیت کوین و اتریوم را دادند. آیا انتقال به نوبیتکس مشکل دارد یا اینکه معاملات من بیشتر سود ده بوده گیر دادن . آیا بعد از یک ماه دسترسی به کیف پول من و معاملات به حالت عادی برمیگرده؟
سلام جناب فلاح خیر،
این که کنترل ریسک در حساب شما فعال شده و محدودیتهایی برای شما ایجاد شده، ممکن است به دلایل مختلفی باشد. به طور کلی، صرافیها به منظور جلوگیری از فعالیتهای مشکوک یا ناخواسته، مانند معاملات پر ریسک یا نامتعارف، اقدام به فعال کردن کنترل ریسک میکنند. در اینجا چند نکته که ممکن است به وضعیت شما مرتبط باشد:
انتقال تتر به نوبیتکس از نظر معمول مشکلی ندارد، اما اگر تراکنشهای شما توسط سیستم صرافی مشکوک شناسایی شود (مثلاً از نظر حجم یا نوع فعالیت)، ممکن است کنترل ریسک فعال شود.
اگر شما معاملات با سود بالا و پر ریسک انجام دادهاید، ممکن است سیستم تشخیص داده باشد که فعالیت شما مشکوک است و به همین دلیل محدودیتهایی اعمال شده باشد.
معمولا پس از یک ماه و پس از بررسی وضعیت حساب، دسترسی به معاملات و کیف پول به حالت عادی باز میگردد. البته این بستگی به سیاستهای صرافی دارد. به شما توصیه میشود که با پشتیبانی تماس بگیرید و دقیقاً بپرسید که آیا پس از یک ماه محدودیتها برداشته میشوند یا خیر.
اگر هنوز نگرانی دارید، بهتر است با پشتیبانی مجددا ارتباط بگیرید و درخواست کنید که اطلاعات دقیقتری درباره علت فعال شدن کنترل ریسک و مدت زمان مورد نیاز برای رفع محدودیتها ارائه دهند.
امیدوارم که مشکلتان به زودی حل شود!
سلام من اکانتم بخاطر معامله سریع یک رمزارز مسدود شده و کنترل ریسک فعال شده برام و اکانت جدید هم باز کردم باز با اینکه هنوز معامله جدید انجام نداده بودم مسدودم کردن.
مگه معامله سریع چه مشکلی داره که اینا محدود میکنن آدمو
سلام وقت بخیر
معامله سریع یک رمزارز در بازههای کوتاهمدت ممکن است از سوی البانک بهعنوان فعالیت غیرعادی، سوءاستفاده از نقدینگی یا دستکاری بازار تلقی شود. این موضوع میتواند منجر به فعالسازی کنترل ریسک و محدود شدن حساب کاربری شود.
البانک از سیستمهای شناسایی پیشرفته برای بررسی فعالیت کاربران استفاده میکند. در صورت ایجاد حساب جدید با IP، دستگاه، یا الگوی معاملاتی مشابه، ممکن است سیستم بهصورت خودکار آن را شناسایی و مسدود کند.
استفاده از کارت بانکی، کیف پول دیجیتال یا آدرسهای مشابه نیز میتواند باعث شناسایی و مسدود شدن حساب شود.
ارسال درخواست به پشتیبانی البانک از طریق تیکت (ترجیحا به زبان انگلیسی) و توضیح دقیق شرایط.
بیان این نکته که هدف از معاملات، فعالیت معمولی بوده و هیچگونه قصد سوءاستفاده یا دستکاری در بازار وجود نداشته است.
در صورت ایجاد حساب جدید، پرهیز از انجام معاملات سریع در کوتاهمدت و حفظ فعالیت عادی تا کاهش حساسیت سیستم.
سلام وقت بخیر حساب من به دلیل امنیتی مسدود شده از پشتیبانی پرسید گفتن که تا ۲Aprilباز میشه ولی من احراز هویت زدم یعنی خوده پشتیبانی گفت این کار رو انجام بدم الان من باید چیکار کنم با این وضعیت
سلام وقت بخیر
اگر حساب شما به دلیل مسائل امنیتی مسدود شده و پشتیبانی به شما گفته که تا تاریخ ۲ آوریل (۲ April) حساب باز خواهد شد، شما باید صبور باشید و منتظر باشید تا این تاریخ فرا برسد.
