صرافی Lbank به اطلاع کاربران خود رساند که فرایند واریز و برداشت توکن KSM از ساعت ۱۰:۰۰ به وقت UTC در تاریخ ۱۸ مهر ۱۴۰۴ موقتاً متوقف شده است. در اطلاعیه کوتاه منتشر شده صرافی از کاربران بابت هرگونه نارضایتی یا اختلال احتمالی عذرخواهی کرده و وعده داده است به محض رفع مشکل عملیات واریز و برداشت از سر گرفته خواهد شد.
این توقف خدمات در سطح واریز و برداشت معمولا به دلایل مختلفی از جمله به روزرسانی شبکه، هماهنگی های فنی داخلی، افزایش بار شبکه یا بررسی های امنیتی انجام می شود. با توجه به اینکه اطلاعیه صرفا به توقف عملیات اشاره کرده و جزئیات فنی ارائه نکرده است، کاربران باید منتظر اعلامیه های بعدی صرافی برای روشن شدن علت دقیق و زمان ازسرگیری خدمات باشند.
تاثیر این توقف بر کاربران به صورت مستقیم مربوط به کسانی است که قصد انتقال KSM به یا از کیف پول خود دارند. اگر قصد واریز داشتید، ارسال تراکنش در زمان توقف ممکن است منجر به تاخیر یا برگشت تراکنش شود. همچنین برداشت های در صف ممکن است تا زمان ازسرگیری متوقف بمانند. به سرمایه گذاران توصیه می شود از ارسال تراکنش های جدید تا اعلام بازگشت سرویس خودداری کنند و در صورتی که تراکنش حساسی انجام داده اند تاریخچه تراکنش و وضعیت حساب خود را به دقت بررسی کنند.
برای پیگیری وضعیت و دریافت اطلاعات رسمی کاربران می توانند کانال ها و صفحه اطلاع رسانی صرافی را دنبال کنند و در صورت نیاز با پشتیبانی صرافی تماس بگیرند. همچنین کاربرانی که در نتیجه توقف با مشکل مالی مواجه شده اند می توانند از طریق تیکت پشتیبانی درخواست بررسی و پیگیری نمایند. در پایان لازم به یادآوری است که توقف های موقت در خدمات واریز و برداشت در اکوسیستم ارز دیجیتال امری متداول است و معمولا با هدف حفظ امنیت دارایی ها یا بهینه سازی عملکرد شبکه انجام می گیرد. صرافی Lbank اعلام کرده بلافاصله پس از رفع مشکل اطلاع رسانی خواهد کرد.