صرافی Lbank اعلام کرد که سرویس برداشت توکن HEMI-ERC20 از ساعت ۱۲:۲۰ به وقت جهانی در تاریخ ۴ آذر ۱۴۰۴ موقتاً متوقف شده است. در اطلاعیه رسمی این صرافی آمده است که این اقدام برای مدت نامعلوم اعمال شده و از کاربران بابت هرگونه اختلال احتمالی عذرخواهی شده است. جزئیات بیشتری در متن اطلاعیه منتشر نشده است و صرافی وعده داده که اطلاعات تکمیلی را در اسرع وقت اعلام خواهد کرد.
این توقف صرفاً مربوط به عملیات برداشت توکن HEMI-ERC20 اعلام شده است. در حالی که اطلاعیه تنها به تعلیق برداشت اشاره دارد، کاربران دارایی های مربوط به HEMI-ERC20 را همچنان در حساب های صرافی خواهند دید اما قادر به ارسال برداشت نخواهند بود تا زمان اعلام بازگشت سرویس. در صورت داشتن برداشت در صف یا درخواست برداشت در زمان اعلام، فرآیندهای مرتبط تا اعلام بعدی متوقف خواهند ماند و وضعیت تراکنش ها پس از بازگشت سرویس قابل بررسی خواهد بود.
برای کاهش ریسک و حفظ امنیت دارایی، توصیه می شود کاربران: ابتدا موجودی خود در بخش کیف پول بررسی کنند، در صورت داشتن برداشت معوق از ثبت مجدد درخواست خود پیش از اعلام رسمی خودداری کنند، و در صورت نیاز به پاسخگویی فوری از طریق کانال های پشتیبانی رسمی صرافی پیگیری کنند. همچنین بهتر است از ارسال دارایی های HEMI-ERC20 به آدرس های خارج از صرافی تا زمان رفع مشکل خودداری شود تا از احتمال از دست رفتن دارایی جلوگیری شود.
صرافی Lbank در پایان اطلاعیه خود از کاربران بابت همراهی و شکیبایی تشکر کرده و اعلام کرده که به محض رفع مشکل و انجام بررسی های لازم، زمان دقیق از سرگیری سرویس برداشت و هر گونه تغییر مرتبط با شرایط کاربری را اطلاع رسانی خواهد کرد. کاربران می توانند برای دریافت به روزرسانی های بعدی، اعلان های رسمی صرافی را دنبال کنند و در صورت نیاز از تیم پشتیبانی رسمی صرافی استعلام وضعیت تراکنش های خود را درخواست نمایند.