با این حال، اگر پس از تاریخ ذکر شده حساب شما باز نشد، پیشنهاد میکنم دوباره با پشتیبانی ارتباط بگیرید و وضعیت دقیق حساب خود را پیگیری کنید. در صورتی که مشکلی در فرآیند احراز هویت یا امنیت حساب وجود داشته باشد، پشتیبانی باید به شما راهحل یا اطلاعات بیشتر بدهد.
سلام من از ساعت 9 صبح به صرافی ال بانک ارز پای ارسال کردم .چرا هنوز موجودی کیف پولم صفره؟ درصورتی که کیف پول ارسال کننده انجام تراکنش رو موفق زده
سلام، ممکن است انتقال شما هنوز تکمیل نشده باشد. لطفا موارد زیر را بررسی کنید:
زمان پردازش تراکنشهای شبکهای ممکن است متفاوت باشد.
مطمئن شوید که آدرس کیف پول و جزئیات تراکنش درست وارد شدهاند.
وضعیت تراکنش را از طریق هش تراکنش در سایتهای معتبر پیگیری کنید.
اگر همچنان مشکل دارید، با پشتیبانی ال بانک ارتباط بگیرید و اطلاعات کامل تراکنش را ارسال کنید.
سلام. از آپ موبایل بی دلیل خارج شدم الان میخوام وارد شم تایید ایمیل کدی برام ارسال نمیشه و نمیتونم وارد حسابم بشم جالب اینکه با مرورگر مشکلی ندارم و وارد میشم البته در مرورگر تایید اسنتیکیتور برام میاد. ساعت گوشیم هم درسته(از حالت خودکار هم برداشتم ولی بازم نشد) و با گوشی دیگه این مشکل رو ندارم.
سلام وقت شما بخیر،
با توجه به توضیحات شما، مشکل مربوط به عدم دریافت کد تأیید ایمیل در اپلیکیشن موبایل هست، در حالی که در مرورگر مشکلی ندارید. این نشون میده که مشکل احتمالا به کش اپلیکیشن یا محدودیتهای سیستمی گوشی مربوط میشه، نه خود حساب یا ایمیل شما.
وارد تنظیمات گوشی > برنامهها > LBank
روی “Clear Cache” و در صورت نیاز “Clear Data” بزنید.
بررسی کنید اپلیکیشن آخرین نسخه باشه. در غیر این صورت، بروزرسانی یا حذف و نصب مجدد انجام بدید.
مطمئن شوید برنامه اجازه دسترسی کامل به اینترنت و نوتیفیکیشنها دارد.
گاهی مشکل از sync سیستم ایمیل هست که باعث عدم دریافت فوری کد میشود.
چون در مرورگر مشکلی ندارید، میتوانید فعلاً از آن استفاده کنید تا مشکل اپ حل شود.
در صورتی که مشکل ادامه داشت، پیشنهاد میکنم از طریق مرورگر یک تیکت برای پشتیبانی البانک ثبت کنید و دقیقاً مشکل اپلیکیشن را توضیح دهید.
سلام
وقتی میخواهم به البانک تتر واریز کنم از میگه که با توجه به سیاست های منطقه شما برای برداشت باید احراز هویت کنید ، هم با فیلتر شکن خاموش امتحان کردم با فیلترشکن روشن و چند آی پی مختلف ولی درست نشد ، چیکار کنم.
سلام وقت شما بخیر،
این پیغام معمولا زمانی نمایش داده میشود که البانک منطقه جغرافیایی شما (بر اساس IP یا لوکیشن مرورگر) را پرریسک تشخیص بدهد و به همین دلیل برای برداشت تتر، احراز هویت را الزامی میکند.
از یک VPN با IP ثابت و کشوری امن (مثل آلمان، هلند، فرانسه) استفاده کنید – نه کشورهایی مثل ایران، روسیه یا کشورهای تحریمشده.
مرورگر را در حالت Incognito (ناشناس) باز کنید و کش و کوکیهای مرورگر را پاک کنید.
اگر با این روشها باز هم مشکل ادامه داشت، تنها راه باقیمانده ارسال تیکت به پشتیبانی البانک و درخواست بررسی وضعیت حساب است.
