صرافی Lbank در اطلاعیهای رسمی اعلام کرد که پردازش درخواستهای برداشت مرتبط با سرویس TPOS از ساعت 10:16 به وقت هماهنگ جهانی در تاریخ ۲۰ آذر ۱۴۰۴ متوقف شده و کسب و کار برداشت این سرویس به طور دائمی تعطیل شده است. در متن اطلاعیه به متقاضیان بابت هرگونه ناراحتی وارد شده عذرخواهی شده و از حمایت کاربران تشکر شده است.
TPOS بخشی از خدمات پرداخت یا سازوکارهای مرتبط با برداشت بوده که کاربران از طریق آن امکان خارج کردن داراییهای مشخص را داشتهاند. با توجه به اعلامیه البانک، اجرای تغییرات ساختاری در کسب و کار TPOS عامل این تصمیم بوده است؛ هرچند جزئیات فنی و دلایل دقیق این تعدیلات در متن اولیه اطلاعیه ذکر نشده است. تعطیلی دائمی برداشت به معنای آن است که کاربران دیگر قادر به ثبت درخواست برداشت از طریق کانال TPOS نخواهند بود و باید وضعیت داراییها و گزینههای جایگزین را بررسی کنند.
برای کاربران متأثر، مهم است که نکات زیر را در نظر داشته باشند: اولاً، اگر پیش از زمان اعلام شده درخواست برداشت ثبت شده و در صف پردازش بوده، لازم است وضعیت آن را از طریق کانالهای رسمی پشتیبانی پیگیری کنند تا مشخص شود آیا بازگشتی یا جایگزینی برای آن وجود دارد یا خیر. ثانیاً، کاربرانی که از TPOS برای برداشت منظم استفاده میکردند باید نسبت به جستجوی روشهای جایگزین برداشت یا انتقال دارایی به حسابهای دیگر اقدام کنند. در اطلاعیه اشارهای به توقف سایر خدمات نشده است؛ بنابراین سایر امکانات صرافی فعلاً طبق رویه معمول قابل دسترسی خواهند بود مگر آنکه اطلاعیههای بعدی صادر شود.
در پایان، صرافی Lbank تاکید کرده است که از پشتیبانی کاربران قدردانی میکند و بابت هر گونه مزاحمت پیش آمده پوزش طلبیده است. پیشنهاد میشود کاربران متأثر با دقت پیامهای بعدی صرافی را دنبال کنند و در صورت نیاز از طریق پشتیبانی رسمی پرسشهای خود را مطرح کنند تا اطلاعات تکمیلی و راهنماییهای لازم را دریافت نمایند. هرگونه اطلاعیه تکمیلی درباره وضعیت سرویس TPOS یا راهکارهای جایگزین در کانالهای رسمی صرافی اعلام خواهد شد.