توجه: این محدودیت مربوط به سیاستهای امنیتی خود صرافی است و ربطی به فیلترشکن ضعیف یا موقتی ندارد.
من یکبار حسابم محدودیت خورد و بعد از kyc و c3 بلافاصله به حالت نرمال برگشت. تیم hcd دلیل مشخصی نمیگه. حالا سوالم اینه اگر با تکرار رفتار قبلی دوباره محدودیت بخورم چی میشه؟ ایا سخت گیری بیشتر میشه؟ اصلا موردی بوده دوبار محدودیت بخوره یا بعد از kyc دیگه احتمال محدودیت خوردن کم میشه؟
سلام وقت شما بخیر،
بله، اگر حساب شما یکبار به دلیل رفتار معاملاتی خاص یا حساسیت امنیتی محدود شده و با انجام KYC و ارسال فرم C3 رفع محدودیت شده، تکرار همان رفتار قبلی ممکن است منجر به سختگیری بیشتر یا محدودیت مجدد شود.
سلام من از دیروز ظهر چندین بار وارد اکانتم شدم ولی همش چارت دیشب و که اکانت مو بستم و خوابیدم و نشون میده یعنی تمام چارت ها رو مال دیشب و بهم نشون میده ممنون میشم راهنماییم کنید.
سلام وقت شما بخیر،
مرورگر یا اپلیکیشن هنوز دادههای قبلی رو نگه داشته و چارت جدید رو لود نمیکنه.
چارتها به اینترنت زنده وابسته هستن. قطع و وصل یا تاخیر میتونه باعث نشون دادن دادههای قدیمی بشه.
تنظیمات ساعت سیستم یا اپلیکیشن با زمان واقعی بازار هماهنگ نیست و باعث میشه چارت زمان اشتباهی رو نشون بده.
گاهی مشکل از سمت سرور البانک یا TradingView هست که داده زنده ارسال نمیشه.
کش مرورگر یا اپلیکیشن رو پاک کنید.
اپ رو به آخرین نسخه آپدیت کنید یا یکبار حذف و نصب مجدد انجام بدید.
از مرورگر دیگری امتحان کنید (اگر از وب استفاده میکنید).
تایمزون دستگاهتون رو روی حالت خودکار بذارید.
با فیلترشکن روشن یا خاموش دوباره تست کنید، گاهی آیپی باعث مشکل در بارگذاری داده زنده میشه.
اگر با هیچکدوم از این روشها درست نشد، احتمال اختلال موقت سمت صرافیه. در اون صورت، از طریق پشتیبانی البانک (ایمیل یا تیکت) پیگیری کنید.
سلام خسته نباشید
ببخشید تا حالا دوبار سفارشم حذف شده علت چی میتونه باشه
سلام وقت شما بخیر
اگر سفارش شما از نوع Limit بوده و قیمت انتخابی با قیمت لحظهای بازار فاصله زیادی داشته، ممکنه اجرا نشده و بعد از مدتی منقضی یا توسط خودتون لغو شده باشه.
اگر موجودی تتر یا رمزارز شما لحظهای کاهش پیدا کنه (مثلاً درگیر سفارش دیگه یا Fee)، سفارش بهصورت خودکار حذف میشه.
در نوسانات شدید، ممکنه قیمت بازار به سفارش شما نرسه و سفارش بیاستفاده بمونه و بعداً توسط سیستم لغو بشه.
گاهی کاربر خودش (ناخواسته) سفارش رو حذف میکنه یا دوبار کلیک میکنه.
مخصوصا اگر از موبایل یا اینترنت ناپایدار استفاده میکنید، ممکنه درخواست ثبت سفارش کامل پردازش نشه.
سعی کنید از Market Order برای خرید/فروش سریع استفاده کنید تا حذف نشه.
موجودی حساب و مقدار سفارش را دوباره بررسی کنید.
سلام دلیل حذف ارزها از ال بانک چیست. من 50 تتر از andy. داشتم همش. فت
سلام وقت شما بخیر،
این تصمیم به دلایل مختلفی از جمله کاهش نقدینگی و فعالیت کم بازار اتخاذ شده است. پس از حذف یک توکن از فهرست معاملات، داراییهای مرتبط با آن در کیف پول شما باقی میمانند و قابل برداشت هستند. با این حال، امکان معامله یا تبدیل مستقیم آن توکن در صرافی وجود نخواهد داشت.
وارد حساب کاربری خود در صرافی شوید و موجودی توکن ANDY را در بخش کیف پول بررسی کنید.
در صورت امکان، توکن ANDY را به کیف پول شخصی خود منتقل کنید.
بررسی کنید که آیا توکن ANDY در صرافیهای دیگر قابل معامله است یا خیر. در صورت وجود، میتوانید دارایی خود را به آن صرافیها منتقل کرده و معامله کنید.
در صورتی که مشکل حل نشد با پشتیبانی رسمی صرافی البانک ارتباط بگیرید.
سلام
وقت بخیر .در اپلیکیشن البانک دو تا ارز دارم که داشتم معامله می کردم پیام زیر میاد نمیشه کاری کرد لطفا راهنمایی کنید ممنون
(نوشته:جفت معاملات منتخب حذف شده یا وجود ندارد .شما به جفت معاملات پیش فرض تغییر یافته اید.)
سلام و درود
چه ارزهایی هستن؟ لطفا اسمشون را بگید تا راهنمایی کنم
سلام
بنده در معامله فیوچرزدرصرافی ال بانک سه بارمعامله کردم
دوبار مثبت 14دلارویک بارمثبت17دلارسودکردم بجای اینکه
سودابه کیف پولم اضافه شود به همان مقدار موجودی حسابم کسرشد
100دلار+۴۵دلاربایدمیشد145دلار
ولی متاسفانه
100دلار+45داارشد55دلار
سلام، ممکن است این اتفاق به دلیل موارد مختلفی اتفاق افتاده باشد، از جمله محاسبههای اشتباه یا مشکلات فنی. برای رفع این مشکل، لطفا با پشتیبانی صرافی البانک تماس بگیرید تا موضوع را بررسی و رفع کنند.
The minimum cost value for open short is 0.6473 ≈0.0001 BTC این پیام موقعی که بخوان پوزیشن بگیرم میاد و پوزیشن برام باز نمیکنه در صورتی که مبلغ قابل توجهی تو حسابم و عددش رو در قسمت Avail نشون میده ایمیل زدم با اسکرین شات و ویدئو گفتن ورود و خروج کن از حسابت چند بار این کار و کردم مشکل پا برجاست برای بیش از دو هفته؟
1) مطمئن شوید در حالت قرارداد/مارجین معامله میکنید — موجودی Avail در کیف اصلی برای بازکردن پوزیشن کافی نیست مگر داخل حساب قرارداد/مارجین باشد.
2) دارایی را بهصورت انتقال داخلی (transfer) به حساب قرارداد/مارجین منتقل کنید.
3) سفارش را طوری تنظیم کنید که قیمت × تعداد ≥ حداقل هزینه اعلامشده (0.6473). در غیر این صورت تعداد را افزایش دهید یا اهرم (leverage) را بالا ببرید تا مارجین لازم تأمین شود.
4) از سفارش Limit با قیمت منطقی استفاده و در صورت نیاز کش/کوکی را پاک کنید.
سلام
برای ورود به صرافی با لپ تاپ به صرافی
مشگلی برای صرافی پیش اومده ؟ صفحه اصلا اپیدیت نمیشه
سلام وقت بخیر
اگر صفحه صرافی LBank در لپتاپ آپدیت نمیشود، لطفا موارد زیر را بررسی کنید:
اتصال اینترنت را چک کنید
یکبار صفحه را با Ctrl + F5 رفرش کنید
از مرورگر بهروز استفاده کنید یا مرورگر دیگری امتحان کنید
در صورت استفاده از VPN، موقعیت آیپی را تغییر دهید
سلام میشه تو صرافی ال بانک یه ارز فیکو ساخت بعدش حذفش کرد؟
منظورتان «فیکتوکن/فیککوین» است؟ خیر — کاربران عادی در LBank نمیتوانند توکن را داخل صرافی بسازند یا آن را حذف کنند. برای پاکسازی آثار از حساب خود عمل کنید:
1) همه سفارشها را کنسل و پوزیشنها را ببندید.
2) موجودی توکن را به صفر برسانید با برداشت به کیف پول خارجی یا سوزاندن.
3) کلیدهای API مرتبط را حذف کنید.
وقتی موجودی صفر شود، اثری از دارایی برای شما در صرافی باقی نخواهد ماند.
سلام میشه تو صرافی ال بانک یه ارز فیکو ساخت بعدش حذفش کرد؟
برای ایجاد یک ارز فیکو در صرافی ال بانک و سپس حذف آن، ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. سپس از منوی اصلی، به قسمت “ارزهای مجازی” یا “ارزهای دیجیتال” بروید. در این قسمت، گزینهای برای ایجاد ارز جدید وجود دارد. با کلیک بر روی این گزینه، میتوانید یک ارز فیکو ایجاد کنید. بعد از ایجاد ارز، میتوانید آن را انتخاب کرده و گزینه “حذف” را برای حذف ارز فیکو انتخاب کنید. این کار باعث حذف ارز از حساب شما خواهد شد. اطمینان حاصل کنید که قبل از حذف، هیچ موجودی یا تراکنشی برای این ارز وجود ندارد.
سلام . مبلغی از تتر به صورت ناموجود نشان داده میشه
1) در بخش داراییها (Assets/Balances) ستون Available/Locked را ببینید.
2) در Open Orders تمام سفارشهای باز را لغو کنید.
3) اگر از مارجین/فیوچرز یا استیکینگ استفاده کردهاید، پوزیشنها را ببندید یا برداشت/Claim بزنید تا موجودی آزاد شود.
4) سابقه واریز/برداشت را بررسی کنید: اگر تراکنش در شبکه Pending است، تا تأیید صبر کنید.
5) اگر شبکه واریز اشتباه بود (ERC20/TRC20/…)، همان شبکه تأییدشده را انتخاب و برداشت کنید.
6) اپ را رفرش، کش پاک و دوباره وارد شوید. سپس موجودی را مجدداً برداشت کنید.
سلام وقتتون بخیر
من ۲۱۰ دلار به اکانتم واریز کردم و از اسپات به فیوچرز انتقال دادم ، کل موجودی رو درست نشون میده ولی زمان فیوچرز باز کردن یا انتقال از فیوچرز به اسپات ۹۰ دلارشو محاسبه نمیکنه ، یعنی داراییمو دقیق نشون میده ولی کلا با ۱۲۰ دلار میتونم کار کنم انگار که دسترسی به اون ۹۰ دلار رو بهم نمیده ولی نمایش میده
1) در کیف پول فیوچرز، صفحه Positions و Open Orders را باز کنید—۹۰ دلار احتمالا در Used/Occupied Margin یا سفارش حفظشده قفل شده.
2) برای آزادسازی: همه سفارشهای باز را کنسل یا پوزیشنها را ببندید/کاهش دهید یا با افزایش لوریج مصرف مارجین را کم کنید.
3) پس از آزاد شدن Available Balance، از گزینه Transfer بین Futures و Spot منتقل کنید.
4) تاریخچه تراکنشها و فیهای Funding را بررسی کنید تا برداشتی یا هزینهای در حال پردازش نباشد.
سلام لیکویید شدنم ناشی از هنگی سیستم فیوچرز بوده است، با وجود پیگیری نتوانستم تا الان غرامت دریافت کنم، لطفا کمکم کنید.
1) فوری همه اوردرهای باز را کنسل کنید؛ پوزیشن فیوچرز را با سفارش مارکت و کمترین لوریج ببندید.
2) از صفحات خطا و تاریخچه اسکرینشات گرفته، CSV سفارش/ترید را اکسپورت و Order/Trade IDها را یادداشت کنید.
3) زمان دقیق، IP و مشخصات دستگاه را ثبت و کلید API را لغو کنید.
4) در اپ LBank با پیوست همه مدارک درخواست بازبینی Matching Engine و جبران خسارت ثبت کنید.
5) دارایی قابل برداشت را سریع به کیف پول شخصی منتقل کنید.
1) فوراً همه پوزیشنها و سفارشهای باز فیوچرز را ببندید.
2) سود را از فیوچرز به اسپات منتقل و یک برداشت تست (مثلاً $100–$500) به کیف شخصی انجام دهید.
3) تاریخچه معاملات، شناسه سفارشها/تراکنشها و اسکرینشاتهای حساب و تریدها را استخراج و ذخیره کنید.
4) مدارک KYC، اثبات هویت و منبع وجوه و در صورت نیاز بیانیه امضاشده آماده داشته باشید.
5) احراز هویت دو مرحلهای را فعال و هر کلید API مشکوک را حذف کنید.
من تو اسپات میخوام معامله کنم خطای۲۰۳۰۷ میده
برای خطای 20307 در اسپات البانک مراحل زیر را اجرا کنید:
1) موجودی Available را چک کنید—موجودی آزاد باید >= مقدار سفارش + کارمزد؛ همه سفارشهای معلق را کنسل کنید.
2) قوانین بازار (minQty/minNotional, tick/step size و اعشار) را در پنل معامله مشاهده و مقدار/قیمت را مطابق کنید.
3) اگر از API استفاده میکنید، مجوز Trading را فعال، محدودیت IP را بردار یا کلید API را حذف و بازسازی کنید.
4) اپ را ریفرش، کش پاک و دوباره وارد شوید؛ در صورت KYC ناقص، احراز هویت را کامل کنید.
احراز هویت کردم بازم خطا رو میده
سلام وقت بخیر
من میخواستم معامله اسپات انجام بدم و ارور ۲۰۳۰۷ برام میاد. علتش چی هست؟
راهحل سریع برای ارور 20307 هنگام اسپات:
1) در بخش دارایی (Spot) موجودی Available را بررسی کنید — موجودی ≥ مقدار سفارش + کارمزد باشد.
2) مقدار سفارش کمتر از حداقل یا خارج از step‑size/دقت مجاز نباشد؛ مقدار را گرد یا افزایش دهید.
3) بررسی کنید جفت معاملاتی فعال و در حالت نگهداری/مسدود نباشد.
4) اگر با API میدهید، کلید API را حذف و بازسازی کنید و مجوزها/IP whitelist را چک کنید.
5) اپ را آپدیت، کش پاک و دوباره لاگین کنید سپس سفارش کوچک آزمایشی ارسال کنید.
سلام
صرافی ال بانک حسابم را محدود کرده نه میتونم پوزیشن بگیرم و نه میتونم برداشت بزنم پشتیبان گفت یه تیم مدیریت ریسک پیام بده ولی مدارک هویتی میخاد راهنمایی بفرمایید چیکار کنم
اگر تیم مدیریت ریسک مدارک خواسته، همین اقدامات عملی را انجام بده:
1) کارت ملی/پاسپورت (جل و پشت)، عکس رنگی واضح و معتبر.
2) مدرک محل سکونت ≤۳ ماه (قبض یا صورتحساب بانکی بهنام شما).
3) سلفی شما با نوشته دستی «LBank — تاریخ» همراه کارت/پاسپورت.
4) اسکرینشات یا جزئیات منبع وجوه و توضیح کوتاه درباره تراکنشهای بزرگ.
5) در صورت وجود، API keyها را غیرفعال و سفارشهای باز را ببند.
فایلها را با کیفیت بالا و نام خوانا ارسال کن؛ در صورت رد، نکته اعلامشده را اصلاح و مجدداً بفرست.
خوب با مدارک ایرانی این کار انجام بدم کلا بلاک نمیشم؟ آدرس هم ایران؟
سلام این کار را انجام دادم الان اهراز هویت خواسته حالا چی کار کنم
چرا آدرس جیمیلم رو میزنم نمیتونم وارد صرافی بشم یه علامت ورود ممنوع میاد رو قسمتی که باید جیمیل رو تایید کنم
1) آدرس Gmail را دقیق و بدون فاصله تایپ کنید.
2) کش و کوکی مرورگر را پاک کنید یا در حالت ناشناس وارد شوید؛ افزونهها/AdBlock را غیرفعال کنید.
3) مطمئن شوید جاوااسکریپت و کوکی فعالاند و اپ/مرورگر بهروز است.
4) گزینه «فراموشی رمز» را بزنید تا ایمیل تأیید دوباره ارسال شود؛ پوشه Spam/Promotions را هم بررسی کنید و لینک را ظرف مدت معتبر کلیک کنید.
5) در صورت تداوم خطا، از یک شبکه اینترنت متفاوت (مثلاً دیتای موبایل) دوباره تلاش کنید.